Governança: AI + CSR + SDG + ISO

Governança da ExtrAgility: Responsabilidade Social Corporativa (CSR) impulsionada por IA, alinhada com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (SDGs) e as Normas Internacionais de Organização (ISO)

Apresentação do professor Thomas Hormaza Dow ExtrAgilidade (definida como uma habilidade em forma de Φ 'phi' no contexto da agilidade nos negócios) como um conceito que representa um conjunto de habilidades holísticas, que vai além da agilidade nos negócios tradicional e abrange a responsabilidade social corporativa (CSR) e os objetivos de desenvolvimento sustentável (SDGs). Essa abordagem incentiva as empresas a integrar a sustentabilidade e a responsabilidade social em suas estratégias principais, levando-as a considerar não apenas a eficiência interna e a colaboração interdepartamental, mas também seu impacto na sociedade e no meio ambiente. A ExtrAgility trata do alinhamento das operações comerciais com metas sociais e ambientais mais amplas, fazendo com que as empresas não sejam apenas centros de atividade econômica, mas também agentes de mudanças positivas no mundo.

A ExtrAgility representa um afastamento significativo do pensamento empresarial tradicional em vários aspectos importantes:

1. Além do foco no lucro: O pensamento empresarial tradicional tem se concentrado predominantemente na maximização do lucro como o principal objetivo de qualquer empresa comercial. Esse foco prioriza os ganhos financeiros de curto prazo, muitas vezes às custas de considerações sociais e ambientais. Em contrapartida, a ExtrAgility integra a Responsabilidade Social Corporativa (CSR) e os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (SDGs) ao núcleo estratégico das operações comerciais, enfatizando a importância de criar valor econômico que também seja socialmente responsável e ambientalmente sustentável.
2. Abordagem holística para o envolvimento das partes interessadas: Os modelos tradicionais geralmente consideram as partes interessadas em termos de seu impacto direto sobre as operações comerciais e a lucratividade, como clientes, funcionários e acionistas. A ExtrAgility amplia essa perspectiva para incluir uma gama maior de partes interessadas, inclusive comunidades, o meio ambiente e as gerações futuras, reconhecendo a interconexão das atividades comerciais com os sistemas sociais e ambientais globais.
3. Integração estratégica de CSR e SDGs: Enquanto as estratégias de negócios tradicionais podem tratar a RSC e a sustentabilidade como preocupações separadas ou periféricas, geralmente abordadas por meio de iniciativas discretas ou filantropia corporativa, a ExtrAgility posiciona esses elementos como centrais para o planejamento estratégico e a execução operacional. Ela defende uma integração perfeita da sustentabilidade e da responsabilidade social em todos os aspectos da tomada de decisões de negócios.
4. Modelos de negócios adaptáveis e responsivos: O pensamento empresarial tradicional tende a favorecer a estabilidade e a previsibilidade, muitas vezes levando a modelos e estratégias empresariais rígidos que resistem à mudança. A ExtrAgility, por outro lado, incentiva as empresas a serem adaptáveis, responsivas e inovadoras, não apenas em reação à dinâmica do mercado, mas também em antecipação e resposta aos desafios sociais e ambientais.
5. Orientação de longo prazo: Os modelos de negócios tradicionais geralmente enfatizam os resultados de curto prazo, impulsionados por relatórios de lucros trimestrais e pressões imediatas do mercado. A ExtrAgility promove uma orientação de longo prazo, reconhecendo que a verdadeira sustentabilidade e o impacto social exigem um compromisso com metas de longo prazo e a paciência para investir em estratégias que podem levar mais tempo para gerar retornos financeiros, mas que, em última análise, levam a resultados mais sustentáveis e equitativos.
6. Pensamento sistêmico: O pensamento empresarial tradicional pode ser caracterizado por um foco na otimização de partes individuais da organização, geralmente de forma isolada. A ExtrAgility, no entanto, incentiva o pensamento sistêmico, entendendo a empresa como parte de um ecossistema maior. Ela enfatiza a necessidade de soluções que abordem as causas fundamentais das questões sociais e ambientais, em vez de apenas atenuar os sintomas.

Complementaridade da Inteligência Artificial (IA) com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (SDGs) e as Normas Internacionais de Organização (ISO)

A extragilidade - um conceito que integra a agilidade nos negócios com a responsabilidade social corporativa (CSR) e os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (SDGs) - surge como uma estratégia fundamental para organizações com visão de futuro. Uma das marcas registradas da Extragilidade é sua compatibilidade e sinergia inerentes com os SDGs das Nações Unidas e com os padrões ISO de excelência operacional reconhecidos mundialmente.

Número do SDG	Título do SDG	Norma(s) ISO	Complementaridade da IA
ODS 1	Sem pobreza	ISO 20400: fornece diretrizes para compras sustentáveis. ISO 37001: Especifica os requisitos para ajudar as organizações a combater o suborno.	A IA gerenciada de acordo com a ISO/IEC 42001 pode ser usada para criar oportunidades econômicas e melhorar o acesso a recursos, reduzindo potencialmente a pobreza.
ODS 2	Fome Zero	ISO 20400, ISO 22000, ISO 26000, ISO 34101 Incentiva a compra ética e estabelece requisitos para sistemas de gerenciamento de segurança de alimentos, afetando a segurança alimentar e a produção sustentável de cacau.	Os sistemas de IA podem otimizar a produção de alimentos e as cadeias de distribuição, ajudando a combater a fome, governados para garantir uma implementação ética e sustentável.
ODS 3	Boa saúde e bem-estar	IWA 18, ISO 11137, ISO 37101, ISO 7153 Estrutura e requisitos para serviços de saúde, esterilização de produtos de saúde e materiais para instrumentos cirúrgicos.	Promove o uso seguro e eficaz da IA na área da saúde para melhorar a previsão, o diagnóstico e o tratamento de doenças, garantindo a privacidade e a segurança dos dados.
ODS 4	Educação de qualidade	ISO 21001, ISO 29993 Sistemas de gerenciamento para organizações educacionais e serviços de aprendizado fora da educação formal.	As tecnologias de IA podem apoiar a aprendizagem personalizada e a acessibilidade, melhorando os resultados da educação global sob governança ética.
ODS 5	Igualdade de gênero	ISO 26000 Fornece diretrizes sobre responsabilidade social, incluindo igualdade de gênero.	Garante que os sistemas de IA não perpetuem preconceitos de gênero e promove a igualdade de gênero por meio de práticas de IA inclusivas e justas.
ODS 6	Água potável e saneamento	ISO 24518, ISO 24521, ISO 30500 Gerenciamento de crises de serviços públicos de água, gerenciamento de serviços de águas residuais domésticas no local e sistemas de saneamento sem esgoto.	A IA pode otimizar a gestão da água e os projetos de infraestrutura, governados para garantir que essas tecnologias sejam usadas de forma responsável para melhorar o acesso e a qualidade da água.
ODS 7	Energia limpa e acessível	ISO 17225, ISO 50001, ISO 52000, ISO 9806 Especificações para biocombustíveis sólidos, sistemas de gerenciamento de energia, desempenho energético de edifícios e métodos de teste para coletores solares térmicos.	A IA pode melhorar a eficiência energética e o gerenciamento de energia renovável, regidos pela ISO/IEC 42001 para garantir o desenvolvimento e o uso éticos.
ODS 8	Trabalho decente e crescimento econômico	ISO 37001, ISO 45001 Sistemas de gerenciamento antissuborno e de saúde e segurança ocupacional.	A IA promove a inovação e a competitividade, apoiando o crescimento econômico sustentável e as oportunidades de emprego sob uma governança responsável.
ODS 9	Indústria, inovação e infraestrutura	ISO 44001, ISO 50501, ISO 50503, ISO/TR 37152, ISO/TS 37151 Sistemas de gerenciamento de inovação e relacionamento comercial colaborativo, métricas para infraestruturas de comunidades inteligentes.	Promove aplicações responsáveis de IA em inovação industrial e infraestrutura, garantindo infraestruturas sustentáveis e resilientes com tecnologias avançadas de IA.
ODS 10	Redução das desigualdades	ISO 26000 Fornece orientação sobre responsabilidade social, promovendo a não discriminação e a igualdade de oportunidades.	Garante a acessibilidade à IA e não exacerba as desigualdades, contribuindo para reduzir as desigualdades dentro dos países e entre eles.
ODS 11	Cidades e comunidades sustentáveis	ISO 37101, ISO 37120, ISO 37122, ISO 37123 Sistemas de gestão de desenvolvimento sustentável para comunidades, indicadores para serviços urbanos e cidades inteligentes.	A IA ajuda a desenvolver cidades inteligentes e comunidades sustentáveis, com estruturas de governança que garantem que essas tecnologias melhorem a vida urbana sem comprometer os padrões éticos.
ODS 12	Consumo e produção responsáveis	ISO 14020, ISO 15392, ISO 20245, ISO 20400 Rótulos e declarações ambientais, princípios de sustentabilidade na construção de edifícios, comércio internacional de produtos usados, compras sustentáveis.	A IA otimiza as linhas de produção e as cadeias de suprimentos para obter eficiência e sustentabilidade, governadas para garantir uma implantação responsável.
ODS 13	Ação climática	ISO 14000, ISO 14001, ISO 14064, ISO 14080, ISO Guide 84, ISO/TS 14067 Sistemas de gestão ambiental, quantificação e verificação de emissões de gases de efeito estufa, diretrizes para o combate às mudanças climáticas.	A IA é fundamental para modelar os impactos das mudanças climáticas e otimizar as estratégias de mitigação e adaptação, governadas para garantir o uso responsável.
ODS 14	Vida debaixo d'água	Normas ISO/TC 8, normas ISO/TC 234 Normas para tecnologia naval e marinha, pesca e aquicultura.	As tecnologias de IA monitoram e protegem a saúde dos oceanos, regidas por estruturas que garantem o uso sustentável e ético.
ODS 15	Vida na terra	ISO 14055, ISO 38200 Fornece diretrizes para combater a degradação da terra e a desertificação. Garante a rastreabilidade na cadeia de suprimento de madeira, promovendo o gerenciamento florestal sustentável.	A IA auxilia no monitoramento da biodiversidade e no gerenciamento de recursos naturais, garantindo o uso ético da IA nessas áreas críticas.
ODS 16	Paz, justiça e instituições sólidas	ISO 19600, ISO 37000, ISO 37001 Sistemas de gerenciamento de conformidade, orientação para governança de organizações, sistemas de gerenciamento antissuborno para aumentar a transparência e a responsabilidade.	A IA aprimora os serviços públicos e a governança, com a ISO/IEC 42001 garantindo transparência, responsabilidade e uso ético na administração pública.
ODS 17	Parcerias para as metas	Programas-piloto de novos direitos Aumenta a participação dos países no desenvolvimento de normas ISO, com foco em setores como turismo, produtos alimentícios e avaliação de conformidade.	A ISO/IEC 42001 facilita as parcerias ao definir um padrão global para o gerenciamento de IA, promovendo a colaboração entre fronteiras para alcançar todos os ODSs por meio do uso ético da IA.

Todos juntos agora: Implementação organizacional unificada

Aprofundamento das interdependências departamentais na busca da extragilidade: Uma estratégia abrangente

A implementação bem-sucedida da Extragilidade - um conceito que sinergiza a agilidade dos negócios com a Responsabilidade Social Corporativa (CSR) e os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (SDGs) - depende de uma orquestração estratégica das funções e dos conhecimentos especializados dos departamentos. Essa abordagem integrativa exige não apenas o alinhamento dos objetivos departamentais com os princípios da Extragilidade, mas também uma profunda colaboração e interdependência em todo o espectro organizacional. Neste artigo, aprofundamos a dinâmica diferenciada das interdependências departamentais, ilustrando com exemplos abrangentes como cada departamento pode contribuir e se beneficiar da adoção holística da Extragilidade.

Liderança e estratégia

Integração e definição de visão: A diretoria executiva e os departamentos de planejamento estratégico desempenham um papel fundamental na incorporação da Extragilidade ao DNA corporativo. Eles devem garantir que a missão, a visão e os objetivos estratégicos reflitam um compromisso com a RSC e a sustentabilidade. Essa postura de liderança cria um precedente para a colaboração interdepartamental, estabelecendo metas claras de Extragilidade que informam as estratégias departamentais.

Exemplo: Uma iniciativa estratégica poderia envolver a definição de uma meta em toda a empresa para reduzir as emissões de carbono em 30% nos próximos cinco anos. Para atingir essa meta, seria necessário o esforço conjunto das Operações (para otimizar o uso de energia), da Cadeia de Suprimentos (para selecionar fornecedores mais ecológicos) e do Desenvolvimento de Produtos (para projetar produtos com maior eficiência energética).

Marketing e vendas

Comunicação de valor e envolvimento dos clientes: Os departamentos de Marketing e Vendas devem articular o valor das iniciativas de RSC e sustentabilidade da organização, adaptando as mensagens para que ressoem com as expectativas em evolução dos consumidores que priorizam a sustentabilidade. Suas estratégias devem aproveitar os insights e colaborar estreitamente com o Desenvolvimento de Produtos para garantir que a sustentabilidade seja uma proposta de valor fundamental dos produtos oferecidos.

Exemplo: As campanhas de marketing podem mostrar a análise do ciclo de vida dos produtos, destacando a redução do impacto ambiental, enquanto as equipes de vendas podem ser treinadas para articular esses benefícios, demonstrando como a escolha desses produtos ajuda os clientes a atingir suas próprias metas de sustentabilidade.

Operações e cadeia de suprimentos

Eficiência operacional e fornecimento ético: As operações e a cadeia de suprimentos são fundamentais para colocar em prática os princípios da extragilidade. Ao colaborar em iniciativas como redução de resíduos, eficiência energética e fornecimento ético, esses departamentos podem impactar significativamente o rastro de sustentabilidade da organização.

Exemplo: As operações poderiam implementar um sistema de gerenciamento de energia certificado pela ISO 50001, enquanto a cadeia de suprimentos trabalha para estabelecer um código de conduta do fornecedor que exija padrões ambientais e sociais. Juntos, esses departamentos garantem que as práticas operacionais apoiem os objetivos da Extragility.

Recursos Humanos

Criação de cultura e desenvolvimento de capacidade: O departamento de Recursos Humanos (RH) deve cultivar uma cultura que valorize e pratique a Extragilidade, incorporando a RSE e a sustentabilidade à vida corporativa. Isso inclui o desenvolvimento de programas de treinamento que equipem os funcionários com o conhecimento e as habilidades necessárias para contribuir com as metas da Extragility, bem como a implementação de práticas de contratação que priorizem candidatos com um compromisso comprovado com a sustentabilidade.

Exemplo: O RH pode lançar programas de desenvolvimento de liderança com foco em práticas comerciais sustentáveis, garantindo que os futuros líderes estejam preparados para lidar com as complexidades da RSC. Além disso, iniciativas de engajamento dos funcionários, como dias de voluntariado voltados para a conservação ambiental, podem reforçar o compromisso da empresa com a sustentabilidade.

Finanças e compras

Investindo em sustentabilidade e compras responsáveis: Os departamentos de Finanças e Compras têm um papel fundamental na alocação de recursos de forma a apoiar a agenda da Extragilidade. Isso inclui investir em tecnologias e práticas sustentáveis, além de garantir que as políticas de aquisição priorizem bens e serviços sustentáveis e produzidos de forma ética.

Exemplo: O setor financeiro poderia alocar uma parte do orçamento de capital para investir em fontes de energia renováveis, enquanto o setor de compras estabelece parcerias com fornecedores comprometidos em reduzir seu impacto ambiental, garantindo assim que as decisões financeiras e de compras contribuam para as metas de extragilidade.

Desenvolvimento e inovação de produtos

Inovação de produtos sustentáveis: As equipes de Desenvolvimento de Produtos e Inovação estão na vanguarda da criação de ofertas que se alinham aos princípios da Extragility. Por meio da colaboração com Marketing, Vendas e Operações, esses departamentos podem garantir que os novos produtos sejam projetados para a sustentabilidade, desde a seleção de materiais até a reciclabilidade no final da vida útil.

Exemplo: O Desenvolvimento de Produtos pode trabalhar no projeto de produtos que usem materiais reciclados, sejam eficientes em termos de energia e sejam facilmente desmontados para reciclagem, além de se envolver com as Operações para garantir que o processo de fabricação minimize o desperdício e o uso de energia.

TI e análise de dados

Aproveitamento da tecnologia para a sustentabilidade: Os departamentos de TI e de análise de dados podem fornecer a base tecnológica necessária para monitorar, relatar e aprimorar as iniciativas da Extragility. Ao implementar sistemas que rastreiam métricas de sustentabilidade e aproveitar a análise de dados para identificar áreas de melhoria, esses departamentos possibilitam uma abordagem orientada por dados para a RSC e a sustentabilidade.

Exemplo: A TI pode implantar uma plataforma baseada na nuvem para rastrear o consumo de energia em tempo real em todas as operações globais, enquanto o Data Analytics usa esses dados para identificar ineficiências e recomendar áreas para melhorias na economia de energia.

Conclusão

As interdependências departamentais descritas neste documento ressaltam a colaboração abrangente necessária para concretizar a Extragilidade. Por meio de alinhamento estratégico, objetivos compartilhados e esforços colaborativos, as organizações podem incorporar efetivamente a RSC e a sustentabilidade em todas as facetas de suas operações, transformando o ethos da agilidade nos negócios em um poderoso mecanismo de gestão social e ambiental.

Referências

Hormaza Dow, T. (2022, abril). Estudo estrutural comparativo de sites e proposta de intragilidade, interagilidade e extragilidade como estrutura contextual para orientar um caminho de agilidade empresarial adaptável [Projeto de MBA]. Universidade Laval, Faculdade de Administração de Empresas (FSA), Quebec, Canadá. Por meio dessa estrutura, a Dow enfatiza que as empresas podem e devem desempenhar um papel fundamental na promoção da sustentabilidade e da responsabilidade social, juntamente com seus objetivos econômicos.

Organização Internacional de Padronização e Comissão Eletrotécnica Internacional. (n.d.). ISO/IEC JTC 1/SC 42 - Inteligência Artificial. Obtido de https://www.iso.org/committee/6794475.html

Nações Unidas. (2015). Transformando nosso mundo: a Agenda 2030 para o Desenvolvimento Sustentável. Obtido de https://sdgs.un.org/2030agenda