خارطة طريق كاملة لمدة 6 أشهر لقادة المبيعات
تم تصميم خارطة طريق التعلُّم الشاملة هذه التي تستمر لمدة 6 أشهر لمساعدة مديري المبيعات التنفيذيين على دمج الذكاء الاصطناعي (AI) بثقة في سير عمل المبيعات والاستراتيجيات طويلة الأجل. وهي تجمع بين الأدوات العملية والدورات التدريبية الأساسية والرؤى الأخلاقية وأطر العمل الرشيقة لتحويل طريقة تفكير قادة المبيعات وعملهم وقيادتهم.
الشهر 1: جرّب الذكاء الاصطناعي أولاً
الهدف: بناء الفضول والثقة من خلال تجربة أدوات الذكاء الاصطناعي.
ما أهمية ذلك: إن تجربة الذكاء الاصطناعي مباشرةً من خلال المهام العملية تزيد من المشاركة وتضع أساسًا تحفيزيًا لتعلم أعمق.
الأدوات والدورات التدريبية:
- دردشةGPT: https://chat.openai.com/
- OpenAI Academy: https://academy.openai.com/
الأنشطة الرئيسية:
- أنشئ رسائل بريد إلكتروني، ومقترحات، وردود مبيعات باستخدام ChatGPT.
- فكّر في كيفية تحسين الذكاء الاصطناعي لعملك اليومي.
القراءة الموصى بها:
- الفصل 1: مقدمة في المبيعات الرشيقة والبيع بمساعدة الذكاء الاصطناعي
https://businessagility.education/blog/agile-sales-ai-selling-chapter1/
يقدّم التكامل الاستراتيجي ل Agile و
- الفصل 2: ما بعد "كن دائمًا مغلقًا" و"الشطف والتكرار"
https://businessagility.education/blog/agile-sales-ai-selling-chapter2/
يقدم حالة تحديث ممارسات المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي. يشرح لماذا تحتاج المبيعات التقليدية إلى تحديث، مما يمهد الطريق لتبني الذكاء الاصطناعي.
الشهر 2: تعلّم أساسيات الذكاء الاصطناعي
الهدف: فهم المفاهيم والمصطلحات الأساسية للذكاء الاصطناعي.
ما أهمية ذلك: يساعد استيعاب المفاهيم الأساسية للذكاء الاصطناعي قادة المبيعات على اتخاذ قرارات مستنيرة والتواصل مع البائعين وتوجيه فريق العمل في تبنيها.
الدورات التدريبية:
- الذكاء الاصطناعي للجميع - كورسيرا (أندرو نغ):
https://www.coursera.org/learn/ai-for-everyone - عناصر الذكاء الاصطناعي - جامعة هلسنكي وريكتور:
https://www.elementsofai.com/ - مقدمة عن الذكاء الاصطناعي من Google - النمو مع Google:
https://grow.google/ai/
المواضيع الرئيسية:
- التعلم الآلي، والتعلم العميق، والبرمجة اللغوية العصبية، والشبكات العصبية، وعلوم البيانات.
القراءة الموصى بها:
- الفصل 6: دمج المبيعات الرشيقة مع التمكين القائم على الذكاء الاصطناعي
https://businessagility.education/blog/agile-sales-ai-selling-chapter6/
يشرح كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تعزيز استراتيجيات تمكين المبيعات، والتأهيل، وسير عمل المحتوى. يسد الفجوة بين الذكاء الاصطناعي وتطوير فريق المبيعات.
الشهر 3: استخدام الذكاء الاصطناعي في المبيعات
الهدف: تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين توليد العملاء المحتملين وإدارة علاقات العملاء والتواصل.
ما أهمية ذلك: إظهار قيمة قابلة للقياس من خلال تضمين الذكاء الاصطناعي في عمليات المبيعات الحالية.
الدورات والأدوات:
- أساسيات الذكاء الاصطناعي لمحترفي المبيعات - التعلّم عبر LinkedIn:
https://www.linkedin.com/learning/paths/ai-essentials-for-sales-professionals - أدوات HubSpot للذكاء الاصطناعي للمبيعات:
https://www.hubspot.com/products/sales/ai - سيلز فورس أينشتاين للذكاء الاصطناعي:
https://www.salesforce.com/products/einstein/overview/ - Gong.io:
https://www.gong.io/
الأنشطة الرئيسية:
- أتمتة تسجيل نقاط العملاء المحتملين ومتابعة البريد الإلكتروني والرؤى الخاصة بخطوط الإنتاج.
القراءة الموصى بها:
- الفصل 8: طيف من مهن المبيعات مع المبيعات الرشيقة وتحسينات البيع بمساعدة الذكاء الاصطناعي
https://businessagility.education/blog/agile-sales-ai-selling-chapter8/
رسم خرائط لكيفية تعزيز أدوات الذكاء الاصطناعي لأدوار المبيعات المحددة، مما يساعد المتعلمين على تخصيص تطبيق الذكاء الاصطناعي.
الشهر 4: إتقان الموجهات
الهدف: تطوير مهارات التفاعل مع الذكاء الاصطناعي بشكل أكثر فعالية باستخدام الهندسة السريعة.
ما أهمية ذلك: تؤدي المطالبات جيدة التنظيم إلى مخرجات أفضل للذكاء الاصطناعي وتزيد من الاتساق وتقلل من سوء الفهم.
الدورة التدريبية:
- الهندسة السريعة للدردشةGPT - كورسيرا:
https://www.coursera.org/learn/prompt-engineering
الأنشطة الرئيسية:
- أنشئ مكتبة مطالبات شخصية: التعامل مع الاعتراضات، وكتابة البريد الإلكتروني، وأسئلة الاستكشاف.
القراءة الموصى بها:
- الفصل 9: التميز الرشيق في المبيعات: دمج سكروم وكانبان
https://businessagility.education/blog/agile-sales-ai-selling-chapter9/
يربط أطر العمل الرشيقة بالتفاعلات التكرارية للذكاء الاصطناعي. يشجع على التجريب المنظم وحلقات التغذية الراجعة.
الشهر 5: تعلّم الذكاء الاصطناعي المسؤول
الهدف: فهم كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أخلاقي ومسؤول في تفاعلات العملاء.
ما أهمية ذلك: بناء الثقة من خلال الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي أمر ضروري للسمعة والامتثال والنجاح على المدى الطويل.
الدورات والموارد:
- الذكاء الاصطناعي المسؤول - جوجل:
https://grow.google/ai/ - الذكاء الاصطناعي في أخلاقيات المبيعات - دليل قوة المبيعات:
https://www.salesforce.com/resources/articles/ai-in-sales/ - مبادئ منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية لأخلاقيات الذكاء الاصطناعي:
https://www.oecd.org/going-digital/ai/principles/
المواضيع الرئيسية:
- هلوسات الذكاء الاصطناعي، والتحيز الخوارزمي، وخصوصية البيانات، وثقة العملاء.
القراءة الموصى بها:
- الفصل 3: التركيز على العميل باعتباره حجر الزاوية في المبيعات الرشيقة والبيع بمساعدة الذكاء الاصطناعي
https://businessagility.education/blog/agile-sales-ai-selling-chapter3/
يشرح كيف يدعم التفكير الذي يضع العميل في المقام الأول ممارسات الذكاء الاصطناعي الأخلاقية.
- الفصل 4: التكامل بين الإنسان والذكاء الاصطناعي في المبيعات
https://businessagility.education/blog/agile-sales-ai-selling-chapter4/
يؤطر الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي كقوة تعاونية تكمل جهود المبيعات البشرية ولا تحل محلها.
الشهر 6: بناء استراتيجية مبيعات الذكاء الاصطناعي
الهدف: تصميم وقيادة خطة تبني الذكاء الاصطناعي طويلة الأجل لفريقك.
ما أهمية ذلك: تضمن المواءمة الاستراتيجية قيمة مستدامة وإدارة تغيير أكثر سلاسة ونتائج قابلة للتطوير.
الدورة التدريبية:
- الذكاء الاصطناعي لقادة الأعمال - edX:
https://www.edx.org/course/ai-for-business-leaders
الأنشطة الرئيسية:
- قم بصياغة خارطة طريق الذكاء الاصطناعي لفريقك.
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية: تحويل العملاء المحتملين، ووقت دورة المبيعات، ورضا العملاء.
- التخطيط لتدريب الفريق والمراحل التجريبية.
القراءة الموصى بها:
- الفصل 5: عملية البيع الرشيقة المكونة من ثماني خطوات والبيع بمساعدة الذكاء الاصطناعي
https://businessagility.education/blog/agile-sales-ai-selling-chapter5/
يوفر سير عمل منظم للمبيعات يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي دعمه وتحسينه.
تساعد خارطة الطريق هذه قادة المبيعات ليس فقط على تبني الذكاء الاصطناعي بل قيادته - من خلال أساس قوي في التفكير الرشيق والمسؤولية الأخلاقية والتنفيذ الاستراتيجي. للاسترشاد, تواصل معنا!