Mes: febrero 2024

Todas las secciones de sus operaciones pueden ser ágiles

Racionalización del valor y la entrega

• Gestión de operaciones: Aplicar la mejora iterativa e incremental evaluando y perfeccionando continuamente los procesos operativos basándose en los datos de rendimiento.
• Optimización de procesos: Utilice el enfoque MVP para probar y perfeccionar rápidamente nuevas mejoras del proceso.
• Planificación de la capacidad: Implemente la entrega justo a tiempo para alinear la capacidad con la demanda, minimizando los recursos ociosos.
• Gestión ajustada: Aportar e implantar continuamente mejoras de los procesos para eliminar residuos y mejorar el flujo.
• Planificación de la producción: Utilizar sistemas pull para programar la producción en función de la demanda en tiempo real, reduciendo la sobreproducción.

Aumentar la calidad y la mejora continua

• Distribución y logística: Utilizar el seguimiento y la medición de los procesos para optimizar las rutas y los plazos de entrega.
• Gestión del transporte: Llevar a cabo análisis de causas para abordar problemas recurrentes en la eficiencia o los costes del transporte.
• Almacenamiento: Utilizar el ciclo Deming para mejorar continuamente las operaciones de almacenamiento, la disposición y los métodos de manipulación.
• Gestión de existencias: Implantar pruebas automatizadas y supervisar los niveles y las condiciones del inventario para garantizar la precisión y la calidad.

Fomentar la colaboración y la flexibilidad

• Optimización de la cadena de suministro: Fomentar equipos interfuncionales para mejorar la resistencia y la capacidad de respuesta de la cadena de suministro.
• Gestión de flotas: Garantice la transparencia y el intercambio de información entre todas las partes interesadas para optimizar la flota en tiempo real.
• Cumplimiento de pedidos: Celebrar reuniones diarias para abordar rápidamente los problemas de cumplimiento y adaptarse a los cambios.
• Adquisiciones: Dirigir reuniones retrospectivas para evaluar el rendimiento de los proveedores y las estrategias de adquisición, fomentando la mejora continua.

Centrarse en los clientes y las partes interesadas

• Gestión de proveedores: Adoptar la Voz del Cliente (VOC) para adaptar la selección de proveedores y las prácticas de gestión a las necesidades de las partes interesadas.
• Aprovisionamiento estratégico: Trazar el recorrido del cliente para identificar y mejorar los puntos de contacto dentro del proceso de contratación.
• Gestión de contratos: Desarrollar métricas centradas en el cliente para el rendimiento del contrato con el fin de garantizar la alineación con las expectativas de las partes interesadas.
• Análisis de gastos: Aprovechar los comentarios de los clientes y los datos de satisfacción para orientar el análisis del gasto y las decisiones de inversión.

Aplicar los temas a todas las operaciones

• Inmuebles e instalaciones: Racionalice el valor y la entrega optimizando la utilización del espacio en tiempo real en función de las necesidades de mano de obra.
• Planificación del espacio: Aumentar la calidad y la mejora continua mediante rediseños iterativos y optimizaciones de la distribución basadas en las opiniones de los empleados y los datos de uso del espacio.
• Mantenimiento de instalaciones: Promover la colaboración y la flexibilidad integrando la gestión de las instalaciones con los equipos operativos centrales para garantizar una estrategia de mantenimiento con capacidad de respuesta.
• Adquisición de bienes inmuebles: Centrarse en los clientes y las partes interesadas haciéndoles participar en los procesos de toma de decisiones para la adquisición o el arrendamiento de nuevos emplazamientos, garantizando que las instalaciones satisfagan sus necesidades.
• Seguridad en el lugar de trabajo: Reforzar la calidad y la mejora continua revisando y actualizando periódicamente los protocolos de seguridad en función de las nuevas normativas y de los resultados de las auditorías de seguridad.

Mediante la aplicación de estas prácticas de operaciones ágiles, cada función operativa puede ser más receptiva, eficiente y alineada con las necesidades de los clientes internos y externos, lo que en última instancia conduce a la mejora del rendimiento y la competitividad.

Agilidad en todas sus operaciones

La agilidad empresarial, u operaciones ágiles, se refiere a la capacidad de una organización para adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, responder con rapidez a las demandas de los clientes y hacer evolucionar continuamente sus operaciones de forma productiva y rentable. Este concepto puede aplicarse a todas las subfunciones de las operaciones para mejorar la eficiencia, reducir los costes y aumentar la satisfacción del cliente. A continuación, explicaré cómo se aplica la agilidad empresarial a cada una de las subfunciones enumeradas, con explicaciones y ejemplos:

Gestión de operaciones

La gestión ágil de las operaciones implica utilizar información basada en datos para tomar decisiones rápidas, optimizar los flujos de trabajo y adaptar los procesos en tiempo real para satisfacer las demandas cambiantes. Por ejemplo, una empresa de fabricación puede utilizar análisis de datos en tiempo real para ajustar los programas de producción y priorizar los pedidos en función de la demanda actual del mercado.

Optimización de procesos

Incorporar agilidad a la optimización de procesos significa revisar y perfeccionar continuamente los procesos para eliminar ineficiencias. Un ejemplo es el uso de software capaz de predecir cuellos de botella en los procesos y sugerir mejoras en tiempo real.

Planificación de la capacidad

La planificación ágil de la capacidad implica utilizar modelos de trabajo flexibles y recursos escalables para ajustarse a las fluctuaciones de la demanda. Por ejemplo, un proveedor de servicios en la nube puede utilizar una infraestructura escalable para aumentar automáticamente los recursos informáticos durante las horas punta.

Gestión ajustada

La gestión ágil y ajustada se centra en minimizar los residuos y maximizar el valor a través de la mejora continua y la flexibilidad. Un minorista podría implantar sistemas de inventario justo a tiempo para reducir los niveles de existencias y minimizar los costes de almacenamiento.

Planificación de la producción

En la planificación ágil de la producción, la flexibilidad y la capacidad de respuesta son fundamentales. Los fabricantes pueden utilizar sistemas avanzados de planificación y programación (APS) para ajustar rápidamente los planes de producción en función de los cambios en los pedidos de los clientes o las interrupciones de la cadena de suministro.

Distribución y logística

La agilidad en la distribución y la logística implica optimizar las rutas y los plazos de entrega en tiempo real para responder a cambios o retrasos. El seguimiento por GPS y la IA podrían utilizarse para redirigir las entregas de forma dinámica en aras de la eficiencia.

Gestión del transporte

La gestión ágil del transporte utiliza datos y análisis en tiempo real para optimizar las rutas de envío, reducir costes y mejorar los plazos de entrega. Las empresas pueden emplear algoritmos de rutas dinámicas que tengan en cuenta las condiciones actuales del tráfico y los plazos de entrega.

Almacenamiento

El almacenamiento ágil implica operaciones de almacén flexibles que puedan adaptarse a los cambiantes niveles de inventario y volúmenes de pedidos, como los sistemas de estanterías ajustables y la automatización de procesos robóticos (RPA) para la preparación de pedidos y el embalaje.

Gestión de existencias

En un sistema ágil de gestión de inventarios, el análisis predictivo y la previsión de la demanda se utilizan para mantener niveles óptimos de inventario, reduciendo el exceso de existencias.

Optimización de la cadena de suministro

La optimización ágil de la cadena de suministro se centra en crear una cadena de suministro receptiva y adaptable mediante prácticas como el abastecimiento múltiple, que reduce la dependencia de un único proveedor, y la visibilidad en tiempo real en toda la cadena de suministro.

Gestión de flotas

Agilidad en la gestión de flotas significa utilizar dispositivos telemáticos y de IoT para supervisar el rendimiento de la flota y las necesidades de mantenimiento en tiempo real, lo que permite realizar ajustes rápidos para mejorar la eficiencia y reducir el tiempo de inactividad.

Cumplimiento de pedidos

Las estrategias ágiles de tramitación de pedidos garantizan que los pedidos se procesen y envíen de la forma más eficiente posible, utilizando la automatización y los datos en tiempo real para adaptar los procesos de embalaje y envío a la carga de trabajo actual.

Adquisiciones

La contratación ágil implica estrategias de compra flexibles que permitan responder con rapidez a los cambios del mercado, como la fijación dinámica de precios y los sistemas automatizados de licitación de materias primas.

Gestión de proveedores

La gestión ágil de proveedores se centra en la creación de relaciones sólidas y de colaboración con los proveedores, lo que permite ajustar rápidamente los pedidos y las especificaciones según sea necesario para satisfacer las demandas cambiantes.

Aprovisionamiento estratégico

Incorporar la agilidad al aprovisionamiento estratégico significa analizar continuamente el gasto y las tendencias del mercado para identificar oportunidades de ahorro de costes o mejoras en la cadena de suministro, como la diversificación de la base de proveedores.

Gestión de contratos

La gestión ágil de contratos utiliza herramientas digitales para agilizar la creación, negociación y ejecución de contratos, lo que permite ajustar más rápidamente los términos en respuesta a los cambios en el entorno empresarial.

Análisis de gastos

El análisis ágil del gasto implica revisar periódicamente los datos de aprovisionamiento para identificar patrones de gasto, negociar mejores condiciones con los proveedores y realizar ajustes presupuestarios rápidos.

Inmuebles e instalaciones

La agilidad en la gestión inmobiliaria y de instalaciones significa utilizar soluciones de espacios de trabajo flexibles y tecnologías de construcción inteligentes para adaptar el uso del espacio a las necesidades cambiantes de la organización.

Planificación del espacio

En la planificación ágil del espacio, se utilizan diseños dinámicos y mobiliario modular para reconfigurar rápidamente los espacios de trabajo a medida que evolucionan el tamaño y las funciones de los equipos.

Mantenimiento de instalaciones

El mantenimiento ágil de instalaciones emplea técnicas de mantenimiento predictivo y sensores IoT para abordar preventivamente los problemas de las instalaciones antes de que se agraven, reduciendo el tiempo de inactividad y los costes de reparación.

Adquisición de bienes inmuebles

Las estrategias ágiles de adquisición de bienes inmuebles implican el uso de datos y tendencias del mercado para tomar decisiones rápidas sobre la compra o el arrendamiento de propiedades, garantizando la alineación con las necesidades empresariales y las condiciones del mercado.

Seguridad en el lugar de trabajo

Incorporar la agilidad a la seguridad en el lugar de trabajo implica utilizar la supervisión en tiempo real, el análisis de datos y protocolos de respuesta flexibles para abordar rápidamente posibles problemas de seguridad.

Al aplicar los principios Agile en estas subfunciones de operaciones, las organizaciones pueden mejorar su capacidad de respuesta, eficiencia y competitividad en un entorno de mercado que cambia rápidamente.

Foto de CDC

La agilidad y la capacidad de respuesta de la cadena de suministro y la gestión de operaciones se han convertido en aspectos primordiales para las organizaciones que buscan mantener una ventaja competitiva. Esta necesidad ha dado paso a un enfoque transformador de la gestión de las cadenas de suministro y las operaciones, que hace hincapié en la importancia de agilizar la entrega de valor, mejorar la calidad, fomentar la colaboración y centrarse en la satisfacción del cliente. Las siguientes prácticas temáticas ofrecen una hoja de ruta para que las organizaciones adopten metodologías ágiles, permitiéndoles navegar por las complejidades de las cadenas de suministro modernas con flexibilidad y eficiencia. Desde la adopción de mejoras iterativas y estrategias de producto mínimo viable hasta el aprovechamiento de análisis avanzados para la optimización de procesos, estas prácticas subrayan el cambio hacia un modelo operativo más dinámico, basado en datos y centrado en el cliente. Cada práctica, ilustrada con escenarios reales, demuestra cómo la integración de estos principios Agile puede conducir a mejoras significativas en el rendimiento operativo, la reducción de costes y la excelencia en el servicio al cliente.

4 temas de OPS ágiles para implantar la agilidad de las operaciones

Racionalización del valor y la entrega

• Mejora iterativa e incremental: Mejore continuamente las aplicaciones logísticas con actualizaciones incrementales basadas en datos de rendimiento reales. Visualice una entidad logística perfeccionando metódicamente su software de optimización de rutas, logrando reducciones notables tanto en los plazos de entrega como en los costes operativos.
• Enfoque del Producto Mínimo Viable (PMV): Despliegue rápido de funciones esenciales para recabar comentarios vitales. Un proveedor de software para la cadena de suministro presenta una versión simplificada de su sistema de gestión de inventarios a un grupo específico de usuarios y aprovecha sus comentarios para introducir mejoras rápidas y específicas en las funciones esenciales.
• Entrega justo a tiempo: Reduzca las existencias y los costes asociados ajustando la producción a los niveles fluctuantes de la demanda. Imagine una empresa de fabricación que coordina su planificación de la producción con los pedidos de los clientes y las entregas de los proveedores en tiempo real, optimizando la eficiencia y minimizando los excedentes.
• Entrega e implantación continuas: Garantizar la introducción fluida y regular de mejoras en el sistema. Piense en una entidad de comercio electrónico que integra sin problemas nuevas funcionalidades en su sistema de gestión de la cadena de suministro, manteniendo operaciones ininterrumpidas y elevando la experiencia del consumidor.
• Sistemas de tracción: Adáptese a los datos reales de ventas para mitigar el exceso de inventario y la escasez. Imagine un comercio minorista que adopta una estrategia de reposición que responde a la demanda y mantiene los niveles de existencias en estricta consonancia con las demandas de los consumidores.

Aumentar la calidad y la mejora continua

• Control y medición de procesos: Aproveche los análisis en tiempo real para identificar y rectificar las ineficiencias del proceso. Visualice un centro de distribución que emplea el seguimiento en tiempo real de las métricas de procesamiento de pedidos para localizar y resolver rápidamente los problemas de rendimiento, mejorando la eficiencia.
• Análisis de las causas: Profundice en los problemas fundamentales para evitar futuras discrepancias. Imagínese una empresa que analizara en profundidad los repetidos desajustes de inventario, detectara y rectificara los problemas fundamentales de almacenamiento y obtuviera así importantes ahorros.
• Ciclo Deming (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar): Fomentar un entorno de mejora y aprendizaje perpetuos. Un grupo de compras aplica la metodología PDCA para mejorar continuamente la selección de proveedores, aumentando la calidad y fiabilidad de los materiales a lo largo del tiempo.
• Pruebas y supervisión automatizadas: Mantenga el control de calidad y reduzca los residuos mediante la automatización. Piense en una empresa de transporte que utilice la tecnología para hacer un seguimiento autónomo del estado de las mercancías en tránsito, garantizando el cumplimiento de las normas de calidad y reduciendo el deterioro.

Fomentar la colaboración y la flexibilidad

• Equipos interfuncionales: Elimine las barreras departamentales para lograr una coherencia estratégica. Imagine un grupo de trabajo compuesto por unidades de compras, logística y ventas que colaboran para renovar la estrategia de la cadena de suministro, alineándola con las demandas actuales del mercado y las necesidades operativas.
• Transparencia e intercambio de información: Mejore la sincronización y la productividad mediante el intercambio inmediato de datos. Imagina a los aliados de la cadena de suministro utilizando una plataforma digital común para intercambiar datos sobre niveles de existencias, progreso de pedidos y previsiones de demanda, facilitando una cooperación fluida y una toma de decisiones informada.
• Reuniones diarias: Fomentar la resolución rápida de problemas y el intercambio de conocimientos. Los responsables de operaciones de varios sectores se reúnen en breves asambleas diarias para priorizar tareas, ponerse al día sobre envíos importantes y abordar problemas urgentes, garantizando así la agilidad operativa.
• Reuniones retrospectivas: Reflexionar sobre las acciones pasadas para perfeccionar las estrategias futuras. Imagínese a un equipo de la cadena de suministro haciendo una revisión después de la temporada alta, evaluando el rendimiento, extrayendo lecciones y elaborando estrategias para los próximos ciclos, mejorando perpetuamente las operaciones.

Centrarse en los clientes y las partes interesadas

• Voz del cliente (VOC): Personalizar los servicios para satisfacer las demandas específicas de los clientes. Una empresa de logística de terceros recopila sistemáticamente las opiniones de los clientes sobre la eficacia de las entregas y actúa en consecuencia, personalizando sus ofertas para aumentar su satisfacción.
• Trayectoria del cliente: Descubra y mejore los puntos de contacto con el cliente. Una consultora especializada en cadenas de suministro delinea todo el recorrido del producto, desde el aprovisionamiento hasta la entrega, destacando las oportunidades de mejora para mejorar la experiencia del cliente.
• Métricas centradas en el cliente: Sincronizar los objetivos operativos con las expectativas del cliente. Un comerciante en línea prioriza la eficacia de la entrega, la precisión de los pedidos y la satisfacción del cliente como principales indicadores de sus operaciones de entrega, lo que garantiza un modelo de negocio que da prioridad al deleite del cliente.

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Foto de Bernd