एजाइल एआई सेल्स बुक अध्याय 5

एजाइल सेल्स और एआई-असिस्टेड सेलिंग प्रक्रिया को दक्षता बढ़ाने, ग्राहक संतुष्टि में सुधार करने और दीर्घकालिक संबंधों को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह लेख आपको एजाइल सेल्स प्रक्रिया के आठ चरणों के बारे में बताएगा और समझाएगा कि प्रत्येक चरण में एआई कैसे महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

सीखने के मकसद

• त्वरित विक्रय प्रक्रिया के प्रमुख सिद्धांतों और AI उपकरणों के साथ इसके एकीकरण को समझें।
• त्वरित विक्रय प्रक्रिया के आठ चरणों की पहचान करें और उन्हें लागू करें।
• जानें कि AI किस प्रकार दक्षता और वैयक्तिकरण में सुधार के लिए बिक्री प्रक्रिया के प्रत्येक चरण को बढ़ाता है।
• व्यावहारिक बिक्री परिदृश्यों में एजाइल सेल्स मैनिफेस्टो के मूल्यों और सिद्धांतों को पहचानें।
• जानें कि आपत्तियों को कैसे निपटाया जाए और त्वरित एवं ग्राहक-केंद्रित तरीके से सौदे कैसे निपटाए जाएं।
• दीर्घकालिक ग्राहक संबंध बनाने में निरंतर अनुवर्ती कार्रवाई और पुनरावृत्तीय सुधार के महत्व को समझें।

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चरण 1: चुस्त संभावना तलाशना

चुस्त पूर्वेक्षण प्रक्रिया का पहला चरण है, जहाँ बिक्री पेशेवर उच्च-संभावित लीड की पहचान करने के लिए बड़ी मात्रा में डेटा को छानने के लिए AI टूल का उपयोग करते हैं। पारंपरिक प्रॉस्पेक्टिंग के विपरीत, जो अक्सर कोल्ड कॉलिंग या व्यापक आउटरीच पर निर्भर करता है, एजाइल प्रॉस्पेक्टिंग अधिक लक्षित और रणनीतिक दृष्टिकोण की अनुमति देता है।

एआई इस कदम को कैसे बढ़ाता है:
AI उपकरण विशिष्ट उद्योगों में पैटर्न, प्रवृत्तियों और व्यवहारों का विश्लेषण कर सकते हैं, जिससे बिक्री टीमों को उन लीड्स की पहचान करने में मदद मिलती है, जिन्हें उनके उत्पाद या सेवा से सबसे अधिक लाभ होने की संभावना है। ये उपकरण संभावित ग्राहकों की समस्याओं और ज़रूरतों के बारे में जानकारी देकर आउटरीच को निजीकृत करने में भी मदद करते हैं।

कुंजी ले जाएं:
एआई, संभावना तलाशने की प्रक्रिया को अधिक डेटा-संचालित और व्यक्तिगत बनाकर उसे सरल बनाता है, जिससे बिक्री पेशेवरों को सही लीड्स से तेजी से जुड़ने में मदद मिलती है।

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चरण 2: जुड़ें और योग्य बनें

संभावित लीड की पहचान करने के बाद अगला कदम है जुड़ें और योग्य बनेंइस चरण में लीड के साथ बातचीत करके उनकी ज़रूरतों, अधिकार, बजट और समयसीमा को बेहतर ढंग से समझना शामिल है। लक्ष्य यह निर्धारित करना है कि लीड आपके समाधान के लिए उपयुक्त है या नहीं।

एआई इस कदम को कैसे बढ़ाता है:
AI संभावित ग्राहक की प्रतिक्रियाओं के आधार पर वास्तविक समय की जानकारी प्रदान करके डिस्कवरी कॉल के दौरान सहायता कर सकता है। AI उपकरण BANT (बजट, प्राधिकरण, आवश्यकता और समयरेखा) जैसे योग्यता ढांचे को परिष्कृत कर सकते हैं ताकि सेल्सपर्सन को सही प्रश्न पूछने और लीड को अधिक कुशलता से योग्य बनाने में मदद मिल सके।

कुंजी ले जाएं:
एआई-संचालित अंतर्दृष्टि बिक्री पेशेवरों को अधिक उत्पादक डिस्कवरी कॉल करने में सक्षम बनाती है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि वे उन लीड्स पर ध्यान केंद्रित करें जिनके परिवर्तित होने की संभावना है।

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चरण 3: पूर्व दृष्टिकोण और अनुसंधान

औपचारिक प्रस्ताव बनाने से पहले, योग्य संभावित ग्राहक के बारे में गहन शोध करना आवश्यक है। पूर्व दृष्टिकोण और अनुसंधान सुनिश्चित करें कि आगामी बातचीत प्रासंगिक हो और संभावित ग्राहक की आवश्यकताओं के अनुरूप हो।

एआई इस कदम को कैसे बढ़ाता है:
AI उपकरण संभावित ग्राहक के उद्योग, प्रतिस्पर्धियों और व्यावसायिक चुनौतियों के बारे में व्यापक जानकारी एकत्र कर सकते हैं। यह डेटा सेल्सपर्सन को सवालों का अनुमान लगाने, बाजार की गतिशीलता को समझने और अधिक व्यक्तिगत पिच पेश करने में मदद कर सकता है।

कुंजी ले जाएं:
एआई अनुसंधान से अनुमान लगाने की प्रक्रिया को समाप्त कर देता है, जिससे विक्रयकर्ता बेहतर तैयारी कर सकते हैं तथा संभावित ग्राहक के सामने आने वाली विशिष्ट चुनौतियों का समाधान प्रस्तुत कर सकते हैं।

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चरण 4: चुस्त दृष्टिकोण

The चुस्त दृष्टिकोण संभावित ग्राहकों के साथ वास्तविक संबंध बनाने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है। यह कदम विक्रेता को एक विश्वसनीय सलाहकार के रूप में स्थापित करने के बारे में है, जो संभावित ग्राहक की व्यावसायिक ज़रूरतों को समझता है और उन्हें सफल बनाने में मदद करने के लिए प्रतिबद्ध है।

एआई इस कदम को कैसे बढ़ाता है:
AI अंतर्दृष्टि सेल्सपर्सन को अपनी बातचीत को संभावित ग्राहक की चुनौतियों, लक्ष्यों और प्राथमिकताओं के अनुरूप ढालने में मदद कर सकती है। प्रासंगिक उद्योग रुझानों और पिछले सफल समाधानों को प्रस्तुत करके, AI बिक्री टीमों को अधिक प्रभावी ढंग से विश्वसनीयता और भरोसा बनाने में सक्षम बनाता है।

कुंजी ले जाएं:
एआई विक्रयकर्मियों को कार्रवाई योग्य डेटा प्रदान करके संबंध-निर्माण प्रक्रिया को मजबूत करता है, जिससे वे अपने संभावित ग्राहकों के साथ अधिक सार्थक बातचीत करने में सक्षम हो जाते हैं।

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चरण 5: समाधान विकास

में समाधान विकास चरण में, विक्रेता एक समाधान प्रस्तुत करता है जो सीधे संभावित ग्राहक की ज़रूरतों को संबोधित करता है। यह प्रस्तुति एकतरफा पिच नहीं है, बल्कि एक संवादात्मक संवाद है जो संभावित ग्राहक की प्रतिक्रिया के आधार पर विकसित हो सकता है।

एआई इस कदम को कैसे बढ़ाता है:
एआई उपकरण संभावित ग्राहक की प्रतिक्रियाओं के आधार पर वास्तविक समय में फीडबैक प्रदान कर सकते हैं, जिससे सेल्सपर्सन को मौके पर ही अपने समाधान को समायोजित करने की सुविधा मिलती है। यह लचीलापन सुनिश्चित करता है कि समाधान प्रासंगिक और व्यक्तिगत बना रहे।

कुंजी ले जाएं:
एआई सेल्सपर्सन को ऐसे गतिशील समाधान विकसित करने में सक्षम बनाता है जो ग्राहक की आवश्यकताओं के अनुरूप विकसित होते हैं, जिससे सफलता की संभावना बढ़ जाती है।

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चरण 6: आपत्तियों का निपटारा

आपत्तियाँ विक्रय प्रक्रिया का एक स्वाभाविक हिस्सा हैं, लेकिन एक सक्रिय विक्रय दृष्टिकोण में, उन्हें गहन सहभागिता के अवसर के रूप में देखा जाता है। आपत्तियों पर कार्रवाई इसमें संभावित ग्राहक की चिंताओं के प्रति सहानुभूति रखना और उन्हें प्रभावी ढंग से संबोधित करना शामिल है।

एआई इस कदम को कैसे बढ़ाता है:
एआई उपकरण पिछले इंटरैक्शन और उद्योग के रुझानों के आधार पर संभावित आपत्तियों का अनुमान लगा सकते हैं। ये उपकरण चिंताओं को दूर करने के तरीके पर वास्तविक समय के सुझाव भी देते हैं, जिससे सेल्सपर्सन को अपने समाधान को बेहतर बनाने के लिए आपत्तियों को मूल्यवान फीडबैक में बदलने में मदद मिलती है।

कुंजी ले जाएं:
एआई आपत्तियों को आगे के परिशोधन के अवसरों में बदल देता है, जिससे विक्रयकर्ताओं को संभावित ग्राहक की चुनौतियों की गहरी समझ प्रदर्शित करने में मदद मिलती है।

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चरण 7: एजाइल क्लोजिंग

चुस्त समापन यह एक आपसी समझौते पर पहुंचने के बारे में है जहां दोनों पक्ष मूल्य विनिमय में आश्वस्त हैं। समापन प्रक्रिया का अंत नहीं है बल्कि दीर्घकालिक साझेदारी की शुरुआत है।

एआई इस कदम को कैसे बढ़ाता है:
एआई उपकरण डेटा का विश्लेषण करके किसी सौदे के सफलतापूर्वक बंद होने की संभावना का अनुमान लगा सकते हैं। वे सेल्सपर्सन को संभावित ग्राहक की भविष्य की ज़रूरतों के हिसाब से लचीली शर्तें सुझाने में भी मदद करते हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि रिश्ता लंबे समय तक बना रहे।

कुंजी ले जाएं:
एआई, पूर्वानुमानात्मक विश्लेषण प्रदान करके तथा दोनों पक्षों के लिए लाभकारी शर्तें प्रस्तुत करके, बिक्री पेशेवरों को आत्मविश्वास के साथ सौदे पूरे करने में मदद करता है।

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चरण 8: एजाइल फॉलो-अप

एक चुस्त बिक्री प्रक्रिया में, पालन करें ग्राहक के साथ मजबूत संबंध बनाए रखने के लिए यह बहुत ज़रूरी है। निरंतर फ़ॉलो-अप सुनिश्चित करता है कि ग्राहक संतुष्ट है और भविष्य में सहयोग के लिए दरवाज़ा खोलता है।

एआई इस कदम को कैसे बढ़ाता है:
AI उपकरण अनुवर्ती प्रक्रियाओं को स्वचालित कर सकते हैं, अनुस्मारक भेज सकते हैं, प्रतिक्रिया एकत्र कर सकते हैं, और अपसेलिंग या क्रॉस-सेलिंग के अवसरों की पहचान कर सकते हैं। ये उपकरण समय के साथ ग्राहक संतुष्टि का भी विश्लेषण करते हैं, जिससे सेल्सपर्सन को अपने दृष्टिकोण में पुनरावृत्तीय सुधार करने की अनुमति मिलती है।

कुंजी ले जाएं:
एआई नियमित कार्यों को स्वचालित करके और विक्रयकर्ताओं को दीर्घकालिक संबंध विकसित करने में मदद करने वाली अंतर्दृष्टि प्रदान करके अनुवर्ती कार्रवाई को अधिक कुशल और प्रभावी बनाता है।

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निष्कर्ष

आठ-चरणीय एजाइल बिक्री और एआई-सहायता प्राप्त बिक्री प्रक्रिया को अनुकूलनीय, ग्राहक-केंद्रित और मूल्य-संचालित होने के लिए डिज़ाइन किया गया है। एआई उपकरणों द्वारा बढ़ाया गया प्रत्येक चरण बिक्री टीमों को अपने संभावित ग्राहकों की गतिशील आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अधिक कुशल और बेहतर ढंग से सुसज्जित बनने में मदद करता है। एजाइल सेल्स मेनिफेस्टो के मूल्यों और सिद्धांतों को एकीकृत करके, यह प्रक्रिया सुनिश्चित करती है कि बिक्री बातचीत न केवल प्रभावी हो बल्कि विश्वास और निरंतर सुधार के आधार पर मजबूत, स्थायी संबंध भी बनाए।