Trasformare il marketing moderno: Abbracciare l'estrAgilità per pratiche responsabili

ABSTRACT: ExtrAgility offre un approccio completo al marketing moderno, guidandolo verso un futuro più responsabile e affidabile. Integrando questi principi in pratiche di marketing agili, le aziende possono ricostruire la fiducia, contribuire positivamente alla società e garantire una crescita sostenibile. ExtrAgility non solo migliora l'efficacia del marketing, ma lo allinea anche agli obiettivi più ampi del benessere sociale e ambientale.

ExtrAgility - Un quadro per un marketing moderno responsabile

Nell'attuale panorama del marketing in rapida evoluzione, la fusione di tecnologia e creatività ha dato vita a quello che molti chiamano marketing moderno. Tuttavia, nonostante questi progressi, il marketing moderno conserva ancora molte delle pratiche ingannevoli del passato. Questo articolo esplora il concetto di ExtrAgility, un framework progettato per integrare le pratiche di marketing responsabile nella metodologia agile, assicurando così che il marketing si evolva non solo tecnologicamente, ma anche eticamente e responsabilmente.

I problemi persistenti del marketing moderno

Il marketing moderno, anche se apparentemente avanzato, spesso rispecchia le pratiche ingannevoli del passato. Un esempio storico degno di nota è l'ingannevole involucro del bacon "a strisce rosse" degli anni Cinquanta, che ingannava i consumatori facendo loro credere che il prodotto contenesse più carne di quanta ne contenesse in realtà. Arriviamo ai giorni nostri e vediamo problemi simili con l'obsolescenza programmata, in cui i prodotti sono deliberatamente progettati per avere una durata limitata per incoraggiare gli acquisti ripetuti.

La fiducia nel marketing si sta esaurendo

Nonostante l'adozione di criteri ambientali, sociali e di governance (ESG) da parte di molte multinazionali, la fiducia nel marketing continua a diminuire. L'Edelman Trust Barometer ha rilevato che solo il 42% dei consumatori si fida che le aziende facciano ciò che è giusto. Le indagini rivelano che l'80% dei CEO non si fida dei propri direttori della comunicazione e solo l'1% dei dirigenti ritiene che i Chief Marketing Officer (CMO) gestiscano efficacemente la trasformazione digitale. Questa mancanza di fiducia evidenzia un divario significativo tra il potenziale del marketing di guidare la trasformazione responsabile e il suo stato attuale.

L'ascesa del marketing ESG e responsabile

I criteri ESG sono diventati un punto di riferimento per le pratiche commerciali responsabili. Investitori leader come Blackrock e Vanguard hanno dimostrato che la redditività può coesistere con un approccio responsabile al business. Ad esempio, Forbes ha recentemente elencato alcuni dei fondi ESG più performanti, tra cui il Vanguard FTSE Social Index Fund e l'iShares MSCI USA ESG Select ETF.

La necessità di una trasformazione del marketing

Il marketing, tradizionalmente incentrato sulla massimizzazione dei profitti, deve ora incorporare principi di responsabilità e fiducia. Questa trasformazione è fondamentale non solo per ricostruire la fiducia, ma anche per garantire la sostenibilità a lungo termine. Il marketing deve andare oltre i guadagni a breve termine e concentrarsi sulla creazione di valore per tutte le parti interessate, compresi la società e l'ambiente.

Presentazione di ExtrAgility

ExtrAgility è un concetto che estende i principi del marketing agile per includere la responsabilità sociale d'impresa (CSR), i criteri ESG e gli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDG). Sottolinea il ruolo di ogni dipendente nel facilitare la governance e le pratiche responsabili, assicurando che questi valori siano incorporati a ogni livello dell'organizzazione.

I quattro pilastri dell'ExtrAgility: Trasparenza, Autenticità, Empatia e Sostenibilità

ExtrAgility integra diversi principi chiave nel quadro del marketing agile, strutturato attorno a quattro pilastri fondamentali:

1. Trasparenza: Comprendere e affrontare il contesto normativo e gli impatti esterni delle attività di marketing. La trasparenza garantisce che tutte le pratiche di marketing siano aperte e oneste, favorendo la fiducia dei consumatori e delle parti interessate.
2. Autenticità: Considerare il contesto politico ed economico più ampio e garantire pratiche etiche nel marketing. L'autenticità richiede che gli operatori di marketing siano genuini nei loro messaggi e nelle loro azioni, allineando i valori del loro marchio con le loro pratiche di marketing.
3. L'empatia: Concentrarsi sulla creazione di valore per la società, in particolare per i segmenti non serviti. L'empatia implica la comprensione e la risposta alle esigenze e alle preoccupazioni dei consumatori, soprattutto di quelli che si trovano alla base della piramide, assicurando che gli sforzi di marketing contribuiscano positivamente alla loro vita.
4. Sostenibilità: Promuovere pratiche sostenibili che contribuiscano all'economia circolare e a mitigare i cambiamenti climatici. La sostenibilità garantisce che le pratiche di marketing siano rispettose dell'ambiente e favoriscano l'equilibrio ecologico a lungo termine.

Principi di estrAgilità

ExtrAgility integra questi quattro pilastri nel quadro del marketing agile attraverso diversi principi chiave:

• Regolazione del mercato e esternalità: Garantire che le attività di marketing siano conformi alle normative e tengano conto dei loro impatti più ampi.
• Economia politica e marketing etico: Incorporare considerazioni etiche e comprendere il contesto economico.
• Marketing sociale e fondo della piramide: Creare valore per la società, in particolare per le comunità non servite.
• Economia circolare e cambiamento climatico: Adozione di pratiche sostenibili a sostegno degli obiettivi ambientali.
• Cult e Influencer Marketing, Disinformazione e Fratture Sociali: Affrontare le sfide etiche delle moderne pratiche di marketing.
• Felicità e benessere: Garantire che le pratiche di marketing contribuiscano al benessere dei consumatori e della società.

Integrare il marketing responsabile nelle pratiche Agile

Per integrare efficacemente il marketing responsabile nelle pratiche agili, è essenziale codificare questi principi e sviluppare esercizi pratici che promuovano un comportamento responsabile.

Esercizi pratici per promuovere la responsabilità

Caso 1: Individui e interazioni rispetto a processi e strumenti

Concentrarsi sulla promozione di interazioni umane genuine e sulla considerazione inclusiva di tutte le parti interessate.

Motivazione: La legge di Conway afferma che le organizzazioni spesso progettano sistemi che riflettono le loro strutture di comunicazione. Gli strumenti da soli non sono in grado di risolvere le strutture rotte. È fondamentale dare priorità alle persone e alle interazioni per garantire che tutte le voci siano ascoltate e considerate.

Caso 2: Lavoro di gruppo su compiti individuali

Incoraggiare soluzioni di lavoro collettivo che favoriscano la comunità e l'inclusione.

Motivazione: La legge di Price suggerisce che una piccola frazione di un team spesso produce una parte significativa del risultato. Enfatizzare il lavoro collettivo garantisce che tutti i membri del team contribuiscano a creare valore commerciale e sociale.

Caso 3: Collaborazione con i clienti nella negoziazione

Analizzare le esternalità e creare scenari vantaggiosi per i clienti e la società.

Motivazione: L'equilibrio di Nash dimostra l'importanza delle interazioni reciprocamente vantaggiose. Garantire che le pratiche di marketing forniscano un valore reale ai clienti e alla società favorisce la fiducia e le relazioni a lungo termine.

Caso 4: Reagire al cambiamento piuttosto che seguire un piano

Utilizzate la formula di Dannemiller per il cambiamento per superare le resistenze interne e promuovere una cultura del miglioramento continuo.

Motivazione: Il cambiamento avviene quando l'insoddisfazione per lo stato attuale, unita a una visione chiara e a passi concreti, supera la resistenza. Concentrarsi sull'impegno e migliorare la cultura organizzativa è essenziale per una trasformazione sostenibile.

Conclusione

Il marketing moderno, nonostante i suoi progressi tecnologici, è spesso carente in termini di responsabilità e affidabilità. Integrando i principi di ExtrAgility nelle pratiche di marketing agile, possiamo trasformare il marketing in una forza per il bene. Questo approccio non solo ricostruisce la fiducia, ma garantisce anche che il marketing contribuisca positivamente alla società e all'ambiente. Per abbracciare il marketing responsabile, le aziende devono adottare i principi di ExtrAgility. Ciò comporta il ripensamento delle pratiche tradizionali, la priorità alle considerazioni etiche e la promozione di una cultura del miglioramento continuo. In questo modo, il marketing può evolvere in una disciplina in grado di bilanciare realmente profitto, persone e pianeta.

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