Ventas y marketing ágiles con IA: 100 herramientas esenciales para la creación de valor centrada en el cliente
La inteligencia artificial (IA) está transformando la forma en que los equipos de ventas y marketing aportan valor. Estas 100 herramientas de IA no se limitan a mejorar la eficiencia, sino que permiten a los equipos comprender, anticipar y responder a las necesidades de los clientes con mayor eficacia. Al permitir experiencias a medida, información práctica e interacciones personalizadas, la IA ayuda a los equipos de ventas y marketing a pasar de los modelos transaccionales tradicionales a enfoques centrados en el cliente e impulsados por el valor. ¿El objetivo? Crear valor significativo y duradero para los clientes en cada etapa de su viaje.
Esta completa guía ofrece una lista de las 100 mejores herramientas de IA en 16 categorías clave. Cada herramienta se ha seleccionado no solo por sus características, sino también por su potencial para mejorar las relaciones con los clientes, profundizar en el compromiso y ayudar a los equipos de ventas y marketing a crear una base de confianza y fidelidad.
He aquí cómo cada categoría apoya la creación de valor centrada en el cliente:
- Análisis e información: las herramientas de análisis basadas en IA permiten a los equipos de ventas y marketing profundizar en el comportamiento, las preferencias y los patrones de interacción de los clientes. Al comprender las acciones de los clientes, los equipos pueden tomar decisiones basadas en datos para adaptar sus ofertas y experiencias.
- Gestión de redes sociales: las redes sociales son el punto de partida de muchas relaciones con los clientes. Las herramientas de IA ayudan a los equipos a gestionar y optimizar las interacciones sociales, garantizando que cada publicación, comentario y mensaje refleje el compromiso de la marca con el compromiso y el valor del cliente.
- Marketing por correo electrónico: las soluciones de marketing por correo electrónico basadas en IA permiten la comunicación personalizada a escala, lo que permite a los equipos ofrecer mensajes relevantes y oportunos que resuenan con el viaje único de cada cliente.
- Creación y criba de contenidos: un buen contenido no es sólo informativo, sino también significativo y atractivo. Las herramientas de contenidos de IA ayudan a generar contenidos a medida que responden directamente a las necesidades de los clientes, fomentando conexiones más profundas y reforzando el valor.
- Gestión de las relaciones con los clientes (CRM): los CRM impulsados por IA proporcionan una visión unificada de cada cliente, destacando las perspectivas y oportunidades para añadir valor, abordar los puntos débiles y construir relaciones más sólidas a lo largo del tiempo.
- Motores de personalización y recomendación: las recomendaciones personalizadas de productos y las experiencias de contenidos ayudan a los clientes a descubrir lo que es realmente relevante para ellos, lo que crea una sensación de valor y lealtad al sentirse comprendidos y valorados.
- Gestión y optimización de anuncios: la IA optimiza el rendimiento de los anuncios para garantizar que los clientes vean contenidos relevantes para ellos sin sentirse abrumados, mejorando la experiencia del cliente en lugar de interrumpirla.
- Optimización de la búsqueda por voz: a medida que se populariza la búsqueda por voz, la IA ayuda a los equipos a hacer que sus productos y servicios sean accesibles y cómodos para los clientes que prefieren la navegación con manos libres.
- Optimización de la tasa de conversión (CRO): las herramientas de IA para CRO mejoran el recorrido del cliente analizando y perfeccionando las interacciones en sitios web y páginas de destino, lo que conduce a una experiencia más fluida y satisfactoria para los clientes.
- Marketing de personas influyentes: mediante la identificación de personas influyentes auténticas que se alinean con los valores de la marca, la IA ayuda a los equipos a crear campañas centradas en el cliente que resuenan de forma genuina, generando confianza a través de voces afines.
- Generación de prospectos: las herramientas de generación de prospectos basadas en IA priorizan las necesidades del cliente encontrando y nutriendo a los prospectos que están realmente interesados, allanando el camino para un proceso de ventas basado en el valor en lugar de un enfoque de venta dura.
- Análisis del sentimiento: las herramientas de análisis del sentimiento miden cómo se sienten los clientes con respecto a la marca, los productos o los servicios, lo que proporciona a los equipos la información que necesitan para responder con empatía y mostrar a los clientes que realmente se les escucha.
- Optimización del comercio electrónico: las herramientas de IA agilizan las experiencias de comercio electrónico, desde recomendaciones personalizadas hasta pagos más rápidos, haciendo que las compras sean agradables y cómodas para el cliente.
- Análisis de la competencia - Al vigilar a los competidores, la IA permite a los equipos perfeccionar su propuesta de valor única, garantizando que ofrecen algo significativo y distinto a los ojos del cliente.
- Enriquecimiento de datos - Los datos enriquecidos permiten una segmentación y una orientación más precisas, garantizando que los esfuerzos de ventas y marketing sean relevantes, personalizados y valiosos para cada segmento de clientes.
- Optimización de precios: la IA analiza los datos de los clientes y las tendencias del mercado para encontrar el punto de precio adecuado, ayudando a los equipos a ofrecer precios competitivos sin comprometer el valor.
Cada una de estas categorías está diseñada para permitir a los equipos de ventas y marketing ir más allá de las interacciones transaccionales y fomentar la creación de valor genuino para los clientes. Exploremos cómo cada una de estas 100 herramientas de IA puede ayudar a su equipo a ofrecer experiencias memorables centradas en el cliente en cada punto de contacto.
100 herramientas de IA para ventas y marketing, destacando sus funciones basadas en IA y clasificadas por categoría:
Análisis e información
- FullStory
FullStory utiliza IA para analizar el comportamiento de los usuarios mediante mapas de calor, repeticiones de sesiones y análisis de embudos. Ayuda a identificar los puntos de abandono y a optimizar el recorrido del cliente.
https://www.fullstory.com - Brandwatch
Esta plataforma de escucha social utiliza la IA para rastrear las menciones de marca, el sentimiento y las tendencias del sector en las redes sociales, lo que permite obtener información en tiempo real sobre los consumidores.
https://www.brandwatch.com - Sprout Social
Sprout Social ofrece análisis basados en IA para redes sociales, identificando tendencias y patrones de participación para ayudar a perfeccionar la estrategia de contenidos y las interacciones con los clientes.
https://sproutsocial.com - Zoho Zia
El asistente de IA de Zoho CRM, Zia, ofrece análisis predictivos, puntuación de clientes potenciales y automatización del flujo de trabajo, ayudando a los equipos de ventas a tomar decisiones basadas en datos.
https://www.zoho.com/crm/zia - Mixpanel
Las funciones de inteligencia artificial de Mixpanel rastrean el uso de los productos, las rutas de conversión y la retención, proporcionando información detallada sobre los usuarios para mejorar las estrategias de productos y marketing.
https://mixpanel.com - Hotjar
Hotjar proporciona información sobre el comportamiento con mapas de calor basados en IA, grabaciones de sesiones y análisis del embudo de conversión, lo que permite realizar ajustes precisos para mejorar la experiencia del usuario.
https://www.hotjar.com - Kissmetrics
Centrada en el análisis del comportamiento, Kissmetrics ayuda a rastrear las acciones individuales de los clientes en todos los canales de marketing, utilizando la IA para descubrir patrones de compromiso.
https://www.kissmetrics.io - Amplitud
La analítica de productos de Amplitude basada en IA se centra en el comportamiento de los usuarios, la retención y las métricas de conversión para optimizar la estrategia de producto y el compromiso de los clientes.
https://amplitude.com - Pila
La IA de Heap captura y analiza todas las interacciones de los usuarios en un sitio web o una aplicación, generando información sobre el recorrido del cliente sin necesidad de etiquetado manual.
https://heap.io - Tableau
Tableau utiliza el aprendizaje automático para mejorar la visualización y el análisis de datos, transformando los datos sin procesar en información clara y práctica.
https://www.tableau.com - Looker
Plataforma de análisis de datos impulsada por IA que se integra con BigQuery y proporciona informes y visualizaciones personalizados en tiempo real para tomar mejores decisiones de marketing.
https://looker.com - Qlik Sense
Qlik Sense utiliza la IA para ofrecer perspectivas de datos, análisis predictivos y visualizaciones en tiempo real que ayudan a las empresas a tomar decisiones de marketing informadas.
https://www.qlik.com - Geckoboard
Geckoboard ofrece paneles de KPI en tiempo real con integraciones de IA, lo que permite a los equipos realizar un seguimiento de las métricas de ventas y marketing con facilidad y precisión.
https://geckoboard.com - Hexágono carmesí
Plataforma de análisis de redes sociales y conocimiento del consumidor impulsada por IA que interpreta el sentimiento de marca y los datos demográficos de la audiencia.
https://www.crimsonhexagon.com - NetBase Quid
Combina el análisis de las redes sociales basado en IA con la información sobre la competencia y el mercado, proporcionando una visión completa de la percepción de la marca.
https://netbasequid.com
Gestión de redes sociales
- Hootsuite
La IA de Hootsuite programa las publicaciones, supervisa la participación y utiliza análisis predictivos para optimizar los tiempos de publicación para un mejor alcance.
https://hootsuite.com - Tampón
Buffer utiliza el aprendizaje automático para optimizar la programación de publicaciones en redes sociales, analizando los patrones de interacción para maximizar el impacto.
https://buffer.com - Sprinklr
Sprinklr aprovecha la IA para la supervisión de las redes sociales, la atención al cliente y la interacción, integrando información de múltiples plataformas.
https://www.sprinklr.com - SocialBee
SocialBee automatiza la programación de las redes sociales, con funciones basadas en IA para la categorización de contenidos y la re-publicación para aumentar la coherencia.
https://socialbee.io - Más tarde
Later utiliza IA para optimizar la programación de Instagram, con herramientas para crear planes de contenido visualmente atractivos basados en los datos de participación de los usuarios.
https://later.com - Conozca aEdgar
MeetEdgar aprovecha la IA para reciclar contenido social, garantizando que las publicaciones sigan siendo visibles y aumenten la participación a lo largo del tiempo.
https://meetedgar.com - Agorapulse
Esta herramienta ofrece programación, seguimiento e informes de redes sociales basados en IA para ayudar a gestionar varios canales de forma eficaz.
https://www.agorapulse.com - Zoho Social
Zoho Social utiliza la IA para sugerir horarios de publicación, gestionar las interacciones sociales y proporcionar análisis, agilizando la gestión de las redes sociales.
https://www.zoho.com/social - PromoRepublic
Herramienta de programación y análisis de redes sociales basada en inteligencia artificial para gestionar la coherencia y la participación de la marca en los canales sociales.
https://promorepublic.com - Sendible
Las funciones de inteligencia artificial de Sendible optimizan la programación de contenidos y proporcionan información sobre el rendimiento de las redes sociales y la participación de la audiencia.
https://sendible.com - Planoly
La IA de Planoly optimiza la planificación de contenidos de Instagram, con programación visual y análisis de engagement adaptados a las marcas de comercio electrónico.
https://planoly.com - Loomly
Plataforma de gestión de redes sociales basada en inteligencia artificial que sugiere ideas de contenidos y optimiza las estrategias de participación.
https://www.loomly.com
Marketing por correo electrónico
- ActiveCampaign
Utiliza la IA para la automatización del correo electrónico personalizado, el mapeo del recorrido del cliente y la puntuación de clientes potenciales, mejorando el marketing por correo electrónico dirigido.
https://www.activecampaign.com - Hub de marketing de HubSpot
Herramientas de marketing por correo electrónico basadas en IA que ofrecen segmentación del público, pruebas A/B y personalización.
https://www.hubspot.com/products/marketing - Klaviyo
Las funciones de IA de Klaviyo optimizan el marketing por correo electrónico y SMS para el comercio electrónico, utilizando los datos de los clientes para dirigir mensajes personalizados.
https://www.klaviyo.com - Iterable
Automatización del marketing por correo electrónico mejorada con IA y personalización multicanal, que mejora la interacción con el cliente.
https://www.iterable.com - Mailchimp
Las herramientas de inteligencia artificial de Mailchimp ofrecen recomendaciones personalizadas, optimización de contenidos y campañas de correo electrónico específicas.
https://mailchimp.com - Goteo
Drip utiliza la IA para adaptar el contenido de los correos electrónicos para el comercio electrónico, aumentando las tasas de conversión con mensajes específicos basados en datos de comportamiento.
https://www.drip.com - GetResponse
Marketing por correo electrónico potenciado por IA con automatización, segmentación y análisis predictivo.
https://www.getresponse.com - Moosend
Automatización basada en IA para marketing por correo electrónico, con segmentación de la audiencia y activadores de comportamiento.
https://moosend.com - Correo electrónico de referencia
Utiliza la IA para optimizar el marketing por correo electrónico con flujos de trabajo de automatización y personalización avanzados.
https://www.benchmarkemail.com - ConvertKit
Plataforma de marketing por correo electrónico para creadores basada en inteligencia artificial, con herramientas de automatización y captación de audiencia.
https://convertkit.com - Estudio de correo electrónico de Salesforce Marketing Cloud
Suite avanzada de marketing por correo electrónico con personalización y automatización basadas en IA.
https://www.salesforce.com - Monitor de campaña
Proporciona campañas de marketing por correo electrónico personalizadas con herramientas de recorrido del cliente basadas en IA.
https://www.campaignmonitor.com
Creación y curación de contenidos
- Jasper
Asistente de escritura con IA para blogs, anuncios y redes sociales, optimizado para SEO y compromiso.
https://www.jasper.ai - Copiar.ai
Herramienta basada en IA para generar textos de marketing, como entradas de blog, anuncios y contenidos para redes sociales.
https://www.copy.ai - Writesonic
Utiliza el procesamiento del lenguaje natural (PLN) para producir contenidos optimizados para SEO en varios formatos.
https://writesonic.com - MarketMuse
Plataforma de investigación y optimización de contenidos que utiliza IA para analizar temas, recomendar palabras clave y mejorar el SEO.
https://www.marketmuse.com - Editor INK
Combina la IA con el SEO, ayudando en la creación de contenidos optimizados para una mejor clasificación en las búsquedas.
https://inkforall.com - Grammarly
Herramienta de redacción basada en inteligencia artificial que mejora la coherencia gramatical, estilística y tonal de los contenidos de alta calidad.
https://www.grammarly.com - Lumen5
Plataforma basada en inteligencia artificial que convierte entradas de blog en atractivos contenidos de vídeo, facilitando la reutilización del material escrito.
https://lumen5.com - Cualquier palabra
Herramienta basada en inteligencia artificial que adapta los textos publicitarios para mejorar la participación y las tasas de conversión optimizando el tono y el mensaje.
https://anyword.com - Scalenut
Plataforma basada en IA para la investigación y redacción de contenidos, especializada en la generación de contenidos SEO-friendly.
https://www.scalenut.com - Headlime
Herramienta basada en inteligencia artificial que genera titulares atractivos y textos publicitarios adaptados a audiencias y plataformas específicas.
https://headlime.com - ContentBot
Generador de contenidos de IA que crea entradas de blog, descripciones de productos y materiales de marketing.
https://contentbot.ai
Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
- Zoho CRM
Zia, el asistente de Zoho potenciado por IA, analiza los datos de CRM para obtener información predictiva, sugiriendo un seguimiento óptimo de los clientes potenciales y automatizando las tareas rutinarias.
https://www.zoho.com/crm/zia - HubSpot CRM
Entre las funciones de IA se incluyen la puntuación de clientes potenciales, la automatización de ventas y el análisis predictivo para agilizar el proceso de ventas y de relación con los clientes.
https://www.hubspot.com - Salesforce Einstein
Utiliza la IA para la puntuación predictiva de clientes potenciales, el análisis de opiniones y las recomendaciones inteligentes en Salesforce CRM.
https://www.salesforce.com - Ágil
Integra información social y recomendaciones de contactos basadas en inteligencia artificial para ayudar a las pequeñas empresas a gestionar sus relaciones de forma eficaz.
https://www.nimble.com - Freshsales
Información basada en IA para la puntuación de clientes potenciales, la captura de actividades y el seguimiento de acuerdos, con recomendaciones prácticas para los equipos de ventas.
https://www.freshworks.com/freshsales-crm - Pipedrive
Utiliza la IA para priorizar clientes potenciales, automatizar la introducción de datos y ofrecer sugerencias sobre la evolución de los acuerdos.
https://www.pipedrive.com - Zendesk Vender
CRM basado en IA diseñado para agilizar las actividades de ventas, mejorar la conversión de clientes potenciales y optimizar las interacciones con los clientes.
https://www.zendesk.com/sell - Cobre
CRM integrado en Google Workspace que aprovecha la IA para organizar sin problemas los datos de los clientes potenciales y de las relaciones con los clientes.
https://www.copper.com - Insightly
Proporciona CRM basado en IA con funciones de gestión de proyectos, que permite el seguimiento de relaciones de extremo a extremo y la automatización de tareas.
https://www.insightly.com - EngageBay
Las herramientas de IA de EngageBay permiten la automatización de las ventas, el marketing y la asistencia, ofreciendo información sobre el recorrido de los clientes y el comportamiento de los clientes potenciales.
https://www.engagebay.com
Motores de personalización y recomendación
- Rendimiento dinámico
Plataforma basada en IA para recomendaciones personalizadas de productos, contenidos y ofertas en función del comportamiento del usuario.
https://www.dynamicyield.com - LimeSpot
Adapta las recomendaciones de productos en tiempo real utilizando IA para analizar el comportamiento de navegación, optimizando para sitios de comercio electrónico.
https://www.limespot.com - Emarsys
Utiliza el aprendizaje automático para predecir el comportamiento de los clientes y ofrecer experiencias omnicanal personalizadas.
https://emarsys.com - Nosto
Plataforma de personalización de comercio electrónico que utiliza IA para sugerir productos y personalizar el contenido de marketing por correo electrónico.
https://www.nosto.com - Qubit
Ofrece recomendaciones personalizadas de productos basadas en los datos de los clientes y en su comportamiento para sitios de comercio electrónico.
https://www.qubit.com - Recombee
Motor de recomendación basado en inteligencia artificial para recomendaciones personalizadas en comercio electrónico, noticias y medios de comunicación.
https://www.recombee.com - Algolia Recomienda
Proporciona sugerencias personalizadas de productos y recomendaciones de búsqueda basadas en la intención del cliente.
https://www.algolia.com - Vue.ai
Utiliza la IA para ofrecer recomendaciones de productos personalizadas, recorridos del cliente a medida y búsquedas visuales.
https://www.vue.ai - Cohete al por menor
Motor de recomendación basado en IA para experiencias de compra personalizadas en el comercio electrónico.
https://retailrocket.net - RichRelevance
Motor de personalización avanzada que ofrece recomendaciones de productos, contenidos y ofertas basadas en inteligencia artificial.
https://richrelevance.com
Gestión y optimización de anuncios
- Albert.ai
Herramienta basada en IA que automatiza y optimiza las campañas publicitarias en todos los canales, aprendiendo constantemente para mejorar el rendimiento de los anuncios.
https://albert.ai - Revealbot
Herramienta de automatización para gestionar anuncios en Facebook, Google y Snapchat, optimizando los presupuestos y la segmentación con IA.
https://revealbot.com - AdRoll
Utiliza el aprendizaje automático para la reorientación y la optimización de los anuncios en pantalla, lo que ayuda a impulsar la participación en la web y en las redes sociales.
https://www.adroll.com - Smartly.io
Plataforma basada en IA para automatizar campañas de publicidad en redes sociales, con funciones de optimización creativa y pruebas A/B.
https://www.smartly.io - WordStream
Plataforma de gestión de PPC con recomendaciones basadas en IA para optimizar el gasto y el rendimiento de los anuncios.
https://www.wordstream.com - Madgicx
Herramienta de gestión de anuncios basada en inteligencia artificial que proporciona análisis predictivos y perspectivas creativas para anuncios de Facebook y Google.
https://madgicx.com - Adquisición
Gestión de campañas de PPC basada en IA en las principales plataformas publicitarias, con recomendaciones automatizadas sobre licitaciones y presupuestos.
https://www.acquisio.com - AdStage
Plataforma multicanal de gestión publicitaria y elaboración de informes con optimización presupuestaria basada en inteligencia artificial.
https://www.adstage.io - Skai (antes Kenshoo)
Utiliza la IA para optimizar el gasto publicitario y la segmentación de los anuncios de Google, Facebook y Amazon, dando soporte a campañas complejas.
https://www.skai.io - Choozle
Plataforma de publicidad programática basada en inteligencia artificial para crear, segmentar y optimizar campañas publicitarias.
https://choozle.com
Optimización de la búsqueda por voz
- Jetson.ai
Plataforma de IA diseñada para la búsqueda por voz en el comercio electrónico, que ayuda a las empresas a optimizar las consultas conversacionales.
https://jetson.ai - Dialogflow
La IA de Google para crear interfaces conversacionales, que permite a las empresas integrar funciones de voz en la atención al cliente.
https://cloud.google.com/dialogflow - SoundHound
Plataforma de IA por voz que permite la comprensión del lenguaje natural y las capacidades de búsqueda por voz para móviles e IoT.
https://www.soundhound.com - Microsoft Bot Framework
Permite a las empresas crear experiencias conversacionales con chatbots basados en IA y búsqueda por voz.
https://dev.botframework.com - Alexa para empresas
Permite a las organizaciones crear experiencias voice-first utilizando Amazon Alexa, con desarrollo de habilidades para aplicaciones empresariales.
https://aws.amazon.com/alexaforbusiness
Optimización de la tasa de conversión (CRO)
- Optimizely
Plataforma de personalización y pruebas A/B con inteligencia artificial para mejorar las tasas de conversión y optimizar las experiencias web.
https://www.optimizely.com - VWO (Optimizador visual de sitios web)
Herramienta de CRO que utiliza pruebas A/B basadas en IA, mapas de calor e información sobre el comportamiento para mejorar las tasas de conversión.
https://vwo.com - ConvertFlow
Creador de embudos de conversión con funciones centradas en CRO, impulsado por conocimientos de IA para experiencias personalizadas.
https://www.convertflow.com - Huevo loco
Utiliza IA para analizar el comportamiento de los usuarios mediante mapas de calor, mapas de desplazamiento y pruebas A/B para CRO.
https://www.crazyegg.com - Instapage
Optimización de páginas de destino basada en IA para campañas publicitarias personalizadas, incluidos mapas de calor y pruebas A/B.
https://instapage.com
Marketing de influencers
- Upfluence
Herramienta de búsqueda y análisis de personas influyentes basada en IA para identificar y gestionar asociaciones con personas influyentes.
https://www.upfluence.com - Traackr
Ofrece gestión de relaciones con personas influyentes con análisis basados en inteligencia artificial e información sobre la audiencia.
https://www.traackr.com - AspireIQ
Utiliza la IA para conectar marcas con personas influyentes y gestionar campañas en las redes sociales.
https://aspireiq.com - Influencia
Plataforma de marketing de influencers basada en IA con búsqueda detallada de influencers y gestión de campañas.
https://influencity.com - Klear
Descubrimiento de personas influyentes y seguimiento de campañas basados en IA, que ofrecen análisis detallados del rendimiento de las personas influyentes.
https://klear.com
Generación de clientes potenciales
- Deriva
Plataforma de marketing conversacional y generación de clientes potenciales que utiliza chatbots de IA para atraer a los visitantes y captar clientes potenciales.
https://www.drift.com - Interfono
Plataforma de chat basada en IA para atención al cliente, incorporación y generación de clientes potenciales.
https://www.intercom.com - Alimentador de plomo
Identifica a las empresas que visitan un sitio web y utiliza la IA para cualificar a los clientes potenciales, conectando directamente con ventas.
https://www.leadfeeder.com - Pardot
Plataforma de automatización de marketing y generación de prospectos B2B impulsada por IA de Salesforce, con funciones de lead scoring y nurturing.
https://www.salesforce.com/products/pardot - Marketo Engage
Sistema de gestión de clientes potenciales basado en IA que ofrece puntuación predictiva de clientes potenciales, nutrición y flujos de trabajo de marketing automatizados.
https://www.marketo.com
Con estas herramientas adicionales, se completa una lista exhaustiva de más de 100 herramientas de IA que abarcan análisis, redes sociales, marketing por correo electrónico, creación de contenidos, CRM, personalización, gestión de anuncios, optimización de búsqueda por voz, CRO, marketing de influencers, generación de clientes potenciales y mucho más. Cada herramienta aprovecha la IA para mejorar los procesos de marketing y ventas, proporcionando información valiosa, automatización y experiencias optimizadas.
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