Gouvernance ExtrAgility : Responsabilité sociale des entreprises (RSE) alimentée par l'IA et alignée sur les Objectifs de développement durable (ODD) et les normes de l'Organisation internationale (ISO).
Le professeur Thomas Hormaza Dow présente ExtrAgilité (définie comme une compétence "phi" Φ-Shaped Skill dans le contexte de l'agilité commerciale) comme un concept qui représente un ensemble de compétences holistiques, allant au-delà de l'agilité commerciale traditionnelle pour englober la responsabilité sociale des entreprises (RSE) et les objectifs de développement durable (ODD). Cette approche encourage les entreprises à intégrer la durabilité et la responsabilité sociale dans leurs stratégies de base, en les poussant à prendre en compte non seulement l'efficacité interne et la collaboration interdépartementale, mais aussi leur impact sur la société et l'environnement. ExtrAgility consiste à aligner les opérations commerciales sur des objectifs sociétaux et environnementaux plus larges, en faisant des entreprises non seulement des centres d'activité économique, mais aussi des agents de changement positif dans le monde.
ExtrAgility représente une rupture significative avec la pensée traditionnelle des entreprises à plusieurs égards :
- Au-delà de la focalisation sur le profit : La pensée commerciale traditionnelle est principalement axée sur la maximisation du profit en tant qu'objectif premier de toute entreprise commerciale. Cette approche donne la priorité aux gains financiers à court terme, souvent au détriment des considérations sociales et environnementales. En revanche, ExtrAgility intègre la responsabilité sociale des entreprises (RSE) et les objectifs de développement durable (ODD) au cœur stratégique des opérations commerciales, en soulignant l'importance de créer une valeur économique qui soit également socialement responsable et durable sur le plan environnemental.
- Approche holistique de l'engagement des parties prenantes : Les modèles traditionnels considèrent souvent les parties prenantes en termes d'impact direct sur les opérations et la rentabilité de l'entreprise, comme les clients, les employés et les actionnaires. ExtrAgility élargit cette perspective pour inclure un plus grand nombre de parties prenantes, y compris les communautés, l'environnement et les générations futures, reconnaissant ainsi l'interconnexion des activités commerciales avec les systèmes sociaux et environnementaux mondiaux.
- Intégration stratégique de la RSE et des ODD : Alors que les stratégies commerciales traditionnelles peuvent considérer la RSE et le développement durable comme des préoccupations distinctes ou périphériques, souvent abordées dans le cadre d'initiatives discrètes ou d'actions philanthropiques, ExtrAgility place ces éléments au cœur de la planification stratégique et de l'exécution opérationnelle. Elle préconise une intégration transparente de la durabilité et de la responsabilité sociale dans chaque aspect de la prise de décision de l'entreprise.
- Modèles d'entreprise adaptatifs et réactifs : La pensée commerciale traditionnelle tend à favoriser la stabilité et la prévisibilité, ce qui conduit souvent à des modèles d'entreprise et à des stratégies rigides qui résistent au changement. L'ExtrAgilité, en revanche, encourage les entreprises à s'adapter, à réagir et à innover, non seulement en réaction à la dynamique du marché, mais aussi en anticipation et en réponse aux défis sociaux et environnementaux.
- Orientation à long terme : Les modèles d'entreprise traditionnels mettent souvent l'accent sur les résultats à court terme, dictés par les rapports trimestriels sur les bénéfices et les pressions immédiates du marché. ExtrAgility promeut une orientation à long terme, reconnaissant que la véritable durabilité et l'impact social nécessitent un engagement envers des objectifs à long terme et la patience d'investir dans des stratégies qui peuvent prendre plus de temps pour produire des retours financiers, mais qui conduisent finalement à des résultats plus durables et plus équitables.
- La pensée systémique : La pensée commerciale traditionnelle peut se caractériser par une focalisation sur l'optimisation des différentes parties de l'organisation, souvent de manière isolée. L'ExtrAgilité, en revanche, encourage la pensée systémique, en considérant l'entreprise comme faisant partie d'un écosystème plus large. Elle met l'accent sur la nécessité de trouver des solutions qui s'attaquent aux causes profondes des problèmes sociaux et environnementaux, plutôt que de se contenter d'atténuer les symptômes.
Complémentarité de l'intelligence artificielle (IA) avec les objectifs de développement durable (ODD) et les normes de l'Organisation internationale (ISO)
L'extragilité - un concept qui intègre l'agilité commerciale à la responsabilité sociale des entreprises (RSE) et aux objectifs de développement durable (ODD) - apparaît comme une stratégie essentielle pour les organisations tournées vers l'avenir. L'une des caractéristiques de l'extragilité est sa compatibilité et sa synergie inhérentes avec les ODD des Nations Unies et les normes ISO mondialement reconnues pour l'excellence opérationnelle.
| Numéro de l'ODD | Titre de l'ODD | Norme(s) ISO | Complémentarité de l'IA |
| ODD 1 | Pas de pauvreté | ISO 20400 : fournit des lignes directrices pour l'approvisionnement durable. ISO 37001 : spécifie des exigences pour aider les organisations à lutter contre la corruption. | L'IA gérée selon la norme ISO/IEC 42001 peut être utilisée pour créer des opportunités économiques et améliorer l'accès aux ressources, ce qui pourrait réduire la pauvreté. |
| ODD 2 | Faim zéro | ISO 20400, ISO 22000, ISO 26000, ISO 34101 Encourage les achats éthiques et fixe des exigences pour les systèmes de gestion de la sécurité alimentaire, ce qui a un impact sur la sécurité alimentaire et la production durable de cacao. | Les systèmes d'IA peuvent optimiser la production alimentaire et les chaînes de distribution, contribuant ainsi à lutter contre la faim, régies de manière à garantir une mise en œuvre éthique et durable. |
| ODD 3 | Santé et bien-être | IWA 18, ISO 11137, ISO 37101, ISO 7153 Cadre et exigences pour les services de santé, la stérilisation des produits de santé et les matériaux pour les instruments chirurgicaux. | Promouvoir l'utilisation sûre et efficace de l'IA dans les soins de santé afin d'améliorer la prédiction, le diagnostic et le traitement des maladies, en garantissant la confidentialité et la sécurité des données. |
| ODD 4 | Une éducation de qualité | ISO 21001, ISO 29993 Systèmes de gestion pour les organismes éducatifs et les services d'apprentissage en dehors de l'éducation formelle. | Les technologies de l'IA peuvent favoriser l'apprentissage personnalisé et l'accessibilité, améliorant ainsi les résultats de l'éducation mondiale dans le cadre d'une gouvernance éthique. |
| ODD 5 | Égalité entre les hommes et les femmes | ISO 26000 Fournit des lignes directrices sur la responsabilité sociale, y compris l'égalité entre les hommes et les femmes. | Veille à ce que les systèmes d'IA ne perpétuent pas les préjugés sexistes et promeut l'égalité entre les hommes et les femmes grâce à des pratiques d'IA inclusives et équitables. |
| ODD 6 | Eau propre et assainissement | ISO 24518, ISO 24521, ISO 30500 Gestion de crise des services d'eau, gestion des services de traitement des eaux usées domestiques et des systèmes d'assainissement sans égouts. | L'IA peut optimiser la gestion de l'eau et les projets d'infrastructure, en veillant à ce que ces technologies soient utilisées de manière responsable pour améliorer l'accès à l'eau et la qualité de l'eau. |
| ODD 7 | Une énergie abordable et propre | ISO 17225, ISO 50001, ISO 52000, ISO 9806 Spécifications pour les biocombustibles solides, les systèmes de gestion de l'énergie, la performance énergétique des bâtiments et les méthodes d'essai pour les capteurs solaires thermiques. | L'IA peut améliorer l'efficacité énergétique et la gestion des énergies renouvelables, régies par la norme ISO/IEC 42001 pour garantir un développement et une utilisation éthiques. |
| ODD 8 | Travail décent et croissance économique | ISO 37001, ISO 45001 Systèmes de gestion de la lutte contre la corruption et de la santé et de la sécurité au travail. | L'IA favorise l'innovation et la compétitivité, en soutenant la croissance économique durable et les possibilités d'emploi dans le cadre d'une gouvernance responsable. |
| ODD 9 | Industrie, innovation et infrastructure | ISO 44001, ISO 50501, ISO 50503, ISO/TR 37152, ISO/TS 37151 Systèmes de gestion des relations commerciales et de l'innovation, métriques pour les infrastructures communautaires intelligentes. | Promouvoir les applications responsables de l'IA dans l'innovation industrielle et les infrastructures, en garantissant des infrastructures durables et résilientes grâce aux technologies avancées de l'IA. |
| ODD 10 | Réduction des inégalités | La norme ISO 26000 fournit des orientations sur la responsabilité sociale, la promotion de la non-discrimination et l'égalité des chances. | garantit l'accessibilité de l'IA et n'exacerbe pas les inégalités, contribuant ainsi à réduire les inégalités au sein des pays et entre eux. |
| ODD 11 | Villes et communautés durables | ISO 37101, ISO 37120, ISO 37122, ISO 37123 Systèmes de management du développement durable pour les collectivités, indicateurs pour les services urbains et les villes intelligentes. | L'IA contribue au développement de villes intelligentes et de communautés durables, avec des cadres de gouvernance garantissant que ces technologies améliorent la vie urbaine sans compromettre les normes éthiques. |
| ODD 12 | Consommation et production responsables | ISO 14020, ISO 15392, ISO 20245, ISO 20400 Étiquettes et déclarations environnementales, principes de durabilité dans la construction de bâtiments, commerce transfrontalier de biens de seconde main, achats durables. | L'IA optimise les lignes de production et les chaînes d'approvisionnement dans un souci d'efficacité et de durabilité, régies de manière à garantir un déploiement responsable. |
| ODD 13 | Action pour le climat | ISO 14000, ISO 14001, ISO 14064, ISO 14080, ISO Guide 84, ISO/TS 14067 Systèmes de management environnemental, quantification et vérification des émissions de gaz à effet de serre, lignes directrices pour la lutte contre le changement climatique. | L'IA est essentielle pour modéliser les effets du changement climatique et optimiser les stratégies d'atténuation et d'adaptation, régies de manière à garantir une utilisation responsable. |
| ODD 14 | La vie sous l'eau | Normes ISO/TC 8, normes ISO/TC 234 Normes pour les technologies navales et marines, la pêche et l'aquaculture. | Les technologies de l'IA surveillent et protègent la santé des océans, et sont régies par des cadres garantissant une utilisation durable et éthique. |
| ODD 15 | La vie sur terre | ISO 14055, ISO 38200 Fournit des lignes directrices pour lutter contre la dégradation des sols et la désertification. Assure la traçabilité de la chaîne d'approvisionnement en bois et encourage la gestion durable des forêts. | L'IA contribue à la surveillance de la biodiversité et à la gestion des ressources naturelles, garantissant l'utilisation éthique de l'IA dans ces domaines critiques. |
| ODD 16 | Paix, justice et institutions fortes | ISO 19600, ISO 37000, ISO 37001 Systèmes de gestion de la conformité, lignes directrices pour la gouvernance des organisations, systèmes de gestion anti-corruption pour accroître la transparence et la responsabilité. | L'IA améliore les services publics et la gouvernance, la norme ISO/IEC 42001 garantissant la transparence, la responsabilité et l'utilisation éthique dans l'administration publique. |
| ODD 17 | Partenariats pour les objectifs | Programmes pilotes sur les nouveaux droits Renforce la participation des pays à l'élaboration des normes ISO, en mettant l'accent sur des secteurs tels que le tourisme, les produits alimentaires et l'évaluation de la conformité. | L'ISO/CEI 42001 facilite les partenariats en établissant une norme mondiale pour la gestion de l'IA, encourageant la collaboration au-delà des frontières pour atteindre tous les ODD grâce à une utilisation éthique de l'IA. |
Tous ensemble maintenant : Déploiement organisationnel unifié
Approfondir les interdépendances départementales dans la poursuite de l'extragilité : Une stratégie globale
La mise en œuvre réussie de l'extragilité - un concept qui met en synergie l'agilité de l'entreprise avec la responsabilité sociale des entreprises (RSE) et les objectifs de développement durable (ODD) - dépend d'une orchestration stratégique des fonctions et de l'expertise des départements. Cette approche intégrative nécessite non seulement l'alignement des objectifs des départements sur les principes de l'extragilité, mais aussi une collaboration et une interdépendance profondes dans l'ensemble de l'organisation. Nous nous penchons ici sur les dynamiques nuancées des interdépendances départementales, en illustrant par des exemples complets la manière dont chaque département peut contribuer à l'adoption holistique de l'extragilité et en tirer profit.
Leadership et stratégie
Intégration et élaboration d'une vision : La direction générale et les services de planification stratégique jouent un rôle essentiel dans l'intégration de l'extragilité dans l'ADN de l'entreprise. Ils doivent veiller à ce que la mission, la vision et les objectifs stratégiques reflètent un engagement en faveur de la RSE et du développement durable. Cette position de leadership crée un précédent pour la collaboration interdépartementale en établissant des objectifs clairs en matière d'extragilité qui informent les stratégies départementales.
Exemple : Une initiative stratégique pourrait consister à fixer un objectif à l'échelle de l'entreprise pour réduire les émissions de carbone de 30% au cours des cinq prochaines années. La réalisation de cet objectif nécessiterait un effort concerté des opérations (pour optimiser l'utilisation de l'énergie), de la chaîne d'approvisionnement (pour sélectionner des fournisseurs plus écologiques) et du développement de produits (pour concevoir des produits plus efficaces sur le plan énergétique).
Marketing et ventes
Communiquer la valeur et engager les clients : Les services de marketing et de vente doivent articuler la valeur des initiatives de RSE et de développement durable de l'organisation, en adaptant les messages aux attentes changeantes des consommateurs qui accordent la priorité au développement durable. Leurs stratégies doivent s'appuyer sur les informations fournies par le développement de produits et collaborer étroitement avec lui pour s'assurer que la durabilité est une proposition de valeur clé des produits proposés.
Exemple : Les campagnes de marketing peuvent présenter l'analyse du cycle de vie des produits, en soulignant la réduction de l'impact environnemental, tandis que les équipes de vente peuvent être formées à articuler ces avantages, en démontrant comment le choix de ces produits aide les clients à atteindre leurs propres objectifs en matière de développement durable.
Opérations et chaîne d'approvisionnement
Efficacité opérationnelle et approvisionnement éthique : Les opérations et la chaîne d'approvisionnement jouent un rôle crucial dans la mise en pratique des principes de l'extragilité. En collaborant à des initiatives telles que la réduction des déchets, l'efficacité énergétique et l'approvisionnement éthique, ces départements peuvent avoir un impact significatif sur l'empreinte de durabilité de l'organisation.
Exemple : Les opérations pourraient mettre en œuvre un système de gestion de l'énergie certifié par la norme ISO 50001, tandis que la chaîne d'approvisionnement s'efforce d'établir un code de conduite des fournisseurs qui impose des normes environnementales et sociales. Ensemble, ces départements veillent à ce que les pratiques opérationnelles soutiennent les objectifs d'extragilité.
Ressources humaines
Renforcement de la culture et développement des capacités : Les ressources humaines (RH) doivent cultiver une culture qui valorise et pratique l'extragilité, en intégrant la RSE et le développement durable dans le tissu de la vie de l'entreprise. Il s'agit notamment de développer des programmes de formation qui permettent aux employés d'acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour contribuer aux objectifs d'Extragility, ainsi que de mettre en œuvre des pratiques de recrutement qui donnent la priorité aux candidats dont l'engagement en faveur du développement durable est avéré.
Exemple : Les RH peuvent lancer des programmes de développement du leadership axés sur les pratiques commerciales durables, en veillant à ce que les futurs dirigeants soient équipés pour naviguer dans les complexités de la RSE. En outre, les initiatives d'engagement des employés, telles que les journées de bénévolat axées sur la préservation de l'environnement, peuvent renforcer l'engagement de l'entreprise en faveur du développement durable.
Finances et achats
Investir dans le développement durable et les achats responsables : Les services des finances et des achats ont un rôle essentiel à jouer dans l'affectation des ressources de manière à soutenir l'agenda de l'extragilité. Il s'agit notamment d'investir dans des technologies et des pratiques durables et de veiller à ce que les politiques d'achat donnent la priorité aux biens et services durables et produits dans le respect de l'éthique.
Exemple : Le service financier pourrait allouer une partie du budget d'investissement aux sources d'énergie renouvelables, tandis que le service des achats établirait des partenariats avec des fournisseurs qui s'engagent à réduire leur impact sur l'environnement, garantissant ainsi que les décisions financières et d'achat contribuent à la réalisation des objectifs d'extragilité.
Développement de produits et innovation
Innovation durable des produits : Les équipes chargées du développement des produits et de l'innovation sont à l'avant-garde de la création d'offres conformes aux principes de l'extragilité. En collaborant avec le marketing, les ventes et les opérations, ces départements peuvent s'assurer que les nouveaux produits sont conçus dans une optique de durabilité, depuis la sélection des matériaux jusqu'à la recyclabilité en fin de vie.
Exemple : Le développement de produits peut travailler à la conception de produits utilisant des matériaux recyclés, économes en énergie et facilement démontables pour le recyclage, tout en s'engageant avec les opérations pour s'assurer que le processus de fabrication minimise les déchets et la consommation d'énergie.
Informatique et analyse de données
Tirer parti de la technologie pour le développement durable : Les services informatiques et d'analyse des données peuvent fournir l'ossature technologique nécessaire au suivi, à l'établissement de rapports et à l'amélioration des initiatives en matière d'extragilité. En mettant en œuvre des systèmes de suivi des indicateurs de durabilité et en tirant parti de l'analyse des données pour identifier les domaines à améliorer, ces départements permettent une approche de la RSE et de la durabilité fondée sur les données.
Exemple : L'informatique peut déployer une plateforme basée sur le cloud pour suivre la consommation d'énergie en temps réel dans les opérations mondiales, tandis que l'analyse des données utilise ces données pour identifier les inefficacités et recommander des domaines d'amélioration en matière d'économie d'énergie.
Conclusion
Les interdépendances départementales décrites dans le présent document soulignent la collaboration globale nécessaire pour concrétiser l'extragilité. Grâce à un alignement stratégique, à des objectifs communs et à des efforts de collaboration, les organisations peuvent intégrer efficacement la RSE et le développement durable dans toutes les facettes de leurs activités, transformant ainsi l'éthique de l'agilité commerciale en un puissant moteur de gestion sociétale et environnementale.
Références
Hormaza Dow, T. (2022, avril). Étude comparative de la structure du site web et proposition d'intragilité, d'interagilité et d'extragilité en tant que cadre contextuel pour guider un parcours d'agilité adaptative de l'entreprise [Projet MBA]. Université Laval, Faculté d'administration des affaires (FSA), Québec, Canada. Grâce à ce cadre, Dow met l'accent sur le fait que les entreprises peuvent et doivent jouer un rôle essentiel dans la promotion de la durabilité et de la responsabilité sociale, parallèlement à leurs objectifs économiques.
Organisation internationale de normalisation et Commission électrotechnique internationale. (n.d.). ISO/IEC JTC 1/SC 42 - Intelligence artificielle. Récupéré de https://www.iso.org/committee/6794475.html
Nations Unies. (2015). Transformer notre monde : l'agenda 2030 pour le développement durable. Récupéré de https://sdgs.un.org/2030agenda
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