거버넌스 AI + CSR + SDG + ISO

엑스트라애질리티 거버넌스: 지속 가능한 개발 목표(SDG) 및 국제기구 표준(ISO)에 부합하는 AI 기반 기업의 사회적 책임(CSR)

토마스 호르마자 다우 교수는 다음과 같이 소개했습니다. 엑스트라 민첩성 (비즈니스 민첩성의 맥락에서 '파이'의 Φ자형 스킬로 정의)는 기존의 비즈니스 민첩성을 넘어 기업의 사회적 책임(CSR)과 지속 가능한 개발 목표(SDG)를 포용하는 총체적인 스킬 세트를 나타내는 개념으로 정의됩니다. 이 접근 방식은 기업이 지속가능성과 사회적 책임을 핵심 전략에 통합하여 내부 효율성과 부서 간 협업뿐 아니라 사회와 환경에 미치는 영향도 고려하도록 장려합니다. 엑스트라애질리티는 비즈니스 운영을 보다 광범위한 사회 및 환경 목표에 맞춰 조정함으로써 기업을 경제 활동의 중심이 아닌 세상의 긍정적인 변화를 주도하는 주체로 만드는 것입니다.

엑스트라애질리티는 몇 가지 주요한 측면에서 기존의 비즈니스 사고방식에서 크게 벗어난 것입니다:

1. 수익 중심을 넘어서: 전통적인 비즈니스 사고는 주로 영리 기업의 주요 목표인 이익 극대화에 초점을 맞춰 왔습니다. 이러한 초점은 사회적, 환경적 고려를 희생하면서 단기적인 재정적 이익을 우선시하는 경우가 많습니다. 이와는 대조적으로, 엑스트라애질리티는 기업의 사회적 책임(CSR)과 지속 가능한 개발 목표(SDG)를 비즈니스 운영의 전략적 핵심에 통합하여 사회적 책임과 환경적으로도 지속 가능한 경제적 가치 창출의 중요성을 강조합니다.
2. 이해관계자 참여에 대한 총체적인 접근 방식: 기존 모델에서는 이해관계자를 고객, 직원, 주주 등 비즈니스 운영과 수익성에 직접적인 영향을 미치는 측면에서 고려하는 경우가 많습니다. 엑스트라애질리티는 이러한 관점을 지역사회, 환경, 미래 세대 등 더 넓은 범위의 이해관계자로 확장하여 비즈니스 활동과 글로벌 사회 및 환경 시스템의 상호 연결성을 인정합니다.
3. CSR과 SDG의 전략적 통합: 기존의 비즈니스 전략에서는 CSR과 지속가능성을 별개의 문제 또는 주변적인 관심사로 취급하여 개별적인 이니셔티브나 기업 자선 활동을 통해 해결하는 경우가 많지만, ExtrAgility는 이러한 요소를 전략 계획 및 운영 실행의 핵심으로 간주합니다. 또한 비즈니스 의사결정의 모든 측면에 지속가능성과 사회적 책임을 원활하게 통합하는 것을 지지합니다.
4. 적응형 및 반응형 비즈니스 모델: 전통적인 비즈니스 사고는 안정성과 예측 가능성을 선호하는 경향이 있어 변화에 저항하는 경직된 비즈니스 모델과 전략으로 이어지는 경우가 많습니다. 반면, 엑스트라애질리티는 기업이 시장의 역동성에 대응할 뿐만 아니라 사회적, 환경적 도전을 예측하고 이에 대응하여 적응력, 대응력, 혁신성을 갖출 수 있도록 장려합니다.
5. 장기적인 오리엔테이션: 기존의 비즈니스 모델은 분기별 수익 보고서와 즉각적인 시장 압력에 따라 단기적인 성과를 강조하는 경우가 많습니다. ExtrAgility는 진정한 지속 가능성과 사회적 영향력을 위해서는 장기적인 목표에 대한 헌신과 재정적 수익 창출에 시간이 더 걸릴 수 있지만 궁극적으로 더 지속 가능하고 공평한 결과를 가져오는 전략에 투자하는 인내심이 필요하다는 점을 인식하여 장기적인 지향점을 추구합니다.
6. 체계적인 사고: 전통적인 비즈니스 사고는 조직의 각 부분을 개별적으로 최적화하는 데 초점을 맞추는 것이 특징입니다. 그러나 엑스트라애질리티는 비즈니스를 더 큰 생태계의 일부로 이해하는 시스템적 사고를 장려합니다. 이는 단순히 증상을 완화하는 것이 아니라 사회 및 환경 문제의 근본 원인을 해결하는 솔루션의 필요성을 강조합니다.

지속 가능한 개발 목표(SDG) 및 국제기구 표준(ISO)과 인공지능(AI)의 상호보완성

비즈니스 민첩성과 기업의 사회적 책임(CSR) 및 지속 가능한 개발 목표(SDG)를 통합하는 개념인 민첩성은 미래 지향적인 조직의 핵심 전략으로 부상하고 있습니다. 민첩성의 특징 중 하나는 유엔의 SDG 및 운영 우수성에 대한 세계적으로 인정받는 ISO 표준과의 고유한 호환성 및 시너지 효과입니다.

SDG 번호	SDG 제목	ISO 표준(들)	AI 상호보완성
SDG 1	빈곤 퇴치	ISO 20400: 지속 가능한 조달을 위한 가이드라인을 제공합니다. ISO 37001: 조직이 뇌물 수수와 싸우는 데 도움이 되는 요구 사항을 명시합니다.	ISO/IEC 42001에 따라 관리되는 AI는 경제적 기회를 창출하고 자원 접근성을 개선하여 잠재적으로 빈곤을 줄이는 데 사용될 수 있습니다.
SDG 2	제로 기아	ISO 20400, ISO 22000, ISO 26000, ISO 34101은 윤리적 구매를 장려하고 식품 안전 관리 시스템에 대한 요구 사항을 설정하여 식량 안보와 지속 가능한 코코아 생산에 영향을 미칩니다.	AI 시스템은 식량 생산 및 유통망을 최적화하여 기아 퇴치에 도움을 줄 수 있으며, 윤리적이고 지속 가능한 실행을 보장하도록 관리됩니다.
SDG 3	건강 및 웰빙	IWA 18, ISO 11137, ISO 37101, ISO 7153 의료 서비스, 의료 제품 멸균 및 수술 기구용 재료에 대한 프레임워크 및 요구 사항.	의료 분야에서 AI의 안전하고 효과적인 사용을 촉진하여 질병 예측, 진단 및 치료를 개선하고 데이터 프라이버시 및 보안을 보장합니다.
SDG 4	양질의 교육	ISO 21001, ISO 29993 교육 기관 및 정규 교육 이외의 학습 서비스를 위한 관리 시스템.	AI 기술은 개인화된 학습과 접근성을 지원하여 윤리적 거버넌스 하에서 글로벌 교육 성과를 개선할 수 있습니다.
SDG 5	양성 평등	ISO 26000 양성 평등을 포함한 사회적 책임에 대한 가이드라인을 제공합니다.	AI 시스템이 성 편견을 지속시키지 않도록 하고 포용적이고 공정한 AI 관행을 통해 성 평등을 촉진합니다.
SDG 6	깨끗한 물과 위생	ISO 24518, ISO 24521, ISO 30500 상수도 시설의 위기 관리, 현장 생활 폐수 서비스 관리 및 비하수도 위생 시스템.	AI는 물 관리 및 인프라 프로젝트를 최적화하고, 이러한 기술이 물 접근성과 수질을 개선하는 데 책임감 있게 사용되도록 관리할 수 있습니다.
SDG 7	경제적이고 깨끗한 에너지	고체 바이오 연료, 에너지 관리 시스템, 건물의 에너지 성능 및 태양열 집열기 시험 방법에 대한 ISO 17225, ISO 50001, ISO 52000, ISO 9806 규격.	AI는 윤리적 개발과 사용을 보장하기 위해 ISO/IEC 42001에 따라 에너지 효율과 재생 에너지 관리를 개선할 수 있습니다.
SDG 8	양질의 일자리와 경제 성장	ISO 37001, ISO 45001 뇌물 수수 방지 및 산업 보건 및 안전 관리 시스템.	AI는 혁신과 경쟁력을 촉진하여 책임감 있는 거버넌스 아래 지속 가능한 경제 성장과 고용 기회를 지원합니다.
SDG 9	산업, 혁신 및 인프라	ISO 44001, ISO 50501, ISO 50503, ISO/TR 37152, ISO/TS 37151 협업적 비즈니스 관계 및 혁신 관리 시스템, 스마트 커뮤니티 인프라를 위한 메트릭입니다.	산업 혁신과 인프라에서 책임감 있는 AI 애플리케이션을 장려하여 첨단 AI 기술로 지속 가능하고 탄력적인 인프라를 보장합니다.
SDG 10	불평등 감소	ISO 26000은 사회적 책임에 대한 지침을 제공하여 차별 금지와 기회 균등을 장려합니다.	AI 접근성을 보장하고 불평등을 악화시키지 않음으로써 국가 내 및 국가 간 불평등 감소에 기여합니다.
SDG 11	지속 가능한 도시와 커뮤니티	ISO 37101, ISO 37120, ISO 37122, ISO 37123 지역 사회를 위한 지속 가능한 개발 관리 시스템, 도시 서비스 및 스마트 시티를 위한 지표.	AI는 스마트 시티와 지속 가능한 커뮤니티를 개발하는 데 도움이 되며, 이러한 기술이 윤리적 기준을 훼손하지 않고 도시 생활을 개선하도록 보장하는 거버넌스 프레임워크를 제공합니다.
SDG 12	책임감 있는 소비와 생산	ISO 14020, ISO 15392, ISO 20245, ISO 20400 환경 라벨 및 선언, 건물 건설의 지속가능성 원칙, 중고품의 국경 간 거래, 지속 가능한 조달.	AI는 효율성과 지속 가능성을 위해 생산 라인과 공급망을 최적화하고 책임감 있는 배포를 보장하도록 관리합니다.
SDG 13	기후 행동	ISO 14000, ISO 14001, ISO 14064, ISO 14080, ISO 가이드 84, ISO/TS 14067 환경 관리 시스템, 온실가스 배출량 측정 및 검증, 기후 변화 대응 지침.	AI는 기후 변화 영향을 모델링하고 완화 및 적응 전략을 최적화하는 데 매우 중요하며, 책임감 있는 사용을 보장하기 위해 관리됩니다.
SDG 14	물속에서의 생활	ISO/TC 8 표준, ISO/TC 234 표준 선박 및 해양 기술, 어업 및 양식업 표준.	AI 기술은 지속 가능하고 윤리적인 사용을 보장하는 프레임워크에 따라 해양 건강을 모니터링하고 보호합니다.
SDG 15	육지에서의 생활	ISO 14055, ISO 38200 토지 황폐화 및 사막화 방지를 위한 가이드라인을 제공합니다. 목재 공급망의 추적성을 보장하여 지속 가능한 산림 경영을 촉진합니다.	AI는 생물 다양성 모니터링과 천연 자원 관리를 지원하여 이러한 중요한 영역에서 AI의 윤리적 사용을 보장합니다.
SDG 16	평화, 정의, 강력한 제도	ISO 19600, ISO 37000, ISO 37001 규정 준수 관리 시스템, 조직의 거버넌스를 위한 지침, 투명성과 책임성을 높이기 위한 뇌물 수수 방지 관리 시스템.	AI는 공공 행정의 투명성, 책임성, 윤리적 사용을 보장하는 ISO/IEC 42001을 통해 공공 서비스와 거버넌스를 개선합니다.
SDG 17	목표를 위한 파트너십	새로운 권리 시범 프로그램 관광, 식품, 적합성 평가와 같은 부문을 중심으로 ISO 표준 개발에 대한 국가들의 참여를 강화합니다.	ISO/IEC 42001은 AI 관리에 대한 글로벌 표준을 설정하여 파트너십을 촉진하고, 윤리적 AI 사용을 통해 모든 SDG를 달성하기 위해 국경을 넘어 협력을 장려합니다.

지금 모두 함께: 통합된 조직 배포

확장성 추구를 위한 부서 간 상호의존성 심화: 종합적인 전략

비즈니스 민첩성과 기업의 사회적 책임(CSR) 및 지속 가능한 개발 목표(SDG)의 시너지 효과를 내는 개념인 민첩성을 성공적으로 구현하려면 부서별 기능 및 전문성을 전략적으로 조율해야 합니다. 이러한 통합적 접근 방식은 부서별 목표를 엑스트라질리티 원칙에 맞추는 것뿐만 아니라 조직 전반에 걸친 심도 있는 협업과 상호의존성을 필요로 합니다. 이 글에서는 부서별 상호의존성의 미묘한 역학관계를 자세히 살펴보고, 각 부서가 전체론적인 외향성 도입에 어떻게 기여하고 혜택을 누릴 수 있는지 포괄적인 사례를 통해 설명합니다.

리더십 및 전략

통합 및 비전 캐스팅: 최고 경영진과 전략 기획 부서는 기업의 DNA에 외향성을 심는 데 중추적인 역할을 합니다. 이들은 미션, 비전, 전략 목표에 CSR과 지속가능성에 대한 헌신이 반영되도록 해야 합니다. 이러한 리더십의 자세는 부서별 전략에 영향을 미치는 명확한 외향성 목표를 수립함으로써 부서 간 협업의 선례가 됩니다.

예시: 전략적 이니셔티브에는 향후 5년 동안 탄소 배출량을 30% 줄이겠다는 전사적 목표를 설정하는 것이 포함될 수 있습니다. 이를 달성하려면 운영(에너지 사용 최적화), 공급망(친환경 공급업체 선정), 제품 개발(에너지 효율이 높은 제품 설계)의 공동 노력이 필요합니다.

마케팅 및 영업

가치 전달 및 고객 참여 유도 마케팅 및 영업 부서는 조직의 CSR 및 지속가능성 이니셔티브의 가치를 명확히 전달하고, 지속가능성을 우선시하는 소비자의 진화하는 기대에 부응하는 메시지를 전달해야 합니다. 이러한 전략은 제품 개발 부서의 인사이트를 활용하고 긴밀히 협력하여 지속가능성이 제공되는 제품의 핵심 가치 제안이 될 수 있도록 해야 합니다.

예시: 마케팅 캠페인은 제품의 수명 주기 분석을 통해 환경 영향 감소를 강조하고, 영업팀은 이러한 이점을 명확하게 설명하도록 교육하여 이러한 제품을 선택하는 것이 고객의 지속 가능성 목표 달성에 어떻게 도움이 되는지 보여줄 수 있습니다.

운영 및 공급망

운영 효율성 및 윤리적 소싱: 운영 및 공급망은 엑스트라빌리티 원칙을 실행에 옮기는 데 있어 매우 중요한 역할을 합니다. 이러한 부서는 폐기물 감소, 에너지 효율성, 윤리적 소싱과 같은 이니셔티브에 협력함으로써 조직의 지속 가능성 발자국에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

예시: 운영 부서는 ISO 50001 인증을 받은 에너지 관리 시스템을 구현할 수 있으며, 공급망 부서는 환경 및 사회적 표준을 의무화하는 공급업체 행동 강령을 수립하기 위해 노력합니다. 이러한 부서는 함께 운영 관행이 엑스트라빌리티 목표를 지원하도록 보장합니다.

인적 자원

문화 구축 및 역량 개발: 인사부(HR)는 외향성을 중시하고 실천하는 문화를 조성하여 CSR과 지속가능성을 기업 생활의 일부로 포함시켜야 합니다. 여기에는 직원들이 외향성 목표에 기여할 수 있는 지식과 기술을 갖출 수 있도록 교육 프로그램을 개발하고, 지속가능성에 대한 헌신이 입증된 지원자를 우선시하는 채용 관행을 구현하는 것이 포함됩니다.

예시: HR은 지속 가능한 비즈니스 관행에 초점을 맞춘 리더십 개발 프로그램을 시작하여 미래의 리더가 CSR의 복잡성을 헤쳐나갈 수 있는 역량을 갖출 수 있도록 지원할 수 있습니다. 또한 환경 보호에 초점을 맞춘 자원봉사의 날과 같은 직원 참여 이니셔티브를 통해 지속 가능성에 대한 회사의 의지를 강화할 수 있습니다.

재무 및 조달

지속 가능성 및 책임 있는 구매에 대한 투자: 재무 및 조달 부서는 유연성 의제를 지원하는 방식으로 자원을 할당하는 데 중요한 역할을 합니다. 여기에는 지속 가능한 기술과 관행에 대한 투자는 물론, 조달 정책이 지속 가능하고 윤리적으로 생산된 상품과 서비스에 우선순위를 두도록 하는 것이 포함됩니다.

예시: 재무부는 자본 예산의 일부를 재생 에너지원에 투자하기 위해 할당할 수 있으며, 조달부는 환경 영향을 줄이기 위해 노력하는 공급업체와 파트너십을 구축하여 재무 및 구매 결정이 외연성 목표에 기여하도록 보장합니다.

제품 개발 및 혁신

지속 가능한 제품 혁신: 제품 개발 및 혁신 팀은 엑스트라빌리티 원칙에 부합하는 제품을 개발하는 데 앞장서고 있습니다. 이 부서는 마케팅, 영업 및 운영 부서와의 협업을 통해 재료 선택부터 수명이 다한 제품의 재활용 가능성까지 지속 가능성을 고려하여 신제품을 설계할 수 있도록 합니다.

예시: 제품 개발은 재활용 재료를 사용하고 에너지 효율적이며 재활용을 위해 쉽게 분해할 수 있는 제품을 설계하는 동시에 제조 공정에서 폐기물 및 에너지 사용을 최소화할 수 있도록 운영팀과 협력할 수 있습니다.

IT 및 데이터 분석

지속 가능성을 위한 기술 활용: IT 및 데이터 분석 부서는 엑스트라질리티 이니셔티브를 모니터링, 보고 및 개선하는 데 필요한 기술적 기반을 제공할 수 있습니다. 이러한 부서는 지속 가능성 지표를 추적하는 시스템을 구현하고 데이터 분석을 활용하여 개선이 필요한 영역을 파악함으로써 CSR 및 지속 가능성에 대한 데이터 기반 접근 방식을 지원합니다.

예시: IT는 클라우드 기반 플랫폼을 배포하여 글로벌 운영 전반에서 실시간 에너지 소비를 추적할 수 있으며, 데이터 분석은 이 데이터를 사용하여 비효율성을 파악하고 에너지 절약 개선이 필요한 영역을 추천할 수 있습니다.

결론

여기에 설명된 부서 간 상호의존성은 민첩성을 실현하는 데 필요한 포괄적인 협업을 강조합니다. 전략적 연계, 공유 목표, 협업을 통해 조직은 CSR과 지속가능성을 운영의 모든 측면에 효과적으로 포함시켜 비즈니스 민첩성의 정신을 사회적, 환경적 책임을 위한 강력한 엔진으로 전환할 수 있습니다.

참조

호르마자 다우, T. (2022, 4월). 적응형 비즈니스 민첩성 경로를 안내하는 맥락적 프레임워크로서 웹사이트 구조 비교 연구 및 내적 민첩성, 상호 민첩성, 외적 민첩성에 대한 제안 [MBA 프로젝트]. 캐나다 퀘벡주 라발 대학교 경영학부(FSA). 이 프레임워크를 통해 다우는 기업이 경제적 목표와 함께 지속가능성과 사회적 책임을 촉진하는 데 중요한 역할을 할 수 있고 또 해야 한다는 점을 강조합니다.

국제 표준화기구 및 국제 전기 기술위원회. (nd). ISO/IEC JTC 1/SC 42 - 인공 지능. 에서 검색 https://www.iso.org/committee/6794475.html

유엔. (2015). 세상을 변화시키다: 지속 가능한 개발을 위한 2030 의제. 에서 검색 https://sdgs.un.org/2030agenda