Transforming Modern Marketing: Embracing ExtrAgility for Responsible Practices

सार: एक्सट्रैजिलिटी आधुनिक मार्केटिंग के लिए एक व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करती है, जो इसे अधिक जिम्मेदार और भरोसेमंद भविष्य की ओर ले जाती है। इन सिद्धांतों को चुस्त मार्केटिंग प्रथाओं में एकीकृत करके, व्यवसाय विश्वास का पुनर्निर्माण कर सकते हैं, समाज में सकारात्मक योगदान दे सकते हैं और स्थायी विकास सुनिश्चित कर सकते हैं। एक्सट्रैजिलिटी न केवल मार्केटिंग प्रभावशीलता को बढ़ाती है बल्कि इसे सामाजिक और पर्यावरणीय कल्याण के व्यापक लक्ष्यों के साथ भी जोड़ती है।

एक्सट्रैजिलिटी - जिम्मेदार आधुनिक विपणन के लिए एक रूपरेखा

आज के तेजी से विकसित हो रहे मार्केटिंग परिदृश्य में, प्रौद्योगिकी और रचनात्मकता के संयोजन ने आधुनिक मार्केटिंग की शुरुआत की है। हालाँकि, इन प्रगतियों के बावजूद, आधुनिक मार्केटिंग में अभी भी अतीत की कई भ्रामक प्रथाएँ मौजूद हैं। यह लेख एक्सट्रैजिलिटी की अवधारणा का पता लगाता है, जो एक ऐसा ढांचा है जिसे एजाइल कार्यप्रणाली में जिम्मेदार मार्केटिंग प्रथाओं को एकीकृत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि मार्केटिंग न केवल तकनीकी रूप से बल्कि नैतिक और जिम्मेदारी से भी विकसित हो।

आधुनिक विपणन में लगातार जारी मुद्दे

आधुनिक विपणन, हालांकि उन्नत प्रतीत होता है, अक्सर अतीत की भ्रामक प्रथाओं को दर्शाता है। एक उल्लेखनीय ऐतिहासिक उदाहरण 1950 के दशक का भ्रामक “लाल-धारीदार” बेकन रैपर है, जिसने उपभोक्ताओं को यह विश्वास दिलाकर गुमराह किया कि उत्पाद में वास्तव में जितना मांस था, उससे कहीं ज़्यादा है। आज की बात करें तो हम नियोजित अप्रचलन के साथ इसी तरह के मुद्दे देखते हैं, जहाँ उत्पादों को जानबूझकर सीमित जीवनकाल के लिए डिज़ाइन किया जाता है ताकि बार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित किया जा सके।

मार्केटिंग में विश्वास खत्म हो रहा है

कई बहुराष्ट्रीय निगमों द्वारा पर्यावरण, सामाजिक और शासन (ईएसजी) मानदंडों को अपनाने के बावजूद, विपणन में विश्वास में गिरावट जारी है। एडेलमैन ट्रस्ट बैरोमीटर ने पाया कि केवल बयालीस प्रतिशत उपभोक्ता व्यवसायों पर भरोसा करते हैं कि वे सही काम करेंगे। सर्वेक्षणों से पता चलता है कि 80% सीईओ अपने संचार निदेशकों पर भरोसा नहीं करते हैं, और केवल 1% कार्यकारी मानते हैं कि मुख्य विपणन अधिकारी (सीएमओ) डिजिटल परिवर्तन को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करते हैं। विश्वास की यह कमी जिम्मेदार परिवर्तन को आगे बढ़ाने के लिए विपणन की क्षमता और इसकी वर्तमान स्थिति के बीच एक महत्वपूर्ण अंतर को उजागर करती है।

ईएसजी और जिम्मेदार विपणन का उदय

ईएसजी मानदंड जिम्मेदार व्यावसायिक प्रथाओं के लिए एक बेंचमार्क बन गए हैं। ब्लैकरॉक और वैनगार्ड जैसे अग्रणी निवेशकों ने प्रदर्शित किया है कि लाभप्रदता व्यवसाय के प्रति जिम्मेदार दृष्टिकोण के साथ सह-अस्तित्व में हो सकती है। उदाहरण के लिए, फोर्ब्स ने हाल ही में कई शीर्ष प्रदर्शन करने वाले ईएसजी फंडों को सूचीबद्ध किया है, जिनमें वैनगार्ड एफटीएसई सोशल इंडेक्स फंड और आईशेयर्स एमएससीआई यूएसए ईएसजी सेलेक्ट ईटीएफ शामिल हैं।

विपणन परिवर्तन की आवश्यकता

पारंपरिक रूप से लाभ अधिकतमीकरण पर केंद्रित विपणन को अब जिम्मेदारी और विश्वास के सिद्धांतों को शामिल करना चाहिए। यह परिवर्तन न केवल विश्वास के पुनर्निर्माण के लिए बल्कि दीर्घकालिक स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए भी महत्वपूर्ण है। विपणन को अल्पकालिक लाभ से आगे बढ़कर समाज और पर्यावरण सहित सभी हितधारकों के लिए मूल्य निर्माण पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

एक्सट्रैजिलिटी का परिचय

एक्सट्रैजिलिटी एक अवधारणा है जो एजाइल मार्केटिंग सिद्धांतों को कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी (सीएसआर), ईएसजी मानदंड और सतत विकास लक्ष्यों (एसडीजी) को शामिल करने के लिए विस्तारित करती है। यह शासन और जिम्मेदार प्रथाओं को सुविधाजनक बनाने में प्रत्येक कर्मचारी की भूमिका पर जोर देता है, यह सुनिश्चित करता है कि ये मूल्य संगठन के हर स्तर पर अंतर्निहित हैं।

एक्स्ट्राएजिलिटी के चार स्तंभ: पारदर्शिता, प्रामाणिकता, सहानुभूति और स्थिरता

एक्सट्रैजिलिटी कई प्रमुख सिद्धांतों को चुस्त विपणन ढांचे में एकीकृत करती है, जो चार मौलिक स्तंभों के आसपास संरचित है:

पारदर्शिताविनियामक वातावरण और विपणन गतिविधियों के बाहरी प्रभावों को समझना और उनका समाधान करना। पारदर्शिता सुनिश्चित करती है कि सभी विपणन प्रथाएँ खुली और ईमानदार हों, जिससे उपभोक्ताओं और हितधारकों के बीच विश्वास बढ़े।
सत्यता: व्यापक राजनीतिक और आर्थिक संदर्भ पर विचार करना और विपणन में नैतिक प्रथाओं को सुनिश्चित करना। प्रामाणिकता के लिए विपणक को अपने संदेश और कार्यों में वास्तविक होना चाहिए, अपने ब्रांड मूल्यों को अपने विपणन प्रथाओं के साथ संरेखित करना चाहिए।
समानुभूतिसमाज के लिए मूल्य सृजन पर ध्यान केंद्रित करना, विशेष रूप से वंचित वर्गों के लिए। सहानुभूति में उपभोक्ताओं की ज़रूरतों और चिंताओं को समझना और उनका समाधान करना शामिल है, विशेष रूप से पिरामिड के निचले हिस्से में रहने वाले लोगों की, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि विपणन प्रयास उनके जीवन में सकारात्मक योगदान दें।
वहनीयता: ऐसी संधारणीय प्रथाओं को बढ़ावा देना जो चक्रीय अर्थव्यवस्था में योगदान देती हैं और जलवायु परिवर्तन को कम करती हैं। संधारणीयता सुनिश्चित करती है कि विपणन प्रथाएँ पर्यावरण के अनुकूल हों और दीर्घकालिक पारिस्थितिक संतुलन का समर्थन करें।

एक्स्ट्राएजिलिटी के सिद्धांत

एक्सट्रैजिलिटी इन चार स्तंभों को कई प्रमुख सिद्धांतों के माध्यम से चुस्त विपणन ढांचे में एकीकृत करती है:

बाजार विनियमन और बाह्यताएंयह सुनिश्चित करना कि विपणन गतिविधियाँ विनियमों का अनुपालन करें तथा उनके व्यापक प्रभावों को ध्यान में रखें।
राजनीतिक अर्थव्यवस्था और नैतिक विपणननैतिक विचारों को शामिल करना और आर्थिक संदर्भ को समझना।
सामाजिक विपणन और पिरामिड का निचला भागसमाज, विशेषकर वंचित समुदायों के लिए मूल्य सृजन करना।
चक्रीय अर्थव्यवस्था और जलवायु परिवर्तनपर्यावरणीय लक्ष्यों का समर्थन करने वाली स्थायी प्रथाओं को अपनाना।
पंथ और प्रभावशाली मार्केटिंग, गलत सूचना और सामाजिक दरारेंआधुनिक विपणन प्रथाओं की नैतिक चुनौतियों का समाधान करना।
खुशी और कल्याणयह सुनिश्चित करना कि विपणन पद्धतियाँ उपभोक्ताओं और समाज की भलाई में योगदान दें।

उत्तरदायी विपणन को चुस्त कार्यप्रणालियों में एकीकृत करना

जिम्मेदार विपणन को चुस्त प्रथाओं में प्रभावी रूप से एकीकृत करने के लिए, इन सिद्धांतों को संहिताबद्ध करना और व्यावहारिक अभ्यास विकसित करना आवश्यक है जो जिम्मेदार व्यवहार को बढ़ावा देते हैं।

जिम्मेदारी को बढ़ावा देने के लिए व्यावहारिक अभ्यास

प्रकरण 1: प्रक्रियाओं और उपकरणों पर व्यक्ति और अंतःक्रियाएं

वास्तविक मानवीय अंतःक्रियाओं को बढ़ावा देने तथा सभी हितधारकों के समावेशी विचार पर ध्यान केन्द्रित करें।

दलीलकॉनवे का नियम कहता है कि संगठन अक्सर ऐसी प्रणालियाँ डिज़ाइन करते हैं जो उनकी अपनी संचार संरचनाओं को दर्शाती हैं। अकेले उपकरण टूटी हुई संरचनाओं को ठीक नहीं कर सकते। सभी आवाज़ों को सुनने और उन पर विचार करने के लिए व्यक्तियों और बातचीत को प्राथमिकता देना महत्वपूर्ण है।

केस 2: व्यक्तिगत कार्यों पर समूह कार्य

सामूहिक कार्य समाधानों को प्रोत्साहित करें जो समुदाय और समावेशन को बढ़ावा दें।

दलील: प्राइस का नियम बताता है कि टीम का एक छोटा सा हिस्सा अक्सर आउटपुट का एक महत्वपूर्ण हिस्सा तैयार करता है। सामूहिक कार्य पर जोर देने से यह सुनिश्चित होता है कि टीम के सभी सदस्य वाणिज्यिक और सामाजिक मूल्य बनाने में योगदान दें।

केस 3: बातचीत के बजाय ग्राहकों के साथ सहयोग

बाह्य प्रभावों का विश्लेषण करें तथा ग्राहकों और समाज के लिए जीत-जीत परिदृश्य बनाएं।

दलीलनैश संतुलन पारस्परिक रूप से लाभकारी बातचीत के महत्व को दर्शाता है। यह सुनिश्चित करना कि विपणन प्रथाएँ ग्राहकों और समाज को वास्तविक मूल्य प्रदान करती हैं, विश्वास और दीर्घकालिक संबंधों को बढ़ावा देती हैं।

प्रकरण 4: योजना का पालन करते हुए परिवर्तन पर प्रतिक्रिया

आंतरिक प्रतिरोध पर काबू पाने और निरंतर सुधार की संस्कृति को बढ़ावा देने के लिए डैनमिलर के परिवर्तन सूत्र का उपयोग करें।

दलीलपरिवर्तन तब होता है जब वर्तमान स्थिति से असंतुष्टि, एक स्पष्ट दृष्टि और ठोस कदमों के साथ मिलकर प्रतिरोध पर भारी पड़ती है। प्रतिबद्धता पर ध्यान केंद्रित करना और संगठनात्मक संस्कृति में सुधार करना स्थायी परिवर्तन के लिए आवश्यक है।

निष्कर्ष

आधुनिक मार्केटिंग, अपनी तकनीकी प्रगति के बावजूद, अक्सर जिम्मेदारी और विश्वसनीयता के मामले में कम पड़ जाती है। चंचल मार्केटिंग प्रथाओं में एक्सट्रैजिलिटी के सिद्धांतों को एकीकृत करके, हम मार्केटिंग को अच्छे के लिए एक ताकत में बदल सकते हैं। यह दृष्टिकोण न केवल विश्वास का पुनर्निर्माण करता है बल्कि यह भी सुनिश्चित करता है कि मार्केटिंग समाज और पर्यावरण में सकारात्मक योगदान दे। जिम्मेदार मार्केटिंग को अपनाने के लिए, व्यवसायों को एक्सट्रैजिलिटी के सिद्धांतों को अपनाना चाहिए। इसमें पारंपरिक प्रथाओं पर पुनर्विचार करना, नैतिक विचारों को प्राथमिकता देना और निरंतर सुधार की संस्कृति को बढ़ावा देना शामिल है। ऐसा करके, मार्केटिंग एक ऐसे अनुशासन में विकसित हो सकती है जो वास्तव में लाभ, लोगों और ग्रह को संतुलित करती है।

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