[월:] 2024년 02월

운영의 모든 부문을 민첩하게 운영할 수 있습니다.

가치 및 제공 간소화

• 운영 관리: 성과 데이터를 기반으로 운영 프로세스를 지속적으로 평가하고 개선하여 반복적이고 점진적인 개선을 적용합니다.
• 프로세스 최적화: MVP 접근 방식을 사용하여 새로운 프로세스 개선 사항을 신속하게 테스트하고 개선하세요.
• 용량 계획: 적시 배송을 구현하여 용량을 수요에 맞게 조정하고 유휴 리소스를 최소화합니다.
• 린 관리: 프로세스 개선 사항을 지속적으로 제공하고 배포하여 낭비를 없애고 흐름을 개선합니다.
• 생산 계획: 풀 기반 시스템을 사용하여 실시간 수요에 따라 생산 일정을 예약하여 과잉 생산을 줄입니다.

품질 향상 및 지속적인 개선

• 유통 및 물류: 프로세스 모니터링 및 측정을 사용하여 경로 및 배송 일정을 최적화합니다.
• 운송 관리: 근본 원인 분석을 수행하여 반복되는 운송 효율성 또는 비용 문제를 해결합니다.
• 웨어하우징: 데밍 사이클을 활용하여 창고 운영, 레이아웃 및 취급 방법을 지속적으로 개선하세요.
• 재고 관리: 재고 수준 및 상태에 대한 자동화된 테스트 및 모니터링을 구현하여 정확성과 품질을 보장합니다.

협업 및 유연성 증진

• 공급망 최적화: 공급망 복원력과 대응력을 강화하기 위해 교차 기능 팀을 육성합니다.
• 차량 관리: 실시간 차량 최적화를 위해 모든 이해관계자 간에 투명성과 정보 공유를 보장합니다.
• 주문 처리: 매일 스탠드업 회의를 개최하여 주문 처리 문제를 신속하게 해결하고 변화에 적응하세요.
• 조달: 회고 회의를 통해 공급업체 성과 및 조달 전략을 평가하여 지속적인 개선을 촉진합니다.

고객 및 이해관계자 중심성

• 공급업체 관리: 고객의 소리(VOC)를 수용하여 이해관계자의 요구에 맞게 공급업체 선정 및 관리 관행을 조정하세요.
• 전략적 소싱: 고객 여정을 매핑하여 소싱 프로세스 내 접점을 파악하고 개선하세요.
• 계약 관리: 계약 성과에 대한 고객 중심 지표를 개발하여 이해관계자의 기대에 부합하도록 합니다.
• 지출 분석: 고객 피드백 및 만족도 데이터를 활용하여 지출 분석 및 투자 결정을 안내합니다.

운영 전반에 테마 적용

• 부동산 및 시설: 인력 수요에 따라 실시간으로 공간 활용도를 최적화하여 가치와 제공을 간소화합니다.
• 공간 계획: 직원 피드백 및 공간 사용 데이터를 기반으로 반복적인 재설계와 레이아웃 최적화를 통해 품질을 향상하고 지속적으로 개선합니다.
• 시설 유지 관리: 시설 관리를 핵심 운영 팀과 통합하여 협업과 유연성을 촉진하여 대응력 있는 유지 관리 전략을 보장합니다.
• 부동산 취득: 새로운 부지 인수 또는 임대를 위한 의사 결정 과정에 고객과 이해 관계자를 참여시켜 시설의 요구 사항을 충족하도록 합니다.
• 직장 안전 및 보안: 새로운 규정과 안전 감사 피드백을 기반으로 안전 프로토콜을 정기적으로 검토하고 업데이트하여 품질을 향상하고 지속적으로 개선합니다.

이러한 애자일 운영 관행을 적용하면 각 운영 기능이 내부 및 외부 고객의 요구사항에 보다 신속하고 효율적으로 대응하며, 궁극적으로 성과와 경쟁력을 향상시킬 수 있습니다.

모든 운영의 민첩성

비즈니스 민첩성 또는 애자일 운영은 시장 변화에 빠르게 적응하고 고객의 요구에 신속하게 대응하며 생산적이고 비용 효율적인 방식으로 운영을 지속적으로 발전시키는 조직의 능력을 의미합니다. 이 개념은 운영의 모든 하위 기능에 적용하여 효율성을 개선하고 비용을 절감하며 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 아래에서는 비즈니스 민첩성이 나열된 각 하위 기능에 어떻게 적용되는지 설명과 예를 들어 설명하겠습니다:

운영 관리

애자일 운영 관리에는 데이터 기반 인사이트를 사용하여 신속한 의사 결정을 내리고, 워크플로를 최적화하며, 변화하는 수요에 맞춰 실시간으로 프로세스를 조정하는 것이 포함됩니다. 예를 들어, 제조 회사에서는 실시간 데이터 분석을 통해 생산 일정을 조정하고 현재 시장 수요에 따라 주문 우선순위를 정할 수 있습니다.

프로세스 최적화

프로세스 최적화에 민첩성을 통합한다는 것은 비효율성을 제거하기 위해 프로세스를 지속적으로 검토하고 개선하는 것을 의미합니다. 예를 들어 프로세스 병목 현상을 예측하고 실시간으로 개선 사항을 제안할 수 있는 소프트웨어를 사용하는 것이 좋습니다.

용량 계획

민첩한 용량 계획에는 변동하는 수요에 맞춰 유연한 업무 모델과 확장 가능한 리소스를 사용하는 것이 포함됩니다. 예를 들어, 클라우드 서비스 제공업체는 확장 가능한 인프라를 사용하여 피크 시간대에 컴퓨팅 리소스를 자동으로 늘릴 수 있습니다.

린 관리

애자일 린 관리는 지속적인 개선과 유연성을 통해 낭비를 최소화하고 가치를 극대화하는 데 중점을 둡니다. 소매업체는 적시 재고 시스템을 구현하여 재고 수준을 낮추고 보관 비용을 최소화할 수 있습니다.

생산 계획

애자일 생산 계획에서는 유연성과 대응력이 핵심입니다. 제조업체는 고급 계획 및 스케줄링(APS) 시스템을 사용하여 변화하는 고객 주문이나 공급망 중단에 따라 생산 계획을 신속하게 조정할 수 있습니다.

유통 및 물류

유통 및 물류의 민첩성은 실시간으로 경로와 배송 일정을 최적화하여 변경 또는 지연에 대응하는 것을 의미합니다. GPS 추적과 AI를 사용하여 배송 경로를 동적으로 재조정하여 효율성을 높일 수 있습니다.

운송 관리

민첩한 운송 관리는 실시간 데이터와 분석을 사용하여 배송 경로를 최적화하고 비용을 절감하며 배송 시간을 개선합니다. 기업은 현재 교통 상황과 배송 기간을 고려하는 동적 라우팅 알고리즘을 사용할 수 있습니다.

웨어하우징

애자일 창고 운영에는 조정 가능한 선반 시스템, 피킹 및 포장을 위한 로봇 프로세스 자동화(RPA) 등 변화하는 재고 수준과 주문량에 적응할 수 있는 유연한 창고 운영이 포함됩니다.

재고 관리

애자일 재고 관리 시스템에서는 예측 분석과 수요 예측을 통해 최적의 재고 수준을 유지하여 초과 재고를 줄입니다.

공급망 최적화

애자일 공급망 최적화는 단일 공급업체에 대한 의존도를 낮추는 멀티소싱과 공급망 전반에 대한 실시간 가시성 확보와 같은 방식을 통해 대응력과 적응력이 뛰어난 공급망을 구축하는 데 중점을 둡니다.

차량 관리

차량 관리의 민첩성은 텔레매틱스와 IoT 디바이스를 사용하여 차량 성능과 유지보수 요구 사항을 실시간으로 모니터링하고 신속하게 조정하여 효율성을 개선하고 가동 중단 시간을 줄이는 것을 의미합니다.

주문 처리

민첩한 주문 처리 전략은 자동화 및 실시간 데이터를 사용하여 현재 작업량에 맞게 포장 및 배송 프로세스를 조정함으로써 주문을 최대한 효율적으로 처리하고 배송할 수 있도록 합니다.

조달

애자일 조달에는 동적 가격 책정 및 원자재 자동 입찰 시스템과 같이 시장 변화에 신속하게 대응할 수 있는 유연한 구매 전략이 포함됩니다.

공급업체 관리

애자일 공급업체 관리는 공급업체와 강력하고 협력적인 관계를 구축하여 변화하는 수요에 맞춰 주문 및 사양을 신속하게 조정할 수 있도록 하는 데 중점을 둡니다.

전략적 소싱

전략적 소싱에 민첩성을 통합한다는 것은 지출 및 시장 동향을 지속적으로 분석하여 비용 절감 또는 공급망 개선(예: 공급업체 기반 다각화)의 기회를 파악하는 것을 의미합니다.

계약 관리

애자일 계약 관리는 디지털 도구를 사용하여 계약서 작성, 협상 및 실행을 간소화함으로써 비즈니스 환경 변화에 대응하여 계약 조건을 더 빠르게 조정할 수 있습니다.

지출 분석

민첩한 지출 분석에는 정기적으로 조달 데이터를 검토하여 지출 패턴을 파악하고, 공급업체와 더 나은 조건을 협상하고, 신속하게 예산을 조정하는 것이 포함됩니다.

부동산 및 시설

부동산 및 시설 관리의 민첩성은 유연한 업무공간 솔루션과 스마트 빌딩 기술을 사용하여 변화하는 조직의 요구에 맞게 공간 활용을 조정하는 것을 의미합니다.

공간 계획

애자일 공간 계획에서는 동적 레이아웃 디자인과 모듈식 가구를 사용하여 팀 규모와 기능의 변화에 따라 업무공간을 빠르게 재구성할 수 있습니다.

시설 유지 관리

애자일 시설 유지보수는 예측 유지보수 기술과 IoT 센서를 사용하여 시설 문제가 확대되기 전에 선제적으로 해결하여 다운타임과 수리 비용을 줄입니다.

부동산 취득

민첩한 부동산 인수 전략에는 시장 데이터와 트렌드를 활용하여 부동산 구매 또는 임대에 대한 신속한 결정을 내리고 비즈니스 요구와 시장 상황에 부합하는 부동산을 확보하는 것이 포함됩니다.

직장 안전 및 보안

직장 안전 및 보안에 민첩성을 통합하려면 실시간 모니터링, 데이터 분석, 유연한 대응 프로토콜을 사용하여 잠재적인 안전 또는 보안 문제를 신속하게 해결해야 합니다.

이러한 운영 하위 기능에 애자일 원칙을 적용함으로써 조직은 급변하는 시장 환경에서 대응력, 효율성 및 경쟁력을 강화할 수 있습니다.

사진 제공 CDC

공급망 및 운영 관리의 민첩성과 대응력은 경쟁 우위를 유지하고자 하는 조직에게 가장 중요한 요소가 되었습니다. 이러한 필요성으로 인해 공급망 및 운영 관리에 대한 혁신적인 접근 방식이 등장했으며, 가치 전달 간소화, 품질 향상, 협업 촉진, 고객 만족의 중요성이 강조되고 있습니다. 다음 주제별 사례는 조직이 애자일 방법론을 채택하여 유연하고 효율적으로 현대 공급망의 복잡성을 헤쳐나갈 수 있는 로드맵을 제시합니다. 반복적인 개선과 최소기능제품 전략 채택부터 프로세스 최적화를 위한 고급 분석 활용까지, 이러한 사례는 보다 역동적이고 데이터 중심의 고객 중심 운영 모델로의 전환을 강조합니다. 실제 시나리오로 설명된 각 사례는 이러한 애자일 원칙을 통합하여 운영 성과, 비용 절감, 고객 서비스 우수성을 크게 개선할 수 있는 방법을 보여줍니다.

운영 민첩성 구현을 위한 4가지 애자일 OPS 테마

가치 및 제공 간소화

• 반복적 및 점진적 개선: 실제 성능 데이터에 기반한 점진적 업데이트를 통해 물류 애플리케이션을 지속적으로 개선합니다. 물류 기업이 경로 최적화 소프트웨어를 체계적으로 개선하여 배송 시간과 운영 비용을 눈에 띄게 절감하는 과정을 시각화합니다.
• 최소 실행 가능한 제품(MVP) 접근 방식: 필수 기능을 신속하게 배포하여 중요한 피드백을 수집합니다. 한 공급망 소프트웨어 공급업체는 대상 사용자 그룹에 간소화된 버전의 재고 관리 시스템을 도입하여 이들의 피드백을 통해 필수 기능을 신속하고 집중적으로 개선합니다.
• 적시 배송: 변동하는 수요 수준에 맞춰 생산을 조정하여 재고 보유 및 관련 비용을 줄이세요. 실시간 고객 주문 및 공급업체 납품에 따라 생산 계획을 조정하여 효율성을 최적화하고 잉여 재고를 최소화하는 제조 회사를 상상해 보세요.
• 지속적 배포 및 배포: 시스템 개선 사항을 원활하고 정기적으로 도입합니다. 공급망 관리 시스템에 새로운 기능을 원활하게 통합하여 중단 없는 운영을 유지하고 소비자 경험을 향상시키는 이커머스 기업을 생각해 보세요.
• 풀 기반 시스템: 실제 판매 데이터에 적응하여 재고 과잉과 부족을 완화하세요. 수요에 대응하는 재입고 전략을 채택하여 재고 수준을 소비자 수요에 엄격하게 맞추는 소매점 운영을 상상해 보세요.

품질 향상 및 지속적인 개선

• 프로세스 모니터링 및 측정: 실시간 분석을 활용하여 프로세스 비효율성을 파악하고 수정하세요. 주문 처리 메트릭의 실시간 추적을 통해 유통 허브를 시각화하여 처리량 문제를 신속하게 파악하고 해결하여 효율성을 향상하세요.
• 근본 원인 분석: 핵심 문제를 심층 분석하여 향후 불일치를 방지하세요. 반복되는 재고 불일치에 대한 심층 분석을 수행하여 근본적인 창고 문제를 정확히 파악하고 해결함으로써 상당한 비용 절감을 실현하는 기업을 상상해 보세요.
• 데밍 사이클(계획-실행-점검-행동): 지속적인 개선과 학습의 환경을 조성합니다. 조달 그룹은 PDCA 방법론을 적용하여 공급업체 선정을 지속적으로 개선함으로써 시간이 지남에 따라 자재의 품질과 신뢰성을 높입니다.
• 자동화된 테스트 및 모니터링: 자동화를 통해 품질 관리를 유지하고 폐기물을 줄입니다. 운송 중인 상품의 상태를 자율적으로 추적하여 품질 준수를 보장하고 부패를 줄이기 위해 기술을 사용하는 화물 회사를 생각해 보세요.

협업 및 유연성 증진

• 부서 간 팀: 전략적 일관성을 위해 부서 간 장벽을 제거하세요. 조달, 물류, 영업 부서로 구성된 태스크포스가 협력하여 공급망 전략을 현재의 시장 수요와 운영상의 필요에 맞게 개선한다고 상상해 보세요.
• 투명성 및 정보 공유: 즉각적인 데이터 공유를 통해 동기화 및 생산성 향상. 공급망 제휴사가 공동 디지털 플랫폼을 활용하여 재고 수준, 주문 진행 상황, 수요 예측에 대한 데이터를 교환함으로써 원활한 협력과 정보에 기반한 의사결정을 촉진하는 것을 상상해 보세요.
• 일일 스탠드업 회의: 신속한 문제 해결과 지식 교환을 장려합니다. 다양한 부문의 운영 리더들이 매일 짧은 회의에 모여 작업의 우선순위를 정하고, 중요한 배송에 대해 업데이트하며, 긴급한 문제를 해결하여 민첩한 운영이 이루어지도록 합니다.
• 회고 회의: 과거의 행동을 되돌아보고 미래 전략을 구체화하세요. 성수기가 끝난 후 공급망 팀이 성과를 평가하고, 교훈을 추출하고, 다음 주기를 위한 전략을 수립하여 지속적으로 운영을 개선하는 것을 상상해 보세요.

고객 및 이해관계자 중심

• 고객의 소리(VOC): 고객의 고유한 요구 사항에 맞게 서비스를 맞춤화합니다. 타사 물류 회사는 정기적으로 배송 효율성에 대한 고객의 의견을 수집하고 이에 따라 조치를 취하여 고객 만족도를 높이기 위해 서비스를 맞춤화합니다.
• 고객 여정 매핑: 고객 접점을 발견하고 개선하세요. 공급망 전문 컨설팅 업체는 소싱부터 배송까지 전체 제품 경로를 파악하여 고객 경험을 개선할 수 있는 개선 기회를 찾아냅니다.
• 고객 중심 지표: 운영 목표와 고객 기대치를 동기화합니다. 온라인 판매자는 배송 운영의 주요 지표로 배송 효율성, 주문 정확도, 고객 만족도를 우선시하여 고객 만족을 최우선으로 하는 비즈니스 모델을 구축합니다.

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사진 제공 Bernd