Řízení: AI + CSR + SDG + ISO

ExtrAgility Governance: Společenská odpovědnost firem (CSR) na bázi umělé inteligence v souladu s cíli udržitelného rozvoje (SDGs) a mezinárodními standardy (ISO)

Profesor Thomas Hormaza Dow představil ExtrAgility (definovaná jako dovednost ve tvaru "phi" v kontextu Business Agility) jako koncept, který představuje ucelený soubor dovedností, přesahující tradiční obchodní agilitu a zahrnující sociální odpovědnost podniků (CSR) a cíle udržitelného rozvoje (SDGs). Tento přístup vybízí podniky, aby integrovaly udržitelnost a společenskou odpovědnost do svých hlavních strategií, a nutí je tak brát v úvahu nejen interní efektivitu a spolupráci mezi odděleními, ale také svůj dopad na společnost a životní prostředí. ExtrAgility je o sladění podnikatelských aktivit s širšími společenskými a environmentálními cíli, díky čemuž se podniky stávají nejen centry ekonomické aktivity, ale také hybateli pozitivních změn ve světě.

ExtrAgility představuje významný odklon od tradičního obchodního myšlení v několika klíčových ohledech:

1. Nad rámec zaměření na zisk: Tradiční obchodní myšlení se převážně soustředí na maximalizaci zisku jako na primární cíl každého obchodního podniku. Toto zaměření upřednostňuje krátkodobé finanční zisky často na úkor sociálních a environmentálních hledisek. Naproti tomu ExtrAgility integruje společenskou odpovědnost firem (CSR) a cíle udržitelného rozvoje (SDGs) do strategického jádra podnikatelských aktivit a zdůrazňuje význam vytváření ekonomické hodnoty, která je zároveň společensky odpovědná a ekologicky udržitelná.
2. Holistický přístup k zapojení zainteresovaných stran: Tradiční modely často zohledňují zainteresované strany z hlediska jejich přímého vlivu na provoz a ziskovost podniku, jako jsou zákazníci, zaměstnanci a akcionáři. ExtrAgility rozšiřuje tento pohled na širší škálu zainteresovaných stran, včetně komunit, životního prostředí a budoucích generací, a uznává propojenost podnikatelských aktivit s globálními sociálními a environmentálními systémy.
3. Strategická integrace CSR a SDGs: Zatímco tradiční obchodní strategie mohou považovat CSR a udržitelnost za oddělené nebo okrajové záležitosti, které se často řeší prostřednictvím samostatných iniciativ nebo firemní filantropie, ExtrAgility tyto prvky považuje za ústřední prvky strategického plánování a provozní realizace. Prosazuje bezproblémovou integraci udržitelnosti a společenské odpovědnosti do všech aspektů podnikatelského rozhodování.
4. Adaptivní a citlivé obchodní modely: Tradiční obchodní myšlení má tendenci upřednostňovat stabilitu a předvídatelnost, což často vede k rigidním obchodním modelům a strategiím, které se brání změnám. ExtrAgilita naopak podporuje podniky, aby byly přizpůsobivé, pohotové a inovativní, a to nejen jako reakce na dynamiku trhu, ale také jako předvídání sociálních a environmentálních výzev a reakce na ně.
5. Dlouhodobá orientace: Tradiční obchodní modely často kladou důraz na krátkodobé výsledky, které se řídí čtvrtletními výkazy zisků a okamžitými tlaky trhu. Společnost ExtrAgility prosazuje dlouhodobou orientaci, protože si uvědomuje, že skutečná udržitelnost a sociální dopad vyžadují závazek k dlouhodobým cílům a trpělivost investovat do strategií, které mohou trvat déle, než přinesou finanční výnosy, ale v konečném důsledku vedou k udržitelnějším a spravedlivějším výsledkům.
6. Systémové myšlení: Tradiční obchodní myšlení se vyznačuje zaměřením na optimalizaci jednotlivých částí organizace, často izolovaně. ExtrAgility však podporuje systémové myšlení a chápání podniku jako součásti většího ekosystému. Zdůrazňuje potřebu řešení, která se zabývají základními příčinami sociálních a environmentálních problémů, nikoliv pouze zmírňováním symptomů.

Komplementarita umělé inteligence s cíli udržitelného rozvoje (SDGs) a mezinárodními standardy (ISO)

Extragilita - koncept, který spojuje obchodní agilitu se společenskou odpovědností firem (CSR) a cíli udržitelného rozvoje (SDGs) - se stává klíčovou strategií pro organizace, které myslí na budoucnost. Jedním z charakteristických znaků extragility je její inherentní kompatibilita a synergie s cíli udržitelného rozvoje OSN i s celosvětově uznávanými normami ISO pro provozní dokonalost.

Číslo SDG	SDG Název	Normy ISO	Doplňkovost AI
CÍL UDRŽITELNÉHO ROZVOJE 1	Žádná chudoba	ISO 20400: Poskytuje pokyny pro udržitelné zadávání veřejných zakázek. ISO 37001: Stanovuje požadavky, které pomáhají organizacím v boji proti úplatkářství.	Umělou inteligenci řízenou podle normy ISO/IEC 42001 lze využít k vytváření ekonomických příležitostí a zlepšení přístupu ke zdrojům, což může vést ke snížení chudoby.
SDG 2	Nulový hlad	ISO 20400, ISO 22000, ISO 26000, ISO 34101 Podporuje etické nakupování a stanovuje požadavky na systémy řízení bezpečnosti potravin, což má dopad na bezpečnost potravin a udržitelnou produkci kakaa.	Systémy umělé inteligence mohou optimalizovat výrobu a distribuci potravin, pomáhat v boji proti hladu a zajistit etické a udržitelné provádění.
SDG 3	Dobré zdraví a pohoda	IWA 18, ISO 11137, ISO 37101, ISO 7153 Rámec a požadavky na zdravotnické služby, sterilizaci zdravotnických výrobků a materiálů pro chirurgické nástroje.	Podporuje bezpečné a efektivní využívání umělé inteligence ve zdravotnictví s cílem zlepšit předvídání, diagnostiku a léčbu nemocí a zajistit soukromí a bezpečnost údajů.
SDG 4	Kvalitní vzdělávání	ISO 21001, ISO 29993 Systémy řízení pro vzdělávací organizace a vzdělávací služby mimo formální vzdělávání.	Technologie umělé inteligence mohou podpořit personalizované učení a dostupnost a zlepšit výsledky globálního vzdělávání v rámci etického řízení.
SDG 5	Rovnost žen a mužů	ISO 26000 Poskytuje pokyny týkající se společenské odpovědnosti, včetně rovnosti žen a mužů.	Zajišťuje, aby systémy umělé inteligence nepropagovaly genderové předsudky, a podporuje rovnost žen a mužů prostřednictvím inkluzivních a spravedlivých postupů umělé inteligence.
SDG 6	Čistá voda a hygiena	ISO 24518, ISO 24521, ISO 30500 Krizové řízení vodohospodářských zařízení, řízení domovních odpadních vod a kanalizačních systémů bez kanalizace.	Umělá inteligence může optimalizovat projekty v oblasti vodního hospodářství a infrastruktury a zajistit, aby se tyto technologie používaly zodpovědně a zlepšily přístup k vodě a její kvalitu.
SDG 7	Cenově dostupná a čistá energie	ISO 17225, ISO 50001, ISO 52000, ISO 9806 Specifikace pro tuhá biopaliva, systémy hospodaření s energií, energetickou náročnost budov a zkušební metody pro solární tepelné kolektory.	Umělá inteligence může zvýšit energetickou účinnost a řízení obnovitelných zdrojů energie, které se řídí normou ISO/IEC 42001, aby se zajistil etický vývoj a používání.
SDG 8	Důstojná práce a hospodářský růst	ISO 37001, ISO 45001 Systémy řízení proti úplatkářství a bezpečnosti a ochrany zdraví při práci.	Umělá inteligence podporuje inovace a konkurenceschopnost, podporuje udržitelný hospodářský růst a pracovní příležitosti v rámci odpovědné správy věcí veřejných.
SDG 9	Průmysl, inovace a infrastruktura	ISO 44001, ISO 50501, ISO 50503, ISO/TR 37152, ISO/TS 37151 Systémy řízení spolupráce v oblasti obchodních vztahů a inovací, metriky pro inteligentní komunitní infrastruktury.	Podporuje odpovědné využití umělé inteligence v průmyslových inovacích a infrastruktuře a zajišťuje udržitelné a odolné infrastruktury s pokročilými technologiemi umělé inteligence.
SDG 10	Snížení nerovností	ISO 26000 Poskytuje návod k sociální odpovědnosti, podpoře nediskriminace a rovných příležitostí.	Zajišťuje dostupnost UI a neprohlubuje nerovnosti, čímž přispívá ke snížení nerovností v rámci jednotlivých zemí i mezi nimi.
SDG 11	Udržitelná města a komunity	ISO 37101, ISO 37120, ISO 37122, ISO 37123 Systémy řízení udržitelného rozvoje pro obce, ukazatele pro městské služby a inteligentní města.	Umělá inteligence pomáhá rozvíjet chytrá města a udržitelné komunity, přičemž rámce správy zajišťují, že tyto technologie zlepšují život ve městech, aniž by ohrožovaly etické normy.
SDG 12	Odpovědná spotřeba a výroba	ISO 14020, ISO 15392, ISO 20245, ISO 20400 Environmentální značky a prohlášení, zásady udržitelnosti ve stavebnictví, přeshraniční obchod s použitým zbožím, udržitelné zadávání veřejných zakázek.	AI optimalizuje výrobní linky a dodavatelské řetězce pro efektivitu a udržitelnost a zajišťuje odpovědné nasazení.
SDG 13	Opatření v oblasti klimatu	ISO 14000, ISO 14001, ISO 14064, ISO 14080, ISO Guide 84, ISO/TS 14067 Systémy environmentálního managementu, kvantifikace a ověřování emisí skleníkových plynů, směrnice pro boj proti změně klimatu.	Umělá inteligence má zásadní význam pro modelování dopadů změny klimatu a optimalizaci strategií zmírňování a přizpůsobování se této změně, které jsou řízeny s cílem zajistit odpovědné využívání.
SDG 14	Život pod vodou	Normy ISO/TC 8, normy ISO/TC 234 Normy pro lodní a námořní technologie, rybolov a akvakulturu.	Technologie umělé inteligence monitorují a chrání zdraví oceánů a řídí se rámci zajišťujícím udržitelné a etické využívání.
SDG 15	Život na souši	ISO 14055, ISO 38200 Poskytuje pokyny pro boj proti degradaci půdy a rozšiřování pouští. Zajišťuje sledovatelnost v dodavatelském řetězci dřeva a podporuje udržitelné hospodaření v lesích.	Umělá inteligence pomáhá při monitorování biologické rozmanitosti a řízení přírodních zdrojů a zajišťuje etické využívání umělé inteligence v těchto kritických oblastech.
SDG 16	Mír, spravedlnost a silné instituce	ISO 19600, ISO 37000, ISO 37001 Systémy řízení shody, pokyny pro řízení organizací, systémy řízení proti úplatkářství pro zvýšení transparentnosti a odpovědnosti.	Umělá inteligence zlepšuje veřejné služby a správu, přičemž norma ISO/IEC 42001 zajišťuje transparentnost, odpovědnost a etické používání ve veřejné správě.
SDG 17	Partnerství pro cíle	Pilotní programy pro nová práva Posiluje účast zemí na vývoji norem ISO se zaměřením na odvětví, jako je cestovní ruch, potravinářské výrobky a posuzování shody.	Norma ISO/IEC 42001 usnadňuje partnerství stanovením globální normy pro řízení UI a podporuje přeshraniční spolupráci s cílem dosáhnout všech cílů udržitelného rozvoje prostřednictvím etického využívání UI.

Teď už všichni společně: Jednotné organizační nasazení

Prohlubování vzájemných závislostí v rámci snahy o extragilitu: Komplexní strategie

Úspěšná implementace Extragility - konceptu, který synergicky propojuje obchodní agilitu se společenskou odpovědností firem (CSR) a cíli udržitelného rozvoje (SDGs) - je podmíněna strategickým sladěním funkcí a odborných znalostí jednotlivých oddělení. Tento integrační přístup vyžaduje nejen sladění cílů jednotlivých oddělení s principy Extragility, ale také hlubokou spolupráci a vzájemnou závislost napříč organizačním spektrem. Zde se ponoříme do nuancí dynamiky vzájemné závislosti oddělení a na vyčerpávajících příkladech ilustrujeme, jak může každé oddělení přispět k holistickému přijetí Extragility a jak z něj může těžit.

Vedení a strategie

Integrace a Vision Casting: Klíčovou roli při zavádění extragility do firemní DNA hrají vedoucí pracovníci a oddělení strategického plánování. Musí zajistit, aby poslání, vize a strategické cíle odrážely závazek k CSR a udržitelnosti. Tento postoj vedení vytváří precedens pro spolupráci mezi odděleními tím, že stanoví jasné cíle Extragility, které jsou podkladem pro strategie jednotlivých oddělení.

Příklad: Strategická iniciativa by mohla zahrnovat stanovení celopodnikového cíle snížit v příštích pěti letech emise uhlíku o 30%. Dosažení tohoto cíle by vyžadovalo společné úsilí provozu (optimalizace spotřeby energie), dodavatelského řetězce (výběr ekologičtějších dodavatelů) a vývoje výrobků (návrh energeticky účinnějších výrobků).

Marketing a prodej

Sdělování hodnoty a zapojení zákazníků: Marketingová a obchodní oddělení musí vysvětlit hodnotu iniciativ CSR a udržitelnosti organizace a přizpůsobit sdělení tak, aby odpovídala měnícím se očekáváním spotřebitelů, kteří upřednostňují udržitelnost. Jejich strategie by měly využívat poznatky z vývoje produktů a úzce s ním spolupracovat, aby zajistily, že udržitelnost bude klíčovou hodnotou nabízených produktů.

Příklad: V marketingových kampaních lze prezentovat analýzu životního cyklu výrobků a zdůraznit snížený dopad na životní prostředí, zatímco prodejní týmy mohou být vyškoleny, aby tyto výhody vysvětlily a ukázaly, jak výběr těchto výrobků pomáhá zákazníkům plnit jejich vlastní cíle v oblasti udržitelnosti.

Provoz a dodavatelský řetězec

Provozní efektivita a etické získávání zdrojů: Provozní a dodavatelský řetězec mají zásadní význam pro převedení zásad extragility do praxe. Spoluprací na iniciativách, jako je snižování množství odpadu, energetická účinnost a etické zásobování, mohou tato oddělení významně ovlivnit vliv organizace na udržitelnost.

Příklad: Provoz by mohl zavést systém energetického managementu certifikovaný podle normy ISO 50001, zatímco dodavatelský řetězec pracuje na zavedení kodexu chování dodavatele, který stanoví environmentální a sociální standardy. Tato oddělení společně zajišťují, aby provozní postupy podporovaly cíle Extragility.

Lidské zdroje

Budování kultury a rozvoj schopností: Lidské zdroje (HR) musí pěstovat kulturu, která oceňuje a praktikuje extragilitu, a začlenit CSR a udržitelnost do struktury firemního života. To zahrnuje rozvoj školicích programů, které zaměstnance vybaví znalostmi a dovednostmi, jež jim umožní přispívat k plnění cílů Extragility, a také zavádění postupů přijímání zaměstnanců, které upřednostňují kandidáty s prokázaným závazkem k udržitelnosti.

Příklad: Personální oddělení může zavést programy rozvoje vedoucích pracovníků zaměřené na udržitelné obchodní postupy, které zajistí, že budoucí vedoucí pracovníci budou vybaveni pro orientaci ve složitých otázkách společenské odpovědnosti firem. Kromě toho mohou iniciativy zaměřené na zapojení zaměstnanců, jako jsou dobrovolnické dny zaměřené na ochranu životního prostředí, posílit závazek společnosti k udržitelnosti.

Finance a zadávání veřejných zakázek

Investice do udržitelnosti a odpovědného nakupování: Finanční oddělení a oddělení veřejných zakázek hrají klíčovou roli při přidělování zdrojů způsobem, který podporuje program extragility. To zahrnuje investice do udržitelných technologií a postupů, jakož i zajištění toho, aby politika zadávání veřejných zakázek upřednostňovala udržitelné a eticky vyrobené zboží a služby.

Příklad: Finance by mohly vyčlenit část kapitálového rozpočtu na investice do obnovitelných zdrojů energie, zatímco veřejné zakázky navazují partnerství s dodavateli, kteří se zavázali snížit svůj dopad na životní prostředí, čímž zajišťují, že finanční a nákupní rozhodnutí přispívají k cílům Extragility.

Vývoj a inovace produktů

Udržitelné inovace výrobků: Týmy vývoje produktů a inovací stojí v čele vytváření nabídek, které jsou v souladu s principy Extragility. Díky spolupráci s marketingem, prodejem a provozem mohou tato oddělení zajistit, aby nové výrobky byly navrženy s ohledem na udržitelnost, a to od výběru materiálů až po možnost recyklace po skončení životnosti.

Příklad: Vývoj výrobků může pracovat na návrhu výrobků, které využívají recyklované materiály, jsou energeticky účinné a snadno rozebíratelné pro recyklaci, a zároveň spolupracovat s provozem, aby se zajistilo, že výrobní proces minimalizuje množství odpadu a spotřebu energie.

IT a analýza dat

Využití technologií pro udržitelnost: Oddělení IT a datové analýzy mohou poskytnout technologické zázemí nezbytné pro sledování, vykazování a zlepšování iniciativ v oblasti extragility. Zavedením systémů, které sledují metriky udržitelnosti, a využitím datové analytiky k identifikaci oblastí pro zlepšení umožňují tato oddělení přístup k CSR a udržitelnosti založený na datech.

Příklad: IT oddělení může nasadit cloudovou platformu, která v reálném čase sleduje spotřebu energie v rámci globálního provozu, zatímco analytika dat využívá tato data k identifikaci neefektivních činností a doporučuje oblasti, kde je možné ušetřit energii.

Závěr

Vzájemná závislost mezi jednotlivými odděleními, která je zde popsána, podtrhuje komplexní spolupráci, která je nutná k realizaci Extragility. Díky strategickému sladění, společným cílům a společnému úsilí mohou organizace účinně začlenit CSR a udržitelnost do všech aspektů své činnosti a přeměnit étos obchodní agility na výkonný motor společenského a environmentálního řízení.

Odkazy

Hormaza Dow, T. (2022, duben). Srovnávací studie struktury webových stránek a návrh intragility, interagility a extragility jako kontextuálního rámce pro vedení adaptivní cesty k agilitě podniku [Projekt MBA]. Laval University, Faculty of Business Administration (FSA), Quebec, Kanada. Společnost Dow prostřednictvím tohoto rámce zdůrazňuje, že podniky mohou a měly by hrát rozhodující roli při podpoře udržitelnosti a společenské odpovědnosti vedle svých ekonomických cílů.

Mezinárodní organizace pro normalizaci a Mezinárodní elektrotechnická komise. (n.d.). ISO/IEC JTC 1/SC 42 - Umělá inteligence. Převzato z https://www.iso.org/committee/6794475.html

Organizace spojených národů. (2015). Proměna našeho světa: Agenda pro udržitelný rozvoj 2030. Převzato z https://sdgs.un.org/2030agenda