لماذا قد يكون التسويق المرن والذكاء الاصطناعي هو الشيء الوحيد الذي يمنع التسويق من أن يكون فوضى خالصة
عالم التسويق غير المنظم وغير المنظم وغير المسؤول
التسويق هو أحد أهم وظائف مهمة في أي عمل تجاري. ومع ذلك، فإنه لا يزال واحدة من أقل المهن تنظيماً، وأقلها هيكلة، وأقلها مساءلة في عالم الشركات.
على عكس المحاسبة أو الموارد البشرية أو قانون الأعمالحيث يجب على المحترفين أن يتبعوا اللوائح الصارمة، وأفضل الممارسات في جميع أنحاء الصناعة، ومتطلبات الترخيص، التسويق يعمل مع ما يقرب من لا يوجد أي إشراف خارجي:
✅ لا توجد متطلبات ترخيص.
✅ لا توجد معايير صناعية مقبولة عالميًا.
✅ لا يلزم الحصول على شهادة لقيادة فريق التسويق.
متخصصون في التسويق لا يجب اتباع أي قواعد رسمية، والأهم من ذلك، لا أحد يفقد حقه في "ممارسة" التسويق مهما كانت قراراته كارثية.
- إذا أساء المحاسب إدارة الشؤون الماليةيمكنهم خسارة ترخيص المحاسب القانوني المعتمد الخاص بهم.
- إذا ارتكب المحامي خطأً فادحًا، يمكن شطبهم من نقابة المحامين.
- إذا انتهكت الموارد البشرية قوانين العمليمكن مقاضاة الشركة ومحاسبة المحترفين.
- إذا أحرق أحد المسوقين ميزانية قدرها $10 مليون ولم يحصل على عائد على الاستثمار؟ ...إنهم يقومون فقط بتحديث حسابهم على LinkedIn والحصول على وظيفة في مكان آخر.
ولهذا السبب، وفقا ل هارفارد بيزنس ريفيو، 80% من الرؤساء التنفيذيين لا يثقون في مدير التسويق الرئيسي (CMO) أو لا ينبهرون به.
يُنظر إلى التسويق على أنه مركز تكلفة وليس أصلًا استراتيجيًالأنه يفتقر إلى مبادئ على مستوى الصناعة، ومساءلة قابلة للقياس، وإطار مقبول للنجاح.
إذن كيف يمكننا إصلاح هذه الفوضى؟ وكيف يمكن للمسوقين ضمان بقائهم هل هي ذات صلة بمستقبل مدفوع بالذكاء الاصطناعي؟
الجواب هو التسويق الرشيق - المعزز بالذكاء الاصطناعي.
1. التسويق هو أحد المهن القليلة التي لا تخضع لترخيص أو إشراف مستمر من جانب الصناعة
دعونا نكون واضحين: لا يوجد شيء مثل فقدان ترخيص التسويق الخاص بك لأنه لا يوجد ترخيص في المقام الأول.
في معظم وظائف الأعمال، الأخطاء الكارثية لها عواقب:
- محاسبة: يمكن أن يفقد المحاسبون القانونيون المعتمدون رخصتهم أو يواجهون إجراءات قانونية بسبب سوء الإدارة المالية.
- الموارد البشرية: يمكن أن يواجه متخصصو الموارد البشرية دعاوى قضائية إذا انتهكوا لوائح التوظيف.
- قانوني: يمكن للمحامين أن يكونوا تم شطبها من نقابة المحامين للانتهاكات الأخلاقية.
ولكن في التسويق؟ النتيجة الوحيدة للفشل ربما تكون الحصول على وظيفة جديدة في شركة أخرى.
هذا الافتقار إلى الهيكل يؤدي إلى الهدر وانعدام الكفاءة وانعدام الثقة من المديرين التنفيذيين الذين يتوقعون أن يكون التسويق أكثر من مجرد ثقب أسود في الميزانية.
2. لا يوجد للتسويق مبادئ مقبولة بشكل عام أو أفضل الممارسات القياسية
تخيل لو لم يكن لدى المحاسبة مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا (GAAP) أو إذا لم يكن لدى القانون معايير مهنية وأخلاقية.
هذا هو بالضبط ماذا يحدث في التسويق:
❌لا توجد معايير عالمية للتنفيذ.
❌لا يوجد إطار قياس مقبول عالميًا.
❌لا يوجد تعريف واضح للنجاح بعد تفسيرات ذاتية.
تسويق يتغير باستمرار، وهذا يعني أن إن إحدى الاستراتيجيات التي نجحت قبل عام قد تكون عديمة الفائدة اليوم.
وهذا يؤدي إلى اتخاذ القرار العشوائي مرتكز على:
- الاتجاهات وليس البيانات.
- آراء شخصية وليس تأثيرًا تجاريًا قابلًا للقياس.
- الإنفاق المبالغ فيه بدلاً من التخصيص الاستراتيجي للموارد.
النتيجة؟ تنفق الشركات الملايين في التسويق دون أن تعلم ما هي الأجزاء التي تحقق نتائج الأعمال فعليًا؟
3. ميزانيات التسويق ضخمة، ولكن المساءلة منخفضة
ضوابط التسويق بعض من أكبر الميزانيات في منظمة، ومع ذلك فهي واحدة من الأقل مسؤولية الأقسام عندما يتعلق الأمر بعائد الاستثمار.
- تشير الدراسات إلى أن 50% من إجمالي الإنفاق التسويقي يتم إهداره، لكن معظم الشركات لا تعرف أي نصف.
- فرق التسويق في كثير من الأحيان لا يمكنهم ربط جهودهم بالإيرادات بشكل مباشر.
- الرؤساء التنفيذيون والمديرون الماليون في كثير من الأحيان السؤال هو ما إذا كان التسويق يساهم فعليا في نجاح الأعمال.
لو محاسبة لو عملت بهذه الطريقة، فإن الشركات سوف تنهار.
ولكن في التسويق، ويعتبر هذا ممارسة قياسية.
4. مشكلة الصومعة: فرق التسويق لا تتحدث مع بعضها البعض
تسويق يحب الصوامع:
- ال فريق وسائل التواصل الاجتماعي لا يتحدث مع فريق تحسين محركات البحث.
- ال فريق المحتوى لا يتحدث مع فريق المبيعات.
- ال فريق العلامة التجارية لا يتحدث مع فريق البيانات.
وهذا يؤدي إلى:
❌ الرسائل غير المتسقة عبر قنوات التسويق.
❌ حملات زائدة عن الحاجة تؤدي إلى إهدار الميزانية.
❌ عدم التوافق مع الأهداف التجارية الشاملة.
معظم فرق التسويق لا أعرف حتى الاستراتيجية الكاملة للشركة- إنهم عالقون في صوامعهم، ويركزون فقط على قطعة صغيرة من اللغز.
التسويق الرشيق يكسر هذه الصوامع وتحث على التعاون.
5. الانهيار الأخلاقي للتسويق: انتهاكات الخصوصية بأي ثمن
واحد من أبشع الحقائق حول التسويق الحديث هو أن يتم التعامل مع خصوصية المستهلك باعتبارها إزعاجًا وليس حقا أساسيا.
- التتبع المستمر للنشاط عبر الإنترنت- حتى عندما يختار المستهلكون عدم المشاركة صراحةً.
- إعلانات إعادة الاستهداف المفرطة التي تتبع الأشخاص عبر كل موقع ويب يزورونه.
- تكتيكات التخصيص التلاعبية التي تغزو ثقة المستهلك.
هوس التسويق بـ التحويلات بأي ثمن وقد أدى إلى مخاوف أخلاقية واسعة النطاق، و لقد فقد المسوقون بوصلتهم الأخلاقية.
كيف يمكن أن يكون هذا مفيدًا لـ سمعة مهنة التسويق؟ ليس من المستغرب الناس لم تعد تثق بالتسويق
التسويق الرشيق تُجبر الشركات المسوقة على التركيز على علاقات العملاء والشفافية وممارسات البيانات الأخلاقية.
6. مشكلة "الخبير في تسعة أشهر"
التسويق هو المهنة الوحيدة التي يمكنك الانتقال من مستوى مبتدئ تمامًا إلى مستوى "خبير" في 9 أشهر فقط.
- لا يشترط الحصول على درجة علمية.
- لا حاجة للشهادة.
- فقط بضع دورات تدريبية عبر الإنترنت وفجأة، أنت نائب الرئيس لاستراتيجية التسويق.
وفي الوقت نفسه، في مجالات أخرى:
- يحتاج الأطباء إلى 10 سنوات أو أكثر من التعليم.
- يحتاج المحامون إلى 7 سنوات أو أكثر من التدريب.
- يتطلب المحاسبون شهادات واختبارات مكثفة.
ومع ذلك، شخص ما تعلمت عن العلامات التجارية من YouTube العام الماضي قد يكون قيد التشغيل الآن استراتيجية التسويق الكاملة للشركة.
وهذا يؤدي إلى اتخاذ القرارات بشكل منعزل وغير مدروس وهذا لا يتماشى مع نمو الأعمال.
7. وهم الخبرة: منصات التسويق ليست تعليمًا تسويقيًا
العديد من المسوقين الجدد اعتقد خطأ أن بضع سنوات من الخبرة في استخدام منصات الإعلانات مثل إعلانات Google وإعلانات Meta وإعلانات TikTok يجعلهم خبراء في التسويق.
لكن إن تشغيل الحملات الإعلانية لا يعني بالضرورة فهم استراتيجية التسويق.
- تُعلمك منصات الدفع لكل نقرة (PPC) والإعلانات التسويق القائم على الأداء، وليس استراتيجية العلامة التجارية.
- إن معرفة كيفية تحسين الحملة لا يعني أنك تفهم وضع السوق.
- إن النجاح الذي يعتمد على الخوارزميات لا يعني بالضرورة المعرفة اللازمة لنمو الأعمال على المدى الطويل.
يجب على المسوقين الجدد أن يدركوا ذلك إن معرفة المنصة مفيدة، ولكنها لا تمثل سوى جزء صغير من الخبرة التسويقية الحقيقية.
8. كيف يعمل التسويق الرشيق على جلب الهيكل إلى الفوضى
التسويق الرشيق إصلاح هذه المشاكل بواسطة:
✅ توفير الهيكل والمساءلة لفرق التسويق.
✅ ضمان أن جهود التسويق تتوافق مع أهداف العمل الفعلية.
✅ إزالة هدر الميزانية من خلال الاختبار والتكرار المستمر.
إليك كيفية عمل التسويق الرشيق:
🔥 دورات قصيرة متكررة (سباقات)
فرق التسويق العمل في فترات تتراوح من 2 إلى 4 أسابيع، اختبار وقياس وتعديل الاستراتيجيات باستمرار استنادا إلى البيانات الحقيقية.
🔥 فرق متعددة الوظائف
التسويق الرشيق يزيل الصوامع، مما يضمن تعاون الفرق - حيث تعمل وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث والمحتوى والإعلانات المدفوعة والتحليلات معًا.
🔥 اتخاذ القرارات بناءً على البيانات
لا مزيد التسويق الحدسي—كل قرار هو قياسًا على تأثير الأعمال (معدلات التحويل، واكتساب العملاء، والإيرادات).
🔥 نهج يركز على العملاء
بدلا من التركيز على آراء داخليةيجبر التسويق الرشيق الفرق على تتماشى مع احتياجات العملاء ونجاح الأعمال الملموس.
🔥 الاختبار والتكيف المستمر
إذا كان هناك شيء لا يعمل، لقد تغير على الفور-بدلاً من إهدار الملايين قبل إدراك الخطأ.
9. لماذا يعد الذكاء الاصطناعي الشريك الطبيعي للتسويق الرشيق
التسويق يتطورسريع. وسوف يتخلف المسوقون الذين يفشلون في التكيف عن الركب.
الذكاء الاصطناعي (AI) هو الأداة المثالية للتسويق الرشيق لأنه:
🤖 أتمتة المهام المتكررة (التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتوليد المحتوى، واستهداف الإعلانات).
📊 معالجة كميات هائلة من البيانات لتوفير رؤى في الوقت الحقيقي.
🔍 يعزز عملية اتخاذ القرار من خلال التنبؤ بسلوك العملاء بدقة أكبر.
🎯 تحسين الإنفاق التسويقي من خلال تحديد ما يعمل فعليا.
لو التسويق الرشيق يجلب الهيكل, الذكاء الاصطناعي يجلب الذكاء والكفاءة- مساعدة فرق التسويق على تحقيق أهدافها قرارات أسرع وأذكى وأكثر ربحية.
10. مستقبل التسويق: Agile + AI أو البطالة
التسويق في شكله الحالي هو غير مستدام.
الشركات تطلب المساءلة والكفاءة واتخاذ القرارات بناءً على البيانات.
المسوقون الذين يفشلون في اعتماد مبادئ Agile ودمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل سوف يجدون أنفسهم عفا عليها الزمن.
ال المستقبل ينتمي إلى المسوقين الذين يستطيعون:
- اختبار وتكيف بسرعة.
- استخدم الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة.
- قياس وإثبات العائد على الاستثمار.
إذا كنت لا تزال تقوم بالتسويق كما هو الحال 2010، حياتك المهنية لها تاريخ انتهاء الصلاحية.
لا يقتصر مستقبل التسويق على Agile، بل يشمل Agile + AI. 🚀
الصورة بواسطة جوستين لوبكي
Arabic 
English 
French 
Chinese 
Czech 
Hindi 
Italian 
Korean 
Portuguese 
Spanish