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Manifesto Agile OPS

Agilità nelle operazioni OPS

Ogni sezione delle vostre operazioni può essere agile

Ottimizzazione del valore e della consegna

  • Gestione delle operazioni: Applicare un miglioramento iterativo e incrementale valutando e perfezionando continuamente i processi operativi in base ai dati sulle prestazioni.
  • Ottimizzazione del processo: Utilizzare l'approccio MVP per testare e perfezionare rapidamente i miglioramenti dei processi.
  • Pianificazione della capacità: Implementare la consegna just-in-time per allineare la capacità alla domanda, riducendo al minimo le risorse inattive.
  • Gestione snella: Fornire e implementare continuamente miglioramenti dei processi per eliminare gli sprechi e migliorare il flusso.
  • Pianificazione della produzione: Utilizzare i sistemi pull-based per programmare la produzione in base alla domanda in tempo reale, riducendo la sovrapproduzione.

Migliorare la qualità e il miglioramento continuo

  • Distribuzione e logistica: Impiegare il monitoraggio e la misurazione dei processi per ottimizzare gli itinerari e i programmi di consegna.
  • Gestione dei trasporti: Condurre l'analisi delle cause principali per risolvere i problemi ricorrenti nell'efficienza o nei costi di trasporto.
  • Magazzino: Utilizzare il ciclo di Deming per migliorare continuamente le operazioni di magazzino, il layout e i metodi di movimentazione.
  • Gestione dell'inventario: Implementare test e monitoraggio automatizzati dei livelli e delle condizioni di inventario per garantire accuratezza e qualità.

Promuovere la collaborazione e la flessibilità

  • Ottimizzazione della catena di approvvigionamento: Promuovere team interfunzionali per migliorare la resilienza e la reattività della catena di approvvigionamento.
  • Gestione della flotta: Garantire la trasparenza e la condivisione delle informazioni tra tutti gli stakeholder per l'ottimizzazione della flotta in tempo reale.
  • Evasione degli ordini: Organizzare riunioni giornaliere di stand-up per affrontare rapidamente le sfide di adempimento e adattarsi ai cambiamenti.
  • Approvvigionamento: Condurre riunioni retrospettive per valutare le prestazioni dei fornitori e le strategie di approvvigionamento, promuovendo il miglioramento continuo.

Centralità dei clienti e degli stakeholder

  • Gestione dei fornitori: Abbracciare la voce del cliente (VOC) per adattare le pratiche di selezione e gestione dei fornitori alle esigenze degli stakeholder.
  • Sourcing strategico: Mappare il percorso del cliente per identificare e migliorare i punti di contatto all'interno del processo di sourcing.
  • Gestione dei contratti: Sviluppare metriche incentrate sul cliente per le prestazioni del contratto al fine di garantire l'allineamento con le aspettative degli stakeholder.
  • Analisi della spesa: Sfruttare i dati di feedback e soddisfazione dei clienti per guidare l'analisi delle spese e le decisioni di investimento.

Applicare i temi a tutte le operazioni

  • Immobili e strutture: Semplificare il valore e la consegna ottimizzando l'utilizzo dello spazio in tempo reale in base alle esigenze della forza lavoro.
  • Pianificazione dello spazio: Migliorare la qualità e il miglioramento continuo attraverso riprogettazioni iterative e ottimizzazioni del layout basate sul feedback dei dipendenti e sui dati di utilizzo dello spazio.
  • Manutenzione delle strutture: Promuovere la collaborazione e la flessibilità integrando la gestione delle strutture con i team operativi principali per garantire una strategia di manutenzione reattiva.
  • Acquisizione di beni immobili: Centrare l'attenzione sui clienti e sulle parti interessate coinvolgendoli nei processi decisionali per l'acquisizione o l'affitto di nuovi siti, garantendo che le strutture soddisfino le loro esigenze.
  • Sicurezza sul posto di lavoro: Migliorare la qualità e il miglioramento continuo rivedendo e aggiornando regolarmente i protocolli di sicurezza in base alle nuove normative e al feedback dei controlli di sicurezza.

Applicando queste pratiche di Agile Operations, ogni funzione operativa può diventare più reattiva, efficiente e allineata alle esigenze dei clienti interni ed esterni, portando in ultima analisi a un miglioramento delle prestazioni e della competitività.

Agilità in tutte le operazioni

La Business Agility, o Agile Operations, si riferisce alla capacità di un'organizzazione di adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato, di rispondere rapidamente alle richieste dei clienti e di evolvere continuamente le proprie operazioni in modo produttivo ed economico. Questo concetto può essere applicato a tutte le sottofunzioni delle operazioni per migliorare l'efficienza, ridurre i costi e aumentare la soddisfazione dei clienti. Di seguito, spiegherò come la Business Agility si applica a ciascuna sottofunzione elencata, con spiegazioni ed esempi:

Gestione delle operazioni

La gestione agile delle operazioni implica l'utilizzo di informazioni basate sui dati per prendere decisioni rapide, ottimizzare i flussi di lavoro e adattare i processi in tempo reale per soddisfare le esigenze in continua evoluzione. Ad esempio, un'azienda manifatturiera potrebbe utilizzare l'analisi dei dati in tempo reale per regolare i programmi di produzione e dare priorità agli ordini in base all'attuale domanda del mercato.

Ottimizzazione del processo

Incorporare l'agilità nell'ottimizzazione dei processi significa rivedere e perfezionare continuamente i processi per eliminare le inefficienze. Un esempio è l'utilizzo di un software in grado di prevedere i colli di bottiglia dei processi e di suggerire miglioramenti in tempo reale.

Pianificazione della capacità

La pianificazione agile della capacità prevede l'utilizzo di modelli di lavoro flessibili e di risorse scalabili per adattarsi alle fluttuazioni della domanda. Ad esempio, un fornitore di servizi cloud potrebbe utilizzare un'infrastruttura scalabile per aumentare automaticamente le risorse di calcolo nei momenti di picco.

Gestione snella

La gestione agile e snella si concentra sulla minimizzazione degli sprechi e sulla massimizzazione del valore attraverso il miglioramento continuo e la flessibilità. Un rivenditore potrebbe implementare sistemi di inventario just-in-time per ridurre i livelli di scorte e minimizzare i costi di stoccaggio.

Pianificazione della produzione

Nella pianificazione della produzione Agile, la flessibilità e la reattività sono fondamentali. I produttori possono utilizzare sistemi avanzati di pianificazione e programmazione (APS) per adeguare rapidamente i piani di produzione in base alle variazioni degli ordini dei clienti o alle interruzioni della catena di fornitura.

Distribuzione e logistica

Agilità nella distribuzione e nella logistica significa ottimizzare i percorsi e i programmi di consegna in tempo reale per rispondere a cambiamenti o ritardi. La localizzazione GPS e l'intelligenza artificiale potrebbero essere utilizzate per reindirizzare le consegne in modo dinamico per garantire l'efficienza.

Gestione dei trasporti

La gestione agile dei trasporti utilizza dati e analisi in tempo reale per ottimizzare i percorsi di spedizione, ridurre i costi e migliorare i tempi di consegna. Le aziende possono utilizzare algoritmi di instradamento dinamico che tengono conto delle condizioni attuali del traffico e delle finestre di consegna.

Magazzino

L'Agile Warehousing prevede operazioni di magazzino flessibili in grado di adattarsi alle variazioni dei livelli di inventario e dei volumi degli ordini, come ad esempio i sistemi di scaffalature regolabili e l'automazione dei processi robotizzati (RPA) per il prelievo e l'imballaggio.

Gestione dell'inventario

In un sistema di gestione delle scorte Agile, l'analisi predittiva e la previsione della domanda vengono utilizzate per mantenere livelli di scorte ottimali, riducendo le scorte in eccesso.

Ottimizzazione della catena di approvvigionamento

L'ottimizzazione della supply chain agile si concentra sulla creazione di una supply chain reattiva e adattabile attraverso pratiche come il multi-sourcing, che riduce la dipendenza da un singolo fornitore, e la visibilità in tempo reale su tutta la supply chain.

Gestione della flotta

Agilità nella gestione della flotta significa utilizzare la telematica e i dispositivi IoT per monitorare le prestazioni della flotta e le esigenze di manutenzione in tempo reale, consentendo aggiustamenti rapidi per migliorare l'efficienza e ridurre i tempi di fermo.

Evasione degli ordini

Le strategie di evasione degli ordini agili garantiscono che gli ordini vengano elaborati e spediti nel modo più efficiente possibile, utilizzando l'automazione e i dati in tempo reale per adattare i processi di imballaggio e spedizione al carico di lavoro corrente.

Approvvigionamento

L'agile procurement implica strategie di acquisto flessibili che consentono di rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato, come ad esempio prezzi dinamici e sistemi di offerta automatizzati per le materie prime.

Gestione dei fornitori

La gestione agile dei fornitori si concentra sulla creazione di relazioni solide e collaborative con i fornitori, consentendo di modificare rapidamente gli ordini e le specifiche in base alle esigenze.

Sourcing strategico

Incorporare l'agilità nel sourcing strategico significa analizzare continuamente le tendenze di spesa e di mercato per identificare le opportunità di risparmio sui costi o di miglioramento della catena di fornitura, come la diversificazione della base di fornitori.

Gestione dei contratti

La gestione agile dei contratti utilizza strumenti digitali per semplificare la creazione, la negoziazione e l'esecuzione dei contratti, consentendo di modificare più rapidamente i termini in risposta ai cambiamenti del contesto aziendale.

Analisi della spesa

L'analisi della spesa agile prevede l'esame regolare dei dati di approvvigionamento per identificare i modelli di spesa, negoziare condizioni migliori con i fornitori e apportare rapidi aggiustamenti al budget.

Immobili e strutture

Agilità nel settore immobiliare e nella gestione delle strutture significa utilizzare soluzioni di spazio di lavoro flessibili e tecnologie edilizie intelligenti per adattare l'uso dello spazio alle mutevoli esigenze organizzative.

Pianificazione dello spazio

Nella pianificazione degli spazi Agile, si utilizzano layout dinamici e arredi modulari per riconfigurare rapidamente gli spazi di lavoro in base all'evoluzione delle dimensioni e delle funzioni dei team.

Manutenzione delle strutture

La manutenzione agile delle strutture impiega tecniche di manutenzione predittiva e sensori IoT per affrontare preventivamente i problemi delle strutture prima che si aggravino, riducendo i tempi di fermo e i costi di riparazione.

Acquisizione di beni immobili

Le strategie agili di acquisizione immobiliare prevedono l'utilizzo di dati e tendenze di mercato per prendere decisioni rapide sull'acquisto o la locazione di immobili, garantendo l'allineamento con le esigenze aziendali e le condizioni di mercato.

Sicurezza sul posto di lavoro

L'integrazione dell'agilità nella sicurezza sul posto di lavoro implica l'utilizzo di monitoraggio in tempo reale, analisi dei dati e protocolli di risposta flessibili per affrontare rapidamente potenziali problemi di sicurezza o protezione.

Applicando i principi Agile a queste sotto-funzioni operative, le organizzazioni possono migliorare la loro reattività, efficienza e competitività in un ambiente di mercato in rapida evoluzione.

Foto di CDC

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Manifesto Agile OPS

Pratiche di operazioni agili (OPS)

L'agilità e la reattività della gestione della supply chain e delle operazioni sono diventate fondamentali per le organizzazioni che vogliono mantenere un vantaggio competitivo. Questa necessità ha dato vita a un approccio trasformativo alla gestione della supply chain e delle operazioni, sottolineando l'importanza di snellire la consegna del valore, migliorare la qualità, promuovere la collaborazione e concentrarsi sulla soddisfazione del cliente. Le seguenti pratiche tematiche offrono alle organizzazioni una tabella di marcia per l'adozione di metodologie Agile, consentendo loro di navigare nelle complessità delle moderne catene di fornitura con flessibilità ed efficienza. Dall'adozione di miglioramenti iterativi e strategie di prodotto minimo vitale allo sfruttamento di analisi avanzate per l'ottimizzazione dei processi, queste pratiche sottolineano il passaggio a un modello operativo più dinamico, basato sui dati e incentrato sul cliente. Ogni pratica, illustrata con scenari reali, dimostra come l'integrazione di questi principi Agile possa portare a miglioramenti significativi nelle prestazioni operative, nella riduzione dei costi e nell'eccellenza del servizio clienti.

4 temi di Agile OPS per implementare l'agilità operativa

Ottimizzazione del valore e della consegna

  • Miglioramento iterativo e incrementale: Migliorare continuamente le applicazioni logistiche con aggiornamenti incrementali guidati dai dati sulle prestazioni effettive. Visualizzate un'entità logistica che perfeziona metodicamente il suo software di ottimizzazione dei percorsi, ottenendo riduzioni notevoli sia dei tempi di consegna che dei costi operativi.
  • Approccio del prodotto minimo vitale (MVP): Distribuire rapidamente le funzionalità essenziali per raccogliere un feedback fondamentale. Un fornitore di software per la supply chain introduce una versione semplificata del suo sistema di gestione dell'inventario a un gruppo di utenti mirati, utilizzando il loro feedback per migliorare rapidamente e in modo mirato le funzionalità essenziali.
  • Consegna Just-in-Time: Ridurre le scorte e i relativi costi allineando la produzione ai livelli fluttuanti della domanda. Immaginate un'azienda manifatturiera che coordina la pianificazione della produzione con gli ordini dei clienti e le consegne dei fornitori in tempo reale, ottimizzando l'efficienza e riducendo al minimo le eccedenze.
  • Consegna e distribuzione continua: Garantire l'introduzione regolare e senza intoppi dei miglioramenti del sistema. Considerate un'azienda di e-commerce che integra senza problemi nuove funzionalità nel suo sistema di gestione della supply chain, mantenendo le operazioni ininterrotte ed elevando l'esperienza del consumatore.
  • Sistemi basati sulla trazione: Adattarsi ai dati di vendita reali per ridurre le scorte in eccesso e le carenze. Immaginate un'attività di vendita al dettaglio che adotta una strategia di rifornimento in base alla domanda, mantenendo i livelli di scorte in stretto allineamento con le richieste dei consumatori.

Migliorare la qualità e il miglioramento continuo

  • Monitoraggio e misurazione dei processi: Sfruttare l'analisi in tempo reale per identificare e correggere le inefficienze dei processi. Visualizzate un hub di distribuzione che utilizza il monitoraggio in tempo reale delle metriche di elaborazione degli ordini per individuare e risolvere rapidamente i problemi di produttività, migliorando l'efficienza.
  • Analisi della causa principale: Approfondite i problemi fondamentali per evitare future discrepanze. Immaginate un'azienda che effettua analisi approfondite dei ripetuti errori di inventario, individuando e correggendo i problemi fondamentali di magazzino e realizzando così risparmi significativi.
  • Ciclo di Deming (Plan-Do-Check-Act): Favorire un ambiente di miglioramento e apprendimento continuo. Un gruppo di approvvigionamento applica la metodologia PDCA per migliorare continuamente la selezione dei fornitori, aumentando il calibro e l'affidabilità dei materiali nel tempo.
  • Test e monitoraggio automatizzati: Mantenere il controllo della qualità e ridurre gli sprechi grazie all'automazione. Si pensi a un'azienda di trasporto merci che utilizza la tecnologia per monitorare autonomamente le condizioni delle merci in transito, garantendo la conformità alla qualità e riducendo il deterioramento.

Promuovere la collaborazione e la flessibilità

  • Team interfunzionali: Eliminare le barriere dipartimentali per garantire la coerenza strategica. Immaginate una task force composta da unità di approvvigionamento, logistica e vendite che lavorano insieme per rinnovare la strategia della supply chain, allineandola alle attuali richieste del mercato e alle esigenze operative.
  • Trasparenza e condivisione delle informazioni: Migliorare la sincronia e la produttività grazie alla condivisione immediata dei dati. Immaginate gli alleati della supply chain che utilizzano una piattaforma digitale comune per lo scambio di dati sui livelli delle scorte, sull'avanzamento degli ordini e sulle previsioni della domanda, facilitando la cooperazione e il processo decisionale informato.
  • Riunioni giornaliere in piedi: Incoraggiare la risoluzione rapida dei problemi e lo scambio di conoscenze. I responsabili delle operazioni dei vari settori si riuniscono in brevi assemblee giornaliere per stabilire le priorità, aggiornare sulle spedizioni più importanti e affrontare le questioni più urgenti, garantendo la rapidità operativa.
  • Riunioni retrospettive: Riflettere sulle azioni passate per affinare le strategie future. Immaginate un gruppo di lavoro della catena di approvvigionamento che fa una revisione dopo l'alta stagione, valutando le prestazioni, traendo insegnamenti e strategizzando per i cicli successivi, migliorando continuamente le operazioni.

Centralità dei clienti e degli stakeholder

  • Voce del cliente (VOC): Personalizzare i servizi per soddisfare le richieste dei clienti. Un'azienda di logistica di terzi raccoglie e agisce regolarmente sulla base dei suggerimenti dei clienti in merito all'efficacia delle consegne, personalizzando le proprie offerte per aumentare la soddisfazione dei clienti.
  • Mappatura del viaggio del cliente: Scoprire e migliorare i punti di contatto con i clienti. Una società di consulenza specializzata in catene di fornitura delinea l'intero percorso del prodotto, dall'approvvigionamento alla consegna, evidenziando le opportunità di miglioramento per migliorare l'esperienza del cliente.
  • Metriche incentrate sul cliente: Sincronizzare gli obiettivi operativi con le aspettative dei clienti. Un commerciante online dà priorità all'efficienza delle consegne, all'accuratezza degli ordini e alla soddisfazione dei clienti come indicatori principali per le sue operazioni di consegna, garantendo un modello di business che dà priorità alla soddisfazione dei clienti.

Foto di Bernd

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