Casa degli accademici, degli educatori e dei ricercatori sulla Business Agility

"Sulle spalle dei giganti e delle gigantesse".
ARCHIVIO DAL BLOG DELL'UNIVERSITÀ DEL MARKETING AGILE 2021
Blog dell'Università di Marketing Agile
Sebbene il nome di questo blog sia Agile Marketing University, ho chiamato questo blog aperto sul marketing agile "Sulle spalle dei giganti (e delle gigantesse)", perché questo titolo mi è venuto in mente dopo aver letto il lavoro di Robert K. Merton e, naturalmente, la prefazione di Umberto Eco.
Ci ricorda il nostro dovere di accettare e riconoscere che "Tutto ciò che è importante è già stato detto da qualcuno che non l'ha scoperto". - Alfred North Whitehead.
Il blog è destinato a un dibattito amichevole e costruttivo, se doveste notare una critica all'Agile Marketing o all'Agile Education dovrebbe essere presa da una visione popperiana (Popper, 1978) - nel senso che riconosciamo la natura provvisoria della conoscenza - "il meglio che possiamo fare al momento", quindi e forse pienamente compatibile con la natura iterativa e incrementale dell'Agilità e con il suo empirismo (non intendo "empirismo logico", ma piuttosto una visione moderna, ad esempio quella che vediamo nella pratica Agile, come si può osservare nel materiale di Scrum.org). Fondamenti: trasparenza, apertura all'ispezione e adattabilità.
Per quanto riguarda l'educazione al marketing agile, si può trovare una base costruttiva per l'uso della critica di Agile se la consideriamo come conoscenza del "Mondo 3" - il mondo dei prodotti della mente umana (Popper, 1978).
L'Agile Marketing non è una scienza, ma quando allarghiamo la nostra attenzione educativa e la nostra pratica di ricerca in altri campi, troviamo rapidamente gemme di educatori di tutto il mondo.
Uno di questi è un articolo di Margaret A.L. Blackie. Per esempio, troviamo che ci sono precedenti interessanti su come l'educazione scientifica potrebbe essere trasformata positivamente per lo sviluppo personale (Blackie, 2012).
Il punto è rimanere intellettualmente curiosi e sufficientemente aperti per imparare e migliorare continuamente come educatori e ricercatori.
Storia dell'agilità aziendale
Quando insegno Marketing agile all'università o College, mi concentro sulle influenze dell'Agilità che hanno dato forma alla Business Agility come la conosciamo oggi.
- La logica a posteriori e l'empirismo successivo
- La via della Toyota 1940-1950
- Sviluppo iterativo e incrementale (IID) della NASA 1950-1960
- 1986 "Il gioco dello sviluppo di nuovi prodotti" Harvard Business Review (Nonaka & Takeuchi, 1986)
- 1995 Processo Scrum
- Dichiarazione di interdipendenza 2004
– 2012 Manifesto del marketing agile (Aggiornamento 2021)
– 2015 Cuore di Agile Shu-Ha-Ri-Kokoro
– Manifesto delle risorse umane agili
– 2021 Manifesto delle vendite agili
– 2022 Il manifesto dei clienti di Agile - Manifesto Agile Centrato sul Cliente (ACCM)
Non ho citato né inventato nulla di nuovo, mi limito a stare sulle spalle di giganti e gigantesse quando invito gli studenti a unire i puntini attraverso la scoperta di alcune influenze del marketing agile.
Contattatemi se siete ricercatori sulla Business Agility e volete aggiungervi a questo elenco!
Evitare il plagio e la resistenza alle nuove idee nella formazione agile
Appropriazione indebita senza comprendere appieno
Il motivo per cui devo menzionare il plagio è che i consulenti di marketing e i cosiddetti guru del marketing possono appropriarsi indebitamente di affermazioni teoriche e diffondere il loro malinteso citando erroneamente la teoria.
Questo accade forse più nel Marketing che in altri campi, a volte il nostro settore ha sviluppato una certa esperienza nel fuorviare ingenuamente e nel basarsi su informazioni aneddotiche per formulare pseudo-teorie.
I social media come motore della disinformazione
I social media hanno accelerato la diffusione della comprensione e dell'incomprensione. Il potere della diffusione è un concetto ben definito da Everett Rogers (Rogers, 1962).
Per quanto riguarda il marketing, sto suggerendo che le idee sbagliate si diffondono nella comunità del marketing nel modo descritto da Jonathan Swift nel 1710: "La falsità vola e la verità la segue zoppicando" - o la sua versione moderna: "Una bugia può fare il giro del mondo e tornare indietro mentre la verità si allaccia gli stivali".
Umiltà nel cercare ciò che i giganti e le gigantesse dell'agilità hanno da dire - Ricerca!
Potrei citare Merton e divagare su alcuni aspetti storici di Agility, ma vi prego di considerare il mio tentativo amatoriale di spiegare le fonti alla stessa luce di quanto indicato da Mario Bunge: "Merton, sociologo e storico delle idee per formazione, è il vero padre fondatore della sociologia della conoscenza come scienza e professione; i suoi predecessori erano stati studiosi isolati o dilettanti" (Bunge, 1998).
Non sono in alcun modo un predecessore di Agile, ma si potrebbe dire che rientro nella definizione di dilettante isolato, ma appassionato, nello spiegare alcune delle origini di Agile Marketing.
Prima di cercare di dettagliare qualcosa, ho fatto un'ampia ricerca; lo scherzo del destino è stato davvero "serendipico", poiché il percorso che ho seguito mi ha portato al lavoro di Robert K. Merton quando ho letto un articolo sull'evoluzione della tecnologia (Campa, 2008) del dottor Riccardo Campa.
Sulle spalle dei giganti (Merton 1993) contiene una splendida prefazione di Umberto Eco che illustra i comportamenti da evitare per evitare di tornare al Medioevo e alla sua nozione di falso e falsificazione, come l'affidarsi all'Auctoritas (la verità facilmente manipolabile dall'autorità) e la terribile nozione retrospettiva di Tamquam ab iniustis possessoribus, che vediamo ancora oggi nel marketing attraverso una forma di resistenza alle nuove idee, a meno che alla sua fonte non sia collegato un significativo prestigio percepito, come vediamo nella scienza (Morgan et al, 2018).
Non è mia intenzione offendere né paragonare, tanto meno equiparare il marketing alla religione, ma piuttosto suggerire come spesso, a causa della nostra percezione, possiamo perdere conoscenze preziose o essere fuorviati nel modo in cui accogliamo nuove idee (anche cattive) nel marketing. Preconcetti errati possono giocare un ruolo nel fuorviare la validità di una fonte, in parte dovuta al prestigio percepito (Morgan et al, 2018).
Impatto degli influencer popolari ma non informati
Questo fenomeno di elogio del noto e del popolare, anche se è sbagliato, è particolarmente visibile su piattaforme professionali come LinkedIn, dove un post di una sola frase di un "autore" popolare può essere elogiato e condiviso fino alla nausea, mentre un post ben studiato e altamente completo può rimanere nascosto nell'ombra.
C'è il rischio di "piacere" o di essere esposti solo a ciò che è popolare.
Per fare un parallelo, il concetto di "stili di apprendimento" è stato sfatato come pratica educativa: non solo è un mito, ma è di fatto inefficace (Lilienfeld et al., 2010).
Necessità di rigore intellettuale nel marketing agile
Senza una maggiore guida e rigore nel marketing agile oggi, si teme che influencer aziendali male informati, ma ben noti, possano alla fine confondere e danneggiare i risultati dell'apprendimento, proprio come la diffusione degli "Stili di apprendimento" ha ridotto l'efficacia e bloccato l'apprendimento quando è stata applicata alla formazione aziendale.
Purtroppo, alcune agenzie e operatori di marketing tendono a lasciarsi trasportare dall'ultima moda e a dimenticare di applicare il pensiero critico quando adottano nuovi concetti di marketing. Con la proliferazione della formazione aziendale sul marketing agile, a volte è nostro dovere di educatori informare alcuni marketer e formatori e spiegare gli elementi della strategia di efficacia organizzativa agile in modo più preciso e illuminato.
Accogliere la ricerca sul marketing agile e la critica sugli argomenti
Manifesti agili e applicazioni in azienda
L'entusiasmo per i Manifesti è prezioso per promuovere un Mindset Agile, ma sembra che ci sia una corsa a scrivere il prossimo Manifesto in ogni funzione aziendale (Management, HR, Finanza, Vendite, ecc.).
Credo che sia utile esplorare tutti i manifesti Agile!
Lodevole apertura
Noterete che alcuni Manifesti sono saggiamente e deliberatamente trasparenti, aperti all'ispezione e adattabili. Proprio per questo, nel creare il Manifesto del Marketing Agile, i suoi autori hanno aggiunto il seguente invito a contribuire dichiarando:
"Chiediamo il vostro aiuto per queste domande:
- Sono questi i valori giusti?
- Dovremmo eliminarne qualcuno?
- Dovremmo consolidarne qualcuno?
- Ci siamo per caso persi qualcosa?".
Ancora oggi, le quattro domande che si trovano sul sito agilemarketingmanifesto.org riflettono bene il Mindset Agile dimostrato dai suoi creatori, trasmettono chiaramente l'apertura e si ergono a testimonianza delle Best Practice di Jim Ewel, John Cass, Frank Days, Travis Arnold, Rohn Jay Miller, Jascha Kaykas-Wollf, Deborah Miller, Parker Trewin e Nicolette Androski.
Questo esemplifica l'importanza di riflettere su ciò che è già stato prodotto come Best Practices in Agile Values and Principles e su come i Manifesti potrebbero essere interconnessi.
Riconoscimento degli elementi costitutivi del marketing agile
Siamo quindi liberi di considerare come scalare i Manifesti aziendali agili sulla base di un Blueprint che era già accessibile 8 anni prima che esistesse il Manifesto del Marketing Agile. La Dichiarazione di Interdipendenza è molto esaustiva: "Approcci agili e adattivi per collegare persone, progetti e valore". (Hartmann-Preuss, 2006).
Possiamo anche esplorare, ad esempio, perché alcuni valori e principi Agile potrebbero non essere trasferiti da un Manifesto all'altro?
Revisione del valore del marketing agile
Ad esempio, perché il principio #10 di Agile Marketing è riassunto come "La semplicità è essenziale" invece di essere lo stesso di Agile Development che troviamo in agilemanifesto.org "La semplicità - l'arte di massimizzare la quantità di lavoro non fatto - è essenziale".
Da un lato, il principio KISS (Keep it simple, stupid) ci assicura di creare solo ciò che è necessario, ma dall'altro può dare l'impressione sbagliata di semplicità, in quanto può portare a un marketing troppo semplice. Detto questo, non sono certo favorevole a una costruzione eccessiva del marketing.
È evidente che il principio di "semplicità" del marketing agile avrebbe potuto essere considerato alla stregua di quanto previsto dal Manifesto Agile; il precedente Manifesto per il marketing agile di Miguel Tam (Tam, 2010) mostra chiaramente che è stato preso in considerazione.
Vedo che l'essenza del principio è tratta dallo sviluppo agile e certamente invita ad essere esplorata, dato che il marketing può soffrire di sforzi sprecati e di opportunità mancate a volte. Forse questo principio, sotto questa luce, potrebbe aiutare alcuni individui a massimizzare la quantità di lavoro (non prioritario) NON svolto nel marketing.
Certo, ci sono specificità uniche per ogni Disciplina. Tuttavia, potremmo scoprire che abbiamo in comune molto più di quanto pensiamo quando scopriamo le Best Practice comuni nei Manifesti Agili delle varie Discipline.
Agilità aziendale e Shu-Ha-Ri
Le stesse sfide e opportunità che osserviamo nell'applicazione dei Manifesti nelle discipline aziendali possono guidare i nostri concetti per l'adozione e la diffusione nelle organizzazioni. L'entusiasmo odierno per lo Shu-Ha-Ri può anche essere contemplato e potenziato attraverso l'estensione del Kokoro (Cockburn, 2015) proposta da Alistair Cockburn e fornire nuove ottiche vantaggiose, ad esempio accostando lo Shu-Ha-Ri-Kokoro all'Effetto Dunning-Kruger (Dunning, 2011).
Per esempio, esploro e combino liberamente più punti di vista già espressi da giganti e gigantesse prima di me e do voce alle mie osservazioni, come il grafico che ho prodotto per il mio corso di marketing agile.
Ho trovato utile produrre un grafico per visualizzare SHU-HA-RI-KOKORO e l'importanza di differenziare la fiducia acquisita precocemente da un pregiudizio cognitivo rispetto alla fiducia acquisita dalla vera padronanza del Kokoro.
Sviluppare una migliore comprensione dello Shu-Ha-Ri
Potrei condividere qui un grafico di giustapposizione, ma prima voglio contattare il dottor Alistair Cockburn per vedere cosa ne pensa.
Rimango trasparente, aperto alle ispezioni e adattabile, quindi non esitate ad aiutarmi a considerare una nuova prospettiva o ad aggiungere la vostra voce a questa osservazione.
Esistono diversi tipi di marketing agile?
Esistono tipi di marketing agile; in caso affermativo, la scala e la struttura organizzativa spiegano le differenze?
L'agilità potrebbe essere come la fisica: la fisica quantistica si comporta in modo diverso e le sue regole cambiano in base alla scala e alle dimensioni. Il marketing agile sarebbe quindi diverso se applicato in una startup o in una PMI rispetto all'agilità di marketing che incontriamo nelle multinazionali.
Sfide uniche per la flessibilità strategica delle multinazionali?
I risultati, basati sulla percezione di 107 CEO di multinazionali, suggerirebbero l'esistenza di effetti della cultura e della struttura sulla flessibilità strategica, in particolare l'osservazione che "l'entità dello sforzo di innovazione del modello di business modera l'effetto della riconfigurazione sulla flessibilità strategica" (Bock et al, 2012).
Capacità e strutture uniche delle multinazionali?
Le pratiche commerciali delle grandi multinazionali tendono a enfatizzare l'aumento dell'agilità attraverso lo sviluppo di maggiori capacità e strutture.
Nel 2015, ad esempio, il Boston Consulting Group ha sottolineato l'importanza di "centralizzare le attività giuste", perché le organizzazioni potrebbero fallire nel trovare soluzioni ottimali non essendo "abbastanza strategiche su ciò che centralizzano" e quindi "perdendo la possibilità di creare economie di scala". Il BCG spiega poi che le organizzazioni di marketing "faticano a trovare le nuove capacità e le nuove strutture organizzative per essere efficaci nell'ambiente attuale" (Visser et al, 2015).
Soddisfazione del cliente e costi futuri?
La Business Agility sostiene la necessità di concentrarsi sul valore del cliente e ci sono molti incentivi evidenti nel mantenere forti livelli di soddisfazione del cliente. Tuttavia, pochi ricercatori hanno esplorato a fondo il suo impatto e i potenziali benefici sul costo del venduto futuro (COS).
Il La soddisfazione del cliente e il suo impatto sui futuri costi di vendita Lo studio è il primo esame empirico e teorico dell'impatto della soddisfazione del cliente sulla COS futura (Lim et al, 2020).
ARGOMENTI CORRELATI DA ESPLORARE?
Considerare la "creazione di valore" Leggi gli articoli di Christian Grönroos, Enrico Angioni, Rita Cannas, Sarah Hönigsberg e altri
Invito ai moderni accademici dell'agilità aziendale
Questo blog si propone di aggiungere continuamente contenuti unici da parte di esperti e accademici di livello mondiale nel campo dell'Agile Marketing. Contattatemi, sarei entusiasta di sentirvi!
Avete letto fino a qui? Grazie!
Tutti i migliori,
Tom
Autore
Mi chiamo Thomas Hormaza Dow, non sono un gigante! Potete chiamarmi Tom. Sono solo un osservatore interessato dell'evoluzione della formazione agile e un insegnante di marketing agile all'università e al college di Montreal, in Quebec. Mi sforzo di infondere un equilibrio tra teoria e pratica moderna rilevante nel mio Agile Coaching.
I miei progetti attuali:
Creazione in crowdsourcing di un Manifesto delle vendite agili
IntrAgilità, InterAgilità ed ExtrAgilità: Tipi di agilità e abilità
Riferimenti
Blackie, M. (2012). Una prospettiva popperiana sull'educazione scientifica. International Journal of Science Education. 1. 160-167.
Bock, A. J., Opsahl, T., George, G., & Gann, D. M. (2012). Gli effetti della cultura e della struttura sulla flessibilità strategica durante l'innovazione del modello di business. Rivista di studi manageriali, 49(2), 279-305.
Bunge, M. (1998). La scienza sociale in discussione. Una prospettiva filosofica. Toronto: University of Toronto Press.
Campa, R. (2008) Making science by serendipity: a review of Robert K. Merton and Elinor Barber's "The travels and adventures of serendipity", Journal of Evolution and Technology.
Cockburn, A. (2016). Il cuore dell'agilità. Recuperato il 20 febbraio 2021, https://heartofagile.com/wp-content/uploads/2019/04/201611-Cockburn.pdf.
Dunning, D. (2011). L'effetto Dunning-Kruger. Advances in Experimental Social Psychology - ADVAN EXP SOC PSYCHOL. 44. 247-296.
Lilienfeld, S. & Lynn, S. J. & Ruscio, J & Beyerstein, B. L. (2010). "Mito #18: gli studenti imparano meglio quando gli stili di insegnamento corrispondono ai loro stili di apprendimento". 50 grandi miti della psicologia popolare: infrangere le diffuse idee sbagliate sul comportamento umano. Chichester, UK; Malden, MA: Wiley-Blackwell. pp. 92-99.
Lim, L. G., Tuli, K. R., & Grewal, R. (2020). La soddisfazione del cliente e il suo impatto sui futuri costi di vendita. Journal of Marketing, 84(4), 23-44.
Merton R. K. (1993), Sulle spalle dei giganti: L'edizione postitaliana. Chicago: University of Chicago Press.
Morgan, A. & Economou, D. & Way, S. & Clauset, A. (2018). Il prestigio guida la disuguaglianza epistemica nella diffusione delle idee scientifiche. EPJ Data Science.
Nonaka, I. & Takeuchi, H. (1986). Il gioco dello sviluppo di nuovi prodotti. Harvard Business Review. 64. 137-146.
Popper, K. (1978). Tre mondi: la conferenza di Tanner sui valori umani. In U. o. Michigan (Ed.).
Rogers, E. M. (1962). Diffusione delle innovazioni (1a ed.). New York: Free Press of Glencoe.
Rogers, E. M. (1976). "Adozione e diffusione di un nuovo prodotto". Giornale della ricerca sui consumatori, Vol. 2, No. 4, 1976, pp. 290-301
Swift J. (1710) The Examiner, 9 novembre 1710: "La falsità vola, e la verità le viene dietro zoppicando".
Visser J., Field D., & Sheerin A. (2015, 5 ottobre). L'organizzazione di marketing agile. BCG Recuperato da
https://www.bcg.com/publications/2015/marketing-brand-strategy-agile-marketing-organization
"Un manifesto per il marketing agile" di Miguel Tam, Topsprout Blog 16 marzo 2010 Recuperato il 2021 febbraio, http://topsprout.blogspot.com/2010/03/manifesto-for-agile-marketing.html
"Esaminare la Dichiarazione di Interdipendenza" di Deborah Hartmann Preuss, INFOQ 2006 Recuperato il 20 febbraio 2021, https://www.infoq.com/news/Examining-the-DOI/
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