{"id":143,"date":"2022-08-12T13:50:40","date_gmt":"2022-08-12T17:50:40","guid":{"rendered":"https:\/\/businessagility.education\/blog\/?page_id=143"},"modified":"2024-08-08T01:12:20","modified_gmt":"2024-08-08T05:12:20","slug":"about","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/businessagility.education\/blog\/fr\/about\/","title":{"rendered":"\u00c0 propos de l'agilit\u00e9 des entreprises"},"content":{"rendered":"
\n

Accueil des universitaires, des formateurs et des chercheurs en mati\u00e8re d'agilit\u00e9 des entreprises<\/h2>\n\n\n\n
\"Business
Agilit\u00e9 en affaires<\/figcaption><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\"Sur les \u00e9paules des g\u00e9ants et des g\u00e9antes\".<\/h2>\n\n\n\n

ARCHIVES DU BLOG DE L'UNIVERSIT\u00c9 DU MARKETING AGILE 2021<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Blog de l'Agile Marketing University<\/h3>\n\n\n\n

Bien que le nom de ce blog soit Agile Marketing University, j'appelle ce blog d'analyse documentaire ouverte du marketing agile \"Sur les \u00e9paules des g\u00e9ants (et des g\u00e9antes)\", car ce titre m'est venu \u00e0 la lecture du travail de Robert K. Merton et, bien s\u00fbr, de l'avant-propos d'Umberto Eco.<\/p>\n\n\n\n

Il nous rappelle notre devoir d'accepter et de reconna\u00eetre que \"tout ce qui est important a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 dit par quelqu'un qui ne l'a pas d\u00e9couvert\". - Alfred North Whitehead. <\/p>\n\n\n\n

Le blog est destin\u00e9 \u00e0 un d\u00e9bat amical et constructif, si vous remarquez une critique du marketing agile ou de l'\u00e9ducation agile, elle devrait \u00eatre prise d'un point de vue popp\u00e9rien (Popper, 1978) - dans le sens o\u00f9 nous reconnaissons la nature provisoire de la connaissance - \"le mieux que nous puissions faire pour le moment\", donc et peut-\u00eatre pleinement compatible avec la nature it\u00e9rative et incr\u00e9mentale de l'agilit\u00e9 et son empirisme (je ne veux pas dire \"empirisme logique\" mais plut\u00f4t un point de vue moderne, par exemple celui que nous voyons dans la pratique agile, comme on peut l'observer dans le mat\u00e9riel de Scrum.org). Fondements : transparence, ouverture \u00e0 l'inspection et adaptabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

En ce qui concerne l'enseignement du marketing agile, on peut trouver une base constructive pour l'utilisation de la critique de l'agile si on la consid\u00e8re comme une connaissance du \"monde 3\" - le monde des produits de l'esprit humain (Popper, 1978).<\/p>\n\n\n\n

Le marketing agile n'est pas une science, mais lorsque nous \u00e9largissons notre champ d'action \u00e9ducatif et nos pratiques de recherche \u00e0 d'autres domaines, nous trouvons rapidement des perles aupr\u00e8s d'\u00e9ducateurs du monde entier. <\/p>\n\n\n\n

L'une de ces perles est un article de Margaret A.L. Blackie. Par exemple, nous constatons qu'il existe des pr\u00e9c\u00e9dents int\u00e9ressants sur la fa\u00e7on dont l'enseignement des sciences pourrait \u00eatre transform\u00e9 positivement pour le d\u00e9veloppement personnel (Blackie, 2012). <\/p>\n\n\n\n

Il s'agit de rester intellectuellement curieux et suffisamment ouvert pour apprendre et s'am\u00e9liorer en permanence en tant qu'\u00e9ducateurs et chercheurs. <\/p>\n\n\n\n

Histoire de l'agilit\u00e9 des entreprises<\/h3>\n\n\n\n

Quand j'enseigne Le marketing agile \u00e0 l'universit\u00e9<\/a> ou College, je me concentre sur les influences de l'agilit\u00e9 qui ont finalement fa\u00e7onn\u00e9 l'agilit\u00e9 commerciale telle que nous la connaissons aujourd'hui.<\/p>\n\n\n\n

- Logique a posteriori et empirisme ult\u00e9rieur<\/p>\n\n\n\n

- Toyota Way 1940-1950<\/p>\n\n\n\n

- D\u00e9veloppement it\u00e9ratif et progressif (IID) de la NASA 1950-1960<\/p>\n\n\n\n

- 1986 \"New New Product Development Game\" Harvard Business Review (Nonaka & Takeuchi, 1986)<\/p>\n\n\n\n

- 1995 Processus Scrum<\/p>\n\n\n\n

– Manifeste Agile 2001<\/a><\/p>\n\n\n\n

- D\u00e9claration d'interd\u00e9pendance de 2004<\/p>\n\n\n\n

– 2012 Manifeste du marketing agile<\/a> (Mise \u00e0 jour 2021)<\/p>\n\n\n\n

– 2015 Le c\u0153ur de l'agile Shu-Ha-Ri-Kokoro<\/a><\/p>\n\n\n\n

– Manifeste Agile des RH<\/a><\/p>\n\n\n\n

– 2021 Manifeste de la vente agile<\/a><\/p>\n\n\n\n

– 2022 Manifeste des clients d'Agile<\/a> - Manifeste Agile centr\u00e9 sur le client (ACCM)<\/p>\n\n\n\n

Je n'ai rien cit\u00e9 ni invent\u00e9 de nouveau ici, je me tiens simplement sur les \u00e9paules des g\u00e9ants et des g\u00e9antes lorsque j'invite les \u00e9tudiants \u00e0 relier les points en d\u00e9couvrant certaines influences du marketing agile. <\/p>\n\n\n\n

N'h\u00e9sitez pas \u00e0 me contacter si vous \u00eates un chercheur sur l'agilit\u00e9 des entreprises et que vous souhaitez ajouter votre nom \u00e0 cette liste !<\/p>\n\n\n\n

\u00c9viter le plagiat et la r\u00e9sistance aux id\u00e9es nouvelles dans l'enseignement agile<\/h3>\n\n\n\n

D\u00e9tournement sans compr\u00e9hension compl\u00e8te<\/h4>\n\n\n\n

La raison pour laquelle je dois mentionner le plagiat est que les consultants en marketing et les soi-disant gourous du marketing peuvent s'approprier des d\u00e9clarations th\u00e9oriques et propager leur incompr\u00e9hension en citant la th\u00e9orie de mani\u00e8re erron\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n

Cela se produit peut-\u00eatre davantage dans le domaine du marketing que dans d'autres domaines. Notre industrie a parfois d\u00e9velopp\u00e9 une expertise dans l'art d'induire na\u00efvement en erreur et de s'appuyer sur des informations anecdotiques pour formuler des pseudo-th\u00e9ories.<\/p>\n\n\n\n

Les m\u00e9dias sociaux, moteurs de la d\u00e9sinformation<\/h4>\n\n\n\n

Les m\u00e9dias sociaux viennent d'acc\u00e9l\u00e9rer la diffusion de la compr\u00e9hension et de l'incompr\u00e9hension. Le pouvoir de diffusion est un concept bien d\u00e9fini par Everett Rogers (Rogers, 1962). <\/p>\n\n\n\n

En ce qui concerne le marketing, je sugg\u00e8re que les id\u00e9es erron\u00e9es se r\u00e9pandent dans la communaut\u00e9 du marketing de la m\u00eame mani\u00e8re que celle d\u00e9crite par Jonathan Swift en 1710 : \"La fausset\u00e9 s'envole et la v\u00e9rit\u00e9 la suit en boitant\" - ou sa version moderne : \"Un mensonge peut faire le tour du monde et revenir pendant que la v\u00e9rit\u00e9 lacer ses bottes\".<\/p>\n\n\n\n

L'humilit\u00e9 dans la recherche de ce que les g\u00e9ants et les g\u00e9antes de l'agilit\u00e9 ont \u00e0 dire - La recherche !<\/h4>\n\n\n\n

Il se peut que je cite Merton et que j'\u00e9voque certains aspects historiques de l'Agilit\u00e9, mais je vous prie de consid\u00e9rer ma tentative amateur d'expliquer les sources \u00e0 la lumi\u00e8re de ce que Mario Bunge a indiqu\u00e9 : \"Merton, sociologue et historien des id\u00e9es de formation, est le v\u00e9ritable p\u00e8re fondateur de la sociologie de la connaissance en tant que science et profession ; ses pr\u00e9d\u00e9cesseurs avaient \u00e9t\u00e9 des chercheurs isol\u00e9s ou des amateurs\" (Bunge, 1998). <\/p>\n\n\n\n

Je ne suis en aucun cas un pr\u00e9d\u00e9cesseur de l'Agile, mais on pourrait dire que je r\u00e9ponds \u00e0 la d\u00e9finition d'un amateur isol\u00e9, mais passionn\u00e9, en expliquant certaines des origines du marketing Agile.<\/p>\n\n\n\n

Avant d'essayer de d\u00e9tailler quoi que ce soit, j'ai fait quelques recherches g\u00e9n\u00e9rales. Le destin a \u00e9t\u00e9 v\u00e9ritablement \"heureux\" puisque le chemin que j'ai suivi m'a conduit aux travaux de Robert K. Merton lorsque j'ai lu un article sur l'\u00e9volution de la technologie (Campa, 2008) \u00e9crit par le Dr Riccardo Campa. <\/p>\n\n\n\n

On the Shoulders of Giants (Merton 1993) contient un merveilleux avant-propos d'Umberto Eco d\u00e9taillant les comportements \u00e0 \u00e9viter pour ne pas revenir au Moyen \u00c2ge et \u00e0 sa notion de faux et de falsification, comme le fait de s'appuyer sur Auctoritas (la v\u00e9rit\u00e9 \u00e9tant facilement manipul\u00e9e par l'autorit\u00e9) et la terrible notion r\u00e9trospective de Tamquam ab iniustis possessoribus que nous voyons encore aujourd'hui dans le marketing \u00e0 travers une certaine forme de r\u00e9sistance aux nouvelles id\u00e9es, \u00e0 moins qu'un prestige per\u00e7u important ne soit attach\u00e9 \u00e0 sa source, comme c'est le cas en science (Morgan et al, 2018). <\/p>\n\n\n\n

Mon intention n'est pas d'offenser ni de comparer, encore moins d'assimiler le marketing \u00e0 la religion, mais plut\u00f4t de sugg\u00e9rer comment nous pouvons souvent perdre des connaissances pr\u00e9cieuses ou \u00eatre mal guid\u00e9s dans la fa\u00e7on dont nous adoptons de nouvelles id\u00e9es (m\u00eame mauvaises) en marketing en raison de notre perception. Des id\u00e9es pr\u00e9con\u00e7ues erron\u00e9es peuvent jouer un r\u00f4le en nous induisant en erreur quant \u00e0 la validit\u00e9 d'une source en raison, en partie, du prestige per\u00e7u (Morgan et al, 2018). <\/p>\n\n\n\n

L'impact des influenceurs populaires mais non inform\u00e9s<\/h4>\n\n\n\n

Ce ph\u00e9nom\u00e8ne d'\u00e9loge des personnes connues et populaires, m\u00eame si elles ont tort, est particuli\u00e8rement visible sur les plateformes professionnelles telles que LinkedIn, o\u00f9 un message d'une phrase r\u00e9dig\u00e9 par un \"auteur\" populaire peut \u00eatre lou\u00e9 et partag\u00e9 ad nauseam, tandis qu'un message bien document\u00e9 et tr\u00e8s complet peut rester cach\u00e9 dans l'ombre.<\/p>\n\n\n\n

Il y a un risque \u00e0 n'aimer ou \u00e0 n'\u00eatre expos\u00e9 qu'\u00e0 ce qui est populaire.<\/p>\n\n\n\n

Pour \u00e9tablir un parall\u00e8le, le concept de \"styles d'apprentissage\" a \u00e9t\u00e9 d\u00e9menti en tant que pratique \u00e9ducative ; il ne s'agit pas seulement d'un mythe, mais d'une pratique inefficace (Lilienfeld et al., 2010). <\/p>\n\n\n\n

N\u00e9cessit\u00e9 d'une rigueur intellectuelle dans le marketing agile<\/h4>\n\n\n\n

En l'absence d'une orientation et d'une rigueur accrues en mati\u00e8re de marketing agile, il est \u00e0 craindre que des personnes mal inform\u00e9es, mais bien connues des entreprises, ne finissent par semer la confusion et ne nuisent aux r\u00e9sultats de l'apprentissage, de la m\u00eame mani\u00e8re regrettable que la diffusion des \"styles d'apprentissage\" a r\u00e9duit l'efficacit\u00e9 et frein\u00e9 l'apprentissage lorsqu'ils ont \u00e9t\u00e9 appliqu\u00e9s \u00e0 la formation en entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Malheureusement, certaines agences et certains sp\u00e9cialistes du marketing ont tendance \u00e0 se laisser emporter par la derni\u00e8re mode et \u00e0 oublier de faire preuve d'esprit critique lorsqu'ils adoptent de nouveaux concepts de marketing. Avec la prolif\u00e9ration des formations d'entreprise en marketing agile, il est parfois de notre devoir, en tant qu'\u00e9ducateurs, d'informer certains sp\u00e9cialistes du marketing et formateurs et d'expliquer les \u00e9l\u00e9ments de la strat\u00e9gie d'efficacit\u00e9 organisationnelle agile d'une mani\u00e8re plus pr\u00e9cise et plus \u00e9clair\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Recherche sur le marketing agile et critiques sur les th\u00e8mes abord\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n

Manifeste agile et application dans l'entreprise<\/h4>\n\n\n\n

L'enthousiasme pour les manifestes est pr\u00e9cieux pour promouvoir un \u00e9tat d'esprit agile, mais il semble que l'on se pr\u00e9cipite pour r\u00e9diger le prochain manifeste dans chaque fonction de l'entreprise (gestion, RH, finances, ventes, etc.).<\/p>\n\n\n\n

Je crois qu'il est utile d'explorer tous les manifestes agiles !<\/p>\n\n\n\n

Une ouverture d'esprit louable<\/h4>\n\n\n\n

Vous remarquerez que certains manifestes sont sagement et d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment transparents, ouverts \u00e0 l'inspection et adaptables. C'est pr\u00e9cis\u00e9ment la raison pour laquelle, en cr\u00e9ant le Manifeste du marketing agile, ses auteurs ont ajout\u00e9 l'invitation suivante \u00e0 contribuer en pr\u00e9cisant :<\/p>\n\n\n\n

\"Nous vous demandons de nous aider \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 ces questions :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. S'agit-il des bonnes valeurs ?<\/li>\n\n\n\n
  2. Faut-il en \u00e9liminer ?<\/li>\n\n\n\n
  3. Devrions-nous en consolider certains ?<\/li>\n\n\n\n
  4. Avons-nous manqu\u00e9 quelque chose ?\"<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Aujourd'hui encore, les quatre questions pos\u00e9es sur le site agilemarketingmanifesto.org refl\u00e8tent bien l'\u00e9tat d'esprit agile dont font preuve les cr\u00e9ateurs du manifeste, traduisent clairement l'ouverture d'esprit de Jim Ewel, John Cass, Frank Days, Travis Arnold, Rohn Jay Miller, Jascha Kaykas-Wollf, Deborah Miller, Parker Trewin et Nicolette Androski, et constituent un t\u00e9moignage des meilleures pratiques de ces derniers.<\/p>\n\n\n\n

    Cela illustre l'importance de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce qui a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 produit comme meilleures pratiques en mati\u00e8re de valeurs et de principes agiles et \u00e0 la mani\u00e8re dont les manifestes pourraient \u00eatre reli\u00e9s entre eux.<\/p>\n\n\n\n

    Reconnaissance des \u00e9l\u00e9ments de base du marketing agile<\/h4>\n\n\n\n

    Nous sommes donc libres de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re de mettre \u00e0 l'\u00e9chelle les manifestes commerciaux agiles sur la base d'un plan directeur qui \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 accessible 8 ans avant l'existence du Manifeste du marketing agile. La D\u00e9claration d'interd\u00e9pendance fournit des informations tr\u00e8s compl\u00e8tes - \"Approches agiles et adaptatives pour relier les personnes, les projets et la valeur\". (Hartmann-Preuss, 2006).<\/p>\n\n\n\n

    Nous pouvons \u00e9galement examiner, par exemple, pourquoi certaines valeurs et certains principes agiles peuvent ne pas \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s d'un manifeste \u00e0 l'autre.  <\/p>\n\n\n\n

    Examen de la valeur du marketing agile<\/h4>\n\n\n\n

    Par exemple, pourquoi le principe #10 du marketing agile est-il r\u00e9sum\u00e9 par \"La simplicit\u00e9 est essentielle\" au lieu d'\u00eatre le m\u00eame que celui du d\u00e9veloppement agile que nous trouvons dans agilemanifesto.org \"La simplicit\u00e9 - l'art de maximiser la quantit\u00e9 de travail non effectu\u00e9 - est essentielle\".<\/p>\n\n\n\n

    D'une part, le principe KISS (Keep it simple, stupid) garantit que nous ne cr\u00e9ons que ce qui est n\u00e9cessaire, mais il peut donner une mauvaise impression de simplicit\u00e9 en ce sens qu'il peut conduire \u00e0 un marketing insuffisamment \u00e9labor\u00e9 - trop simple. Cela dit, je ne pr\u00e9conise certainement pas de surconstruire le marketing.<\/p>\n\n\n\n

    Il existe des preuves que le principe de \"simplicit\u00e9\" du marketing agile aurait pu \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 de la m\u00eame mani\u00e8re que ce qui est pr\u00e9vu dans le Manifeste agile, le pr\u00e9c\u00e9dent Manifeste pour le marketing agile de Miguel Tam (Tam, 2010) montre clairement qu'il a \u00e9t\u00e9 pris en compte.<\/p>\n\n\n\n

    Je pense que l'essence de ce principe provient du d\u00e9veloppement agile et qu'il m\u00e9rite d'\u00eatre explor\u00e9 car le marketing peut parfois souffrir d'un gaspillage d'efforts et d'opportunit\u00e9s manqu\u00e9es. Peut-\u00eatre que ce principe, sous cet angle, pourrait aider certaines personnes \u00e0 maximiser la quantit\u00e9 de travail (non prioritaire) qui n'est PAS effectu\u00e9e en marketing.<\/p>\n\n\n\n

    Il est vrai qu'il existe des sp\u00e9cificit\u00e9s propres \u00e0 chaque discipline. Cependant, nous pourrions d\u00e9couvrir que nous avons beaucoup plus en commun que nous ne le pensons en d\u00e9couvrant les meilleures pratiques communes dans les manifestes agiles de toutes les disciplines.<\/p>\n\n\n\n

    Agilit\u00e9 de l'entreprise et Shu-Ha-Ri<\/h4>\n\n\n\n

    Les m\u00eames d\u00e9fis et opportunit\u00e9s que nous observons dans l'application des manifestes \u00e0 travers les disciplines commerciales peuvent guider nos concepts pour l'adoption et le d\u00e9ploiement dans les organisations. L'enthousiasme actuel pour le Shu-Ha-Ri peut \u00e9galement \u00eatre contempl\u00e9 et am\u00e9lior\u00e9 par l'extension du Kokoro (Cockburn, 2015) propos\u00e9e par Alistair Cockburn et fournir de nouvelles optiques b\u00e9n\u00e9fiques, par exemple en juxtaposant le Shu-Ha-Ri-Kokoro \u00e0 l'effet Dunning-Kruger (Dunning, 2011).<\/p>\n\n\n\n

    Par exemple, j'explore et combine librement de multiples points de vue d\u00e9j\u00e0 exprim\u00e9s par les g\u00e9ants et g\u00e9antes qui m'ont pr\u00e9c\u00e9d\u00e9 et j'exprime mes observations, comme le graphique que j'ai produit pour mon cours de marketing agile. <\/p>\n\n\n\n

    J'ai trouv\u00e9 utile de produire un tableau pour visualiser SHU-HA-RI-KOKORO et l'importance de diff\u00e9rencier la confiance acquise t\u00f4t \u00e0 partir de biais cognitifs de la confiance acquise \u00e0 partir d'une v\u00e9ritable ma\u00eetrise du Kokoro.<\/p>\n\n\n\n

    Mieux comprendre le Shu-Ha-Ri<\/h5>\n\n\n\n

    Il se peut que je partage ici un tableau de juxtaposition, mais je souhaite d'abord demander au Dr Alistair Cockburn ce qu'il en pense. <\/p>\n\n\n\n

    Je reste transparent, ouvert \u00e0 l'inspection et adaptable. N'h\u00e9sitez donc pas \u00e0 m'aider \u00e0 envisager un nouvel angle ou \u00e0 ajouter votre voix \u00e0 cette observation.<\/p>\n\n\n\n

    Existe-t-il diff\u00e9rents types de marketing agile ?<\/h4>\n\n\n\n

    Existe-t-il des types de marketing agile ? Dans l'affirmative, l'\u00e9chelle et la structure de l'organisation expliquent-elles les diff\u00e9rences ?<\/p>\n\n\n\n

    L'agilit\u00e9 pourrait s'apparenter \u00e0 la physique, en ce sens que la physique quantique se comporte diff\u00e9remment et que ses r\u00e8gles changent en fonction de l'\u00e9chelle et de la taille. Le marketing agile serait donc diff\u00e9rent lorsqu'il est appliqu\u00e9 dans une startup ou une PME par rapport \u00e0 l'agilit\u00e9 marketing que l'on rencontre dans les multinationales.<\/p>\n\n\n\n

    D\u00e9fis uniques des multinationales en mati\u00e8re de flexibilit\u00e9 strat\u00e9gique ?<\/h5>\n\n\n\n

    Les r\u00e9sultats, bas\u00e9s sur la perception de 107 PDG de multinationales, sugg\u00e8rent qu'il existe des effets de la culture et de la structure sur la flexibilit\u00e9 strat\u00e9gique, en particulier l'observation selon laquelle \"l'ampleur de l'effort d'innovation du mod\u00e8le d'entreprise mod\u00e8re l'effet de la reconfiguration sur la flexibilit\u00e9 strat\u00e9gique\" (Bock et al., 2012).<\/p>\n\n\n\n

    Capacit\u00e9s et structures uniques des multinationales ?<\/h5>\n\n\n\n

    Les pratiques commerciales des grandes multinationales tendent \u00e0 mettre l'accent sur une agilit\u00e9 accrue par le d\u00e9veloppement de capacit\u00e9s et de structures plus importantes.<\/p>\n\n\n\n

    Par exemple, en 2015, le Boston Consulting Group a soulign\u00e9 l'importance de \"centraliser les bonnes activit\u00e9s\" car les organisations pourraient \u00e9chouer dans la recherche de solutions optimales en n'\u00e9tant pas \"suffisamment strat\u00e9giques sur ce qu'elles centralisent\", ce qui les emp\u00eacherait de r\u00e9aliser des \u00e9conomies d'\u00e9chelle. Le BCG poursuit en expliquant que les organisations de marketing \"luttent pour trouver les nouvelles capacit\u00e9s, ainsi que les nouvelles structures organisationnelles, afin d'\u00eatre efficaces dans l'environnement actuel\" (Visser et al, 2015).<\/p>\n\n\n\n

    Satisfaction du client et co\u00fbts futurs ?<\/h4>\n\n\n\n

    L'agilit\u00e9 commerciale pr\u00e9conise de se concentrer sur la valeur pour le client et il existe de nombreuses incitations \u00e9videntes \u00e0 maintenir des niveaux \u00e9lev\u00e9s de satisfaction de la client\u00e8le. Cependant, peu de chercheurs ont \u00e9tudi\u00e9 en profondeur son impact et ses avantages potentiels sur le futur co\u00fbt des ventes (COS). <\/p>\n\n\n\n

    Les La satisfaction du client et son impact sur les co\u00fbts de vente futurs<\/strong> Cette \u00e9tude est le premier examen empirique et th\u00e9orique de l'impact de la satisfaction du client sur le futur COS (Lim et al, 2020). <\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    DES SUJETS CONNEXES \u00c0 EXPLORER ?<\/h6>\n\n\n\n

    Envisager la \"cocr\u00e9ation de valeur\" Lire les articles de Christian Gr\u00f6nroos, Enrico Angioni, Rita Cannas, Sarah H\u00f6nigsberg et d'autres auteurs<\/p>\n\n\n\n

    Invitation aux acad\u00e9mies sur l'agilit\u00e9 des entreprises modernes<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

    Ce blog a pour objectif d'ajouter en permanence un contenu unique provenant d'experts et d'universitaires de renomm\u00e9e mondiale dans le domaine du marketing agile. Contactez-moi, je serais ravi de vous entendre !<\/p>\n\n\n\n

    Avez-vous lu jusqu'ici ? Je vous remercie !<\/p>\n\n\n\n

    Tous les meilleurs,<\/p>\n\n\n\n

    Tom<\/p>\n\n\n\n

    Auteur <\/h5>\n\n\n\n

    Je m'appelle Thomas Hormaza Dow, je ne suis pas un G\u00e9ant ! Vous pouvez m'appeler Tom. Je ne suis qu'un observateur int\u00e9ress\u00e9 de l'\u00e9volution de l'\u00e9ducation agile et un professeur de marketing agile \u00e0 l'universit\u00e9 et au coll\u00e8ge de Montr\u00e9al, au Qu\u00e9bec. Je m'efforce d'insuffler un \u00e9quilibre entre la th\u00e9orie et la pratique moderne pertinente dans mon coaching agile.<\/p>\n\n\n\n

    Mes projets actuels :<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Cr\u00e9ation par la foule d'un manifeste de la vente agile<\/a><\/p>\n\n\n\n

    IntrAgilit\u00e9, InterAgilit\u00e9 et ExtrAgilit\u00e9 : Types d'agilit\u00e9 et comp\u00e9tences<\/a><\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    R\u00e9f\u00e9rences<\/h5>\n\n\n\n

    Blackie, M. (2012). A Popperian Perspective on Science Education (Une perspective popp\u00e9rienne sur l'enseignement des sciences). International Journal of Science Education. 1. 160-167.<\/p>\n\n\n\n

    Bock, A. J., Opsahl, T., George, G. et Gann, D. M. (2012). The effects of culture and structure on strategic flexibility during business model innovation. Journal of Management Studies, 49(2), 279-305.<\/p>\n\n\n\n

    Bunge, M. (1998). Les sciences sociales en d\u00e9bat. Une perspective philosophique<\/u><\/em>. Toronto : University of Toronto Press.<\/p>\n\n\n\n

    Campa, R. (2008) Making science by serendipity : a review of Robert K. Merton and Elinor Barber's \"The travels and adventures of serendipity\", Journal of Evolution and Technology.<\/p>\n\n\n\n

    Cockburn, A. (2016). Le c\u0153ur de l'agile. Consult\u00e9 en f\u00e9vrier 2021, https:\/\/heartofagile.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/201611-Cockburn.pdf<\/p>\n\n\n\n

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    Lim, L. G., Tuli, K. R. et Grewal, R. (2020). Customer satisfaction and its impact on the future costs of selling. Journal of Marketing, 84(4), 23-44.<\/p>\n\n\n\n

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    Rogers, E. M. (1962). Diffusion des innovations (1\u00e8re \u00e9d.)<\/u><\/em>. New York : Free Press of Glencoe.<\/p>\n\n\n\n

    Rogers, E. M. (1976). \"New Product Adoption and Diffusion,\" (Adoption et diffusion de nouveaux produits) Journal de la recherche sur la consommation<\/em>, Vol. 2, No. 4, 1976, pp. 290-301 <\/p>\n\n\n\n

    Swift J. (1710) The Examiner, 9 novembre 1710 : \"La fausset\u00e9 s'envole et la v\u00e9rit\u00e9 la suit en boitant.<\/p>\n\n\n\n

    Visser J., Field D., & Sheerin A. (2015, 5 octobre). L'organisation marketing agile. BCG R\u00e9cup\u00e9r\u00e9 de
    https:\/\/www.bcg.com\/publications\/2015\/marketing-brand-strategy-agile-marketing-organization<\/p>\n\n\n\n

    \"A Manifesto for Agile Marketing\" par Miguel Tam, Topsprout Blog 16 mars 2010 Consult\u00e9 en f\u00e9vrier 2021, http:\/\/topsprout.blogspot.com\/2010\/03\/manifesto-for-agile-marketing.html <\/p>\n\n\n\n

    \"Examiner la d\u00e9claration d'interd\u00e9pendance\" par Deborah Hartmann Preuss, INFOQ 2006 Consult\u00e9 en f\u00e9vrier 2021, https:\/\/www.infoq.com\/news\/Examining-the-DOI\/<\/p>\n\n\n\n

    agilemanifesto.org<\/p>\n\n\n\n

    agilemarketingmanifesto.org<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Accueil des universitaires, \u00e9ducateurs et chercheurs en agilit\u00e9 commerciale \"Sur les \u00e9paules des g\u00e9ants et des g\u00e9antes\" ARCHIVES DU BLOG 2021 AGILE MARKETING UNIVERSITY Blog Agile Marketing University Bien que le nom de ce blog soit Agile Marketing University, j'appelle ce blog de revue de litt\u00e9rature ouverte du marketing agile \"Sur les \u00e9paules des g\u00e9ants (et des g\u00e9antes)\", car [...]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-143","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nAbout Business Agility - World Business Agility+AI Education & Research<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Business Agility Education ongoing Literature Review by Thomas Hormaza Dow - Community of Agile Educators, Scholars & Researchers\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/businessagility.education\/blog\/fr\/about\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_CA\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"About Business Agility - 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