Agile Sales and Marketing with AI: 100 Essential Tools for Customer-Centric Value Creation (Vendas e marketing ágeis com IA: 100 ferramentas essenciais para a criação de valor centrada no cliente)
A inteligência artificial (IA) está transformando a forma como as equipes de vendas e marketing agregam valor. Essas 100 ferramentas de IA não servem apenas para aumentar a eficiência; elas capacitam as equipes a entender, antecipar e responder às necessidades dos clientes com mais eficiência. Ao possibilitar experiências personalizadas, insights acionáveis e interações personalizadas, a IA ajuda as equipes de vendas e marketing a mudar dos modelos transacionais tradicionais para abordagens centradas no cliente e orientadas para o valor. O objetivo? Criar valor significativo e duradouro para os clientes em cada estágio de sua jornada.
Este guia abrangente fornece uma lista selecionada das 100 principais ferramentas de IA em 16 categorias principais. Cada ferramenta foi selecionada não apenas por seus recursos, mas também por seu potencial de aprimorar os relacionamentos com os clientes, aprofundar o envolvimento e apoiar as equipes de vendas e marketing na construção de uma base de confiança e fidelidade.
Veja como cada categoria apóia a criação de valor centrado no cliente:
- Análises e insights - as ferramentas de análise com tecnologia de IA permitem que as equipes de vendas e marketing se aprofundem no comportamento, nas preferências e nos padrões de envolvimento dos clientes. Ao compreender as ações dos clientes, as equipes podem tomar decisões baseadas em dados para adaptar suas ofertas e experiências.
- Gerenciamento de mídia social - A mídia social é onde muitos relacionamentos com os clientes começam. As ferramentas de IA ajudam as equipes a gerenciar e otimizar as interações sociais, garantindo que cada publicação, comentário e mensagem reflita o compromisso da marca com o engajamento e o valor do cliente.
- Marketing por e-mail - as soluções de marketing por e-mail orientadas por IA possibilitam a comunicação personalizada em escala, permitindo que as equipes forneçam mensagens relevantes e oportunas que repercutam na jornada exclusiva de cada cliente.
- Criação e curadoria de conteúdo - Um ótimo conteúdo não é apenas informativo; ele é significativo e envolvente. As ferramentas de conteúdo de IA ajudam a gerar conteúdo personalizado que atende diretamente às necessidades dos clientes, promovendo conexões mais profundas e reforçando o valor.
- Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) - os CRMs com tecnologia de IA fornecem uma visão unificada de cada cliente, destacando insights e oportunidades para agregar valor, abordar pontos problemáticos e construir relacionamentos mais fortes ao longo do tempo.
- Mecanismos de personalização e recomendação - As recomendações personalizadas de produtos e as experiências de conteúdo ajudam os clientes a descobrir o que é realmente relevante para eles, criando um senso de valor e fidelidade, pois eles se sentem compreendidos e valorizados.
- Gerenciamento e otimização de anúncios - a IA otimiza o desempenho dos anúncios para garantir que os clientes vejam o conteúdo relevante para eles sem se sentirem sobrecarregados, aprimorando a experiência do cliente em vez de interrompê-la.
- Otimização da pesquisa por voz - à medida que a pesquisa por voz se torna mais popular, a IA ajuda as equipes a tornar seus produtos e serviços acessíveis e convenientes para os clientes que preferem navegar com as mãos livres.
- Otimização da taxa de conversão (CRO) - as ferramentas de IA para CRO aprimoram a jornada do cliente analisando e refinando as interações em sites e páginas de destino, o que leva a uma experiência mais suave e satisfatória para os clientes.
- Marketing de influenciadores - Ao identificar influenciadores autênticos que se alinham aos valores da marca, a IA ajuda as equipes a criar campanhas centradas no cliente que ressoam genuinamente, criando confiança por meio de vozes relacionáveis.
- Geração de leads - as ferramentas de geração de leads com tecnologia de IA priorizam as necessidades dos clientes, encontrando e nutrindo leads que estejam genuinamente interessados, abrindo caminho para um processo de vendas orientado por valor, em vez de uma abordagem de venda difícil.
- Análise de sentimento - As ferramentas de análise de sentimento medem como os clientes se sentem em relação à marca, aos produtos ou aos serviços, fornecendo às equipes os insights necessários para responder com empatia e mostrar aos clientes que eles são realmente ouvidos.
- Otimização do comércio eletrônico - as ferramentas de IA simplificam as experiências de comércio eletrônico, desde recomendações personalizadas até checkouts mais rápidos, tornando as compras agradáveis e convenientes para o cliente.
- Análise competitiva - Ao ficar de olho nos concorrentes, a IA permite que as equipes refinem sua proposta de valor exclusiva, garantindo que ofereçam algo significativo e distinto aos olhos do cliente.
- Enriquecimento de dados - Os dados enriquecidos permitem segmentação e direcionamento mais precisos, garantindo que os esforços de vendas e marketing sejam relevantes, personalizados e valiosos para cada segmento de clientes.
- Otimização de preços - a IA analisa os dados dos clientes e as tendências do mercado para encontrar o ponto de preço certo, ajudando as equipes a oferecer preços competitivos sem comprometer o valor.
Cada uma dessas categorias foi projetada para permitir que as equipes de vendas e marketing vão além das interações transacionais e promovam a criação de valor genuíno para os clientes. Vamos explorar como cada uma dessas 100 ferramentas de IA pode ajudar sua equipe a proporcionar experiências memoráveis e centradas no cliente em cada ponto de contato.
100 ferramentas de IA para vendas e marketing, enfatizando seus recursos orientados por IA e classificados por categoria:
Análises e percepções
- História completa
O FullStory usa IA para analisar o comportamento do usuário por meio de mapas de calor, repetições de sessão e análise de funil. Ele ajuda a identificar os pontos de interrupção e otimizar as jornadas dos clientes.
https://www.fullstory.com - Observação da marca
Essa plataforma de escuta social usa IA para rastrear menções à marca, sentimentos e tendências do setor nas mídias sociais, permitindo percepções do consumidor em tempo real.
https://www.brandwatch.com - Sprout Social
O Sprout Social oferece análises com tecnologia de IA para mídias sociais, identificando tendências e padrões de engajamento para ajudar a refinar a estratégia de conteúdo e as interações com os clientes.
https://sproutsocial.com - Zoho Zia
O assistente de IA do Zoho CRM, Zia, oferece análise preditiva, pontuação de leads e automação do fluxo de trabalho, ajudando as equipes de vendas a tomar decisões orientadas por dados.
https://www.zoho.com/crm/zia - Mixpanel
Os recursos de IA da Mixpanel rastreiam o uso do produto, os caminhos de conversão e a retenção, fornecendo insights detalhados sobre o usuário para aprimorar as estratégias de produto e marketing.
https://mixpanel.com - Hotjar
O Hotjar fornece insights de comportamento com mapas de calor com tecnologia de IA, gravações de sessão e análise de funil de conversão, permitindo ajustes precisos para aprimorar a experiência do usuário.
https://www.hotjar.com - Kissmetrics
Com foco na análise comportamental, a Kissmetrics ajuda a rastrear ações individuais de clientes em canais de marketing, usando IA para descobrir padrões de envolvimento.
https://www.kissmetrics.io - Amplitude
A análise de produtos orientada por IA da Amplitude concentra-se no comportamento do usuário, na retenção e nas métricas de conversão para otimizar a estratégia do produto e o envolvimento do cliente.
https://amplitude.com - Pilha
A IA da Heap captura e analisa cada interação do usuário em um site ou aplicativo, gerando insights sobre as jornadas dos clientes sem a necessidade de marcação manual.
https://heap.io - Tableau
O Tableau utiliza o aprendizado de máquina para aprimorar a visualização e a análise de dados, transformando dados brutos em informações claras e acionáveis.
https://www.tableau.com - Procurador
Plataforma de análise de dados orientada por IA que se integra ao BigQuery, fornecendo relatórios e visualizações personalizados em tempo real para melhores decisões de marketing.
https://looker.com - Qlik Sense
O Qlik Sense usa IA para fornecer insights de dados, análises preditivas e visualizações em tempo real que ajudam as empresas a fazer escolhas de marketing informadas.
https://www.qlik.com - Geckoboard
O Geckoboard oferece painéis de KPI em tempo real com integrações de IA, permitindo que as equipes acompanhem as métricas de vendas e marketing com facilidade e precisão.
https://geckoboard.com - Hexágono carmesim
Plataforma de análise de mídia social e insights do consumidor com tecnologia de IA que interpreta o sentimento da marca e os dados demográficos do público.
https://www.crimsonhexagon.com - NetBase Quid
Combina a análise de mídia social orientada por IA com insights da concorrência e do mercado, fornecendo uma visão abrangente da percepção da marca.
https://netbasequid.com
Gerenciamento de mídia social
- Hootsuite
A IA da Hootsuite agenda postagens, monitora o engajamento e usa análise preditiva para otimizar os horários de postagem para obter melhor alcance.
https://hootsuite.com - Buffer
O Buffer usa o aprendizado de máquina para otimizar a programação de postagens em mídias sociais, analisando padrões de engajamento para maximizar o impacto.
https://buffer.com - Sprinklr
A Sprinklr utiliza a IA para monitoramento de mídias sociais, atendimento ao cliente e engajamento, integrando insights de várias plataformas.
https://www.sprinklr.com - SocialBee
O SocialBee automatiza o agendamento de mídias sociais, com recursos alimentados por IA para categorização de conteúdo e republicação para aumentar a consistência.
https://socialbee.io - Mais tarde
O Later usa IA para otimizar a programação do Instagram, com ferramentas para criar planos de conteúdo visualmente atraentes com base nos dados de envolvimento do usuário.
https://later.com - Conheça o Edgar
A MeetEdgar utiliza a IA para reciclar o conteúdo social, garantindo que as postagens permaneçam visíveis e aumentem o envolvimento ao longo do tempo.
https://meetedgar.com - Agorapulse
Essa ferramenta oferece agendamento, monitoramento e relatórios de mídia social com tecnologia de IA para ajudar a gerenciar vários canais com eficiência.
https://www.agorapulse.com - Zoho Social
O Zoho Social usa IA para sugerir horários de postagem, gerenciar interações sociais e fornecer análises, simplificando o gerenciamento de mídias sociais.
https://www.zoho.com/social - PromoRepublic
Ferramenta de análise e agendamento de mídia social orientada por IA para gerenciar a consistência e o envolvimento da marca nos canais sociais.
https://promorepublic.com - Enviável
Os recursos de IA do Sendible otimizam a programação de conteúdo e fornecem insights sobre o desempenho da mídia social e o envolvimento do público.
https://sendible.com - Planoly
A IA da Planoly otimiza o planejamento de conteúdo do Instagram, com agendamento visual e análise de engajamento adaptados para marcas de comércio eletrônico.
https://planoly.com - Loomly
Plataforma de gerenciamento de mídia social orientada por IA que sugere ideias de conteúdo e otimiza estratégias de engajamento.
https://www.loomly.com
Marketing por e-mail
- ActiveCampaign
Usa IA para automação de e-mail personalizado, mapeamento da jornada do cliente e pontuação de leads, aprimorando o marketing de e-mail direcionado.
https://www.activecampaign.com - Hub de marketing da HubSpot
Ferramentas baseadas em IA para marketing por e-mail, oferecendo segmentação de público, testes A/B e personalização.
https://www.hubspot.com/products/marketing - Klaviyo
Os recursos de IA da Klaviyo otimizam o marketing por e-mail e SMS para comércio eletrônico, usando dados do cliente para gerar mensagens personalizadas.
https://www.klaviyo.com - Iterável
Automação de marketing por e-mail aprimorada por IA com personalização entre canais, melhorando o envolvimento do cliente.
https://www.iterable.com - Mailchimp
As ferramentas de IA do Mailchimp fornecem recomendações personalizadas, otimização de conteúdo e campanhas de e-mail direcionadas.
https://mailchimp.com - Gotejamento
O Drip usa IA para personalizar o conteúdo de e-mail para comércio eletrônico, aumentando as taxas de conversão com mensagens direcionadas com base em dados de comportamento.
https://www.drip.com - GetResponse
Marketing por e-mail com IA, com automação, segmentação e análise preditiva.
https://www.getresponse.com - Moosend
Automação orientada por IA para marketing por e-mail, com segmentação de público e acionadores comportamentais.
https://moosend.com - E-mail de referência
Usa IA para otimizar o marketing por e-mail com fluxos de trabalho avançados de automação e personalização.
https://www.benchmarkemail.com - ConvertKit
Plataforma de marketing por e-mail habilitada para IA para criadores, com ferramentas de automação e envolvimento do público.
https://convertkit.com - Salesforce Marketing Cloud Email Studio
Suíte avançada de marketing por e-mail com personalização e automação baseadas em IA.
https://www.salesforce.com - Monitor de campanha
Fornece campanhas personalizadas de marketing por e-mail com ferramentas de jornada do cliente orientadas por IA.
https://www.campaignmonitor.com
Criação e curadoria de conteúdo
- Jasper
Assistente de redação com tecnologia de IA para blogs, anúncios e mídias sociais, otimizado para SEO e engajamento.
https://www.jasper.ai - Copy.ai
Ferramenta orientada por IA para gerar textos de marketing, incluindo postagens de blog, anúncios e conteúdo de mídia social.
https://www.copy.ai - Writesonic
Usa o processamento de linguagem natural (NLP) para produzir conteúdo otimizado para SEO em vários formatos.
https://writesonic.com - MarketMuse
Plataforma de pesquisa e otimização de conteúdo que usa IA para analisar tópicos, recomendar palavras-chave e aprimorar o SEO.
https://www.marketmuse.com - Editor INK
Combina IA com SEO, auxiliando na criação de conteúdo otimizado para melhores classificações de pesquisa.
https://inkforall.com - Gramática
Ferramenta de redação com tecnologia de IA que aprimora a gramática, o estilo e a consistência do tom para obter conteúdo de alta qualidade.
https://www.grammarly.com - Lumen5
Plataforma orientada por IA que converte postagens de blog em conteúdo de vídeo envolvente, facilitando a reutilização de material escrito.
https://lumen5.com - Qualquer palavra
Ferramenta com tecnologia de IA que adapta o texto do anúncio para aumentar o engajamento e as taxas de conversão, otimizando o tom e a mensagem.
https://anyword.com - Scalenut
Plataforma orientada por IA para pesquisa e redação de conteúdo, especializada na geração de conteúdo amigável para SEO.
https://www.scalenut.com - Calcário
Ferramenta com tecnologia de IA que gera títulos atraentes e textos de anúncios personalizados para públicos e plataformas específicos.
https://headlime.com - ContentBot
Gerador de conteúdo de IA que cria publicações em blogs, descrições de produtos e materiais de marketing.
https://contentbot.ai
Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
- Zoho CRM
O assistente com tecnologia de IA da Zoho, Zia, analisa os dados de CRM para obter insights preditivos, sugerindo o acompanhamento ideal de leads e automatizando tarefas de rotina.
https://www.zoho.com/crm/zia - HubSpot CRM
Os recursos de IA incluem pontuação de leads, automação de vendas e análise preditiva para otimizar o processo de vendas e de relacionamento com o cliente.
https://www.hubspot.com - Salesforce Einstein
Usa IA para pontuação preditiva de leads, análise de sentimentos e recomendações inteligentes no Salesforce CRM.
https://www.salesforce.com - Ágil
Integra insights sociais e recomendações de contatos com tecnologia de IA, ajudando pequenas empresas a gerenciar relacionamentos de forma eficiente.
https://www.nimble.com - Freshsales
Insights orientados por IA para pontuação de leads, captura de atividades e rastreamento de negócios, fornecendo recomendações acionáveis para as equipes de vendas.
https://www.freshworks.com/freshsales-crm - Pipedrive
Usa IA para priorizar leads, automatizar a entrada de dados e oferecer sugestões sobre a evolução dos negócios.
https://www.pipedrive.com - Zendesk Sell
CRM com inteligência artificial projetado para otimizar as atividades de vendas, melhorar a conversão de leads e otimizar as interações com os clientes.
https://www.zendesk.com/sell - Cobre
CRM integrado ao Google Workspace que aproveita a IA para organizar leads de vendas e dados de relacionamento com o cliente de forma integrada.
https://www.copper.com - Insightly
Fornece CRM orientado por IA com recursos de gerenciamento de projetos, suportando rastreamento de relacionamento de ponta a ponta e automação de tarefas.
https://www.insightly.com - EngageBay
As ferramentas de IA do EngageBay permitem a automação de vendas, marketing e suporte, oferecendo insights sobre as jornadas dos clientes e o comportamento dos leads.
https://www.engagebay.com
Mecanismos de personalização e recomendação
- Rendimento dinâmico
Plataforma baseada em IA para recomendações personalizadas de produtos, conteúdo e ofertas com base no comportamento do usuário.
https://www.dynamicyield.com - LimeSpot
Adapta recomendações de produtos em tempo real usando IA para analisar o comportamento de navegação, otimizando para sites de comércio eletrônico.
https://www.limespot.com - Emarsys
Usa o aprendizado de máquina para prever o comportamento do cliente e oferecer experiências omnichannel personalizadas.
https://emarsys.com - Nosto
Plataforma de personalização de comércio eletrônico que usa IA para sugerir produtos e personalizar o conteúdo de marketing por e-mail.
https://www.nosto.com - Qubit
Oferece recomendações personalizadas de produtos com base em dados de clientes e percepções comportamentais para sites de comércio eletrônico.
https://www.qubit.com - Recombee
Mecanismo de recomendação baseado em IA para recomendações personalizadas em comércio eletrônico, notícias e mídia.
https://www.recombee.com - Algolia Recomendar
Fornece sugestões personalizadas de produtos e recomendações de pesquisa com base na intenção do cliente.
https://www.algolia.com - Vue.ai
Usa IA para fornecer recomendações personalizadas de produtos, jornadas de clientes personalizadas e pesquisa visual.
https://www.vue.ai - Foguete de varejo
Mecanismo de recomendação orientado por IA para experiências de compras personalizadas no comércio eletrônico.
https://retailrocket.net - RichRelevance
Mecanismo de personalização avançado que fornece recomendações orientadas por IA para produtos, conteúdo e ofertas.
https://richrelevance.com
Gerenciamento e otimização de anúncios
- Albert.ai
Ferramenta orientada por IA que automatiza e otimiza campanhas de anúncios em todos os canais, aprendendo constantemente a melhorar o desempenho dos anúncios.
https://albert.ai - Revealbot
Ferramenta de automação para gerenciar anúncios no Facebook, Google e Snapchat, otimizando orçamentos e segmentação com IA.
https://revealbot.com - AdRoll
Usa o aprendizado de máquina para redirecionamento e otimização de anúncios gráficos, ajudando a impulsionar o engajamento na Web e nas redes sociais.
https://www.adroll.com - Smartly.io
Plataforma baseada em IA para automatizar campanhas de anúncios sociais, com recursos para otimização de criativos e testes A/B.
https://www.smartly.io - Fluxo de palavras
Plataforma de gerenciamento de PPC com recomendações orientadas por IA para otimizar o gasto e o desempenho dos anúncios.
https://www.wordstream.com - Madgicx
Ferramenta de gerenciamento de anúncios com tecnologia de IA que fornece análises preditivas e insights criativos para anúncios do Facebook e do Google.
https://madgicx.com - Aquisição
Gerenciamento de campanhas orientado por IA para PPC nas principais plataformas de anúncios, fornecendo lances automatizados e recomendações de orçamento.
https://www.acquisio.com - AdStage
Plataforma de relatórios e gerenciamento de anúncios multicanal com otimização de orçamento baseada em IA.
https://www.adstage.io - Skai (antiga Kenshoo)
Usa IA para otimizar os gastos com anúncios e a segmentação de anúncios do Google, Facebook e Amazon, dando suporte a campanhas complexas.
https://www.skai.io - Choozle
Plataforma de publicidade programática com tecnologia de IA para criar, direcionar e otimizar campanhas publicitárias.
https://choozle.com
Otimização da pesquisa por voz
- Jetson.ai
Plataforma de IA projetada para pesquisa por voz de comércio eletrônico, ajudando as empresas a otimizar as consultas de conversação.
https://jetson.ai - Fluxo de diálogo
A IA do Google para criar interfaces de conversação, permitindo que as empresas integrem recursos de voz no suporte ao cliente.
https://cloud.google.com/dialogflow - SoundHound
Plataforma de IA de voz que permite a compreensão de linguagem natural e recursos de pesquisa por voz para dispositivos móveis e IoT.
https://www.soundhound.com - Estrutura de bots da Microsoft
Permite que as empresas criem experiências de conversação com chatbots alimentados por IA e pesquisa por voz.
https://dev.botframework.com - Alexa para empresas
Permite que as organizações criem experiências que priorizam a voz usando o Amazon Alexa, com desenvolvimento de habilidades para aplicativos de negócios.
https://aws.amazon.com/alexaforbusiness
Otimização da taxa de conversão (CRO)
- Optimizely
Plataforma de teste A/B e personalização com insights de IA para melhorar as taxas de conversão e otimizar as experiências na Web.
https://www.optimizely.com - VWO (Visual Website Optimizer)
Ferramenta de CRO que usa testes A/B orientados por IA, mapas de calor e insights comportamentais para melhorar as taxas de conversão.
https://vwo.com - ConvertFlow
Criador de funil de conversão com recursos focados em CRO, alimentado por insights de IA para experiências personalizadas.
https://www.convertflow.com - Ovo Louco
Usa IA para analisar o comportamento do usuário por meio de mapas de calor, mapas de rolagem e testes A/B para CRO.
https://www.crazyegg.com - Instapage
Otimização da página de destino com tecnologia de IA para campanhas de anúncios personalizadas, incluindo mapas de calor e testes A/B.
https://instapage.com
Marketing de influência
- Influência positiva
Ferramenta de pesquisa e análise de influenciadores com tecnologia de IA para identificar e gerenciar parcerias com influenciadores.
https://www.upfluence.com - Traackr
Fornece gerenciamento de relacionamento com influenciadores com análises e insights de público-alvo baseados em IA.
https://www.traackr.com - AspireIQ
Usa IA para conectar marcas com influenciadores relevantes e gerenciar campanhas nas mídias sociais.
https://aspireiq.com - Influência
Plataforma de marketing de influenciadores baseada em IA com pesquisa detalhada de influenciadores e gerenciamento de campanhas.
https://influencity.com - Klear
Descoberta de influenciadores e rastreamento de campanhas com tecnologia de IA, oferecendo análises detalhadas sobre o desempenho dos influenciadores.
https://klear.com
Geração de leads
- Deriva
Plataforma de marketing conversacional e geração de leads que usa chatbots com IA para envolver os visitantes e capturar leads.
https://www.drift.com - Interfone
Plataforma de bate-papo com tecnologia de IA para suporte ao cliente, integração e geração de leads.
https://www.intercom.com - Alimentador de chumbo
Identifica empresas que visitam um site e usa IA para qualificar leads, conectando-se diretamente com as vendas.
https://www.leadfeeder.com - Pardot
A plataforma de automação de marketing e geração de leads B2B orientada por IA da Salesforce, com recursos de pontuação e nutrição de leads.
https://www.salesforce.com/products/pardot - Marketo Engage
Sistema de gerenciamento de leads com tecnologia de IA que oferece pontuação preditiva de leads, nutrição e fluxos de trabalho de marketing automatizados.
https://www.marketo.com
Com essas ferramentas adicionais, completa-se uma lista abrangente de mais de 100 ferramentas de IA que abrangem análise, mídia social, marketing por e-mail, criação de conteúdo, CRM, personalização, gerenciamento de anúncios, otimização de pesquisa por voz, CRO, marketing de influência, geração de leads e muito mais. Cada ferramenta aproveita a IA para aprimorar os processos de marketing e vendas, fornecendo insights valiosos, automação e experiências otimizadas.
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