治理：人工智慧+企業社會責任+永續發展目標+ISO

ExtrAgility 治理：人工智慧驅動的企業社會責任 (CSR) 符合永續發展目標 (SDG) 和國際組織標準 (ISO)

Thomas Hormaza Dow教授介紹 額外敏捷性 （在業務敏捷性背景下定義為「phi」Φ形技能）作為一個代表整體技能集的概念，超越傳統的業務敏捷性，涵蓋企業社會責任（CSR）和永續發展目標（SDG）。這種方法鼓勵企業將永續發展和社會責任納入其核心策略，促使他們不僅考慮內部效率和部門間協作，還考慮對社會和環境的影響。 ExtrAgility 旨在使業務運作與更廣泛的社會和環境目標保持一致，使公司不僅是經濟活動的中心，而且成為世界積極變革的推動者。

ExtrAgility 在幾個關鍵方面代表了與傳統商業思維的重大背離：

1. 超越利潤焦點： 傳統的商業思維主要以利潤最大化為中心，將其作為任何商業企業的首要目標。這種關注優先考慮短期財務收益，往往以犧牲社會和環境考量為代價。相較之下，ExtrAgility將企業社會責任（CSR）和永續發展目標（SDG）納入業務營運的策略核心，強調創造經濟價值的重要性，同時對社會負責和環境永續。
2. 利害關係人參與的整體方法： 傳統模式通常考慮利害關係人對業務營運和獲利能力的直接影響，例如客戶、員工和股東。 ExtrAgility 拓寬了這一視角，涵蓋了更廣泛的利益相關者，包括社區、環境和子孫後代，承認商業活動與全球社會和環境系統的相互關聯性。
3. 企業社會責任與永續發展目標的策略整合： 雖然傳統的商業策略可能將企業社會責任和永續發展視為獨立或次要的問題，通常透過離散的舉措或企業慈善事業來解決，但 ExtrAgility 將這些要素定位為策略規劃和營運執行的核心。它主張將永續發展和社會責任無縫整合到業務決策的各個方面。
4. 自適應和響應式商業模式： 傳統的商業思維傾向於穩定性和可預測性，這往往會導致僵化的商業模式和策略，抵制變革。另一方面，ExtrAgility 鼓勵企業具有適應性、回應性和創新性，不僅是為了應對市場動態，也是為了預測和應對社會和環境挑戰。
5. 長期定位： 傳統的商業模式通常強調短期業績，受季度收益報告和即時市場壓力的推動。 ExtrAgility 提倡長期導向，認識到真正的可持續性和社會影響需要對長期目標的承諾以及對可能需要更長時間才能產生財務回報但最終帶來更可持續和公平結果的策略的耐心投資。
6. 系統思維： 傳統商業思維的特點是注重優化組織的各個部分，而且通常是孤立的。然而，ExtrAgility 鼓勵系統性思考，將業務理解為更大生態系統的一部分。它強調需要找到解決社會和環境問題根源的解決方案，而不僅僅是緩解症狀。

人工智慧 (AI) 與永續發展目標 (SDG) 和國際組織標準 (ISO) 的互補性

額外敏捷性是一個將業務敏捷性與企業社會責任 (CSR) 和永續發展目標 (SDG) 相結合的概念，已成為具有前瞻性思維的組織的關鍵策略。 Extragility 的標誌之一是其與聯合國永續發展目標和全球公認的 ISO 卓越營運標準的內在相容性和協同作用。

永續發展目標編號	永續發展目標標題	ISO 標準	人工智慧互補
永續發展目標1	沒有貧困	ISO 20400：提供永續採購指南。 ISO 37001：指定協助組織打擊賄賂的要求。	根據 ISO/IEC 42001 管理的人工智慧可用於創造經濟機會並改善資源獲取，從而有可能減少貧窮。
永續發展目標2	零飢餓	ISO 20400、ISO 22000、ISO 26000、ISO 34101 鼓勵道德採購並設定食品安全管理系統要求，影響食品安全與永續可可生產。	人工智慧系統可以優化食品生產和分配鏈，幫助消除飢餓，並進行管理以確保道德和永續的實施。
永續發展目標3	身體健康	IWA 18、ISO 11137、ISO 37101、ISO 7153 健康服務、醫療保健產品滅菌和手術器械材料的框架和要求。	促進人工智慧在醫療保健領域的安全有效使用，以增強疾病預測、診斷和治療，確保資料隱私和安全。
永續發展目標4	素質教育	ISO 21001、ISO 29993 正規教育以外的教育組織與學習服務的管理系統。	人工智慧技術可以支援個人化學習和可及性，在道德治理下改善全球教育成果。
永續發展目標5	性別平等	ISO 26000 提供社會責任指南，包括性別平等。	確保人工智慧系統不會延續性別偏見，並透過包容和公平的人工智慧實踐促進性別平等。
永續發展目標6	清潔水和衛生設施	ISO 24518、ISO 24521、ISO 30500 供水公司的危機管理、現場生活污水處理服務及無下水道衛生系統的管理。	人工智慧可以優化水管理和基礎設施項目，並進行管理以確保負責任地使用這些技術，以改善水的獲取和品質。
永續發展目標7	經濟實惠的清潔能源	ISO 17225、ISO 50001、ISO 52000、ISO 9806 固體生物燃料、能源管理系統、建築物能源性能以及太陽能集熱器測試方法的規範。	人工智慧可以提高能源效率和再生能源管理，受 ISO/IEC 42001 監管，以確保符合道德的開發和使用。
永續發展目標 8	體面勞動與經濟成長	ISO 37001、ISO 45001 反賄賂與職業健康與安全管理系統。	人工智慧促進創新和競爭力，支持負責任治理下的永續經濟成長和就業機會。
永續發展目標9	工業、創新和基礎設施	ISO 44001、ISO 50501、ISO 50503、ISO/TR 37152、ISO/TS 37151 協作業務關係與創新管理系統、智慧社區基礎設施指標。	促進負責任的人工智慧在工業創新和基礎設施中的應用，利用先進的人工智慧技術確保基礎設施的可持續和彈性。
永續發展目標10	減少不平等	ISO 26000 提供社會責任、促進非歧視和平等機會的指導。	確保人工智慧的可及性並且不會加劇不平等，有助於減少國家內部和國家之間的不平等。
永續發展目標11	可持續發展的城市和社區	ISO 37101、ISO 37120、ISO 37122、ISO 37123 社區永續發展管理系統、城市服務與智慧城市指標。	人工智慧有助於發展智慧城市和永續社區，其治理框架可確保這些技術在不損害道德標準的情況下改善城市生活。
永續發展目標12	負責任的消費和生產	ISO 14020、ISO 15392、ISO 20245、ISO 20400 環境標籤與聲明、建築施工的永續原則、二手商品跨境貿易、永續採購。	人工智慧優化生產線和供應鏈，以提高效率和永續性，並進行管理以確保負責任的部署。
永續發展目標13	氣候行動	ISO 14000、ISO 14001、ISO 14064、ISO 14080、ISO Guide 84、ISO/TS 14067 環境管理系統、溫室氣體排放量化與驗證、氣候變遷指南。	人工智慧對於氣候變遷影響建模以及優化緩解和適應策略至關重要，並對其進行管理以確保負責任的使用。
永續發展目標14	水下生活	ISO/TC 8 標準、ISO/TC 234 標準 船舶與海洋技術、漁業及水產養殖標準。	人工智慧技術監測和保護海洋健康，並受到確保可持續和道德使用的框架的管理。
永續發展目標15	陸地生活	ISO 14055、ISO 38200 提供防治土地退化和沙漠化的指南。確保木材供應鏈的可追溯性，促進永續森林管理。	人工智慧有助於監測生物多樣性和管理自然資源，確保人工智慧在這些關鍵領域的道德使用。
永續發展目標16	和平、正義和強大的機構	ISO 19600、ISO 37000、ISO 37001 合規管理系統、組織治理指南、反賄賂管理體系，以提高透明度和問責制。	AI 可增強公共服務和治理，ISO/IEC 42001 可確保公共管理中的透明度、問責制和道德使用。
永續發展目標 17	實現目標的夥伴關係	新權利試點計畫 加強各國對 ISO 標準制定的參與，重點在於旅遊業、食品和合格評定等產業。	ISO/IEC 42001 透過制定人工智慧管理全球標準來促進合作夥伴關係，促進跨境合作，透過合乎道德的人工智慧使用實現所有永續發展目標。

現在齊心協力：統一組織部署

深化部門相互依賴性以追求額外彈性：綜合策略

Extragility（一種將業務敏捷性與企業社會責任 (CSR) 和永續發展目標 (SDG) 相結合的概念）的成功實施取決於部門職能和專業知識的策略協調。這種綜合方法不僅需要使部門目標與額外靈活性原則保持一致，還需要整個組織範圍內的深刻協作和相互依賴。在這裡，我們深入研究了部門相互依賴關係的微妙動態，透過全面的範例說明每個部門如何為整體採用 Extragility 做出貢獻並從中受益。

領導力和策略

整合和願景鑄造： 最高管理階層和策略規劃部門在將 Extragility 融入企業 DNA 方面發揮關鍵作用。他們必須確保使命、願景和策略目標反映對企業社會責任和永續發展的承諾。這種領導立場透過建立明確的額外敏捷性目標來指導部門策略，為部門間合作樹立了先例。

例子： 一項策略性舉措可能涉及設定全公司範圍的目標，以在未來五年內減少 30% 的碳排放。實現這一目標需要營運（優化能源使用）、供應鏈（選擇更環保的供應商）和產品開發（設計更節能的產品）的共同努力。

行銷與銷售

傳達價值並吸引客戶： 行銷和銷售部門必須闡明組織的企業社會責任和永續發展計畫的價值，客製化訊息以與優先考慮永續發展的消費者不斷變化的期望產生共鳴。他們的策略應利用產品開發的見解並與其密切合作，以確保永續性成為所提供產品的關鍵價值主張。

例子： 行銷活動可以展示產品的生命週期分析，強調減少的環境影響，而銷售團隊可以接受培訓以闡明這些好處，展示選擇這些產品如何幫助客戶實現自己的永續發展目標。

營運和供應鏈

營運效率與道德採購： 營運和供應鏈對於將超敏捷原則轉化為實踐至關重要。透過在減少廢棄物、能源效率和道德採購等措施上進行合作，這些部門可以顯著影響組織的永續發展足跡。

例子： 營運部門可以實施經 ISO 50001 認證的能源管理體系，而供應鏈部門則致力於制定供應商行為準則，強制執行環境和社會標準。這些部門共同確保營運實務支持 Extragility 目標。

人力資源

文化建構與能力發展： 人力資源 (HR) 必須培養一種重視和實踐超靈活性的文化，將企業社會責任和永續發展融入企業生活的結構中。這包括制定培訓計劃，為員工提供知識和技能，以實現 Extragility 目標，以及實施招聘實踐，優先考慮對永續發展做出承諾的候選人。

例子： 人力資源部門可以啟動專注於永續商業實踐的領導力發展計劃，確保未來的領導者有能力應對企業社會責任的複雜性。此外，員工參與計劃，例如關注環境保護的志工日，可以加強公司對永續發展的承諾。

財務與採購

投資永續發展和負責任的採購： 財務和採購部門在以支援額外靈活性議程的方式分配資源方面發揮關鍵作用。這包括投資永續技術和實踐，以及確保採購政策優先考慮可持續和道德生產的商品和服務。

例子： 財務部門可以分配一部分資本預算來投資再生能源，而採購部門則與致力於減少其環境影響的供應商建立合作關係，從而確保財務和採購決策有助於實現額外靈活性目標。

產品開發與創新

永續產品創新： 產品開發和創新團隊處於創造符合 Extragility 原則的產品的最前線。透過與行銷、銷售和營運部門的合作，這些部門可以確保新產品的設計從材料的選擇到報廢後的可回收性，都注重永續性。

例子： 產品開發可以致力於設計使用回收材料、節能且易於拆卸回收的產品，同時還可以與營運部門合作，以確保製造過程最大限度地減少浪費和能源使用。

IT 與資料分析

利用科技實現永續發展： IT 和資料分析部門可以提供監控、報告和增強 Extragility 計劃所需的技術支柱。透過實施追蹤永續發展指標的系統並利用數據分析來確定需要改進的領域，這些部門可以採用數據驅動的方法來實現企業社會責任和永續發展。

例子： IT 部門可以部署基於雲端的平台來追蹤全球營運中的即時能源消耗，而數據分析則使用這些數據來識別效率低下的地方並推薦節能改進的領域。

结论

本文概述的部門相互依賴性強調了實現額外敏捷性所需的全面協作。透過策略調整、共同目標和協作努力，組織可以有效地將企業社會責任和永續發展融入其營運的各個方面，將業務敏捷性的精神轉變為社會和環境管理的強大引擎。

参考资料

Hormaza Dow, T.（2022 年 4 月）。 比較網站結構研究並提出內部敏捷性、互動敏捷性和外部敏捷性作為指導適應性業務敏捷性路徑的上下文框架 [MBA課程]。加拿大魁北克拉瓦爾大學工商管理學院 (FSA)。透過這個框架，陶氏強調企業可以而且應該在實現經濟目標的同時，在促進永續發展和社會責任方面發揮關鍵作用。

國際標準化組織和國際電工委員會。 （nd）。 ISO/IEC JTC 1/SC 42 – 人工智慧。取自 https://www.iso.org/committee/6794475.html

聯合國。 （2015）。 改變我們的世界：2030 年永續發展議程。取自 https://sdgs.un.org/2030agenda