श्रेणी: एजाइल ओपीएस घोषणापत्र

आपके परिचालन का प्रत्येक भाग चुस्त-दुरुस्त हो सकता है

मूल्य और वितरण को सुव्यवस्थित करना

• संचालन प्रबंधनप्रदर्शन डेटा के आधार पर परिचालन प्रक्रियाओं का निरंतर मूल्यांकन और परिशोधन करके पुनरावृत्तीय और वृद्धिशील सुधार लागू करें।
• प्रक्रिया का इष्टतीमीकरण: नए प्रक्रिया सुधारों का शीघ्रता से परीक्षण और परिशोधन करने के लिए एमवीपी दृष्टिकोण का उपयोग करें।
• क्षमता की योजना बनानामांग के अनुरूप क्षमता को संरेखित करने के लिए समय पर डिलीवरी को लागू करना, तथा निष्क्रिय संसाधनों को न्यूनतम करना।
• दुबला प्रबंधन: अपव्यय को समाप्त करने और प्रवाह में सुधार करने के लिए प्रक्रिया में सुधार को निरंतर लागू करना।
• उत्पादन योजनावास्तविक समय की मांग के आधार पर उत्पादन को निर्धारित करने के लिए पुल-आधारित प्रणालियों का उपयोग करें, जिससे अतिउत्पादन कम हो।

गुणवत्ता में वृद्धि और निरंतर सुधार

• वितरण और रसदरूटिंग और डिलीवरी शेड्यूल को अनुकूलित करने के लिए प्रक्रिया निगरानी और माप का उपयोग करें।
• परिवहन प्रबंधनपरिवहन दक्षता या लागत में आवर्ती मुद्दों को हल करने के लिए मूल कारण विश्लेषण का संचालन करें।
• भंडारण: भंडारण परिचालन, लेआउट और हैंडलिंग विधियों में निरंतर सुधार के लिए डेमिंग चक्र का उपयोग करें।
• सूची प्रबंधनसटीकता और गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए इन्वेंट्री स्तरों और स्थितियों का स्वचालित परीक्षण और निगरानी लागू करें।

सहयोग और लचीलेपन को बढ़ावा देना

• आपूर्ति श्रृंखला अनुकूलनआपूर्ति श्रृंखला की लचीलापन और जवाबदेही बढ़ाने के लिए क्रॉस-फंक्शनल टीमों को बढ़ावा देना।
• बेड़े प्रबंधनवास्तविक समय बेड़े अनुकूलन के लिए सभी हितधारकों के बीच पारदर्शिता और सूचना साझाकरण सुनिश्चित करना।
• आदेश पूर्णतापूर्ति चुनौतियों का त्वरित समाधान करने और परिवर्तनों के अनुकूल ढलने के लिए दैनिक स्टैंड-अप बैठकें आयोजित करें।
• खरीदआपूर्तिकर्ता के प्रदर्शन और खरीद रणनीतियों का मूल्यांकन करने के लिए पूर्वव्यापी बैठकें आयोजित करना, तथा निरंतर सुधार को बढ़ावा देना।

ग्राहकों और हितधारकों पर केन्द्रितता

• विक्रेता प्रबंधन: हितधारकों की आवश्यकताओं के अनुरूप विक्रेता चयन और प्रबंधन प्रथाओं को तैयार करने के लिए ग्राहक की आवाज (वीओसी) को अपनाना।
• रणनीतिक प्राप्तिसोर्सिंग प्रक्रिया के भीतर टचपॉइंट्स की पहचान करने और उनमें सुधार करने के लिए ग्राहक यात्रा का मानचित्र बनाएं।
• अनुबंध प्रबंधनहितधारक अपेक्षाओं के साथ संरेखण सुनिश्चित करने के लिए अनुबंध निष्पादन के लिए ग्राहक-केंद्रित मीट्रिक विकसित करना।
• व्यय विश्लेषणव्यय विश्लेषण और निवेश निर्णयों को निर्देशित करने के लिए ग्राहक प्रतिक्रिया और संतुष्टि डेटा का लाभ उठाएं।

परिचालन में थीम का प्रयोग

• रियल एस्टेट और सुविधाएंकार्यबल की आवश्यकताओं के आधार पर वास्तविक समय में स्थान उपयोग को अनुकूलित करके मूल्य और वितरण को सुव्यवस्थित करना।
• जगह की योजनाकर्मचारी फीडबैक और स्थान उपयोग डेटा के आधार पर पुनरावृत्त पुनः डिजाइन और लेआउट अनुकूलन के माध्यम से गुणवत्ता और निरंतर सुधार को बढ़ाना।
• सुविधाओं का रखरखावउत्तरदायी रखरखाव रणनीति सुनिश्चित करने के लिए मुख्य परिचालन टीमों के साथ सुविधा प्रबंधन को एकीकृत करके सहयोग और लचीलेपन को बढ़ावा देना।
• रियल एस्टेट अधिग्रहणनए साइट अधिग्रहण या पट्टे के लिए निर्णय लेने की प्रक्रिया में ग्राहकों और हितधारकों को शामिल करके उन पर ध्यान केन्द्रित करना, यह सुनिश्चित करना कि सुविधाएं उनकी आवश्यकताओं को पूरा करती हैं।
• कार्यस्थल सुरक्षा और संरक्षानए नियमों और सुरक्षा ऑडिट से प्राप्त फीडबैक के आधार पर सुरक्षा प्रोटोकॉल की नियमित समीक्षा और अद्यतन करके गुणवत्ता और निरंतर सुधार को बढ़ाना।

इन चुस्त परिचालन प्रथाओं को लागू करने से, प्रत्येक परिचालन कार्य अधिक प्रतिक्रियाशील, कुशल और आंतरिक तथा बाह्य ग्राहक आवश्यकताओं के अनुरूप बन सकता है, जिससे अंततः बेहतर प्रदर्शन और प्रतिस्पर्धात्मकता प्राप्त होगी।

आपके सभी कार्यों में चपलता

व्यावसायिक चपलता या चुस्त संचालन, किसी संगठन की बाजार में होने वाले परिवर्तनों के प्रति शीघ्रता से अनुकूलन करने, ग्राहकों की मांगों पर तेजी से प्रतिक्रिया करने और अपने संचालन को उत्पादक और लागत-प्रभावी तरीके से निरंतर विकसित करने की क्षमता को संदर्भित करता है। इस अवधारणा को दक्षता में सुधार, लागत कम करने और ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने के लिए संचालन के सभी उप-कार्यों में लागू किया जा सकता है। नीचे, मैं समझाऊंगा कि व्यावसायिक चपलता प्रत्येक सूचीबद्ध उप-कार्य पर कैसे लागू होती है, स्पष्टीकरण और उदाहरणों के साथ:

संचालन प्रबंधन

एजाइल ऑपरेशन मैनेजमेंट में त्वरित निर्णय लेने, वर्कफ़्लो को अनुकूलित करने और बदलती मांगों को पूरा करने के लिए वास्तविक समय में प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने के लिए डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि का उपयोग करना शामिल है। उदाहरण के लिए, एक विनिर्माण कंपनी उत्पादन शेड्यूल को समायोजित करने और वर्तमान बाजार की मांग के आधार पर ऑर्डर को प्राथमिकता देने के लिए वास्तविक समय के डेटा एनालिटिक्स का उपयोग कर सकती है।

प्रक्रिया का इष्टतीमीकरण

प्रक्रिया अनुकूलन में चपलता को शामिल करने का मतलब है अक्षमताओं को खत्म करने के लिए प्रक्रियाओं की निरंतर समीक्षा और परिशोधन करना। इसका एक उदाहरण ऐसे सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना है जो प्रक्रिया की अड़चनों का पूर्वानुमान लगा सकता है और वास्तविक समय में सुधार का सुझाव दे सकता है।

क्षमता की योजना बनाना

चंचल क्षमता नियोजन में उतार-चढ़ाव वाली मांगों को समायोजित करने के लिए लचीले कार्य मॉडल और स्केलेबल संसाधनों का उपयोग करना शामिल है। उदाहरण के लिए, एक क्लाउड सेवा प्रदाता पीक समय के दौरान कंप्यूटिंग संसाधनों को स्वचालित रूप से बढ़ाने के लिए स्केलेबल बुनियादी ढांचे का उपयोग कर सकता है।

दुबला प्रबंधन

चंचल लीन प्रबंधन निरंतर सुधार और लचीलेपन के माध्यम से अपशिष्ट को कम करने और मूल्य को अधिकतम करने पर ध्यान केंद्रित करता है। एक खुदरा विक्रेता स्टॉक के स्तर को कम करने और भंडारण लागत को कम करने के लिए जस्ट-इन-टाइम इन्वेंट्री सिस्टम को लागू कर सकता है।

उत्पादन योजना

एजाइल उत्पादन नियोजन में लचीलापन और जवाबदेही महत्वपूर्ण हैं। निर्माता ग्राहक के बदलते ऑर्डर या आपूर्ति श्रृंखला व्यवधानों के आधार पर उत्पादन योजनाओं को जल्दी से समायोजित करने के लिए उन्नत नियोजन और शेड्यूलिंग (APS) सिस्टम का उपयोग कर सकते हैं।

वितरण और रसद

वितरण और रसद में चपलता का मतलब है कि परिवर्तनों या देरी का जवाब देने के लिए वास्तविक समय में मार्गों और डिलीवरी शेड्यूल को अनुकूलित करना। दक्षता के लिए डिलीवरी को गतिशील रूप से पुनर्निर्देशित करने के लिए GPS ट्रैकिंग और AI का उपयोग किया जा सकता है।

परिवहन प्रबंधन

एजाइल परिवहन प्रबंधन शिपिंग मार्गों को अनुकूलित करने, लागत कम करने और डिलीवरी के समय में सुधार करने के लिए वास्तविक समय के डेटा और विश्लेषण का उपयोग करता है। कंपनियाँ गतिशील रूटिंग एल्गोरिदम का उपयोग कर सकती हैं जो वर्तमान ट्रैफ़िक स्थितियों और डिलीवरी विंडो पर विचार करती हैं।

भंडारण

चुस्त भंडारण में लचीले गोदाम संचालन शामिल होते हैं जो बदलते इन्वेंट्री स्तर और ऑर्डर वॉल्यूम के अनुकूल हो सकते हैं, जैसे समायोज्य शेल्विंग सिस्टम और पिकिंग और पैकिंग के लिए रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (RPA)।

सूची प्रबंधन

एजाइल इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणाली में, इष्टतम इन्वेंट्री स्तर को बनाए रखने तथा अतिरिक्त इन्वेंट्री को कम करने के लिए पूर्वानुमानात्मक विश्लेषण और मांग पूर्वानुमान का उपयोग किया जाता है।

आपूर्ति श्रृंखला अनुकूलन

चंचल आपूर्ति श्रृंखला अनुकूलन बहु-स्रोतीकरण जैसी प्रथाओं के माध्यम से एक उत्तरदायी और अनुकूलनीय आपूर्ति श्रृंखला बनाने पर ध्यान केंद्रित करता है, जो एकल आपूर्तिकर्ता पर निर्भरता को कम करता है, और आपूर्ति श्रृंखला में वास्तविक समय दृश्यता प्रदान करता है।

बेड़े प्रबंधन

बेड़े प्रबंधन में चपलता का अर्थ है, बेड़े के प्रदर्शन और रखरखाव की आवश्यकताओं की वास्तविक समय में निगरानी करने के लिए टेलीमेटिक्स और IoT उपकरणों का उपयोग करना, जिससे दक्षता में सुधार और डाउनटाइम को कम करने के लिए त्वरित समायोजन की अनुमति मिलती है।

आदेश पूर्णता

त्वरित ऑर्डर पूर्ति रणनीतियाँ यह सुनिश्चित करती हैं कि ऑर्डरों को यथासंभव कुशलतापूर्वक संसाधित और शिप किया जाए, तथा वर्तमान कार्यभार के अनुसार पैकिंग और शिपिंग प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने के लिए स्वचालन और वास्तविक समय डेटा का उपयोग किया जाए।

खरीद

त्वरित खरीद में लचीली क्रय रणनीतियां शामिल होती हैं, जो बाजार में होने वाले परिवर्तनों के प्रति त्वरित प्रतिक्रिया की अनुमति देती हैं, जैसे कि कच्चे माल के लिए गतिशील मूल्य निर्धारण और स्वचालित बोली प्रणाली।

विक्रेता प्रबंधन

चुस्त विक्रेता प्रबंधन, आपूर्तिकर्ताओं के साथ मजबूत, सहयोगात्मक संबंध बनाने पर ध्यान केंद्रित करता है, जिससे बदलती मांगों को पूरा करने के लिए आवश्यकतानुसार ऑर्डरों और विनिर्देशों में त्वरित समायोजन संभव हो सके।

रणनीतिक प्राप्ति

रणनीतिक सोर्सिंग में चपलता को शामिल करने का अर्थ है, लागत बचत या आपूर्ति श्रृंखला में सुधार के अवसरों की पहचान करने के लिए खर्च और बाजार के रुझान का निरंतर विश्लेषण करना, जैसे कि आपूर्तिकर्ता आधार में विविधता लाना।

अनुबंध प्रबंधन

एजाइल अनुबंध प्रबंधन अनुबंध निर्माण, बातचीत और निष्पादन को सरल बनाने के लिए डिजिटल उपकरणों का उपयोग करता है, जिससे व्यावसायिक वातावरण में परिवर्तन के अनुरूप शर्तों में तेजी से समायोजन संभव हो पाता है।

व्यय विश्लेषण

त्वरित व्यय विश्लेषण में व्यय पैटर्न की पहचान करने, आपूर्तिकर्ताओं के साथ बेहतर शर्तों पर बातचीत करने, तथा त्वरित बजट समायोजन करने के लिए खरीद डेटा की नियमित समीक्षा करना शामिल है।

रियल एस्टेट और सुविधाएं

रियल एस्टेट और सुविधा प्रबंधन में चपलता का अर्थ है, बदलती संगठनात्मक आवश्यकताओं के अनुरूप स्थान के उपयोग को अनुकूलित करने के लिए लचीले कार्यस्थल समाधान और स्मार्ट बिल्डिंग प्रौद्योगिकियों का उपयोग करना।

जगह की योजना

एजाइल स्पेस प्लानिंग में, गतिशील लेआउट डिजाइन और मॉड्यूलर फर्नीचर का उपयोग टीम के आकार और कार्यों के विकास के अनुसार कार्यस्थानों को शीघ्रता से पुनः कॉन्फ़िगर करने के लिए किया जाता है।

सुविधाओं का रखरखाव

एजाइल सुविधा रखरखाव में पूर्वानुमानित रखरखाव तकनीकों और IoT सेंसरों का उपयोग किया जाता है, ताकि सुविधा संबंधी समस्याओं को बढ़ने से पहले ही उनका समाधान किया जा सके, जिससे डाउनटाइम और मरम्मत लागत में कमी आए।

रियल एस्टेट अधिग्रहण

गतिशील अचल संपत्ति अधिग्रहण रणनीतियों में संपत्ति की खरीद या पट्टे पर त्वरित निर्णय लेने के लिए बाजार के आंकड़ों और रुझानों का उपयोग करना शामिल है, जिससे व्यावसायिक आवश्यकताओं और बाजार स्थितियों के साथ संरेखण सुनिश्चित होता है।

कार्यस्थल सुरक्षा और संरक्षा

कार्यस्थल पर सुरक्षा और संरक्षा में चपलता को शामिल करने के लिए संभावित सुरक्षा या संरक्षा मुद्दों का त्वरित समाधान करने के लिए वास्तविक समय की निगरानी, डेटा विश्लेषण और लचीले प्रतिक्रिया प्रोटोकॉल का उपयोग करना शामिल है।

इन परिचालन उप-कार्यों में एजाइल सिद्धांतों को लागू करके, संगठन तेजी से बदलते बाजार परिवेश में अपनी प्रतिक्रियाशीलता, दक्षता और प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ा सकते हैं।

द्वारा तसवीर CDC

आपूर्ति श्रृंखला और संचालन प्रबंधन की चपलता और जवाबदेही प्रतिस्पर्धी बढ़त बनाए रखने की चाह रखने वाले संगठनों के लिए सर्वोपरि हो गई है। इस आवश्यकता ने आपूर्ति श्रृंखलाओं और संचालनों के प्रबंधन के लिए एक परिवर्तनकारी दृष्टिकोण की शुरुआत की है, जो मूल्य वितरण को सुव्यवस्थित करने, गुणवत्ता बढ़ाने, सहयोग को बढ़ावा देने और ग्राहक संतुष्टि पर केंद्रित होने के महत्व पर जोर देता है। निम्नलिखित विषयगत अभ्यास संगठनों के लिए एजाइल पद्धतियों को अपनाने के लिए एक रोडमैप प्रदान करते हैं, जिससे वे लचीलेपन और दक्षता के साथ आधुनिक आपूर्ति श्रृंखलाओं की जटिलताओं को नेविगेट करने में सक्षम होते हैं। पुनरावृत्त सुधारों और न्यूनतम व्यवहार्य उत्पाद रणनीतियों को अपनाने से लेकर प्रक्रिया अनुकूलन के लिए उन्नत एनालिटिक्स का लाभ उठाने तक, ये अभ्यास अधिक गतिशील, डेटा-संचालित और ग्राहक-केंद्रित परिचालन मॉडल की ओर बदलाव को रेखांकित करते हैं। वास्तविक दुनिया के परिदृश्यों के साथ सचित्र प्रत्येक अभ्यास दर्शाता है कि इन एजाइल सिद्धांतों को एकीकृत करने से परिचालन प्रदर्शन, लागत में कमी और ग्राहक सेवा उत्कृष्टता में महत्वपूर्ण सुधार कैसे हो सकते हैं।

परिचालन चपलता को लागू करने के लिए 4 एजाइल ओपीएस थीम

मूल्य और वितरण को सुव्यवस्थित करना

• पुनरावृत्तीय और वृद्धिशील सुधारवास्तविक प्रदर्शन डेटा द्वारा संचालित वृद्धिशील अपडेट के साथ लॉजिस्टिक्स अनुप्रयोगों को लगातार बेहतर बनाएँ। कल्पना करें कि एक लॉजिस्टिक्स इकाई अपने रूट ऑप्टिमाइज़ेशन सॉफ़्टवेयर को व्यवस्थित रूप से परिष्कृत कर रही है, जिससे डिलीवरी के समय और परिचालन लागत दोनों में उल्लेखनीय कमी आ रही है।
• न्यूनतम व्यवहार्य उत्पाद (एमवीपी) दृष्टिकोणमहत्वपूर्ण फीडबैक एकत्र करने के लिए आवश्यक सुविधाओं को शीघ्रता से लागू करें। एक आपूर्ति श्रृंखला सॉफ्टवेयर विक्रेता एक लक्षित उपयोगकर्ता समूह के लिए अपने इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणाली का सरलीकृत संस्करण प्रस्तुत करता है, और आवश्यक कार्यक्षमताओं पर त्वरित, केंद्रित संवर्द्धन के लिए उनकी प्रतिक्रिया का उपयोग करता है।
• समय पर डिलीवरी: उत्पादन को उतार-चढ़ाव वाले मांग स्तरों के साथ निकटता से जोड़कर इन्वेंट्री होल्डिंग और संबंधित लागतों को कम करें। एक ऐसी विनिर्माण फर्म की कल्पना करें जो अपनी उत्पादन योजना को वास्तविक समय के ग्राहक ऑर्डर और आपूर्तिकर्ता डिलीवरी के साथ समन्वयित करती है, जिससे दक्षता का अनुकूलन होता है और अधिशेष कम होता है।
• निरंतर वितरण और तैनाती: सिस्टम में सुधार की सुचारू और नियमित शुरूआत सुनिश्चित करें। एक ई-कॉमर्स इकाई पर विचार करें जो अपनी आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन प्रणाली में नई कार्यक्षमताओं को सहजता से एकीकृत करती है, निर्बाध संचालन बनाए रखती है और उपभोक्ता अनुभव को बेहतर बनाती है।
• पुल-आधारित प्रणालियाँ: अतिरिक्त इन्वेंट्री और कमी को कम करने के लिए वास्तविक बिक्री डेटा के अनुसार काम करें। एक खुदरा संचालन की कल्पना करें जो मांग-उत्तरदायी पुनःभंडारण रणनीति अपनाता है, और स्टॉक के स्तर को उपभोक्ता की मांग के साथ सख्ती से संरेखित रखता है।

गुणवत्ता में वृद्धि और निरंतर सुधार

• प्रक्रिया निगरानी और मापनप्रक्रिया की अक्षमताओं को पहचानने और सुधारने के लिए वास्तविक समय के विश्लेषण का लाभ उठाएँ। ऑर्डर प्रोसेसिंग मेट्रिक्स की लाइव ट्रैकिंग का उपयोग करके वितरण केंद्र की कल्पना करें ताकि थ्रूपुट चुनौतियों का तेज़ी से पता लगाया जा सके और उन्हें हल किया जा सके, जिससे दक्षता बढ़े।
• मूल कारण विश्लेषणभविष्य में होने वाली विसंगतियों को रोकने के लिए मूल मुद्दों पर गहराई से विचार करें। कल्पना करें कि कोई व्यवसाय बार-बार होने वाली इन्वेंट्री बेमेल का गहन विश्लेषण करता है, बुनियादी वेयरहाउसिंग मुद्दों को पहचानता है और उन्हें सुधारता है, जिससे महत्वपूर्ण बचत होती है।
• डेमिंग चक्र (योजना बनाएं-करें-जांचें-कार्य करें): निरंतर सुधार और सीखने का माहौल बनाना। एक खरीद समूह आपूर्तिकर्ता चयन में निरंतर सुधार करने के लिए PDCA पद्धति को लागू करता है, जिससे समय के साथ सामग्रियों की गुणवत्ता और विश्वसनीयता बढ़ती है।
• स्वचालित परीक्षण और निगरानीस्वचालन के माध्यम से गुणवत्ता नियंत्रण बनाए रखें और अपशिष्ट को कम करें। एक कार्गो कंपनी पर विचार करें जो पारगमन में माल की स्थिति को स्वायत्त रूप से ट्रैक करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करती है, गुणवत्ता अनुपालन सुनिश्चित करती है और खराब होने को कम करती है।

सहयोग और लचीलेपन को बढ़ावा देना

• क्रॉस - फ़ंक्शनल टीमरणनीतिक सामंजस्य के लिए विभागीय बाधाओं को दूर करें। कल्पना करें कि खरीद, रसद और बिक्री इकाइयों से बना एक टास्क फोर्स आपूर्ति श्रृंखला रणनीति को सुधारने के लिए एक साथ काम कर रहा है, इसे वर्तमान बाजार की मांगों और परिचालन आवश्यकताओं के साथ संरेखित कर रहा है।
• पारदर्शिता और सूचना साझाकरणतत्काल डेटा साझाकरण के माध्यम से समन्वय और उत्पादकता में सुधार करें। आपूर्ति श्रृंखला सहयोगियों द्वारा स्टॉक स्तर, ऑर्डर प्रगति और मांग पूर्वानुमान पर डेटा का आदान-प्रदान करने के लिए एक सामुदायिक डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने की कल्पना करें, जिससे सुचारू सहयोग और सूचित निर्णय लेने में सुविधा हो।
• दैनिक स्टैंड-अप मीटिंग: त्वरित समस्या समाधान और ज्ञान के आदान-प्रदान को प्रोत्साहित करें। विभिन्न क्षेत्रों के परिचालन नेता कार्यों को प्राथमिकता देने, महत्वपूर्ण शिपमेंट पर अपडेट करने और परिचालन संबंधी चुस्ती सुनिश्चित करने के लिए दैनिक छोटी बैठकों में एकत्रित होते हैं।
• पूर्वव्यापी बैठकें: भविष्य की रणनीतियों को परिष्कृत करने के लिए पिछले कार्यों पर विचार करें। कल्पना करें कि आपूर्ति श्रृंखला दल उच्च सीजन के बाद समीक्षा कर रहा है, प्रदर्शन का मूल्यांकन कर रहा है, सबक निकाल रहा है, और आगामी चक्रों के लिए रणनीति बना रहा है, लगातार संचालन को बढ़ा रहा है।

ग्राहकों और हितधारकों पर केन्द्रित

• ग्राहक की आवाज़ (वीओसी): ग्राहकों की विशिष्ट मांगों को पूरा करने के लिए सेवाओं को अनुकूलित करें। एक तृतीय-पक्ष लॉजिस्टिक्स फर्म नियमित रूप से डिलीवरी प्रभावकारिता के बारे में क्लाइंट इनपुट एकत्र करती है और उस पर कार्य करती है, क्लाइंट संतुष्टि को बढ़ाने के लिए अपनी पेशकशों को अनुकूलित करती है।
• ग्राहक यात्रा मानचित्रणग्राहक टचपॉइंट की खोज करें और उनमें सुधार करें। आपूर्ति श्रृंखलाओं में विशेषज्ञता रखने वाली एक कंसल्टेंसी सोर्सिंग से लेकर डिलीवरी तक पूरे उत्पाद मार्ग को रेखांकित करती है, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए सुधार के अवसरों पर प्रकाश डालती है।
• ग्राहक-केंद्रित मीट्रिक्सपरिचालन उद्देश्यों को ग्राहक अपेक्षाओं के साथ समन्वयित करें। एक ऑनलाइन व्यापारी अपने वितरण संचालन के लिए मुख्य संकेतकों के रूप में वितरण दक्षता, ऑर्डर सटीकता और ग्राहक संतुष्टि को प्राथमिकता देता है, जिससे एक ऐसा व्यवसाय मॉडल सुनिश्चित होता है जो ग्राहक की खुशी को प्राथमिकता देता है।

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द्वारा तसवीर बर्न्ड