Měsíc: Únor 2024

Každý úsek vašeho provozu může být agilní

Zefektivnění hodnoty a dodávek

• Řízení provozu: Uplatňovat iterativní a postupné zlepšování neustálým vyhodnocováním a zdokonalováním provozních procesů na základě údajů o výkonnosti.
• Optimalizace procesů: Využijte přístup MVP k rychlému testování a zdokonalování nových vylepšení procesů.
• Plánování kapacity: Zavedení dodávky přesně na čas, aby se kapacita přizpůsobila poptávce a minimalizovaly se nevyužité zdroje.
• Štíhlý management: Průběžně dodávejte a zavádějte vylepšení procesů s cílem eliminovat plýtvání a zlepšit tok.
• Plánování výroby: Využití systémů založených na principu pull k plánování výroby na základě poptávky v reálném čase, což snižuje nadprodukci.

Zvyšování kvality a neustálé zlepšování

• Distribuce a logistika: Využívat sledování a měření procesů k optimalizaci trasování a harmonogramů dodávek.
• Řízení dopravy: Provádět analýzu příčin opakujících se problémů v oblasti efektivity dopravy nebo nákladů.
• Skladování: Využívejte Demingův cyklus k neustálému zlepšování skladových operací, uspořádání a manipulačních metod.
• Řízení zásob: Zavedení automatizovaného testování a monitorování úrovně a stavu zásob pro zajištění přesnosti a kvality.

Podpora spolupráce a flexibility

• Optimalizace dodavatelského řetězce: Podporovat multifunkční týmy s cílem zvýšit odolnost a schopnost reakce dodavatelského řetězce.
• Správa vozového parku: Zajistěte transparentnost a sdílení informací mezi všemi zúčastněnými stranami pro optimalizaci vozového parku v reálném čase.
• Plnění objednávek: Pořádejte každodenní schůzky, abyste mohli rychle řešit problémy s plněním a přizpůsobovat se změnám.
• Zadávání veřejných zakázek: Provádět retrospektivní schůzky za účelem hodnocení výkonnosti dodavatelů a strategií zadávání zakázek a podporovat neustálé zlepšování.

Orientace na zákazníky a zainteresované strany

• Správa prodejců: Přijměte hlas zákazníka (VOC) a přizpůsobte postupy výběru a řízení dodavatelů potřebám zainteresovaných stran.
• Strategické získávání zdrojů: zmapujte cestu zákazníka, abyste identifikovali a zlepšili kontaktní body v rámci procesu získávání zdrojů.
• Správa smluv: Vyvíjet metriky zaměřené na zákazníka pro plnění smlouvy, aby se zajistil soulad s očekáváním zúčastněných stran.
• Analýza výdajů: Využívejte zpětnou vazbu a údaje o spokojenosti zákazníků k analýze výdajů a investičním rozhodnutím.

Uplatňování témat napříč operacemi

• Nemovitosti a zařízení: Zefektivněte hodnotu a dodávky optimalizací využití prostor v reálném čase na základě potřeb pracovníků.
• Plánování prostoru: Zvyšujte kvalitu a neustálé zlepšování pomocí iterativních redesignů a optimalizací uspořádání na základě zpětné vazby od zaměstnanců a údajů o využití prostoru.
• Údržba zařízení: Podporovat spolupráci a flexibilitu integrací správy zařízení s hlavními provozními týmy, aby byla zajištěna pohotová strategie údržby.
• Akvizice nemovitostí: Zaměřte se na zákazníky a zúčastněné strany tím, že je zapojíte do rozhodovacích procesů o akvizicích nebo pronájmech nových prostor a zajistíte, aby zařízení splňovala jejich potřeby.
• Bezpečnost a ochrana na pracovišti: Zvyšujte kvalitu a neustálé zlepšování pravidelnou revizí a aktualizací bezpečnostních protokolů na základě nových předpisů a zpětné vazby z bezpečnostních auditů.

Uplatňováním těchto agilních provozních postupů může každá provozní funkce lépe reagovat, být efektivnější a přizpůsobit se potřebám interních i externích zákazníků, což v konečném důsledku povede ke zvýšení výkonnosti a konkurenceschopnosti.

Agilita ve všech vašich operacích

Podnikatelská agilita neboli agilní provoz označuje schopnost organizace rychle se přizpůsobit změnám na trhu, rychle reagovat na požadavky zákazníků a neustále rozvíjet svůj provoz produktivním a nákladově efektivním způsobem. Tento koncept lze uplatnit ve všech dílčích funkcích provozu s cílem zvýšit efektivitu, snížit náklady a zvýšit spokojenost zákazníků. Níže vysvětlím, jak se Business Agility uplatňuje v každé z uvedených dílčích funkcí, s vysvětlením a příklady:

Řízení provozu

Agilní řízení provozu zahrnuje využívání poznatků založených na datech k rychlému rozhodování, optimalizaci pracovních postupů a přizpůsobování procesů v reálném čase měnícím se požadavkům. Například výrobní společnost může využívat analýzu dat v reálném čase k úpravě výrobních plánů a prioritizaci objednávek na základě aktuální poptávky na trhu.

Optimalizace procesů

Začlenění agility do optimalizace procesů znamená neustálé přezkoumávání a zdokonalování procesů s cílem odstranit neefektivitu. Příkladem je používání softwaru, který dokáže předvídat úzká místa v procesu a navrhovat zlepšení v reálném čase.

Plánování kapacity

Agilní plánování kapacit zahrnuje používání flexibilních pracovních modelů a škálovatelných zdrojů, které se přizpůsobují měnícím se požadavkům. Například poskytovatel cloudových služeb může využívat škálovatelnou infrastrukturu k automatickému navýšení výpočetních zdrojů v době špičky.

Štíhlý management

Agilní štíhlý management se zaměřuje na minimalizaci plýtvání a maximalizaci hodnoty prostřednictvím neustálého zlepšování a flexibility. Maloobchodní prodejce by mohl zavést systém zásob "just-in-time", aby snížil stav zásob a minimalizoval náklady na skladování.

Plánování výroby

Při agilním plánování výroby je klíčová flexibilita a rychlá reakce. Výrobci mohou využívat systémy pokročilého plánování a rozvrhování (APS) k rychlé úpravě výrobních plánů na základě měnících se objednávek zákazníků nebo narušení dodavatelského řetězce.

Distribuce a logistika

Agilita v distribuci a logistice znamená optimalizaci tras a harmonogramů dodávek v reálném čase, aby bylo možné reagovat na změny nebo zpoždění. Sledování GPS a umělá inteligence by mohly být využity k dynamickému přesměrování dodávek za účelem zvýšení efektivity.

Řízení dopravy

Agilní řízení dopravy využívá data a analýzy v reálném čase k optimalizaci přepravních tras, snižování nákladů a zlepšování dodacích lhůt. Společnosti mohou využívat dynamické algoritmy směrování, které zohledňují aktuální dopravní podmínky a dodací okna.

Skladování

Agilní skladování zahrnuje flexibilní skladové operace, které se mohou přizpůsobit měnícím se úrovním zásob a objemům objednávek, jako jsou nastavitelné regálové systémy a robotická automatizace procesů (RPA) pro vychystávání a balení.

Řízení zásob

V agilním systému řízení zásob se k udržování optimální úrovně zásob používá prediktivní analýza a předpovídání poptávky, což snižuje nadbytečné zásoby.

Optimalizace dodavatelského řetězce

Agilní optimalizace dodavatelského řetězce se zaměřuje na vytvoření pružného a přizpůsobivého dodavatelského řetězce prostřednictvím postupů, jako je multi-sourcing, který snižuje závislost na jediném dodavateli, a viditelnost v reálném čase v celém dodavatelském řetězci.

Správa vozového parku

Agilita ve správě vozového parku znamená využití telematiky a zařízení IoT ke sledování výkonnosti vozového parku a potřeb údržby v reálném čase, což umožňuje rychlé úpravy pro zvýšení efektivity a snížení prostojů.

Plnění objednávek

Strategie agilního vyřizování objednávek zajišťují co nejefektivnější zpracování a odesílání objednávek s využitím automatizace a dat v reálném čase k přizpůsobení procesů balení a odesílání aktuálnímu pracovnímu zatížení.

Zadávání veřejných zakázek

Agilní zadávání veřejných zakázek zahrnuje flexibilní nákupní strategie, které umožňují rychle reagovat na změny na trhu, jako jsou dynamické ceny a automatizované systémy pro zadávání nabídek na suroviny.

Správa prodejců

Agilní řízení dodavatelů se zaměřuje na budování pevných vztahů s dodavateli, které umožňují rychlé úpravy objednávek a specifikací podle měnících se požadavků.

Strategické získávání zdrojů

Začlenění agility do strategického zásobování znamená průběžnou analýzu výdajů a tržních trendů s cílem identifikovat příležitosti k úsporám nákladů nebo zlepšení dodavatelského řetězce, například diverzifikaci dodavatelské základny.

Správa smluv

Agilní správa smluv využívá digitální nástroje k zefektivnění tvorby, vyjednávání a plnění smluv, což umožňuje rychlejší úpravy podmínek v reakci na změny v obchodním prostředí.

Analýza výdajů

Agilní analýza výdajů zahrnuje pravidelnou kontrolu údajů o veřejných zakázkách s cílem identifikovat vzorce výdajů, vyjednat lepší podmínky s dodavateli a rychle upravit rozpočet.

Nemovitosti a zařízení

Agilita v oblasti správy nemovitostí a zařízení znamená využívání flexibilních řešení pracovního prostoru a inteligentních technologií budov k přizpůsobení využití prostor měnícím se potřebám organizace.

Plánování prostoru

Při agilním plánování prostor se používají dynamické návrhy uspořádání a modulární nábytek, které umožňují rychle měnit konfiguraci pracovních prostor podle toho, jak se mění velikost týmu a jeho funkce.

Údržba zařízení

Agilní údržba zařízení využívá techniky prediktivní údržby a senzory internetu věcí k preventivnímu řešení problémů zařízení dříve, než se zvětší, čímž se snižují prostoje a náklady na opravy.

Akvizice nemovitostí

Agilní strategie akvizic nemovitostí zahrnují využívání tržních dat a trendů k rychlému rozhodování o nákupu nebo pronájmu nemovitostí, které zajišťuje soulad s obchodními potřebami a tržními podmínkami.

Bezpečnost a ochrana na pracovišti

Začlenění agility do bezpečnosti a ochrany pracoviště zahrnuje využití monitorování v reálném čase, analýzy dat a flexibilních protokolů reakce k rychlému řešení potenciálních bezpečnostních problémů.

Uplatňováním agilních principů v těchto dílčích funkcích mohou organizace zvýšit svou schopnost reagovat, efektivitu a konkurenceschopnost v rychle se měnícím tržním prostředí.

Fotografie od CDC

Pro organizace, které si chtějí udržet konkurenční výhodu, se staly agilita a rychlost reakce dodavatelského řetězce a řízení provozu nejdůležitějšími. Tato nutnost vedla k transformačnímu přístupu k řízení dodavatelských řetězců a operací, který zdůrazňuje význam zefektivnění dodávek hodnot, zvyšování kvality, podpory spolupráce a zaměření na spokojenost zákazníků. Následující tematické postupy nabízejí organizacím plán, jak si osvojit agilní metodiky, které jim umožní pružně a efektivně procházet složitostí moderních dodavatelských řetězců. Tyto postupy podtrhují posun k dynamičtějšímu provoznímu modelu, který je založen na datech a zaměřuje se na zákazníka, od přijetí iteračních zlepšení a strategií minimálních životaschopných produktů až po využití pokročilé analytiky pro optimalizaci procesů. Každý postup, ilustrovaný reálnými scénáři, ukazuje, jak může integrace těchto agilních principů vést k významnému zlepšení provozní výkonnosti, snížení nákladů a dokonalosti zákaznických služeb.

4 agilní témata OPS pro zavedení provozní agility

Zefektivnění hodnoty a dodávek

• Iterativní a postupné zlepšování: Průběžně vylepšujte logistické aplikace pomocí postupných aktualizací na základě skutečných údajů o výkonu. Představte si logistický subjekt, který metodicky zdokonaluje svůj software pro optimalizaci tras a dosahuje znatelného zkrácení dodacích lhůt i provozních nákladů.
• Přístup k minimálnímu životaschopnému produktu (MVP): Rychlé nasazení základních funkcí pro sběr důležité zpětné vazby. Výrobce softwaru pro dodavatelský řetězec představí cílové skupině uživatelů zjednodušenou verzi svého systému pro správu zásob a využije jejich zpětnou vazbu k rychlému a cílenému vylepšení základních funkcí.
• Dodávka Just-in-Time: Snížení skladových zásob a souvisejících nákladů díky úzkému přizpůsobení výroby kolísajícím úrovním poptávky. Představte si výrobní firmu, která koordinuje plánování výroby s objednávkami zákazníků a dodávkami dodavatelů v reálném čase, čímž optimalizuje efektivitu a minimalizuje přebytky.
• Kontinuální dodávání a nasazování: Zajistit hladké a pravidelné zavádění vylepšení systému. Vezměte v úvahu subjekt elektronického obchodu, který do svého systému řízení dodavatelského řetězce plynule integruje nové funkce, udržuje nepřerušený provoz a zlepšuje zkušenosti spotřebitelů.
• Systémy založené na vytahování: Přizpůsobte se reálným údajům o prodeji, abyste zmírnili nadbytečné zásoby a nedostatek. Představte si maloobchodní provoz, který používá strategii doplňování zásob v závislosti na poptávce a udržuje úroveň zásob v přísném souladu s požadavky spotřebitelů.

Zvyšování kvality a neustálé zlepšování

• Monitorování a měření procesů: Využívejte analytiku v reálném čase k identifikaci a nápravě neefektivních procesů. Vizualizujte distribuční centrum, které využívá živé sledování metrik zpracování objednávek k rychlému nalezení a řešení problémů s propustností a zvýšení efektivity.
• Analýza kořenových příčin: Prozkoumejte základní problémy, abyste předešli budoucím nesrovnalostem. Představte si podnik, který provádí hloubkové analýzy opakovaných inventurních nesouladů, odhaluje a odstraňuje základní problémy se skladováním a dosahuje tak významných úspor.
• Demingův cyklus (Plánuj - Udělej - Zkontroluj - Jednej): Podporovat prostředí neustálého zlepšování a učení. Nákupní skupina používá metodiku PDCA k neustálému zlepšování výběru dodavatelů, čímž se zvyšuje kvalita a spolehlivost materiálů v průběhu času.
• Automatizované testování a monitorování: Udržujte kontrolu kvality a snižujte množství odpadu pomocí automatizace. Vezměte si nákladní společnost, která využívá technologie k autonomnímu sledování stavu přepravovaného zboží, čímž zajišťuje dodržování kvality a snižuje kazivost.

Podpora spolupráce a flexibility

• Multifunkční týmy: Odstranění překážek mezi odděleními pro dosažení strategické soudržnosti. Představte si pracovní skupinu složenou z oddělení nákupu, logistiky a prodeje, která společně pracuje na přepracování strategie dodavatelského řetězce a slaďuje ji s aktuálními požadavky trhu a provozními potřebami.
• Transparentnost a sdílení informací: Zlepšete synchronizaci a produktivitu díky okamžitému sdílení dat. Představte si spojence v dodavatelském řetězci, kteří využívají společnou digitální platformu pro výměnu dat o stavu zásob, průběhu objednávek a předpovědích poptávky, což usnadňuje hladkou spolupráci a informované rozhodování.
• Denní schůzky Stand-up: Podporovat rychlé řešení problémů a výměnu znalostí. Vedoucí provozu z různých odvětví se scházejí na krátkých každodenních poradách, aby stanovili priority úkolů, informovali o významných dodávkách a řešili naléhavé problémy, čímž je zajištěna operativní pružnost.
• Retrospektivní schůzky: Zvažte minulé akce, abyste mohli zdokonalit budoucí strategie. Představte si posádku dodavatelského řetězce, která po skončení sezóny vyhodnocuje výkonnost, vyvozuje závěry a připravuje strategii pro nadcházející cykly, čímž neustále zlepšuje své činnosti.

Zaměření na zákazníky a zainteresované strany

• Hlas zákazníka (VOC): Přizpůsobte služby tak, aby splňovaly jedinečné požadavky klientů. Logistická firma, která je třetí stranou, běžně shromažďuje podněty klientů týkající se efektivity doručování a reaguje na ně, přičemž přizpůsobuje své nabídky tak, aby zvýšila spokojenost klientů.
• Mapování cesty zákazníka: Objevte a vylepšete kontaktní body se zákazníky. Poradenská společnost specializující se na dodavatelské řetězce vymezuje celou cestu výrobku od jeho získání až po dodání a upozorňuje na příležitosti ke zlepšení zákaznické zkušenosti.
• Metriky zaměřené na zákazníka: Synchronizujte provozní cíle s očekáváním zákazníků. Internetový obchodník upřednostňuje efektivitu doručování, přesnost objednávek a spokojenost zákazníků jako hlavní ukazatele pro své doručovací operace, čímž zajišťuje obchodní model, který upřednostňuje potěšení zákazníků.

---

Fotografie od Bernd