Governance: AI + CSR + SDG + ISO

ExtrAgility Governance: Responsabilità sociale d'impresa (CSR) alimentata dall'intelligenza artificiale e allineata agli Obiettivi di sviluppo sostenibile (SDG) e agli standard dell'Organizzazione internazionale (ISO).

Il professor Thomas Hormaza Dow presenta EstrAgilità (definita come una "phi" Φ-Shaped Skill nel contesto della Business Agility) come un concetto che rappresenta un insieme di competenze olistiche, che va oltre la tradizionale agilità aziendale per abbracciare la Responsabilità Sociale d'Impresa (CSR) e gli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDG). Questo approccio incoraggia le aziende a integrare la sostenibilità e la responsabilità sociale nelle loro strategie principali, spingendole a considerare non solo l'efficienza interna e la collaborazione interdipartimentale, ma anche il loro impatto sulla società e sull'ambiente. ExtrAgility si propone di allineare le operazioni aziendali con obiettivi sociali e ambientali più ampi, rendendo le aziende non solo centri di attività economica ma anche agenti di cambiamento positivo nel mondo.

ExtrAgility rappresenta una svolta significativa rispetto al modo tradizionale di pensare le imprese, sotto diversi punti di vista:

1. Oltre l'obiettivo del profitto: Il pensiero economico tradizionale è stato prevalentemente incentrato sulla massimizzazione del profitto come obiettivo primario di qualsiasi impresa commerciale. Questo orientamento dà priorità ai guadagni finanziari a breve termine, spesso a scapito delle considerazioni sociali e ambientali. Al contrario, ExtrAgility integra la Responsabilità Sociale d'Impresa (RSI) e gli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDG) nel nucleo strategico delle operazioni commerciali, sottolineando l'importanza di creare valore economico che sia anche socialmente responsabile e sostenibile dal punto di vista ambientale.
2. Approccio olistico al coinvolgimento degli stakeholder: I modelli tradizionali spesso considerano gli stakeholder in termini di impatto diretto sulle operazioni aziendali e sulla redditività, come i clienti, i dipendenti e gli azionisti. ExtrAgility amplia questa prospettiva per includere una più ampia gamma di stakeholder, tra cui le comunità, l'ambiente e le generazioni future, riconoscendo l'interconnessione delle attività aziendali con i sistemi sociali e ambientali globali.
3. Integrazione strategica di CSR e SDG: Mentre le strategie aziendali tradizionali potrebbero trattare la CSR e la sostenibilità come questioni separate o periferiche, spesso affrontate attraverso iniziative discrete o filantropia aziendale, ExtrAgility pone questi elementi come centrali nella pianificazione strategica e nell'esecuzione operativa. L'azienda è favorevole a una perfetta integrazione della sostenibilità e della responsabilità sociale in ogni aspetto del processo decisionale aziendale.
4. Modelli di business adattivi e reattivi: Il pensiero aziendale tradizionale tende a favorire la stabilità e la prevedibilità, portando spesso a modelli e strategie aziendali rigidi che resistono al cambiamento. L'ExtrAgility, invece, incoraggia le imprese ad essere adattive, reattive e innovative, non solo per reagire alle dinamiche del mercato, ma anche per anticipare e rispondere alle sfide sociali e ambientali.
5. Orientamento a lungo termine: I modelli di business tradizionali spesso enfatizzano i risultati a breve termine, guidati dalle relazioni trimestrali sugli utili e dalle pressioni immediate del mercato. ExtrAgility promuove un orientamento a lungo termine, riconoscendo che la vera sostenibilità e l'impatto sociale richiedono un impegno verso obiettivi a lungo termine e la pazienza di investire in strategie che possono richiedere più tempo per produrre ritorni finanziari, ma che alla fine portano a risultati più sostenibili ed equi.
6. Il pensiero sistemico: Il pensiero aziendale tradizionale può essere caratterizzato da un'attenzione all'ottimizzazione delle singole parti dell'organizzazione, spesso in modo isolato. ExtrAgility, invece, incoraggia il pensiero sistemico, intendendo l'azienda come parte di un ecosistema più ampio. Sottolinea la necessità di soluzioni che affrontino le cause profonde dei problemi sociali e ambientali, piuttosto che limitarsi a mitigarne i sintomi.

Complementarietà dell'Intelligenza Artificiale (IA) con gli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDGs) e gli Standard dell'Organizzazione Internazionale (ISO)

L'estragilità, un concetto che integra l'agilità aziendale con la Responsabilità Sociale d'Impresa (RSI) e gli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDGs), emerge come una strategia fondamentale per le organizzazioni lungimiranti. Uno dei tratti distintivi dell'estragilità è la sua intrinseca compatibilità e sinergia con gli SDG delle Nazioni Unite e con gli standard ISO riconosciuti a livello mondiale per l'eccellenza operativa.

Numero SDG	Titolo dell'SDG	Standard ISO	Complementarietà dell'IA
SDG 1	Nessuna povertà	ISO 20400: fornisce linee guida per gli acquisti sostenibili. ISO 37001: specifica i requisiti per aiutare le organizzazioni a combattere la corruzione.	L'IA gestita secondo la norma ISO/IEC 42001 può essere utilizzata per creare opportunità economiche e migliorare l'accesso alle risorse, riducendo potenzialmente la povertà.
SDG 2	Fame Zero	ISO 20400, ISO 22000, ISO 26000, ISO 34101 Incoraggia gli acquisti etici e stabilisce i requisiti per i sistemi di gestione della sicurezza alimentare, con un impatto sulla sicurezza alimentare e sulla produzione sostenibile di cacao.	I sistemi di intelligenza artificiale possono ottimizzare la produzione alimentare e le catene di distribuzione, contribuendo a combattere la fame e a garantire un'attuazione etica e sostenibile.
SDG 3	Salute e benessere	IWA 18, ISO 11137, ISO 37101, ISO 7153 Quadro e requisiti per i servizi sanitari, la sterilizzazione dei prodotti sanitari e i materiali per gli strumenti chirurgici.	Promuove l'uso sicuro ed efficace dell'IA nell'assistenza sanitaria per migliorare la previsione, la diagnosi e il trattamento delle malattie, garantendo la privacy e la sicurezza dei dati.
SDG 4	Educazione di qualità	ISO 21001, ISO 29993 Sistemi di gestione per organizzazioni educative e servizi di apprendimento al di fuori dell'istruzione formale.	Le tecnologie di intelligenza artificiale possono supportare l'apprendimento personalizzato e l'accessibilità, migliorando i risultati dell'istruzione globale nell'ambito di una governance etica.
SDG 5	Uguaglianza di genere	ISO 26000 Fornisce linee guida sulla responsabilità sociale, compresa la parità di genere.	Garantire che i sistemi di IA non perpetuino pregiudizi di genere e promuovere l'uguaglianza di genere attraverso pratiche di IA inclusive ed eque.
SDG 6	Acqua pulita e servizi igienici	ISO 24518, ISO 24521, ISO 30500 Gestione della crisi dei servizi idrici, gestione dei servizi di acque reflue domestiche in loco e dei sistemi igienico-sanitari non a fognatura.	L'Intelligenza Artificiale può ottimizzare i progetti di gestione dell'acqua e delle infrastrutture, governati per garantire che queste tecnologie siano utilizzate in modo responsabile per migliorare l'accesso e la qualità dell'acqua.
SDG 7	Energia accessibile e pulita	ISO 17225, ISO 50001, ISO 52000, ISO 9806 Specifiche per biocarburanti solidi, sistemi di gestione dell'energia, prestazioni energetiche degli edifici e metodi di prova per collettori solari termici.	L'intelligenza artificiale può migliorare l'efficienza energetica e la gestione delle energie rinnovabili, disciplinata dalla norma ISO/IEC 42001 per garantire uno sviluppo e un utilizzo etici.
SDG 8	Lavoro dignitoso e crescita economica	ISO 37001, ISO 45001 Sistemi di gestione della corruzione e della salute e sicurezza sul lavoro.	L'IA promuove l'innovazione e la competitività, sostenendo la crescita economica sostenibile e le opportunità di lavoro nell'ambito di una governance responsabile.
SDG 9	Industria, innovazione e infrastrutture	ISO 44001, ISO 50501, ISO 50503, ISO/TR 37152, ISO/TS 37151 Sistemi di gestione collaborativa delle relazioni commerciali e dell'innovazione, metriche per le infrastrutture delle comunità intelligenti.	Promuove applicazioni responsabili dell'IA nell'innovazione industriale e nelle infrastrutture, garantendo infrastrutture sostenibili e resilienti con tecnologie avanzate di IA.
SDG 10	Riduzione delle disuguaglianze	ISO 26000 Fornisce indicazioni sulla responsabilità sociale, promuovendo la non discriminazione e le pari opportunità.	Garantire l'accessibilità dell'IA e non esacerbare le disuguaglianze, contribuendo a ridurre le disuguaglianze all'interno dei Paesi e tra di essi.
SDG 11	Città e comunità sostenibili	ISO 37101, ISO 37120, ISO 37122, ISO 37123 Sistemi di gestione dello sviluppo sostenibile per le comunità, indicatori per i servizi cittadini e città intelligenti.	L'intelligenza artificiale aiuta a sviluppare città intelligenti e comunità sostenibili, con quadri di governance che garantiscono che queste tecnologie migliorino la vita urbana senza compromettere gli standard etici.
SDG 12	Consumo e produzione responsabili	ISO 14020, ISO 15392, ISO 20245, ISO 20400 Etichette e dichiarazioni ambientali, principi di sostenibilità nell'edilizia, commercio transfrontaliero di beni di seconda mano, acquisti sostenibili.	L'intelligenza artificiale ottimizza le linee di produzione e le catene di approvvigionamento per garantire efficienza e sostenibilità, e viene governata per assicurare una distribuzione responsabile.
SDG 13	Azione per il clima	ISO 14000, ISO 14001, ISO 14064, ISO 14080, ISO Guide 84, ISO/TS 14067 Sistemi di gestione ambientale, quantificazione e verifica delle emissioni di gas serra, linee guida per la lotta al cambiamento climatico.	L'intelligenza artificiale è fondamentale per modellare gli impatti dei cambiamenti climatici e ottimizzare le strategie di mitigazione e adattamento, governate per garantire un uso responsabile.
SDG 14	La vita sott'acqua	Norme ISO/TC 8, norme ISO/TC 234 Norme per la tecnologia navale e marina, la pesca e l'acquacoltura.	Le tecnologie di intelligenza artificiale monitorano e proteggono la salute degli oceani, regolati da strutture che ne garantiscono un uso sostenibile ed etico.
SDG 15	La vita sulla terraferma	ISO 14055, ISO 38200 Fornisce linee guida per combattere il degrado del territorio e la desertificazione. Assicura la tracciabilità nella filiera del legno, promuovendo la gestione sostenibile delle foreste.	L'IA contribuisce al monitoraggio della biodiversità e alla gestione delle risorse naturali, garantendo un uso etico dell'IA in queste aree critiche.
SDG 16	Pace, giustizia e istituzioni forti	ISO 19600, ISO 37000, ISO 37001 Sistemi di gestione della conformità, linee guida per la governance delle organizzazioni, sistemi di gestione anticorruzione per aumentare la trasparenza e la responsabilità.	L'IA migliora i servizi pubblici e la governance, con la norma ISO/IEC 42001 che garantisce trasparenza, responsabilità e uso etico nella pubblica amministrazione.
SDG 17	Partenariati per gli obiettivi	Nuovi programmi pilota sui diritti Aumenta la partecipazione dei Paesi allo sviluppo di norme ISO, concentrandosi su settori come il turismo, i prodotti alimentari e la valutazione della conformità.	ISO/IEC 42001 facilita le partnership definendo uno standard globale per la gestione dell'IA, promuovendo la collaborazione transfrontaliera per raggiungere tutti gli SDG attraverso un uso etico dell'IA.

Tutti insieme ora: Distribuzione organizzativa unificata

Approfondire le interdipendenze dipartimentali nel perseguimento dell'estragilità: Una strategia globale

Il successo dell'implementazione dell'Estragilità, concetto che sinergizza l'agilità aziendale con la Responsabilità Sociale d'Impresa (RSI) e gli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDG), dipende da un'orchestrazione strategica delle funzioni e delle competenze dipartimentali. Questo approccio integrativo richiede non solo l'allineamento degli obiettivi dei dipartimenti con i principi dell'estragilità, ma anche una profonda collaborazione e interdipendenza in tutto lo spettro organizzativo. Qui approfondiamo le dinamiche sfumate delle interdipendenze tra i reparti, illustrando con esempi esaurienti come ogni reparto possa contribuire e trarre vantaggio dall'adozione olistica dell'Extragilità.

Leadership e strategia

Integrazione e visione: La direzione generale e i dipartimenti di pianificazione strategica svolgono un ruolo fondamentale nel radicare l'estragilità nel DNA aziendale. Devono assicurarsi che la missione, la visione e gli obiettivi strategici riflettano l'impegno verso la CSR e la sostenibilità. Questa posizione di leadership crea un precedente per la collaborazione interdipartimentale, stabilendo chiari obiettivi di estragilità che informano le strategie dei dipartimenti.

Esempio: Un'iniziativa strategica potrebbe prevedere la definizione di un obiettivo a livello aziendale per ridurre le emissioni di carbonio di 30% nei prossimi cinque anni. Il raggiungimento di questo obiettivo richiederebbe lo sforzo congiunto di Operations (per ottimizzare l'uso dell'energia), Supply Chain (per selezionare fornitori più ecologici) e Product Development (per progettare prodotti più efficienti dal punto di vista energetico).

Marketing e vendite

Comunicare il valore e coinvolgere i clienti: I reparti marketing e vendite devono illustrare il valore delle iniziative di CSR e sostenibilità dell'organizzazione, adattando i messaggi alle aspettative in evoluzione dei consumatori che danno priorità alla sostenibilità. Le loro strategie devono sfruttare le intuizioni e collaborare strettamente con lo sviluppo del prodotto per garantire che la sostenibilità sia una proposta di valore chiave dei prodotti offerti.

Esempio: Le campagne di marketing possono illustrare l'analisi del ciclo di vita dei prodotti, evidenziando la riduzione dell'impatto ambientale, mentre i team di vendita possono essere formati per illustrare questi vantaggi, dimostrando come la scelta di questi prodotti aiuti i clienti a raggiungere i propri obiettivi di sostenibilità.

Operazioni e catena di approvvigionamento

Efficienza operativa e approvvigionamento etico: Le Operations e la Supply Chain sono fondamentali per tradurre in pratica i principi di Extragility. Collaborando a iniziative come la riduzione dei rifiuti, l'efficienza energetica e l'approvvigionamento etico, questi reparti possono avere un impatto significativo sull'impronta di sostenibilità dell'organizzazione.

Esempio: Le operazioni potrebbero implementare un sistema di gestione dell'energia certificato ISO 50001, mentre la catena di approvvigionamento lavora per stabilire un codice di condotta per i fornitori che imponga standard ambientali e sociali. Insieme, questi dipartimenti assicurano che le pratiche operative supportino gli obiettivi di Extragility.

Risorse umane

Costruzione della cultura e sviluppo delle capacità: Le Risorse Umane (HR) devono coltivare una cultura che valorizzi e pratichi l'Extragilità, inserendo la CSR e la sostenibilità nel tessuto della vita aziendale. Ciò include lo sviluppo di programmi di formazione che forniscano ai dipendenti le conoscenze e le competenze necessarie per contribuire agli obiettivi di Extragility, nonché l'implementazione di pratiche di assunzione che diano priorità ai candidati con un comprovato impegno per la sostenibilità.

Esempio: Le risorse umane possono lanciare programmi di sviluppo della leadership incentrati sulle pratiche aziendali sostenibili, assicurando che i futuri leader siano attrezzati per affrontare le complessità della CSR. Inoltre, le iniziative di coinvolgimento dei dipendenti, come le giornate di volontariato incentrate sulla conservazione dell'ambiente, possono rafforzare l'impegno dell'azienda verso la sostenibilità.

Finanza e appalti

Investire nella sostenibilità e negli acquisti responsabili: I reparti Finanza e Approvvigionamenti hanno un ruolo fondamentale nell'allocare le risorse in modo da sostenere l'agenda dell'estragilità. Ciò include l'investimento in tecnologie e pratiche sostenibili e la garanzia che le politiche di approvvigionamento diano priorità a beni e servizi sostenibili ed eticamente prodotti.

Esempio: La finanza potrebbe destinare una parte del budget di capitale per investire in fonti di energia rinnovabile, mentre l'approvvigionamento stabilisce partnership con fornitori impegnati a ridurre il loro impatto ambientale, garantendo così che le decisioni finanziarie e di acquisto contribuiscano agli obiettivi di Extragility.

Sviluppo e innovazione del prodotto

Innovazione di prodotto sostenibile: I team di sviluppo e innovazione dei prodotti sono in prima linea nella creazione di offerte in linea con i principi di Extragility. Grazie alla collaborazione con Marketing, Vendite e Operazioni, questi reparti possono garantire che i nuovi prodotti siano progettati per la sostenibilità, dalla selezione dei materiali alla riciclabilità a fine vita.

Esempio: Lo sviluppo dei prodotti può lavorare alla progettazione di prodotti che utilizzino materiali riciclati, siano efficienti dal punto di vista energetico e facilmente smontabili per il riciclaggio, impegnandosi al contempo con le operazioni per garantire che il processo di produzione riduca al minimo i rifiuti e l'uso di energia.

Informatica e analisi dei dati

Sfruttare la tecnologia per la sostenibilità: I dipartimenti IT e Data Analytics possono fornire la struttura tecnologica necessaria per monitorare, rendicontare e migliorare le iniziative di Extragility. Implementando sistemi che tengano traccia delle metriche di sostenibilità e sfruttando l'analisi dei dati per identificare le aree di miglioramento, questi dipartimenti consentono un approccio alla CSR e alla sostenibilità basato sui dati.

Esempio: L'IT può implementare una piattaforma basata su cloud per tracciare il consumo energetico in tempo reale in tutte le operazioni globali, mentre i Data Analytics utilizzano questi dati per identificare le inefficienze e consigliare le aree di miglioramento per il risparmio energetico.

Conclusione

Le interdipendenze tra i vari dipartimenti qui descritte sottolineano la collaborazione completa necessaria per realizzare l'estragilità. Attraverso l'allineamento strategico, gli obiettivi condivisi e gli sforzi di collaborazione, le organizzazioni possono incorporare efficacemente la RSI e la sostenibilità in ogni aspetto delle loro operazioni, trasformando l'etica dell'agilità aziendale in un potente motore per la gestione della società e dell'ambiente.

Riferimenti

Hormaza Dow, T. (2022, aprile). Studio strutturale comparativo del sito web e proposta di intragilità, interagilità ed extragilità come quadro contestuale per guidare un percorso di agilità aziendale adattiva [Progetto MBA.] Università Laval, Facoltà di Amministrazione Aziendale (FSA), Quebec, Canada. Attraverso questo quadro di riferimento, Dow sottolinea che le imprese possono e devono svolgere un ruolo fondamentale nel promuovere la sostenibilità e la responsabilità sociale accanto ai loro obiettivi economici.

Organizzazione internazionale per la standardizzazione e Commissione elettrotecnica internazionale. (n.d.). ISO/IEC JTC 1/SC 42 - Intelligenza artificiale. Recuperato da https://www.iso.org/committee/6794475.html

Nazioni Unite. (2015). Trasformare il nostro mondo: l'Agenda 2030 per lo sviluppo sostenibile. Recuperato da https://sdgs.un.org/2030agenda