Kompletní šestiměsíční plán pro vedoucí pracovníky v oblasti prodeje
Tento komplexní šestiměsíční vzdělávací plán je navržen tak, aby pomohl vedoucím pracovníkům prodeje s jistotou integrovat umělou inteligenci (AI) do jejich pracovních postupů a dlouhodobých strategií prodeje. Kombinuje praktické nástroje, zásadní kurzy, etické poznatky a agilní rámce, aby změnil způsob, jakým vedoucí pracovníci prodeje přemýšlejí, pracují a vedou.
Měsíc 1: Nejprve vyzkoušejte umělou inteligenci
Cíl: Získejte zvědavost a důvěru experimentováním s nástroji umělé inteligence.
Proč na tom záleží: Zkušenosti s umělou inteligencí na vlastní kůži prostřednictvím praktických úkolů zvyšují angažovanost a vytvářejí motivační základ pro hlubší učení.
Nástroje a kurzy:
- ChatGPT: https://chat.openai.com/
- OpenAI Academy: https://academy.openai.com/
Klíčové činnosti:
- Vytvářejte prodejní e-maily, návrhy a odpovědi pomocí aplikace ChatGPT.
- Zamyslete se nad tím, jak by umělá inteligence mohla zlepšit vaši každodenní práci.
Doporučená četba:
- Kapitola 1: Úvod do agilního prodeje a prodeje s pomocí umělé inteligence
https://businessagility.education/blog/agile-sales-ai-selling-chapter1/
Představuje strategickou integraci agilních a
- Kapitola 2: Kromě "vždy zavírat" a "opláchnout a opakovat"
https://businessagility.education/blog/agile-sales-ai-selling-chapter2/
Představuje důvody pro modernizaci prodejních postupů pomocí agilních metod a umělé inteligence. Vysvětluje, proč tradiční prodej potřebuje modernizaci, a připravuje tak půdu pro přijetí AI.
Měsíc 2: Naučte se základy umělé inteligence
Cíl: Porozumět základním pojmům a terminologii umělé inteligence.
Proč na tom záleží: Pochopení základních konceptů umělé inteligence pomáhá vedoucím pracovníkům prodeje přijímat informovaná rozhodnutí, komunikovat s dodavateli a řídit osvojení týmů.
Kurzy:
- AI pro každého - Coursera (Andrew Ng):
https://www.coursera.org/learn/ai-for-everyone - Prvky umělé inteligence - University of Helsinki & Reaktor:
https://www.elementsofai.com/ - Úvod do umělé inteligence Google - Rosteme se společností Google:
https://grow.google/ai/
Klíčová témata:
- Strojové učení, hluboké učení, NLP, neuronové sítě, datová věda.
Doporučená četba:
- Kapitola 6: Spojení agilního prodeje s podporou řízenou umělou inteligencí
https://businessagility.education/blog/agile-sales-ai-selling-chapter6/
Vysvětluje, jak může umělá inteligence zlepšit strategie podpory prodeje, onboarding a pracovní postupy s obsahem. Překlenuje mezeru mezi AI a rozvojem prodejních týmů.
Měsíc 3: Využití AI v prodeji
Cíl: Použijte nástroje umělé inteligence k optimalizaci generování kontaktů, CRM a oslovování.
Proč na tom záleží: Prokazuje měřitelnou hodnotu začleněním umělé inteligence do stávajících prodejních procesů.
Kurzy a nástroje:
- Základy umělé inteligence pro prodejce - LinkedIn Learning:
https://www.linkedin.com/learning/paths/ai-essentials-for-sales-professionals - Nástroje HubSpot s umělou inteligencí pro prodej:
https://www.hubspot.com/products/sales/ai - Salesforce Einstein AI:
https://www.salesforce.com/products/einstein/overview/ - Gong.io:
https://www.gong.io/
Klíčové činnosti:
- Automatizujte hodnocení potenciálních zákazníků, následné e-maily a přehledy o potrubí.
Doporučená četba:
- Kapitola 8: Spektrum prodejních profesí s vylepšením agilního prodeje a prodeje s podporou umělé inteligence
https://businessagility.education/blog/agile-sales-ai-selling-chapter8/
Mapuje, jak nástroje AI zlepšují konkrétní prodejní role, a pomáhá studentům přizpůsobit implementaci AI.
Měsíc 4: Mistrovství v promptingu
Cíl: Rozvíjejte dovednosti pro efektivnější interakci s umělou inteligencí pomocí pohotového inženýrství.
Proč na tom záleží: Dobře strukturované výzvy vedou k lepším výstupům UI, zvyšují konzistenci a omezují chybnou komunikaci.
Kurz:
- Prompt Engineering for ChatGPT - Coursera:
https://www.coursera.org/learn/prompt-engineering
Klíčové činnosti:
- Vytvořte si osobní knihovnu podnětů: vyřizování námitek, psaní e-mailů, zjišťovací otázky.
Doporučená četba:
- Kapitola 9: Agilní dokonalost v prodeji: Kapitola 9: Integrace Scrumu a Kanbanu
https://businessagility.education/blog/agile-sales-ai-selling-chapter9/
Propojení agilních rámců s iterativními interakcemi s umělou inteligencí. Podporuje strukturované experimentování a smyčky zpětné vazby.
Měsíc 5: Naučte se zodpovědnou umělou inteligenci
Cíl: Pochopte, jak používat umělou inteligenci eticky a zodpovědně v interakcích se zákazníky.
Proč na tom záleží: Budování důvěry prostřednictvím etického používání UI je zásadní pro dobrou pověst, dodržování předpisů a dlouhodobý úspěch.
Kurzy a zdroje:
- Zodpovědná umělá inteligence - Google:
https://grow.google/ai/ - Umělá inteligence v etice prodeje - průvodce Salesforce:
https://www.salesforce.com/resources/articles/ai-in-sales/ - Etické zásady OECD v oblasti umělé inteligence:
https://www.oecd.org/going-digital/ai/principles/
Klíčová témata:
- Halucinace umělé inteligence, algoritmická zaujatost, ochrana osobních údajů, důvěra zákazníků.
Doporučená četba:
- Kapitola 3: Orientace na zákazníka jako základní kámen agilního prodeje a prodeje s pomocí umělé inteligence
https://businessagility.education/blog/agile-sales-ai-selling-chapter3/
Vysvětluje, jak je zákaznické myšlení základem etických postupů v oblasti umělé inteligence.
- Kapitola 4: Komplementarita člověka a umělé inteligence v prodeji
https://businessagility.education/blog/agile-sales-ai-selling-chapter4/
Rámcuje etické využití umělé inteligence jako sílu pro spolupráci, která doplňuje, nikoli nahrazuje lidské prodejní úsilí.
Měsíc 6: Vytvoření strategie prodeje umělé inteligence
Cíl: Navrhněte a veďte dlouhodobý plán zavádění umělé inteligence ve svém týmu.
Proč na tom záleží: Strategické sladění zajišťuje udržitelnou hodnotu, hladší řízení změn a škálovatelné výsledky.
Kurz:
- AI pro vedoucí pracovníky firem - edX:
https://www.edx.org/course/ai-for-business-leaders
Klíčové činnosti:
- Sestavte plán AI svého týmu.
- Identifikujte klíčové ukazatele výkonnosti: konverze potenciálních zákazníků, doba prodejního cyklu, spokojenost zákazníků.
- Naplánujte školení týmu a pilotní fáze.
Doporučená četba:
- Kapitola 5: Osmikrokový proces agilního prodeje a prodeje s pomocí umělé inteligence
https://businessagility.education/blog/agile-sales-ai-selling-chapter5/
Poskytuje strukturovaný pracovní postup prodeje, který mohou nástroje umělé inteligence podporovat a vylepšovat.
Tento plán pomáhá vedoucím pracovníkům v oblasti prodeje nejen přijmout umělou inteligenci, ale také ji vést - s pevnými základy agilního myšlení, etické odpovědnosti a strategické implementace. Pro vedení, oslovte nás!