Gobernanza: AI + CSR + SDG + ISO

Gobernanza de ExtrAgility: Responsabilidad Social Corporativa (RSC) impulsada por IA alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y las Normas de la Organización Internacional (ISO).

Presentación del profesor Thomas Hormaza Dow ExtrAgilidad (definida como una habilidad en forma de "phi" en el contexto de la agilidad empresarial) como un concepto que representa un conjunto holístico de habilidades, que va más allá de la agilidad empresarial tradicional para abarcar la responsabilidad social corporativa (RSC) y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Este enfoque anima a las empresas a integrar la sostenibilidad y la responsabilidad social en sus estrategias básicas, empujándolas a considerar no sólo la eficiencia interna y la colaboración interdepartamental, sino también su impacto en la sociedad y el medio ambiente. ExtrAgility consiste en alinear las operaciones empresariales con objetivos sociales y medioambientales más amplios, convirtiendo a las empresas no solo en centros de actividad económica, sino también en agentes de un cambio positivo en el mundo.

ExtrAgility representa una desviación significativa del pensamiento empresarial tradicional en varios aspectos clave:

1. Más allá del beneficio: El pensamiento empresarial tradicional se ha centrado predominantemente en la maximización del beneficio como objetivo primordial de cualquier empresa comercial. Este enfoque da prioridad a las ganancias financieras a corto plazo, a menudo a expensas de las consideraciones sociales y medioambientales. Por el contrario, ExtrAgility integra la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en el núcleo estratégico de las operaciones empresariales, haciendo hincapié en la importancia de crear valor económico que también sea socialmente responsable y medioambientalmente sostenible.
2. Enfoque holístico de la participación de las partes interesadas: Los modelos tradicionales suelen considerar a las partes interesadas en función de su impacto directo en las operaciones empresariales y la rentabilidad, como clientes, empleados y accionistas. ExtrAgility amplía esta perspectiva para incluir un abanico más amplio de partes interesadas, incluidas las comunidades, el medio ambiente y las generaciones futuras, reconociendo la interconexión de las actividades empresariales con los sistemas sociales y medioambientales globales.
3. Integración estratégica de la RSE y los ODS: Mientras que las estrategias empresariales tradicionales pueden tratar la RSC y la sostenibilidad como preocupaciones separadas o periféricas, a menudo abordadas a través de iniciativas discretas o de la filantropía corporativa, ExtrAgility sitúa estos elementos en el centro de la planificación estratégica y la ejecución operativa. Aboga por una integración perfecta de la sostenibilidad y la responsabilidad social en todos los aspectos de la toma de decisiones empresariales.
4. Modelos empresariales adaptables y con capacidad de respuesta: El pensamiento empresarial tradicional tiende a favorecer la estabilidad y la previsibilidad, lo que a menudo conduce a modelos y estrategias empresariales rígidos que se resisten al cambio. ExtrAgility, por el contrario, anima a las empresas a ser adaptables, receptivas e innovadoras, no solo como reacción a la dinámica del mercado, sino también como anticipación y respuesta a los retos sociales y medioambientales.
5. Orientación a largo plazo: Los modelos empresariales tradicionales suelen hacer hincapié en los resultados a corto plazo, impulsados por los informes de beneficios trimestrales y las presiones inmediatas del mercado. ExtrAgility promueve una orientación a largo plazo, reconociendo que la verdadera sostenibilidad y el impacto social requieren un compromiso con los objetivos a largo plazo y la paciencia para invertir en estrategias que pueden tardar más en producir beneficios financieros, pero que en última instancia conducen a resultados más sostenibles y equitativos.
6. Pensamiento sistémico: El pensamiento empresarial tradicional puede caracterizarse por centrarse en optimizar partes individuales de la organización, a menudo de forma aislada. Sin embargo, ExtrAgility fomenta el pensamiento sistémico, entendiendo la empresa como parte de un ecosistema más amplio. Hace hincapié en la necesidad de soluciones que aborden las causas profundas de los problemas sociales y medioambientales, en lugar de limitarse a mitigar los síntomas.

Complementariedad de la Inteligencia Artificial (IA) con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y las Normas de la Organización Internacional (ISO)

La extragilidad -un concepto que integra la agilidad empresarial con la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)- emerge como una estrategia fundamental para las organizaciones con visión de futuro. Uno de los rasgos distintivos de la extragilidad es su compatibilidad y sinergia inherentes tanto con los ODS de las Naciones Unidas como con las normas ISO de excelencia operativa reconocidas en todo el mundo.

Número ODS	ODS Título	Normas ISO	Complementariedad de la IA
ODS 1	No a la pobreza	ISO 20400: proporciona directrices para la contratación sostenible. ISO 37001: especifica requisitos para ayudar a las organizaciones a combatir el soborno.	La IA gestionada según la norma ISO/IEC 42001 puede utilizarse para crear oportunidades económicas y mejorar el acceso a los recursos, reduciendo potencialmente la pobreza.
ODS 2	Hambre cero	ISO 20400, ISO 22000, ISO 26000, ISO 34101 Fomenta las compras éticas y establece requisitos para los sistemas de gestión de la seguridad alimentaria, lo que repercute en la seguridad alimentaria y la producción sostenible de cacao.	Los sistemas de IA pueden optimizar las cadenas de producción y distribución de alimentos, ayudando a combatir el hambre, gobernadas para garantizar una aplicación ética y sostenible.
ODS 3	Buena salud y bienestar	IWA 18, ISO 11137, ISO 37101, ISO 7153 Marco y requisitos para servicios sanitarios, esterilización de productos sanitarios y materiales para instrumentos quirúrgicos.	Promueve el uso seguro y eficaz de la IA en la atención sanitaria para mejorar la predicción, el diagnóstico y el tratamiento de enfermedades, garantizando la privacidad y la seguridad de los datos.
ODS 4	Educación de calidad	ISO 21001, ISO 29993 Sistemas de gestión para organizaciones educativas y servicios de aprendizaje fuera de la educación formal.	Las tecnologías de IA pueden apoyar el aprendizaje personalizado y la accesibilidad, mejorando los resultados de la educación global bajo una gobernanza ética.
ODS 5	Igualdad de género	ISO 26000 Proporciona directrices sobre responsabilidad social, incluida la igualdad de género.	Garantiza que los sistemas de IA no perpetúen los prejuicios sexistas y promueve la igualdad de género mediante prácticas de IA inclusivas y justas.
ODS 6	Agua limpia y saneamiento	ISO 24518, ISO 24521, ISO 30500 Gestión de crisis de servicios de agua, gestión de servicios de aguas residuales domésticas in situ y sistemas de saneamiento sin alcantarillado.	La IA puede optimizar la gestión del agua y los proyectos de infraestructuras, gobernados para garantizar que estas tecnologías se utilizan de forma responsable para mejorar el acceso al agua y su calidad.
ODS 7	Energía asequible y limpia	ISO 17225, ISO 50001, ISO 52000, ISO 9806 Especificaciones para biocombustibles sólidos, sistemas de gestión de la energía, rendimiento energético de los edificios y métodos de ensayo para colectores solares térmicos.	La IA puede mejorar la eficiencia energética y la gestión de las energías renovables, regidas por la norma ISO/IEC 42001 para garantizar un desarrollo y un uso éticos.
ODS 8	Trabajo digno y crecimiento económico	ISO 37001, ISO 45001 Sistemas de gestión antisoborno y de salud y seguridad en el trabajo.	La IA fomenta la innovación y la competitividad, apoyando el crecimiento económico sostenible y las oportunidades de empleo bajo una gobernanza responsable.
ODS 9	Industria, innovación e infraestructuras	ISO 44001, ISO 50501, ISO 50503, ISO/TR 37152, ISO/TS 37151 Sistemas colaborativos de gestión de las relaciones empresariales y la innovación, métricas para infraestructuras comunitarias inteligentes.	Promueve aplicaciones responsables de IA en innovación industrial e infraestructuras, garantizando infraestructuras sostenibles y resistentes con tecnologías avanzadas de IA.
ODS 10	Desigualdades reducidas	ISO 26000 Proporciona orientación sobre responsabilidad social, promoviendo la no discriminación y la igualdad de oportunidades.	Garantiza la accesibilidad de la IA y no agrava las desigualdades, contribuyendo a reducir las desigualdades dentro de los países y entre ellos.
ODS 11	Ciudades y comunidades sostenibles	ISO 37101, ISO 37120, ISO 37122, ISO 37123 Sistemas de gestión del desarrollo sostenible para comunidades, indicadores para servicios urbanos y ciudades inteligentes.	La IA ayuda a desarrollar ciudades inteligentes y comunidades sostenibles, con marcos de gobernanza que garanticen que estas tecnologías mejoran la vida urbana sin comprometer las normas éticas.
ODS 12	Consumo y producción responsables	ISO 14020, ISO 15392, ISO 20245, ISO 20400 Etiquetas y declaraciones medioambientales, principios de sostenibilidad en la construcción de edificios, comercio transfronterizo de bienes de segunda mano, contratación sostenible.	La IA optimiza las líneas de producción y las cadenas de suministro en aras de la eficiencia y la sostenibilidad, gobernadas para garantizar un despliegue responsable.
ODS 13	Acción por el clima	ISO 14000, ISO 14001, ISO 14064, ISO 14080, Guía ISO 84, ISO/TS 14067 Sistemas de gestión medioambiental, cuantificación y verificación de las emisiones de gases de efecto invernadero, directrices de lucha contra el cambio climático.	La IA es fundamental para modelizar los efectos del cambio climático y optimizar las estrategias de mitigación y adaptación, gobernadas para garantizar un uso responsable.
ODS 14	Vida bajo el agua	Normas ISO/TC 8, normas ISO/TC 234 Normas para tecnología naval y marina, pesca y acuicultura.	Las tecnologías de IA vigilan y protegen la salud de los océanos, regidas por marcos que garantizan un uso sostenible y ético.
ODS 15	La vida en la tierra	ISO 14055, ISO 38200 Proporciona directrices para combatir la degradación del suelo y la desertificación. Garantiza la trazabilidad en la cadena de suministro de madera, fomentando la gestión forestal sostenible.	La IA ayuda a vigilar la biodiversidad y gestionar los recursos naturales, garantizando el uso ético de la IA en estas áreas críticas.
ODS 16	Paz, justicia e instituciones fuertes	ISO 19600, ISO 37000, ISO 37001 Sistemas de gestión del cumplimiento, orientación para la gobernanza de las organizaciones, sistemas de gestión antisoborno para aumentar la transparencia y la responsabilidad.	La IA mejora los servicios públicos y la gobernanza, y la norma ISO/IEC 42001 garantiza la transparencia, la responsabilidad y el uso ético en la administración pública.
ODS 17	Asociaciones para los objetivos	Programas piloto de nuevos derechos Aumenta la participación de los países en el desarrollo de normas ISO, centrándose en sectores como el turismo, los productos alimentarios y la evaluación de la conformidad.	ISO/IEC 42001 facilita las asociaciones mediante el establecimiento de una norma mundial para la gestión de la IA, promoviendo la colaboración a través de las fronteras para lograr todos los ODS mediante el uso ético de la IA.

Todos juntos ahora: Despliegue organizativo unificado

Profundizar en las interdependencias departamentales en pos de la extragilidad: Una estrategia global

La aplicación con éxito de la extragilidad -un concepto que sinergiza la agilidad empresarial con la responsabilidad social corporativa (RSC) y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)- depende de una orquestación estratégica de las funciones y los conocimientos de los departamentos. Este enfoque integrador requiere no sólo la alineación de los objetivos departamentales con los principios de la extragilidad, sino también una profunda colaboración e interdependencia en todo el espectro organizativo. Aquí nos adentramos en la dinámica matizada de las interdependencias departamentales, ilustrando con ejemplos exhaustivos cómo cada departamento puede contribuir a la adopción holística de la Extragilidad y beneficiarse de ella.

Liderazgo y estrategia

Integración y visión de futuro: La alta dirección y los departamentos de planificación estratégica desempeñan un papel fundamental a la hora de integrar la extragilidad en el ADN de la empresa. Deben garantizar que la misión, la visión y los objetivos estratégicos reflejen un compromiso con la RSE y la sostenibilidad. Esta postura de liderazgo sienta un precedente para la colaboración interdepartamental al establecer objetivos claros de extragilidad que informan las estrategias departamentales.

Ejemplo: Una iniciativa estratégica podría consistir en fijar un objetivo para toda la empresa de reducir las emisiones de carbono en 30% en los próximos cinco años. Para lograrlo sería necesario el esfuerzo concertado de Operaciones (para optimizar el uso de la energía), Cadena de Suministro (para seleccionar proveedores más ecológicos) y Desarrollo de Producto (para diseñar productos más eficientes energéticamente).

Marketing y ventas

Comunicar valor e implicar a los clientes: Los departamentos de marketing y ventas deben articular el valor de las iniciativas de RSC y sostenibilidad de la organización, adaptando los mensajes a las expectativas cambiantes de los consumidores, que dan prioridad a la sostenibilidad. Sus estrategias deben aprovechar los conocimientos de los departamentos de desarrollo de productos y colaborar estrechamente con ellos para garantizar que la sostenibilidad sea una propuesta de valor clave de los productos ofrecidos.

Ejemplo: Las campañas de marketing pueden mostrar el análisis del ciclo de vida de los productos, destacando la reducción del impacto ambiental, mientras que los equipos de ventas pueden recibir formación para articular estos beneficios, demostrando cómo la elección de estos productos ayuda a los clientes a cumplir sus propios objetivos de sostenibilidad.

Operaciones y cadena de suministro

Eficiencia operativa y abastecimiento ético: Las operaciones y la cadena de suministro son cruciales para poner en práctica los principios de la extragilidad. Colaborando en iniciativas como la reducción de residuos, la eficiencia energética y el abastecimiento ético, estos departamentos pueden influir significativamente en la huella de sostenibilidad de la organización.

Ejemplo: Operaciones podría implantar un sistema de gestión energética certificado por la norma ISO 50001, mientras que Cadena de Suministro trabaja para establecer un código de conducta de proveedores que imponga normas medioambientales y sociales. Juntos, estos departamentos garantizan que las prácticas operativas respalden los objetivos de Extragilidad.

Recursos Humanos

Creación de cultura y desarrollo de capacidades: Recursos Humanos (RRHH) debe cultivar una cultura que valore y practique la Extragilidad, integrando la RSC y la sostenibilidad en el tejido de la vida corporativa. Esto incluye el desarrollo de programas de formación que doten a los empleados de los conocimientos y habilidades necesarios para contribuir a los objetivos de Extragilidad, así como la aplicación de prácticas de contratación que den prioridad a los candidatos con un compromiso demostrado con la sostenibilidad.

Ejemplo: RR.HH. puede poner en marcha programas de desarrollo del liderazgo centrados en las prácticas empresariales sostenibles, garantizando que los futuros líderes estén preparados para navegar por las complejidades de la RSE. Además, las iniciativas de compromiso de los empleados, como las jornadas de voluntariado centradas en la conservación del medio ambiente, pueden reforzar el compromiso de la empresa con la sostenibilidad.

Finanzas y adquisiciones

Invertir en sostenibilidad y compras responsables: Los departamentos de Finanzas y Compras desempeñan un papel fundamental a la hora de asignar recursos de forma que apoyen el programa de Extragilidad. Esto incluye invertir en tecnologías y prácticas sostenibles, así como garantizar que las políticas de contratación den prioridad a los bienes y servicios sostenibles y producidos éticamente.

Ejemplo: Finanzas podría destinar una parte del presupuesto de capital a invertir en fuentes de energía renovables, mientras que Compras establece alianzas con proveedores comprometidos con la reducción de su impacto ambiental, garantizando así que las decisiones financieras y de compra contribuyan a los objetivos de Extragilidad.

Desarrollo e innovación de productos

Innovación sostenible de productos: Los equipos de Desarrollo de Productos e Innovación están a la vanguardia de la creación de ofertas que se ajusten a los principios de Extragilidad. Mediante la colaboración con Marketing, Ventas y Operaciones, estos departamentos pueden garantizar que los nuevos productos se diseñen para ser sostenibles, desde la selección de materiales hasta la reciclabilidad al final de su vida útil.

Ejemplo: El departamento de Desarrollo de Productos puede trabajar en el diseño de productos que utilicen materiales reciclados, sean eficientes desde el punto de vista energético y se desmonten fácilmente para su reciclaje, al tiempo que colabora con el departamento de Operaciones para garantizar que el proceso de fabricación minimice los residuos y el consumo de energía.

TI y análisis de datos

Aprovechar la tecnología para la sostenibilidad: Los departamentos de TI y análisis de datos pueden proporcionar la base tecnológica necesaria para supervisar, informar y mejorar las iniciativas de extragilidad. Al implantar sistemas de seguimiento de las métricas de sostenibilidad y aprovechar la analítica de datos para identificar áreas de mejora, estos departamentos hacen posible un enfoque de la RSC y la sostenibilidad basado en datos.

Ejemplo: El departamento de TI puede desplegar una plataforma basada en la nube para realizar un seguimiento en tiempo real del consumo de energía en todas las operaciones globales, mientras que el departamento de análisis de datos utiliza estos datos para identificar ineficiencias y recomendar áreas en las que realizar mejoras para ahorrar energía.

Conclusión

Las interdependencias departamentales aquí descritas ponen de relieve la amplia colaboración necesaria para hacer realidad la extragilidad. Mediante la alineación estratégica, los objetivos compartidos y los esfuerzos de colaboración, las organizaciones pueden integrar eficazmente la RSC y la sostenibilidad en todas las facetas de sus operaciones, transformando el espíritu de agilidad empresarial en un poderoso motor para la gestión social y medioambiental.

Referencias

Hormaza Dow, T. (2022, abril). Estudio estructural comparativo de sitios web y propuesta de intragilidad, interagilidad y extragilidad como marco contextual para orientar una trayectoria de agilidad empresarial adaptativa [Proyecto MBA]. Universidad Laval, Facultad de Administración de Empresas (FSA), Quebec, Canadá. A través de este marco, Dow subraya que las empresas pueden y deben desempeñar un papel fundamental en el fomento de la sostenibilidad y la responsabilidad social junto con sus objetivos económicos.

Organización Internacional de Normalización y Comisión Electrotécnica Internacional. (sin fecha). ISO/IEC JTC 1/SC 42 - Inteligencia Artificial. Obtenido de https://www.iso.org/committee/6794475.html

Naciones Unidas. (2015). Transformar nuestro mundo: la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible. Obtenido de https://sdgs.un.org/2030agenda