चंचल ग्राहक-केंद्रित घोषणापत्र

सार: एजाइल अभ्यास घोषणापत्र को विश्वसनीय और प्रभावी बनाते हैं, न कि इसके विपरीत। इन अभ्यासों और मूल्यों का पालन करके, संगठन गतिशील और उत्तरदायी वातावरण बना सकते हैं जो मूल एजाइल सिद्धांतों के साथ संरेखित होते हैं और टिकाऊ विकास और ग्राहक संतुष्टि को बढ़ावा देते हैं।

यह समझना कि एजाइल प्रथाएँ किस प्रकार वैध घोषणापत्र को आकार देती हैं

चुस्त अभ्यास किसी भी वैध चुस्त घोषणापत्र की नींव हैं, विशेष रूप से व्यवसाय और ग्राहक-केंद्रित संदर्भों में। ऐसा इसलिए है क्योंकि ये अभ्यास अनुकूलनशीलता, ग्राहक फोकस और निरंतर सुधार पर जोर देते हैं। घोषणापत्र वह नहीं है जो चुस्त प्रथाओं का निर्माण करता है; इसके बजाय, चुस्त अभ्यास घोषणापत्र को जीवन देते हैं। यहाँ बताया गया है कि यह संबंध कैसे काम करता है, सी. लारमैन, के. पीटरसन, सी. वोहलिन और एस. सौंदरराजन जैसे शोधकर्ताओं की अंतर्दृष्टि के साथ:

प्रमुख चुस्त अभ्यास:

1. प्रक्रियाओं और उपकरणों की तुलना में व्यक्तियों और अंतःक्रियाओं को अधिक महत्व दें: कठोर प्रक्रियाओं और सॉफ़्टवेयर उपकरणों की तुलना में लोगों और संचार को प्राथमिकता दें। मानवीय संबंधों और विविधता के प्रति सम्मान पर ज़ोर दें।

2. कार्यशील सॉफ्टवेयर को नियमित रूप से वितरित करें: निरंतर प्रगति और फीडबैक सुनिश्चित करने के लिए छोटे, नियमित रिलीज चक्रों का लक्ष्य रखें।

3. तकनीकी उत्कृष्टता और अच्छे डिजाइन पर ध्यान केंद्रित करें: दीर्घकालिक स्थिरता को समर्थन देने के लिए तकनीकी गुणवत्ता और डिजाइन सिद्धांतों को बनाए रखें।

4. सरलता पर ध्यान केंद्रित करके अधूरे काम को अधिकतम करें: दक्षता और स्पष्टता बढ़ाने के लिए प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करें और अनावश्यक कार्यों को समाप्त करें।

5. प्रेरित व्यक्तियों पर आधारित परियोजनाएं बनाएं: प्रेरणा और उत्पादकता को बढ़ावा देने के लिए आवश्यक संसाधन और सहायता प्रदान करके टीम के सदस्यों को सशक्त बनाएं।

6. बदलती आवश्यकताओं का स्वागत: ग्राहकों की आवश्यकताओं और बाजार की स्थितियों को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए अनुकूलनशील और आवश्यकताओं में परिवर्तन के लिए खुले रहें।

7. हितधारकों के साथ निरंतर संचार और सहयोग को बढ़ावा देना: परियोजना के लक्ष्यों और अपेक्षाओं को संरेखित करने के लिए हितधारकों के साथ निरंतर संवाद बनाए रखें।

8. नियमित रूप से चिंतन करें और समायोजन करें: प्रदर्शन का आकलन करने और सुधार लागू करने के लिए लगातार पूर्वव्यापी समीक्षा करें।

9. ग्राहक संतुष्टि को सर्वोच्च प्राथमिकता रखें: ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए मूल्य प्रदान करने और उनकी अपेक्षाओं को पूरा करने पर ध्यान केंद्रित करें।

10. छोटे, वृद्धिशील चक्रों में सॉफ्टवेयर विकसित करें: नियमित मूल्यांकन और समायोजन की अनुमति देते हुए, धीरे-धीरे कार्यक्षमता का निर्माण करने के लिए पुनरावृत्तीय विकास का उपयोग करें।

11. क्रमिक रूप से एकीकृत करें और परीक्षण करें: आवश्यकताओं को छोटे, प्रबंधनीय भागों में विभाजित करें और उन्हें चरणबद्ध तरीके से एकीकृत करें, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रत्येक भाग का पूरी तरह से परीक्षण किया गया है।

12. विकासशील आवश्यकताओं को अपनाएं: परियोजना की प्रगति के साथ आवश्यकताओं को विकसित होने दें, फीडबैक के आधार पर उन्हें परिष्कृत और समायोजित करें।

13. हितधारकों से नियमित फीडबैक प्राप्त करें: विकास संबंधी निर्णय लेने और परिणामों में सुधार लाने के लिए उपयोगकर्ताओं और हितधारकों से निरंतर फीडबैक एकत्रित करें।

14. रिफैक्टरिंग के माध्यम से कोड की गुणवत्ता में निरंतर सुधार करें: कोड के बाह्य व्यवहार में परिवर्तन किए बिना उसकी संरचना, पठनीयता और रख-रखाव को बढ़ाने के लिए नियमित रूप से कोड का पुनर्रचना करें।

15. अभ्यास परीक्षण-प्रथम विकास: आवश्यकताओं की पूर्ति सुनिश्चित करने और बगों को कम करने के लिए वास्तविक कोड से पहले परीक्षण लिखें।

16. स्व-संगठित टीमों को प्रोत्साहित करें: टीमों के बीच स्व-प्रबंधन को बढ़ावा दें, जिससे उन्हें अपनी प्रक्रियाओं और परिणामों का स्वामित्व लेने की अनुमति मिले।

17. कोड परिवर्तनों को बार-बार एकीकृत करें: कोड परिवर्तनों को अक्सर मर्ज करने के लिए निरंतर एकीकरण का उपयोग करें, संघर्षों और त्रुटियों की तुरंत पहचान करें और उनका समाधान करें।

18. निरंतर गति बनाए रखें: थकान से बचने और निरंतर उत्पादकता बनाए रखने के लिए काम की एक स्थायी गति बनाए रखने का प्रयास करें।

19. दस्तावेज़ीकरण संक्षिप्त और प्रासंगिक रखें: आवश्यक दस्तावेजीकरण पर ध्यान केंद्रित करें जो मूल्य प्रदान करता है, अत्यधिक विस्तृत या अनावश्यक दस्तावेजीकरण से बचें।

20. उच्च-बैंडविड्थ संचार विधियों का उपयोग करें: समझ और सहयोग बढ़ाने के लिए प्रत्यक्ष और प्रभावी संचार विधियों को प्राथमिकता दें।

21. नियमित रूप से पुनरावलोकन आयोजित करें: प्रत्येक पुनरावृत्ति के अंत में प्रदर्शन की समीक्षा करने, समस्याओं की पहचान करने और सुधार लागू करने के लिए पूर्वव्यापी विश्लेषण करें।

22. ग्राहक प्रतिक्रिया और प्राथमिकताओं के आधार पर पुनरावृत्तियों को आगे बढ़ाएं: सुनिश्चित करें कि प्रत्येक विकास चक्र ग्राहक इनपुट द्वारा निर्देशित हो तथा उनकी आवश्यकताओं के अनुसार प्राथमिकता दी जाए।

23. टीम में कौशल वितरण सुनिश्चित करें: दक्षता और प्रभावशीलता को अधिकतम करने के लिए जहां इसकी सबसे अधिक आवश्यकता है, वहां विशेषज्ञता आवंटित करें।

24. मजबूत कॉन्फ़िगरेशन प्रबंधन बनाए रखें: परिवर्तनों पर नज़र रखने और स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए मजबूत कॉन्फ़िगरेशन प्रबंधन लागू करें।

25. मानकों और सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करें: परियोजना में गुणवत्ता और सुसंगति बनाए रखने के लिए स्थापित मानकों और प्रथाओं का पालन करें।

26. अनावश्यक कार्य समाप्त करें: गैर-मूल्य वर्धनकारी गतिविधियों की पहचान करके और उन्हें हटाकर अपशिष्ट को कम करने पर ध्यान केन्द्रित करें।

27. विचार अभिव्यक्ति के लिए सुरक्षित वातावरण बनाएं: टीम के भीतर मनोवैज्ञानिक सुरक्षा को बढ़ावा देना, जिससे सदस्यों को नकारात्मक परिणामों के डर के बिना खुलकर साझा करने की अनुमति मिल सके।

28. व्यक्तिगत विकास और व्यावसायिक विकास का समर्थन: निरंतर सीखने को प्रोत्साहित करें और व्यक्तिगत और व्यावसायिक विकास के अवसर प्रदान करें।

29. सामाजिक उत्तरदायित्व और नैतिक व्यवहार को बढ़ावा देना: यह सुनिश्चित करें कि चुस्त कार्यप्रणाली व्यापक सामाजिक और नैतिक मानकों के अनुरूप हो तथा समुदाय में सकारात्मक योगदान दे।

30. तकनीकी उत्कृष्टता और अच्छे डिज़ाइन सिद्धांतों के लिए प्रयास करें: दीर्घकालिक सफलता के लिए उच्च तकनीकी मानकों और सुदृढ़ डिजाइन सिद्धांतों के प्रति प्रतिबद्धता बनाए रखें।

ये प्रथाएं एक गतिशील और उत्तरदायी वातावरण का निर्माण करती हैं जो ग्राहक संतुष्टि और व्यावसायिक चपलता को बढ़ावा देने के उद्देश्य से किसी भी प्रभावी और वैध चुस्त घोषणापत्र के मूल मूल्यों के साथ संरेखित होती हैं।

एक्स्ट्राएजिलिटी का प्रभाव

एक्सट्रैजिलिटी एक समग्र दृष्टिकोण को शामिल करके पारंपरिक एजाइल सिद्धांतों का विस्तार करती है जो लाभ, लोगों और ग्रह के बीच संतुलन बनाती है। इसमें शामिल हैं:

• प्रक्रियाओं और उपकरणों पर मानवीय अंतःक्रिया: विविध मानवीय अंतःक्रियाओं को महत्व देना एक्सट्रैजिलिटी के समग्र दृष्टिकोण को दर्शाता है, जो आंतरिक और बाह्य दोनों ग्राहकों के सामूहिक कौशल और योगदान को स्वीकार करता है।
• अप्रासंगिक कार्यों पर ध्यान देने की बजाय ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करने का जुनून: यह एक्सट्रैजिलिटी के उस दृष्टिकोण के अनुरूप है, जिसके तहत व्यापक सामाजिक और पर्यावरणीय जिम्मेदारियों के बीच संतुलन बनाते हुए ग्राहकों के लिए वास्तविक मूल्य का सृजन किया जाता है।
• ग्राहकों के साथ क्रॉस-फंक्शनल जुड़ाव: लगातार बातचीत और साझा स्वामित्व पारंपरिक संविदात्मक सीमाओं को पार करते हैं, जो समग्र जुड़ाव और सहयोग पर एक्सट्रैजिलिटी के जोर को मूर्त रूप देते हैं।
• स्थैतिक योजना का पालन करते हुए परिवर्तन का जवाब देना: अनुकूलनशीलता और प्रतिक्रियाशीलता लाभ, लोगों और ग्रह के बीच गतिशील संतुलन सुनिश्चित करती है।
• राय और रूढ़ियों की अपेक्षा प्रयोगों और आंकड़ों के माध्यम से सीखना: निरंतर सीखना और सुधार, डेटा और प्रयोग के माध्यम से नवाचार को बढ़ावा देते हैं, जो एक्सट्रैजिलिटी के प्रमुख पहलू हैं।
• गोपनीयता पर पारदर्शिता: पारदर्शिता को बढ़ावा देने से विश्वास बढ़ता है और यह सामाजिक जिम्मेदारी और नैतिक प्रथाओं के प्रति एक्सट्रैजिलिटी की प्रतिबद्धता के अनुरूप है।

ACCM Agile के ग्राहक घोषणापत्र के ये सिद्धांत प्रमुख Agile मूल्यों को समाहित करते हैं, ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण, सहयोग, अनुकूलनशीलता, निरंतर सीखने और पारदर्शिता पर जोर देते हैं। वे संगठनात्मक सफलता और सामाजिक जिम्मेदारी पर Agile प्रथाओं के व्यापक प्रभाव को रेखांकित करते हैं, जो संतुलित परिणाम प्राप्त करने में ExtrAgility के प्रभाव को दर्शाते हैं।

एसीसीएम एजाइल का ग्राहक घोषणापत्र: अन्य एजाइल घोषणापत्रों के साथ क्रॉस-तुलना

मूल्य 1: प्रक्रियाओं और उपकरणों पर मानवीय अंतःक्रिया

• एजाइल विकास घोषणापत्र: प्रक्रियाओं और उपकरणों की तुलना में व्यक्तियों और अंतःक्रियाओं को प्राथमिकता दी जाती है, तथा प्रभावी संचार और टीमवर्क पर जोर दिया जाता है।
• चुस्त बिक्री मूल्य: यह दोहरावपूर्ण पिच प्रक्रिया के स्थान पर ग्राहकों की आवश्यकताओं पर ध्यान केंद्रित करता है, तथा विशिष्ट ग्राहकों की आवश्यकताओं के लिए अनुकूलनशीलता पर प्रकाश डालता है।

• चुस्त विपणन मूल्य: केवल कार्य पूरा करने या आउटपुट उत्पन्न करने की तुलना में ग्राहक मूल्य प्रदान करने और व्यावसायिक परिणाम प्राप्त करने पर जोर दिया जाता है।

• चुस्त मानव संसाधन मूल्य: बाह्य पुरस्कारों की तुलना में आंतरिक प्रेरणा को महत्व देना, व्यक्तिगत प्रेरणाओं और योगदानों को मान्यता देते हुए जन-केंद्रित दृष्टिकोण को बढ़ावा देना।

• आधारभूत एजाइल अभ्यास: जन-केंद्रित दृष्टिकोण पर जोर दें, कठोर प्रक्रियाओं की तुलना में व्यक्तियों, उनकी अंतःक्रियाओं और योगदान को महत्व दें।

एक्स्ट्राएजिलिटी प्रभाव: यह मूल्य एक्सट्रैजिलिटी के समग्र दृष्टिकोण को बढ़ावा देने के सिद्धांत को दर्शाता है जो मानवीय अंतःक्रियाओं को महत्व देता है, तथा आंतरिक और बाह्य दोनों ग्राहकों के सामूहिक कौशल और योगदान को स्वीकार करता है।

मूल्य 2: अप्रासंगिक कार्य पर ध्यान देने की बजाय ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करने का जुनून

• एजाइल विकास घोषणापत्र: व्यापक दस्तावेज़ीकरण की तुलना में कार्यशील सॉफ्टवेयर पर जोर दिया जाता है, तथा ग्राहक को कार्यात्मक मूल्य प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है।

• चुस्त बिक्री घोषणापत्र: केवल सौदे को बंद करने की तुलना में मूल्य सृजन को प्राथमिकता दी जाती है, जिससे ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण सुनिश्चित होता है।

• एजाइल मार्केटिंग घोषणापत्र: पूर्णता के लिए वितरण में देरी करने के बजाय, क्रमिक रूप से और शीघ्रता से मूल्य प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है।

• एजाइल एचआर घोषणापत्र: सरल प्रबंधन और प्रतिधारण की तुलना में प्रेरणा और संलग्नता को महत्व देता है, तथा ग्राहकों के लिए मूल्य सृजन पर केंद्रित वातावरण को बढ़ावा देता है।

• आधारभूत एजाइल अभ्यास: मूल्य केन्द्रितता और अपशिष्ट न्यूनीकरण पर जोर दें, तथा यह सुनिश्चित करें कि प्रयास ग्राहकों की आवश्यकताओं और संगठनात्मक लक्ष्यों के अनुरूप हों।

एक्स्ट्राएजिलिटी प्रभाव: यह मूल्य लाभ, लोगों और ग्रह के बीच संतुलन स्थापित करने की एक्सट्रैजिलिटी की अवधारणा के अनुरूप है, तथा ग्राहकों के लिए वास्तविक मूल्य सृजित करने वाले कार्यों पर निरंतर ध्यान केंद्रित करने पर बल देता है।

मूल्य 3: अनुबंध वार्ता पर ग्राहकों के साथ क्रॉस-फ़ंक्शनल जुड़ाव

• एजाइल विकास घोषणापत्र: अनुबंध वार्ता पर ग्राहक सहयोग पर जोर दिया जाता है, जिससे ग्राहकों की आवश्यकताओं के साथ निरंतर संरेखण सुनिश्चित होता है।

• चुस्त बिक्री घोषणापत्र: ग्राहकों के साथ पुनरावृत्तीय और सहयोगात्मक जुड़ाव पर जोर दिया जाता है, तथा लेन-देन संबंधी रिश्ते के बजाय साझेदारी को बढ़ावा दिया जाता है।

• एजाइल मार्केटिंग घोषणापत्र: यह अंतर-कार्यात्मक सहयोग को बढ़ावा देता है, तथा यह सुनिश्चित करता है कि विपणन प्रयास अच्छी तरह से समन्वित और ग्राहक-केंद्रित हों।

• एजाइल एचआर घोषणापत्र: पदानुक्रमिक संरचनाओं की तुलना में सहयोगी नेटवर्क को महत्व देता है, टीमवर्क और साझा स्वामित्व को बढ़ावा देता है।

• आधारभूत एजाइल अभ्यास: सहयोग और फीडबैक पर जोर दें, यह सुनिश्चित करें कि ग्राहकों की आवश्यकताओं को प्रक्रिया में निरंतर एकीकृत किया जाए।

एक्स्ट्राएजिलिटी प्रभाव: यह एक्सट्रैजिलिटी के समग्र जुड़ाव, सामूहिक कौशल का लाभ उठाने और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण को बढ़ावा देने पर जोर को दर्शाता है जो पारंपरिक संविदात्मक सीमाओं से परे है।

मूल्य 4: स्थिर योजना का पालन करते हुए परिवर्तन पर प्रतिक्रिया करना

• एजाइल विकास घोषणापत्र: यह विकासशील आवश्यकताओं और ग्राहक प्रतिक्रिया के लिए लचीलेपन और अनुकूलनशीलता के महत्व पर प्रकाश डालता है।

• चुस्त बिक्री घोषणापत्र: यह ग्राहकों की आवश्यकताओं और बाजार में होने वाले परिवर्तनों के प्रति जवाबदेही सुनिश्चित करते हुए, निर्देशात्मक दृष्टिकोण के बजाय अनुकूलनशीलता पर ध्यान केंद्रित करता है।

• एजाइल मार्केटिंग घोषणापत्र: वास्तविक समय के आंकड़ों और ग्राहक प्रतिक्रिया के आधार पर रणनीति बनाने की क्षमता को महत्व देता है।

• एजाइल एचआर घोषणापत्र: मानव संसाधन प्रथाओं में लचीलेपन पर जोर दिया जाता है, जिससे कर्मचारियों के प्रबंधन और समर्थन के लिए उत्तरदायी दृष्टिकोण अपनाया जा सके।

• आधारभूत एजाइल अभ्यास: ग्राहकों की आवश्यकताओं और संगठनात्मक लक्ष्यों को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए लचीले और अनुकूलनीय होने के महत्व को रेखांकित करें।

एक्स्ट्राएजिलिटी प्रभाव: यह अनुकूलनशीलता और जवाबदेही पर एक्सट्रैजिलिटी के फोकस के साथ संरेखित है, तथा यह सुनिश्चित करता है कि संगठन लाभ, लोगों और ग्रह से संबंधित अपने लक्ष्यों को गतिशील रूप से संतुलित कर सके।

मूल्य 5: राय और रूढ़ियों की अपेक्षा प्रयोगों और आंकड़ों के माध्यम से सीखना

• चुस्त बिक्री घोषणापत्र: अनुभवों और आंकड़ों से सीखने के साथ-साथ साहसी आत्मनिरीक्षण और व्यक्तिगत जवाबदेही पर जोर दिया जाता है।

• एजाइल मार्केटिंग घोषणापत्र: डेटा-संचालित निर्णयों और प्रयोगात्मक परिणामों के मूल्य को प्रत्यक्ष रूप से प्रतिबिंबित करता है।

• एजाइल एचआर घोषणापत्र: महत्वाकांक्षा और निरंतर सुधार पर ध्यान केंद्रित करता है, तथा डेटा द्वारा संचालित व्यक्तिगत विकास की संस्कृति को प्रोत्साहित करता है।

• आधारभूत एजाइल अभ्यास: सुधार और नवाचारों के मार्गदर्शन के लिए निरंतर सीखने, कठोर प्रयोग और डेटा पर निर्भरता पर जोर दें।

एक्स्ट्राएजिलिटी प्रभाव: यह मूल्य एक्सट्रैजिलिटी के निरंतर सीखने और सुधार पर जोर देने, संतुलित परिणाम प्राप्त करने के लिए डेटा और प्रयोग के माध्यम से नवाचार को आगे बढ़ाने के साथ मेल खाता है।

मूल्य 6: गोपनीयता से अधिक पारदर्शिता

• चुस्त बिक्री घोषणापत्र: ग्राहकों के साथ खुलेपन को प्राथमिकता देना, पारदर्शिता के माध्यम से विश्वास का निर्माण करना।

• एजाइल मार्केटिंग घोषणापत्र: ग्राहकों के साथ विश्वास को बढ़ावा देने, विश्वसनीयता और प्रभावशीलता को बढ़ाने के लिए पारदर्शिता को महत्व देता है।

• एजाइल एचआर घोषणापत्र: विश्वास, मनोवैज्ञानिक सुरक्षा और सामाजिक जिम्मेदारी बनाने के लिए पारदर्शिता को प्राथमिकता दी जाती है।

• आधारभूत एजाइल अभ्यास: पारदर्शिता, मनोवैज्ञानिक सुरक्षा और सामाजिक जिम्मेदारी को बढ़ावा देने वाली संस्कृति के महत्व पर प्रकाश डालें।

एक्स्ट्राएजिलिटी प्रभाव: यह पारदर्शिता के माध्यम से विश्वास और नैतिक प्रथाओं को बढ़ावा देते हुए कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी और सतत विकास के प्रति एक्सट्रैजिलिटी की प्रतिबद्धता को दर्शाता है।

निष्कर्ष

ACCM Agile के ग्राहक घोषणापत्र में उल्लिखित मूल्य और सिद्धांत मुख्य Agile प्रथाओं के साथ गहराई से जुड़े हुए हैं, जो ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण, सहयोग, अनुकूलनशीलता, निरंतर सीखने और पारदर्शिता पर जोर देते हैं। ये मूल्य विकास, बिक्री, विपणन और मानव संसाधन सहित विभिन्न Agile डोमेन के अनुरूप हैं। ExtrAgility के समग्र दृष्टिकोण को एकीकृत करके, घोषणापत्र यह सुनिश्चित करता है कि Agile प्रथाएँ लाभ, लोगों और ग्रह को संतुलित करने में सकारात्मक रूप से योगदान देती हैं, इस प्रकार समग्र संगठनात्मक सफलता और सामाजिक जिम्मेदारी को बढ़ाती हैं।

सूत्रों का कहना है

डीओआई: 10.13140/आरजी.2.2.20886.83524

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द्वारा तसवीर जेसन गुडमैन

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