बिजनेस एजिलिटी के बारे में

शिक्षाविदों, व्यवसाय चपलता शिक्षकों और शोधकर्ताओं का घर

व्यवसायिक चपलता
व्यवसायिक चपलता

“दिग्गजों और दानवियों के कंधों पर”

2021 एजाइल मार्केटिंग यूनिवर्सिटी ब्लॉग से पुरालेख

एजाइल मार्केटिंग यूनिवर्सिटी ब्लॉग

यद्यपि इस ब्लॉग का नाम एजाइल मार्केटिंग यूनिवर्सिटी है, लेकिन मैं एजाइल मार्केटिंग के इस खुले साहित्य समीक्षा ब्लॉग को "दिग्गजों (और विशालकाय महिलाओं) के कंधों पर" कहता हूं, क्योंकि यह शीर्षक मुझे रॉबर्ट के. मेर्टन के काम और निश्चित रूप से, अम्बर्टो इको के प्रस्तावना को पढ़ने के बाद आया था।

यह हमें यह स्वीकार करने और पहचानने के अपने कर्तव्य की याद दिलाता है कि "हर महत्वपूर्ण बात पहले किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा कही जा चुकी है जिसने उसकी खोज नहीं की है।" - अल्फ्रेड नॉर्थ व्हाइटहेड

ब्लॉग का उद्देश्य मैत्रीपूर्ण और रचनात्मक बहस है, यदि आपको एजाइल मार्केटिंग या एजाइल शिक्षा की कोई आलोचना दिखाई दे तो उसे पॉपरियन दृष्टिकोण (पॉपर, 1978) से लिया जाना चाहिए - इस अर्थ में कि हम ज्ञान की अनंतिम प्रकृति को पहचानते हैं - "इस समय हम जो सबसे अच्छा कर सकते हैं", इसलिए और शायद यह एजिलिटी की पुनरावृत्तीय और वृद्धिशील प्रकृति और इसके अनुभवजन्य (मेरा मतलब 'तार्किक अनुभववाद' नहीं है, बल्कि एक आधुनिक दृष्टिकोण है, जैसे कि हम एजाइल प्रैक्टिस में देखते हैं, जैसा कि Scrum.org पर सामग्री में देखा जा सकता है) नींव के साथ पूरी तरह से संगत है: पारदर्शिता, निरीक्षण के लिए खुला होना और अनुकूलनीय होना।

एजाइल मार्केटिंग शिक्षा के संबंध में, एजाइल की आलोचना के उपयोग के लिए एक रचनात्मक आधार मिल सकता है जब हम इसे 'विश्व 3' ज्ञान - मानव मस्तिष्क के उत्पादों की दुनिया के रूप में मानते हैं (पॉपर, 1978)।

एजाइल मार्केटिंग कोई विज्ञान नहीं है, लेकिन जब हम अपने शैक्षिक फोकस और अनुसंधान अभ्यास को अन्य क्षेत्रों में विस्तारित करते हैं, तो हमें शीघ्र ही विश्व भर के शिक्षकों से रत्न मिल जाते हैं।

मार्गरेट एएल ब्लैकी का एक लेख ऐसा ही एक अनमोल लेख है। उदाहरण के लिए, हम पाते हैं कि व्यक्तिगत विकास के लिए विज्ञान शिक्षा को सकारात्मक रूप से कैसे बदला जा सकता है, इसके दिलचस्प उदाहरण हैं (ब्लैकी, 2012)।

मुद्दा यह है कि बौद्धिक रूप से जिज्ञासु और पर्याप्त रूप से खुले रहें ताकि हम शिक्षक और शोधकर्ता के रूप में लगातार सीखते और सुधार करते रहें।

व्यवसायिक चपलता का इतिहास

जब मैं पढ़ाता हूँ विश्वविद्यालय में एजाइल मार्केटिंग या कॉलेज में, मैं चपलता के प्रभावों पर ध्यान केंद्रित करता हूं जिसने अंततः बिजनेस चपलता को आकार दिया जैसा कि हम आज जानते हैं।

– पश्चातवर्ती तर्क और अनुवर्ती अनुभववाद

– टोयोटा वे 1940-1950s

– नासा पुनरावृत्तीय एवं वृद्धिशील विकास (आईआईडी) 1950-1960

– 1986 “नया नया उत्पाद विकास खेल” हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू (नोनाका और टेकाउची, 1986)

– 1995 स्क्रम प्रक्रिया

2001 एजाइल घोषणापत्र

– 2004 परस्पर निर्भरता की घोषणा

– 2012 एजाइल मार्केटिंग घोषणापत्र (अद्यतन 2021)

– 2015 चुस्त शू-हा-री-कोकोरो का दिल

एजाइल एचआर घोषणापत्र

2021 एजाइल सेल्स घोषणापत्र

2022 एजाइल का ग्राहक घोषणापत्र – एजाइल ग्राहक-केंद्रित घोषणापत्र (ACCM)

मैंने यहां कुछ भी नया न तो उद्धृत किया और न ही आविष्कार किया, मैं तो केवल दिग्गजों और दानवियों के कंधों पर खड़ा हूं जब मैं छात्रों को कुछ चुस्त विपणन प्रभावों की खोज के माध्यम से बिंदुओं को जोड़ने के लिए आमंत्रित करता हूं।

यदि आप एक बिजनेस एजिलिटी रिसर्चर हैं और इस सूची में अपना नाम जोड़ना चाहते हैं तो कृपया मुझसे संपर्क करें!

एजाइल शिक्षा में साहित्यिक चोरी और नए विचारों के प्रति प्रतिरोध से बचना

पूरी तरह समझे बिना दुरुपयोग

साहित्यिक चोरी का उल्लेख करने का कारण यह है कि विपणन सलाहकार और विपणन के तथाकथित गुरु सैद्धांतिक कथनों का दुरुपयोग कर सकते हैं और सिद्धांत को गलत तरीके से उद्धृत करके अपनी गलतफहमी को फैला सकते हैं।

अन्य क्षेत्रों की तुलना में विपणन में ऐसा शायद अधिक होता है, कभी-कभी हमारे उद्योग ने भोलेपन से गुमराह करने और छद्म सिद्धांत तैयार करने के लिए वास्तविक जानकारी पर भरोसा करने में विशेषज्ञता विकसित कर ली है।

गलत सूचना फैलाने वाला सोशल मीडिया

सोशल मीडिया ने समझ के साथ-साथ गलतफहमी के प्रसार को भी तेज कर दिया है। प्रसार की शक्ति एक अवधारणा है जिसे एवरेट रोजर्स (रोजर्स, 1962) ने अच्छी तरह से परिभाषित किया है।

जहां तक विपणन का सवाल है, मैं यह सुझा रहा हूं कि विपणन समुदाय में भ्रामक विचार उसी तरह फैलते हैं जैसा कि 1710 में जोनाथन स्विफ्ट ने बताया था: "झूठ उड़ता है और सत्य लंगड़ाता हुआ उसके पीछे आता है" - या इसका आधुनिक रूप "एक झूठ पूरी दुनिया में घूम सकता है और वापस आ सकता है जबकि सत्य अपने जूते बांध रहा होता है।"

Humility in Seeking out what Giants and Giantesses of Agility have to Say – Research!

I may quote Merton and meander through some historical aspects of Agility but please consider my amateur attempt at explaining the sources in the same light as what Mario Bunge indicated “Merton, a sociologist and historian of ideas by training, is the real founding father of the sociology of knowledge as a science and a profession; his predecessors had been isolated scholars or amateurs” (Bunge, 1998).

I am in no way a predecessor of Agile but one could say I fit the definition of an isolated, yet passionate, amateur in explaining some of the Agile Marketing origins.

Before I attempted to detail anything, I did some broad research, the twist of fate was truly ‘serendipitous’ since the journey I followed lead to the work of Robert K. Merton when I read an article on the Evolution of Technology (Campa, 2008) by Dr Riccardo Campa.

On the Shoulders of Giants (Merton 1993) contains a wonderful foreword by Umberto Eco detailing behaviours to avoid lest we revert back to the Middle Ages and its notion of false and falsification such as relying on Auctoritas (truth being easily manipulated by authority) and the awful notion in retrospect of Tamquam ab iniustis possessoribus that we still see today in Marketing through some form of resistance to new ideas, unless significant perceived prestige is attached to its source, as we see in Science (Morgan et al, 2018).

It is neither my intention to offend nor to compare, even less equate Marketing to Religion, but rather suggest how we may often be losing out on valuable knowledge or be misguided in how we embrace new ideas (even bad ones) in Marketing because of our perception. Flawed preconceptions can play a role in misleading us as to the validity of a source due, in part, to perceived Prestige (Morgan et al, 2018).

Impact of Popular yet Uninformed Influencers

This phenomenon of praising the known and popular, even if they are wrong, is especially visible on Professional Platforms such as LinkedIn where a one sentence Post by a popular “author” can be praised and shared ad nauseam while a well-researched and highly comprehensive Post can remain hidden in the shadows.

There is risk in only “Liking” or only being exposed to what is Popular.

To draw a parallel, “Learning Styles” has been debunked as an Education Practice, it is not only a myth but factually ineffective (Lilienfeld et al, 2010).

Need for Intellectual Rigour in Agile Marketing

Without greater guidance and rigour in Agile Marketing today, there is a fear that misinformed, yet well-known corporate influencers, may ultimately confuse and damage learning outcomes much in the regrettable way as the dissemination of “Learning Styles” reduced effectiveness and stunted learning when applied in Corporate Training.

Unfortunately, there is a propensity for some Agencies and Marketers to get carried away by the latest fad and forget to apply critical thinking when adopting new Marketing Concepts. With the proliferation of Corporate Training in Agile Marketing, at times, it is our duty as Educators to inform some Marketers and Trainers as well as explain elements of the Agile Organizational Effectiveness Strategy in a more precise and enlightened manner.

Welcoming Agile Marketing Research and Critique on Topics

Agile Manifestos and Application in Business

The enthusiasm for Manifestos is valuable to promote an Agile Mindset but there seems to be a rush to write the Next Manifesto in every function of Business (Management, HR, Finance, Sales, etc).

I believe there is Value in Exploring all Agile Manifestos!

Commendable Openness

You will notice that some Manifestos are wisely and deliberately transparent, open to inspection and adaptable. That is precisely why in creating the Agile Marketing Manifesto its authors added the following invitation to contribute stating:

“We ask for your help with these questions:

  1. Are these the right values?
  2. Should we eliminate any?
  3. Should we consolidate any?
  4. Have we missed something?”

To this day, those four questions found on agilemarketingmanifesto.org reflect well on the Agile Mindset demonstrated by its manifesto creators, clearly conveys the openness and stands as a testimonial of Best Practice by Jim Ewel, John Cass, Frank Days, Travis Arnold, Rohn Jay Miller, Jascha Kaykas-Wollf, Deborah Miller, Parker Trewin, and Nicolette Androski.

That exemplifies the importance of reflecting on what has been already produced as Best Practices in Agile Values and Principles and how Manifestos could be interrelated.

Recognition of Agile Marketing Building Blocks

We are therefore free to consider how to scale Agile Business Manifestos based on a Blueprint that was already accessible 8 years before the Agile Marketing Manifesto existed.  The Declaration of Interdependence provides very comprehensive – “Agile and adaptive approaches for linking people, projects and value.” (Hartmann-Preuss, 2006).

We can also explore, for instance, why some Agile Values and Principles may not transfer from one Manifesto to the Other?  

Agile Marketing Value Review

For example, why is Principle #10 in Agile Marketing summarized as “Simplicity is essential” instead of being the same as Agile Development we find in agilemanifesto.org “Simplicity—the art of maximizing the amount of work not done—is essential.”

On the one hand, the principle of KISS (Keep it simple, stupid) ensures we only create what is needed but it can give the wrong impression of Simplicity in that it may lead to under engineered Marketing – too simple. That said, I certainly do not advocate overbuilding Marketing.

There is evidence that the Agile Marketing “Simplicity’ principle could have been viewed in the same manner as what is intended in the Agile Manifesto, Miguel Tam’s earlier Manifesto for Agile Marketing (Tam, 2010) clearly shows that it was considered.

I see a case for the essence of the principle from Agile Development and certainly it invites exploration as Marketing can suffer from wasted efforts and missed opportunities at times. Perhaps that Principle, in this light, could help some Individuals in maximizing the amount of work (non priority) NOT done in Marketing.

Admittedly, there are specificities unique to each Discipline. However, we may discover that we have far more in common than we think when we discover common Best Practices in Agile Manifestos across Disciplines.

Business Agility and Shu-Ha-Ri

The same challenges and opportunities we observe in the application of Manifestos across Business Disciplines can guide our concepts for adoption and deployment in organizations. Today’s enthusiasm for Shu-Ha-Ri can also contemplate and be enhanced through the Kokoro extension  (Cockburn, 2015) proposed by Alistair Cockburn as well as provide new beneficial optics eg. by juxtaposing Shu-Ha-Ri-Kokoro with the Dunning-Kruger Effect (Dunning, 2011).

For instance, I freely explore and combine multiple views already expressed by Giants and Giantesses before me and voice my observations such as a chart I produced for my Agile Marketing Class.

I found it useful to produce a chart to visualize SHU-HA-RI-KOKORO and the importance of differentiating Confidence gained early from Cognitive Bias versus Confidence gained from true Kokoro Mastery.

Developing a Better Understanding of Shu-Ha-Ri

I may share a juxtaposition chart here eventually but first, I want to reach out to Dr Alistair Cockburn to see what he thinks.

I remain Transparent, Open to Inspection and Adaptable, therefore do not hesitate to help me consider a new angle or add your voice to this observation.

Are there Different Types of Agile Marketing?

Are there Types of Agile Marketing; if so, does Organizational Scale and Structure Explain Why Differences Exist?

Agility could be like Physics in that Quantum Physics behaves Differently and its Rules change based on Scale and Size. Agile Marketing would therefore be different when applied in a Startup or SMB compared to Marketing Agility we encounter in Multinationals.

Multinational Unique Challenges in Strategic Flexibility?

Findings, based on perception of 107 Multinational CEOs, would suggest that there are effects of culture and structure on strategic flexibility, specifically the observation that “magnitude of business model innovation effort moderates the effect of reconfiguration on strategic flexibility” (Bock et al, 2012).

Multinationals’ Unique Capabilities and Structures?

Business Practice for large Multinationals tends to emphasize increased agility through the development of greater capabilities and structures.

For instance, in 2015, Boston Consulting Group stressed the importance of “centralizing the right activities” because organizations could fail in finding optimal solutions by not being “strategic enough about what they centralize” thereby “missing out on creating economies of scale”. BCG goes on to explain how marketing organizations “struggle to find the new capabilities, as well as new organization structures, to be effective in the current environment” (Visser et al, 2015).

ग्राहक संतुष्टि और भविष्य की लागत?

बिजनेस एजिलिटी ग्राहक मूल्य पर ध्यान केंद्रित करने की वकालत करती है और ग्राहक संतुष्टि के मजबूत स्तर को बनाए रखने में कई स्पष्ट प्रोत्साहन हैं। हालांकि, कुछ शोधकर्ताओं ने भविष्य की बिक्री लागत (सीओएस) पर इसके प्रभाव और संभावित लाभों का गहनता से पता लगाया था।

The ग्राहक संतुष्टि और विक्रय की भावी लागतों पर इसका प्रभाव यह अध्ययन भविष्य के सी.ओ.एस. पर ग्राहक संतुष्टि के प्रभाव की पहली अनुभवजन्य और सैद्धांतिक परीक्षा है (लिम एट अल, 2020)।

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आधुनिक व्यवसाय चपलता शिक्षाविदों के लिए निमंत्रण

इस ब्लॉग का उद्देश्य एजाइल मार्केटिंग में विश्व-स्तरीय विशेषज्ञों और शिक्षाविदों से लगातार अनूठी सामग्री जोड़ना है। मुझसे संपर्क करें, मुझे आपकी प्रतिक्रिया सुनकर खुशी होगी!

क्या आपने यहाँ तक पढ़ा? धन्यवाद!

शुभकामनाएं,

टॉम

लेखक

मेरा नाम थॉमस होर्माज़ा डॉव है, मैं कोई दिग्गज नहीं हूँ! आप मुझे टॉम कह सकते हैं। मैं सिर्फ़ एजाइल एजुकेशन इवोल्यूशन का एक इच्छुक पर्यवेक्षक हूँ और मॉन्ट्रियल, क्यूबेक में यूनिवर्सिटी और कॉलेज में एजाइल मार्केटिंग का शिक्षक हूँ। मैं अपने एजाइल कोचिंग में सिद्धांत और प्रासंगिक आधुनिक अभ्यास के बीच संतुलन बनाने का प्रयास करता हूँ।

मेरी वर्तमान परियोजनाएँ:

एक गतिशील बिक्री घोषणापत्र का क्राउडसोर्स्ड निर्माण

इंट्राएजिलिटी, इंटरएजिलिटी और एक्सट्राएजिलिटी: एजिलिटी और कौशल के प्रकार

संदर्भ

ब्लैकी, एम. (2012). विज्ञान शिक्षा पर एक पॉपरियन परिप्रेक्ष्य. इंटरनेशनल जर्नल ऑफ साइंस एजुकेशन. 1. 160-167.

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कैम्पा, आर. (2008) सेरेन्डिपिटी द्वारा विज्ञान बनाना: रॉबर्ट के. मेर्टन और एलिनोर बार्बर की "सेरेन्डिपिटी की यात्राएँ और रोमांच" की समीक्षा, जर्नल ऑफ़ इवोल्यूशन एंड टेक्नोलॉजी।

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स्विफ्ट जे. (1710) द एग्जामिनर, 9 नवंबर 1710: "झूठ उड़ता है, और सत्य लंगड़ाता हुआ उसके पीछे आता है।"

विसर जे., फील्ड डी., और शीरीन ए. (2015, 5 अक्टूबर)। एजाइल मार्केटिंग ऑर्गनाइजेशन। बीसीजी से लिया गया
https://www.bcg.com/publications/2015/marketing-brand-strategy-agile-marketing-organization

मिगुएल टैम द्वारा “एजाइल मार्केटिंग के लिए घोषणापत्र”, टॉप्सप्राउट ब्लॉग 16 मार्च, 2010 फ़रवरी 2021 को पुनःप्राप्त, http://topsprout.blogspot.com/2010/03/manifesto-for-agile-marketing.html

डेबोरा हार्टमैन प्रीस द्वारा “अंतरनिर्भरता की घोषणा की जांच”, INFOQ 2006 फरवरी 2021 को पुनःप्राप्त, https://www.infoq.com/news/Examining-the-DOI/

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